細(xì)節(jié)決不僅僅是細(xì)節(jié)，更是一種肯定自我的生活態(tài)度，一種愛(ài)屋及烏的進(jìn)取精神。下面是小編收集的細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)，歡迎大家參考!
【1】細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)
近段時(shí)間閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，頗有體會(huì)。可謂淺顯中蘊(yùn)涵著深刻的道理。不妨記錄下來(lái)，聊以自勉。
“簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招”。這句話給我留下了深刻的印象。什么是絕招?讓我想起金庸武打小說(shuō)中主人翁的獨(dú)門(mén)絕學(xué)，似若無(wú)奇的不經(jīng)意之間一招致命，殺敵于無(wú)形，讓我久久無(wú)法釋?xiě)选?/p>
人世間真有所謂的絕招?汪中求先生作了最好的注解：所謂絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的!這不由得讓人想起了一位上世紀(jì) 50 年代服務(wù)業(yè)的勞模兼全國(guó)人大代表。他是一位賣(mài)糖的服務(wù)員，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中練就了“絕招”：賣(mài)糖基本上不用秤稱(chēng)，用手抓，一抓一個(gè)準(zhǔn)，讓柜臺(tái)上那把秤成為了高效工作的見(jiàn)證。這樣大大節(jié)約了工作效率，提高了服務(wù)的有效時(shí)間。同時(shí)，他還發(fā)明了“接一待二招呼三”的服務(wù)方式，對(duì)服務(wù)業(yè)的影響可謂深遠(yuǎn)。而他怎樣練就這門(mén)絕活?自然少不了日復(fù)一日的練習(xí)。據(jù)報(bào)道，為練成這門(mén)絕招，他自己買(mǎi)糖回家，閉門(mén)練習(xí)，一顆一顆地加加減減，手指打起了老繭，褪了皮又繼續(xù)練習(xí)，仿佛為練習(xí)鐵沙掌，凡身肉掌穿梭于鐵沙之間。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，終于一招一式之間成就了“大手筆”。
我們所從事的金融業(yè)，隸屬于服務(wù)行業(yè)，常有熱情易逝，委屈難平的感覺(jué)，這些都給我們的服務(wù)帶來(lái)一定的困難。而惟有責(zé)任感，催生著敬業(yè)精神茁壯生長(zhǎng)，成為揮之不去的動(dòng)力源泉。
熱情消退，責(zé)任感推動(dòng)著你毫不遲疑地走下去，很多時(shí)候，又會(huì)得到新的樂(lè)趣，燃起新的熱情。枉受委屈，責(zé)任感支撐著你平心靜氣，胸懷坦蕩，你會(huì)覺(jué)得你對(duì)生活又有新的感悟，心境得到進(jìn)一步的歷練。而這一切，便就蘊(yùn)藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之間。細(xì)節(jié)決不僅僅是細(xì)節(jié)，更是一種肯定自我的生活態(tài)度，一種愛(ài)屋及烏的進(jìn)取精神。
【2】細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)
進(jìn)法院工作已有幾年了，一路走來(lái)，從一個(gè)非法學(xué)專(zhuān)業(yè)的門(mén)外漢，在法官的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)于如何做好一名稱(chēng)職的書(shū)記員，總結(jié)了一點(diǎn)個(gè)人心得，與大家分享，希望在今后能有所提高，更好地做好本職工作。
一、素質(zhì)方面
(一)責(zé)任意識(shí)。書(shū)記員肩負(fù)著做好審理案件的審判輔助性工作的重任，這就要求我們應(yīng)具有高度的責(zé)任感。作為一名書(shū)記員必須感到責(zé)任的重大，案件審判來(lái)不得絲毫馬虎，書(shū)記員應(yīng)在工作中注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在某種程度上責(zé)任也勝于能力，所以我認(rèn)為責(zé)任心是作為書(shū)記員的最基本的要求。
(二)獨(dú)立和團(tuán)結(jié)意識(shí)。獨(dú)立是書(shū)記員的主觀能動(dòng)意識(shí)，而團(tuán)結(jié)指的是位于團(tuán)體中應(yīng)配合法官、團(tuán)結(jié)同事共同把工作做好。在團(tuán)結(jié)方面，我深有體會(huì)，平常我們的工作涉及到方方面面，比如案件的退費(fèi)手續(xù)辦理、執(zhí)行保全銜接、案件送檢歸檔這都需要我們與其他部門(mén)同事溝通、交流與協(xié)作。在具體案件中雖然書(shū)記員要服從法官的指揮，在法官的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，但書(shū)記員在具體工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法用最快捷、最合理的方式去完成工作，對(duì)每一個(gè)案件的進(jìn)度應(yīng)該做到心中有數(shù)，除了法官應(yīng)該做的工作之外，其余的工作書(shū)記員應(yīng)主動(dòng)完成，提高法官辦案的質(zhì)量和效率。雖然我們現(xiàn)在只是書(shū)記員，但我們應(yīng)在平時(shí)就學(xué)習(xí)法官們的審判技巧，領(lǐng)悟他們的審判思路，尋找案件中的共性，勤總結(jié)。不怕做不好，只怕不主動(dòng)，主動(dòng)做事、主動(dòng)總結(jié)這是我們?nèi)绾巫龊靡患碌臎Q定條件。
(三)書(shū)記員了解法官的特點(diǎn)的意識(shí)。每個(gè)法官問(wèn)話、語(yǔ)言表述等都有不同。例如，在制作筆錄時(shí)，要主動(dòng)向法官了解其辦案的具體計(jì)劃，要認(rèn)真閱讀有關(guān)的案件材料(例如，我們今天需要外出做一個(gè)調(diào)查筆錄，去之前就要向法官了解調(diào)查的目的，是針對(duì)案件的哪一部分爭(zhēng)議做調(diào)查，這樣在調(diào)查的時(shí)候就可以根據(jù)法官對(duì)重要事實(shí)部分發(fā)問(wèn)的意圖，區(qū)分重點(diǎn)和一般，從而有針對(duì)性的總結(jié)記錄，寫(xiě)出完整、準(zhǔn)確的筆錄。而不是在一旁坐著聽(tīng)，等到法官談完話還不知道要記什么，怎么去記錄，等著法官來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)プ鲇涗�，這樣會(huì)影響辦案的效率。)在協(xié)助審判人員制作裁判文書(shū)時(shí)，不同的法官語(yǔ)言組織的習(xí)慣都是不一樣的，一份調(diào)解書(shū)有的法官可能對(duì)于審理查明部分表述比較嚴(yán)格，有的法官對(duì)于調(diào)解的案件在調(diào)解書(shū)中可作對(duì)于案件事實(shí)不作表述的陳述，因此需要根據(jù)不同法官的習(xí)慣，制作對(duì)應(yīng)不同法官的模板，這樣既體現(xiàn)了不同法官的審判風(fēng)格，也提高了工作效率。
二、業(yè)務(wù)技能
(一)庭前準(zhǔn)備工作，首先對(duì)本庭室的業(yè)務(wù)流程應(yīng)了如指掌，從而幫助法官盡早結(jié)案。例如，民事案件的審判流程，如應(yīng)訴文書(shū)送達(dá)、答辯狀送達(dá)、庭審記錄、庭審光碟刻錄、詢(xún)(訊)問(wèn)筆錄記錄、調(diào)查記錄記錄、執(zhí)行筆錄記錄和查封、扣押財(cái)產(chǎn)筆錄記錄、判決書(shū)或調(diào)解書(shū)的打印和核對(duì)及送達(dá)、案卷的整理、影像卷掛載、裝訂、歸檔等，其過(guò)程紛繁復(fù)雜。案子進(jìn)行到哪一個(gè)環(huán)節(jié)，書(shū)記員應(yīng)心中有數(shù)，不用法官提醒，并積極配合法官做好相關(guān)其他事務(wù)。例如在應(yīng)訴材料的送達(dá)時(shí)候，我習(xí)慣先送達(dá)各被告再送達(dá)原告，因?yàn)橛袝r(shí)候外地被告在郵寄送達(dá)的過(guò)程中因地址不準(zhǔn)確而無(wú)法送達(dá)，前期的送達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)，如無(wú)法送達(dá)被退回，我們會(huì)需舉證期限的原因重新排期，如果先送達(dá)原告而被告未能及時(shí)送達(dá)的話，等我們更改庭期送達(dá)被告后仍需要再次送達(dá)原告，這樣就增加了工作的反復(fù)性。有時(shí)候我們對(duì)于可以電話通知到被告進(jìn)行直接送達(dá)，需要當(dāng)事人來(lái)法院領(lǐng)取相關(guān)應(yīng)訴材料，在電話通知的時(shí)候，不能以商量的語(yǔ)氣而是應(yīng)直接告知他們什么時(shí)候來(lái)拿，大家手中的案件都很多，不可能一而再再而三的為一個(gè)被告天天打電話問(wèn)其什么時(shí)候有時(shí)間來(lái)法院領(lǐng)取材料，這樣我們的工作就很被動(dòng)了。在刑事案件中，例如案子來(lái)了送達(dá)起訴狀副本、開(kāi)庭前及時(shí)給法警送提票、宣判之后如果不上訴10天之后下達(dá)執(zhí)行通知書(shū)這些基本型工作，我們一般都在這之前就應(yīng)該不需要法官提醒將這些材料做好及時(shí)送達(dá)，執(zhí)行通知書(shū)可以提前一天打好，到案件生效后直接送達(dá)就可以了，這些等等之類(lèi)的工作都是不需要法官操心的工作。為了提醒自己不忘記每天要做的事情，可以在記事本上記錄還有哪些工作沒(méi)有完成、法官交代的事情，做完一項(xiàng)劃掉一項(xiàng)，這樣不僅可以從記事本中看出作了哪些事情沒(méi)有，也可以了解自己的工作量，工作起來(lái)就會(huì)有條不紊。
(二)庭審中的工作。
1、庭審筆錄是書(shū)記員最重要的本職工作，我們書(shū)記員不是錄音機(jī)，不可能也完全沒(méi)有必要把庭審中的所有發(fā)言毫無(wú)遺漏的記錄下來(lái)，在制作筆錄前必須要先了解案情，對(duì)擔(dān)任記錄的案件，應(yīng)首先閱卷，在閱卷的時(shí)候，我習(xí)慣將案件先整理一遍，將訴狀、證據(jù)、及原被告的身份信息材料、授權(quán)委托材料歸為一類(lèi)，相關(guān)應(yīng)訴通知、傳票類(lèi)材料、送達(dá)回證歸為一類(lèi)，一方面可以方便筆錄的制作，一方面可以方便法官在庭審時(shí)核對(duì)當(dāng)事人信息、查找相關(guān)證據(jù)。刑事案件中一定要閱讀偵查卷，里面的很多詢(xún)問(wèn)筆錄涉及的當(dāng)事人姓名和地點(diǎn)，在開(kāi)庭時(shí)都是很重要的，如果不能了解案情，庭審中的記錄肯定是事倍功半、錯(cuò)漏百出。每次開(kāi)庭前都應(yīng)閱卷，無(wú)論案情是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜都要了解其爭(zhēng)議焦點(diǎn)，這樣在開(kāi)庭記錄時(shí)以便做到快速總結(jié)、分析，做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。開(kāi)庭筆錄的制作不僅僅是對(duì)把證據(jù)名稱(chēng)和證明目的輸?shù)焦P錄里面，而是要對(duì)這些證據(jù)有記憶，這樣才能避免出現(xiàn)庭審中涉及某類(lèi)證據(jù)中出現(xiàn)的數(shù)額、人名等出現(xiàn)多音字筆誤等記錄錯(cuò)誤的現(xiàn)象。對(duì)于庭審中可能涉及的時(shí)間、地點(diǎn)、人名、證據(jù)、專(zhuān)用詞語(yǔ)、法官可能問(wèn)到的問(wèn)題都做摘要。庭前準(zhǔn)備工作不充分，會(huì)導(dǎo)致一旦出現(xiàn)多當(dāng)事人，庭審記錄分不清，可能造成張冠李戴的情況發(fā)生。另外平時(shí)一定要提升記錄速度，提升記錄速度的方法主要就是多練，記錄越快才能更全面地記下整個(gè)訴訟活動(dòng)，不漏落、不出錯(cuò)。如果沒(méi)有學(xué)習(xí)特別的快速輸入法，我個(gè)人認(rèn)為金山打字的練習(xí)完全可以起到提高速度的作用，現(xiàn)在我們大部分人都使用的是搜狗輸入法，搜狗的優(yōu)點(diǎn)就在于其有聯(lián)想、記憶的功能，平時(shí)我們庭審中涉及的一些專(zhuān)用詞語(yǔ)在記錄過(guò)一遍后都有記憶，只要我們正確的使用鍵盤(pán)指法，加強(qiáng)熟練度的操作，運(yùn)用搜狗輸入法是可以較為完整的記錄庭審情況的。庭審結(jié)束后，注意完善筆錄，并確定每一個(gè)參加庭審的人員的筆錄核對(duì)及簽字。
2、庭審筆錄中常見(jiàn)疏漏
庭審筆錄一般性問(wèn)題。
(1)書(shū)寫(xiě)問(wèn)題。記錄有些字不會(huì)寫(xiě)、錯(cuò)字嚴(yán)重、案件中涉及當(dāng)事人姓名錯(cuò)誤等問(wèn)題。這些最基本的問(wèn)題往往會(huì)庭審記錄的失真，甚至?xí)斐筛鼑?yán)重的后果。如果遇到庭審中涉及當(dāng)事人的姓名不會(huì)，可以以同音字代替，待庭審結(jié)束后在筆錄校對(duì)的時(shí)候跟雙方代理人核對(duì)姓名的用字，盡量不要待打印出來(lái)后，手動(dòng)更改。這也就體現(xiàn)了庭前閱卷的重要性。
(2)程序混亂，沒(méi)有按照庭審程序進(jìn)行記錄。一般而言，庭審分為法庭調(diào)查、法庭辯論、最后陳訴、調(diào)解四個(gè)部分。有的筆錄從開(kāi)始到庭審?fù)戤叄绦虿皇呛芮逦�。在記錄中，要用清楚的文字記載體現(xiàn)庭審的層次與順序的內(nèi)容，如使用“現(xiàn)在”、“轉(zhuǎn)入”、“結(jié)束”等時(shí)間性和階段性較強(qiáng)的用語(yǔ)就使得記錄層次分明、前后銜接、內(nèi)容完整。
(3)概括能力差。參加訴訟的當(dāng)事人大多不是接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的法律工作者，很難要求其用法言法語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的意愿。相反，很多當(dāng)事人會(huì)陳述一些與本案無(wú)關(guān)的事實(shí)，這就需要書(shū)記員從當(dāng)事人的話語(yǔ)中提煉出與本案有關(guān)的、并且能表達(dá)當(dāng)事人真實(shí)意愿的語(yǔ)言。
3、庭審記錄工作中的技巧
(1)合理取舍的方法。是指根據(jù)發(fā)言的中心內(nèi)容和案情類(lèi)型所決定的重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)予優(yōu)先、準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄的方法。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從案件的整體角度來(lái)考慮，例如，如果案件類(lèi)型為訴訟時(shí)效爭(zhēng)議，那么涉及起算時(shí)間、屆滿(mǎn)時(shí)間、期間、權(quán)利主張時(shí)間的內(nèi)容的，對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)案件，不動(dòng)產(chǎn)的由來(lái)、權(quán)屬以及歷史和目前的變動(dòng)情況;對(duì)于侵權(quán)賠償?shù)陌讣�，損害或者侵權(quán)的事實(shí)、過(guò)程、過(guò)錯(cuò)責(zé)任以及侵權(quán)行為造成的結(jié)果(包括傷情、程度、醫(yī)療、護(hù)理、交通等法律規(guī)定的項(xiàng)目費(fèi)用)以及雙方對(duì)賠償數(shù)額的意見(jiàn);關(guān)于債務(wù)案件，債務(wù)的由來(lái)和形成情況(即何時(shí)何地、何種方式形成的債務(wù))以及雙方在債的發(fā)生過(guò)程中達(dá)成協(xié)議或者約定的情況;關(guān)于離婚的案件，要著重記明雙方當(dāng)事人的婚姻基礎(chǔ)情況、婚姻締結(jié)的過(guò)程、生育情況、財(cái)產(chǎn)形成的情況、離婚的真正原因、矛盾的焦點(diǎn)以及雙方對(duì)共同財(cái)產(chǎn)處理、子女撫養(yǎng)的意見(jiàn)等等就是記錄的重點(diǎn)，應(yīng)準(zhǔn)確詳細(xì)記錄。
(2)舍問(wèn)取答法。在問(wèn)話與答話沒(méi)有時(shí)間全部記錄的情況下，優(yōu)先記錄答話，事后再補(bǔ)記問(wèn)話。因?yàn)樘釂?wèn)主要是起到引導(dǎo)作用，當(dāng)事人的答案才是庭審需要了解的重要內(nèi)容。
(3)閑時(shí)補(bǔ)記法。在庭審節(jié)奏放緩或者宣讀、出示證據(jù)等空隙時(shí)間，可以詳細(xì)記錄，或者利用這段時(shí)間修改、補(bǔ)記前面的遺漏。