在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的社區(qū)調(diào)解工作制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 1

　　一、會(huì)議學(xué)習(xí)制度

　　為了提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，保證對(duì)糾紛的正確調(diào)解，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，人民調(diào)委會(huì)必須定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月召開(kāi)一次調(diào)解會(huì)議，學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策和法律法規(guī)，并且檢查本月工作情況，分析糾紛動(dòng)向，研究疑難糾紛調(diào)解方法，制定預(yù)防糾紛的措施。每次學(xué)習(xí)要有文字記載，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加人，主要內(nèi)容等，要求清晰明確，調(diào)解主任每年組織調(diào)委會(huì)委員學(xué)習(xí)不少于6日，組織調(diào)解員學(xué)習(xí)不少于1日。

　　二、信息報(bào)告制度

　　人民調(diào)解信息報(bào)告范圍、程序、時(shí)限、方式及上報(bào)任務(wù)。

　　1、信息報(bào)告范圍

　�。�1）因婚姻家庭糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛、財(cái)產(chǎn)性糾紛、侵權(quán)糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉(zhuǎn)刑、群體械斗、群體上訪(fǎng)的動(dòng)態(tài)和苗頭。

　�。�2）公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的民間糾紛。

　�。�3）本地區(qū)、本單位、本部門(mén)發(fā)生的可能影響社會(huì)穩(wěn)定的重大、突出的社會(huì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)和苗頭。

　�。�4）刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員重新違法犯罪的案件。

　　（5）經(jīng)調(diào)委會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，在訴訟階段被人民法院撤銷(xiāo)或認(rèn)定無(wú)效的較長(zhǎng)典型的案件。

　　2、信息報(bào)告程序

　　報(bào)告一般實(shí)行逐級(jí)上報(bào)的原則，即（居）調(diào)委會(huì)——（街道）司法所——區(qū)司法局（基層科）和街道綜治辦。

　　3、信息報(bào)告時(shí)限和方式

　　對(duì)重大矛盾糾紛的信息要以最快方式，在最短時(shí)間內(nèi)（6小時(shí)）向街道司法所報(bào)告，對(duì)階段性工作情況要及時(shí)分析、及時(shí)總結(jié)。報(bào)告原則上采用文字材料的形式。

　　4、信息報(bào)告任務(wù)

　　各調(diào)委會(huì)每月報(bào)送矛盾糾紛信息不少于1條，每年提供的典型事例材料不少于3篇。

　　三、糾紛登記排查制度

　　糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類(lèi)處理的一項(xiàng)工作制度。調(diào)委會(huì)每周組織信息員、調(diào)委會(huì)工作人員開(kāi)展一次矛盾糾紛集中排查工作。掌握易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)事、重點(diǎn)人的情況，調(diào)解會(huì)要區(qū)別情況處理，能夠當(dāng)場(chǎng)代解的糾紛苗頭按照簡(jiǎn)易程序調(diào)解，對(duì)涉及婚姻家庭、鄰里、房屋、宅基地、債務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、賠償?shù)募m紛按照規(guī)范程序調(diào)解。矛盾糾紛排查調(diào)解過(guò)程中，要及時(shí)填寫(xiě)調(diào)解文書(shū)，調(diào)解結(jié)束后，將糾紛情況反映在調(diào)解臺(tái)賬上。

　　排查的重點(diǎn)：有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突出治安問(wèn)題；有可能引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)糾紛；有可能發(fā)生重大治安，災(zāi)害事故的苗頭，隱患；群眾比較關(guān)注、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　排查的主要范圍：

　　1、因國(guó)有企業(yè)職工下崗和下崗職工基本生活保障，企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛。

　　2、因國(guó)有企業(yè)改革中出現(xiàn)的'問(wèn)題發(fā)生的矛盾糾紛。

　　3、因社會(huì)集資、企業(yè)債券不能正常兌付引發(fā)的矛盾

　　4、因土地、宅基地等問(wèn)題引發(fā)的矛盾。

　　5、因?qū)W校的教育系統(tǒng)內(nèi)、外因素引發(fā)的矛盾糾紛。

　　6、因宗教問(wèn)題引發(fā)的群體性事件和矛盾糾紛。

　　7、因房地產(chǎn)交易及住房拆遷，建筑施工等城市建設(shè)工作引發(fā)的問(wèn)題。

　　8、因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的重大矛盾糾紛。

　　9、其他問(wèn)題引發(fā)的矛盾。

　　四、糾紛討論制度

　　各調(diào)委會(huì)對(duì)重大、疑難的糾紛調(diào)解要進(jìn)行研究，由調(diào)委會(huì)主任主持；人民調(diào)解委員會(huì)的全體成員參加，必要時(shí)，可以邀請(qǐng)有關(guān)方面的代表列席。糾紛討論中充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，如果對(duì)糾紛的處理意見(jiàn)分歧較大，應(yīng)及時(shí)向司法行政機(jī)關(guān)通報(bào)請(qǐng)示。

　　五、共同調(diào)解制度

　　共同調(diào)解制度指兩個(gè)或兩個(gè)以人民調(diào)解委員會(huì)依照一定的程序或規(guī)定對(duì)跨地區(qū)、跨單位矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解的工作制度。共同調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)要有主持調(diào)解方和協(xié)助調(diào)解方。

　　主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)：受理糾紛；發(fā)現(xiàn)糾紛有激化可能時(shí)，采取必要措施，防止糾紛激化；針對(duì)糾紛情況，開(kāi)展調(diào)查研究，收集體糾紛的有關(guān)資料，制定調(diào)爭(zhēng)方案；向有關(guān)人民調(diào)解委員會(huì)提出共同調(diào)解意見(jiàn)；確定調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、通知當(dāng)事人及有關(guān)部門(mén)人民調(diào)解委員會(huì)參加調(diào)解；主持調(diào)解，制作調(diào)解文書(shū)；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，做好回訪(fǎng)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和檔案管理。

　　協(xié)助調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)職責(zé)：協(xié)助進(jìn)行調(diào)查研究，收集體糾紛的事實(shí)材料；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；配合主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

　　六、糾紛回訪(fǎng)制度

　　人民調(diào)解委員會(huì)的鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪(fǎng)問(wèn)制度。

　　回訪(fǎng)內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當(dāng)事人特別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無(wú)異常，對(duì)調(diào)解協(xié)議的態(tài)度等；有無(wú)新的糾紛苗頭；對(duì)調(diào)解人員的意見(jiàn)、建議�；卦L(fǎng)后，對(duì)影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動(dòng)向、當(dāng)事人的思想狀況等要分析研究，提出解決的具體辦法。對(duì)有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險(xiǎn)情要及時(shí)上報(bào)。對(duì)調(diào)解工作中的問(wèn)題要加以糾正。

　　七、糾紛辦理移交制度

　　調(diào)委會(huì)對(duì)涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。應(yīng)在3天內(nèi)辦理，將情況可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)解時(shí)間，但最長(zhǎng)不超過(guò)5天，對(duì)些類(lèi)矛盾糾紛一般調(diào)解三次，若當(dāng)事人雙方不服或者仍然不能平息事態(tài)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面向司法所、綜治辦報(bào)告，度移交相關(guān)檔案資料。

　　八、檔案管理制度

　　實(shí)行一案一檔，專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，對(duì)調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書(shū)格式，整理存檔，同時(shí)年終應(yīng)將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會(huì)工作情況，調(diào)解文書(shū)等有關(guān)資料，統(tǒng)一整理存檔備查。

　　九、崗位責(zé)任制度

　　調(diào)委會(huì)必須實(shí)行崗位責(zé)任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責(zé)任感。把糾紛預(yù)防、法制宣傳、業(yè)務(wù)登記、信息反饋等任務(wù)落實(shí)到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時(shí)到場(chǎng)控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。司法所每季度檢查一次，作為半年初評(píng)和年終總評(píng)的依據(jù)。

　　十、總結(jié)評(píng)比制度

　　人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，一般是半年進(jìn)行一次初步總結(jié)，一年進(jìn)行一次全面總結(jié)。工作總結(jié)的內(nèi)容包括：半年或一年來(lái)開(kāi)展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型事例；工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因；今后開(kāi)展工作的打算和要求等等。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 2

　　為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　一、人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)

　�。ㄒ唬┱{(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；

　　（二）通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

　�。ㄈ�）向社區(qū)居民委員會(huì)反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

　　二、人民調(diào)解委員會(huì)工作原則

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；

　�。ǘ�）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

　�。ㄈ�）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

　　三、人民調(diào)解工作守則

　　（一）人民調(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過(guò)程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開(kāi)展。

　�。ǘ�）要熟練掌握和和運(yùn)用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實(shí)地考察，掌握事情真相，取證記錄，對(duì)物證、書(shū)證及時(shí)收集、備案，以利于在調(diào)解中及時(shí)說(shuō)服、勸導(dǎo)、教育有過(guò)錯(cuò)或過(guò)失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。

　�。ㄈ�）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀(jì)律和給當(dāng)事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開(kāi)庭的時(shí)間，對(duì)調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。

　　（四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。

　　四、人民調(diào)解工作紀(jì)律

　�。ㄒ唬┳杂X(jué)接受黨委、政府和上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。

　　（二）必須依照國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德解決矛盾問(wèn)題和調(diào)處糾紛。

　�。ㄈ�）不德徇私舞弊。

　�。ㄋ模┎坏脤�(duì)當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報(bào)復(fù)。

　　（五）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。

　　（六）不得泄露國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人的個(gè)人隱私。

　　（七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈(zèng)，不得接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。

　�。ò耍�對(duì)當(dāng)事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡(jiǎn)單粗暴、壓制當(dāng)事人。

　�。ň牛﹫�(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，向所在長(zhǎng)江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)書(shū)面報(bào)告工作情況，遇特殊情況須及時(shí)報(bào)告。自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)和群眾的監(jiān)督。

　　如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會(huì)視其情節(jié)給予批評(píng)教育或建議有關(guān)部門(mén)給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。

　　五、人民調(diào)解工作承諾

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。

　�。ǘ�）實(shí)行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運(yùn)行程序。糾紛應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時(shí)處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門(mén)處理。

　�。ㄈ�）對(duì)調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實(shí)行回訪(fǎng)制度，復(fù)雜案件實(shí)行專(zhuān)人包案、重點(diǎn)回訪(fǎng)。

　�。ㄋ模�實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制。如調(diào)解人員違反紀(jì)律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評(píng)教育或建議有關(guān)部門(mén)給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

　　六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀(jì)律

　�。ㄒ唬┎坏冕咚轿璞�；

　　（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；

　�。ㄈ�）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；

　�。ㄋ模┎坏眯孤懂�(dāng)事人隱私；

　�。ㄎ澹┎坏贸哉�(qǐng)受禮。

　　七、書(shū)記員工作守則

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真如實(shí)記錄，不得參與調(diào)解；

　�。ǘ�）對(duì)達(dá)成的'協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；

　�。ㄈ�）調(diào)解記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字；

　�。ㄋ模�對(duì)調(diào)解過(guò)程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)；

　�。ㄎ澹┎坏盟阶孕薷�，損毀調(diào)解記錄；

　�。�六）調(diào)解記錄要如實(shí)歸檔。

　　八、人民調(diào)解室紀(jì)律

　　下列人員不得參加調(diào)解：

　　（一）酗酒的人；

　　（二）攜帶兇器和其他危險(xiǎn)物品的人；

　　（三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人；

　�。ㄋ模┢渌�有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人；

　　調(diào)解糾紛時(shí)，當(dāng)事人及旁聽(tīng)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律：

　�。ㄒ唬┎坏秒S意走動(dòng)；

　�。ǘ�）不得有喧嘩、哄鬧和實(shí)施其它妨礙調(diào)解活動(dòng)的行為；

　�。ㄈ�）旁聽(tīng)人員不得發(fā)言、提問(wèn)；

　�。ㄋ模┎坏梦鼰熀碗S地吐痰；

　�。ㄎ澹�對(duì)調(diào)解活動(dòng)有意見(jiàn)，可在閉庭后以書(shū)面或口頭形式向司法所提出；

　�。�六）對(duì)于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。

　　九、調(diào)解當(dāng)事人主要權(quán)利

　�。ㄒ唬┯形�托代理人的權(quán)利；

　　（二）陳述、申辯的權(quán)利；

　�。ㄈ�）要求解決人員回避的權(quán)利；

　�。ㄋ模┥暾�(qǐng)中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利；

　�。ㄎ澹┥暾�(qǐng)不公開(kāi)調(diào)解的權(quán)利；

　�。�六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利；

　�。ㄆ撸┎皇軌褐茝�(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；

　�。ò耍┓�律規(guī)定的其它權(quán)利。

　　十、調(diào)解中當(dāng)事人的主要義務(wù)

　　（一）按時(shí)參加調(diào)解的義務(wù)；

　�。ǘ�）如實(shí)提供糾紛事實(shí)和證據(jù)的義務(wù)；

　�。ㄈ�）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)；

　�。ㄋ模┎坏眉觿〖m紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)；

　�。ㄎ澹┳杂X(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)；

　�。�六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 3

　　第一條依據(jù)

　　根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關(guān)于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，為全面落實(shí)區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工作室）的各項(xiàng)工作，特制定本辦法。

　　第二條目的'

　　進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)委托人民調(diào)解工作的管理，探索和實(shí)踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。

　　第三條性質(zhì)

　　工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)下設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。

　　第四條職責(zé)

　　工作室主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：

　　一、調(diào)解糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)或區(qū)法院委托的民事糾紛。

　　二、承擔(dān)委托人民調(diào)解的咨詢(xún)工作；

　　三、制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)；

　　四、協(xié)助對(duì)基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　五、及時(shí)向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析報(bào)告和信息簡(jiǎn)報(bào)等資料；

　　六、對(duì)人民調(diào)解工作提出建議；

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。

　　第五條制度

　　工作室應(yīng)建立以下工作制度：

　　一、例會(huì)制度：工作室每周召開(kāi)一次工作人員會(huì)議，講評(píng)上周工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，尋找對(duì)策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。

　　二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報(bào)糾紛受理統(tǒng)計(jì)月度、年度報(bào)表，對(duì)重大或特殊的糾紛做到一事一報(bào)，及時(shí)反映相關(guān)情況。

　　三、回訪(fǎng)制度：糾紛解決后，工作室應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪(fǎng)，或通過(guò)當(dāng)事人所在居（村）委調(diào)委會(huì)進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄。

　　四、保密制度：嚴(yán)守工作秘密，不得泄漏涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等。

　　五、檔案制度：調(diào)解結(jié)案后，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會(huì)組織名冊(cè)、調(diào)解受理情況登記、培訓(xùn)記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計(jì)表等。

　　第六條紀(jì)律

　　一、耐心接待，竭誠(chéng)服務(wù)，舉止文明，禮貌待人。

　　二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)工作職責(zé)。

　　四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。

　　第七條保障

　　一、工作室所需工作經(jīng)費(fèi)由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預(yù)算、各自承擔(dān)相應(yīng)的份額。

　　二、區(qū)法院負(fù)責(zé)安排工作室外出調(diào)查所需用車(chē)。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 4

　　建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解檔案管理制度的目的是及時(shí)、完整地收集、整理、歸納、保管好調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的文字資料，善始善終地處理好每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。

　　一、建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解卷

　　1、及時(shí)收集《調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》、《受理通知》、調(diào)查取證材料、調(diào)解記錄、《調(diào)解協(xié)議書(shū)》或《調(diào)解意見(jiàn)書(shū)》、善后工作記錄等文字資料。

　　2、整理、歸納，形成專(zhuān)卷，年終移交檔案室。

　　二、建立調(diào)解小組工作卷

　　1、將調(diào)解小組分析統(tǒng)計(jì)材料、調(diào)解小組會(huì)議記錄、調(diào)解小組調(diào)解補(bǔ)充文件、上級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)仲裁委員會(huì)指導(dǎo)性文件、信息資料及時(shí)、完整地收集。

　　2、整理、歸納，形成專(zhuān)卷，妥善保存在調(diào)解小組，用于指導(dǎo)以后的調(diào)解工作。

　　分析、統(tǒng)計(jì)制度

　　建立分析統(tǒng)計(jì)制度的目的，一是向上級(jí)工會(huì)及縣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提供勞動(dòng)爭(zhēng)議及調(diào)解的情況、數(shù)字，主動(dòng)接受指導(dǎo)；二是為了掌握本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議的情況及規(guī)律，有的放矢地做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和預(yù)防工作。

　　1、數(shù)字統(tǒng)計(jì)：

　　①調(diào)解小組中職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表人數(shù)；

　�、谏暾�(qǐng)調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)，其中集體爭(zhēng)議數(shù)，集體爭(zhēng)涉及的.職工人數(shù)；

　�、蹌趧�(dòng)爭(zhēng)議的種類(lèi)：勞動(dòng)合同爭(zhēng)議數(shù)，勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h數(shù)，職工福利及保險(xiǎn)待遇爭(zhēng)議數(shù)，女工特殊保護(hù)爭(zhēng)議數(shù)等；

　　④經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議數(shù)，不服調(diào)解申請(qǐng)仲裁的爭(zhēng)議數(shù)。

　　2、勞動(dòng)爭(zhēng)議及調(diào)解情況分析

　�、賱趧�(dòng)爭(zhēng)議與本單位勞動(dòng)關(guān)系狀況分析；

　　②對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析；

　�、蹖�(duì)調(diào)解工作的分析。

　　3、建議和對(duì)策

　　根據(jù)各階段的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)論，調(diào)解小組應(yīng)向上級(jí)單位和用人單位提出既符合勞動(dòng)法律法規(guī)，又符合勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)際情況的建議，建議用人單位及時(shí)調(diào)整勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)定，適應(yīng)新形勢(shì)，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議，和諧勞動(dòng)關(guān)系。

　　對(duì)做好今后的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，提出切實(shí)可行的對(duì)策，不斷提高勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作的能力。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 5

　　一、負(fù)責(zé)社區(qū)社會(huì)治安綜合治理的日常工作，結(jié)合治安防范管理的實(shí)際制訂工作計(jì)劃，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作。

　　二、組建社區(qū)治安巡邏隊(duì)和群眾義務(wù)看護(hù)網(wǎng)，配合戶(hù)籍民警開(kāi)展工作，形成專(zhuān)群結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)居民樓院的看護(hù)。

　　三、動(dòng)員居民和社區(qū)單位落實(shí)技防措施，協(xié)助物業(yè)公司抓好小區(qū)大門(mén)、圍墻、門(mén)衛(wèi)室、單元電子對(duì)講門(mén)、住宅防盜門(mén)、樓道亮化等硬件設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理。

　　四、開(kāi)展創(chuàng)建安全文明小區(qū)和安全文明單位（門(mén)點(diǎn)）活動(dòng)，使社區(qū)“三類(lèi)”可防性案件和治安案件得到有效的'扼制。

　　五、開(kāi)展經(jīng)常性的法制宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面。抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。

　　六、組織落實(shí)對(duì)違劣青少年和刑釋解教人員的幫教、安置工作，使重新犯罪和新生犯罪得到有效的控制。

　　七、落實(shí)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口和暫住人口及出租房屋管理政策。配合戶(hù)籍民警搞好暫住人員的教育、出租房屋的管理登記。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 6

　　社區(qū)調(diào)解治保專(zhuān)業(yè)委員會(huì)工作制度職責(zé)社區(qū)調(diào)解治保專(zhuān)業(yè)委員會(huì)工作制度和職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)社區(qū)治安治理的日常工作，結(jié)合治安防范管理的實(shí)際制定工作計(jì)劃，落實(shí)治安綜合治理。

　　二、組建社區(qū)治安義務(wù)巡邏隊(duì)，配合社區(qū)民警搞好治安防范工作，形成專(zhuān)職與群眾結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)。

　　三、開(kāi)展創(chuàng)建平安社區(qū)的“創(chuàng)安”活動(dòng)，使社區(qū)“三類(lèi)”可防性案件和治安案件得到有效扼制。

　　四、開(kāi)展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，協(xié)助樓道組長(zhǎng)抓好民事糾紛的.調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。

　　五、配合社區(qū)工作站開(kāi)展安全防范和法制教育工作，提高居民自我防范意識(shí)。

　　六、落實(shí)社區(qū)流出人口和暫住人口及出租房屋的管理，配合社區(qū)民警搞好暫住人員的教育管理工作。

　　七、協(xié)助物業(yè)做好小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

　　八、幫助社區(qū)工作站了解掌握居民情況，做好居民信訪(fǎng)接待工作。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 7

　　1、根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)或主動(dòng)調(diào)解民間糾紛。

　　2、人民調(diào)解員工作時(shí)，一般必須除當(dāng)事人外有第三人在場(chǎng)。

　　3、調(diào)解民間糾紛，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策調(diào)解，沒(méi)有明確規(guī)定的依照社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解，堅(jiān)持人性化服務(wù)。

　　4、人民調(diào)解員不得強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解或阻止當(dāng)事人在基層人民政府、法院處理。

　　5、人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)事人回避的`請(qǐng)求。

　　6、人民調(diào)解堅(jiān)持不收費(fèi)，不處罰的調(diào)解原則。

　　7、人民調(diào)解員為當(dāng)事人保密，不泄漏隱私。

　　8、人民調(diào)解員不得接受當(dāng)事人宴請(qǐng)和禮物。

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