藥學服務(wù)綜合技能訓練的實訓總結(jié)

　　自開學到現(xiàn)在，進行了總共四個星期的藥學服務(wù)綜合技能訓練。藥學服務(wù)綜合技能訓練是在這兩年學習了實用藥理、實用醫(yī)學概要、藥事法規(guī)實用教程、微生物學、藥患溝通技巧為基礎(chǔ)；力求達到知識、技能、素質(zhì)三位一體，教、學、無縫銜接的效果為主要任務(wù)；由藥品保障模式向藥學服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的“以藥物為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變，由窗口供應(yīng)型、經(jīng)營型向知識型、信息型、醫(yī)藥結(jié)合型轉(zhuǎn)變的背景；以職業(yè)能力為主線，以實踐技能為核心，職業(yè)素質(zhì)滲透始終為指導思想；而開設(shè)的課程�，F(xiàn)在對前一階段的學習進行總結(jié)，總結(jié)的主要內(nèi)容包括回顧、檢查和分析研究，第一周聽講座時的認識，第二、第三、第四周聽課、做作業(yè)時的認識，從中找出經(jīng)驗和教訓，獲得規(guī)律性的認識，以便指導今后實踐。

　　第一周的實訓是聽醫(yī)藥行業(yè)人士的講座，聽他們成功的經(jīng)驗，跟他們進行互動交流。在實訓的第一天，請來�；市浅降拇�表來演講關(guān)于藥店管理的要點、零售藥店的藥學服務(wù)。重點說了顧客永遠是對的, 顧客優(yōu)先原則。第二天，是“醫(yī)寶問病薦藥”軟件的制作人，演講關(guān)于軟件怎樣協(xié)助醫(yī)生乃至平民百姓診斷疾病。第三天，是關(guān)于醫(yī)院藥房的，發(fā)藥流程等。第四天，請來的是醫(yī)藥代表，交流關(guān)于做醫(yī)藥代表的知識。第五天上午，是關(guān)于藥學服務(wù)方面中的禮儀，包括精神飽滿、熱情耐心、面部化妝、穿戴和服飾等。下午，請來了振康藥業(yè)的經(jīng)理，為我們做一個職業(yè)規(guī)劃的總結(jié)。經(jīng)理說的其中有一點，令我非常的深刻，他畫了一棵，說每個人都城在注視著向上，但其實要向上發(fā)展，重要的是根的發(fā)展，即向下發(fā)展。他的意思是說，人要向上走，重要的是要打下牢固的基礎(chǔ)。經(jīng)理最后總結(jié)了五點，臉笑、嘴甜、交往、熱情、成功。臉笑代表親近、親和、感染，嘴甜要主動去溝通，熱情要見誰燒誰，成功包括誠信、決信心、勤奮、時間、健康，它們分別是事業(yè)的基礎(chǔ)、條件、動力、要素、資本。我在聽的過程中，發(fā)現(xiàn)了這一周我都沒做筆記，并立刻改正，還有這一周的講座都不斷強調(diào)人生方向，終于我認真地去思考了這個問題。如果沒有人生方向，我們的努力將白費，所以首先要想的就是人生方向，然后才是其他。最后對這一周的實訓的經(jīng)驗和教訓是知道了自己沒有面帶微笑、充滿熱情的習慣；平時穿戴不得當，還有聽講座沒做筆記，想問題沒先想方向。今后，要把這些不當改善。

　　第二、三周進行的實訓是常見疾病的合理用藥指導及藥學咨詢服務(wù)，包括學會使用“醫(yī)醫(yī)寶問病薦藥”軟件并協(xié)助我們合理對常見疾病用藥，學會正確填寫處方、處方中常見藥品服用方法寫法、了解藥患溝通時正確的交流方法�；仡欉@二周的實訓，我發(fā)現(xiàn)實用藥理和實用醫(yī)學概要并沒有學好，我看到了在對疾病用藥時和對處方中常見藥品服用方法寫法的熟悉程度跟其他同學知識基礎(chǔ)的差距�；貞浟藢Ξ敃r實用藥理和實用醫(yī)學概要的學習心態(tài)、方法、環(huán)境等情況，進行了檢討，改進。而在藥患溝通技巧這門基礎(chǔ)課程上，我學習的很認真，還有其他多方面的合理安排和協(xié)調(diào)，所以我在藥學咨詢服務(wù)上的應(yīng)用得心應(yīng)手；并且對上面兩門科目的學習方法起到對比和促進的作用。

　　第四周的實訓內(nèi)容有藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告制度、假冒偽劣藥品識別、正確填寫藥歷、藥品的儲存養(yǎng)護與出庫。對于這周實訓內(nèi)容，總的來說沒什么體會。但是，這樣就證明了我這周實訓沒有深入學習，實訓的作業(yè)沒有共同完成，當要做作業(yè)的時候，幾個組員推來推去的。下次，再發(fā)生這種問題，我應(yīng)該帶頭做起作業(yè)，帶動其他組員的積極性。

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