個人工作業(yè)績怎么寫

2023-01-14 總結(jié)

　　工作業(yè)績是指工作人員在實際工作中所做出的成績。下面是小編幫大家整理的個人工作業(yè)績怎么寫，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　個人工作業(yè)績怎么寫1

　　第一、基本情況概述

　　首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實際上是業(yè)績的一部分，因此應該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當然，在陳述不利條件和環(huán)境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的'特殊的工作環(huán)境。

　　第二、陳述自己所取得的成績

　　陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。在撰寫業(yè)績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經(jīng)理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢？

　　這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實事求是是最好的原則。

　　第三、總結(jié)經(jīng)驗和教訓

　　對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并在業(yè)績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗和教訓，是智者的表現(xiàn)。

　　需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。很多人在業(yè)績報告中總是回避自己的弱點和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實上并非如此。坦陳尚需改進的弱點，表明你有不斷改進的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報告的貶低。

　　當你取得了好的業(yè)績，并提交了一份漂亮的業(yè)績報告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當中，不思進齲事實上，業(yè)績永遠屬于過去，遞交了業(yè)績報告之后，意味著上一個工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。

　　個人工作業(yè)績怎么寫2

　　20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、x年銷售工作取得的成績

　　x年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為拓寬銷售的渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的80%�？備N售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元；回籠資金總計萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。

　　（一）抓好自身建設，全面提高素質(zhì)

　　我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　�。ǘ┳龊梅⻊展ぷ�，奉獻自己力量

　　我是負責全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴大銷售業(yè)務，為加快公司發(fā)展貢獻力量。

　�。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO，全力做好工作

　　要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

　�。ㄋ模淞⑿判�，排除萬難，爭取完成全年目標任務

　　x年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

　　（五）制訂考核辦法,激勵先進

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合全國4個片區(qū)的實際情況，制訂相應的考核辦法,激勵先進�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　�。┨岣呖蛻粽J知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

　　我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益。

　�。ㄆ撸┳叱鋈ネ茝V品牌，吸引人氣，擴大銷售

　　在當前市場競爭激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴大銷售。要通過積極宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進市場。今年，我負責的全國4個片區(qū)的銷售任務完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。

　　三、加強學習，提高自身素質(zhì)

　　我認為作為一名負責全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強學習，提高自身素質(zhì)，才能完成公司下達的工作任務，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。

　�。ㄒ唬┡W習，提高政治思想覺悟

　　x年，我加強學習，認真學習公司的規(guī)定，提高政治的思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅決維護公司利益，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　（二）認真學習，提高業(yè)務工作水平

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習公司的制度規(guī)定與工作紀律外，重點是學習電器配套元器件知識和銷售業(yè)務工作技能，還學習市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，提高業(yè)務工作水平，為自己做好銷售工作打下基礎。通過學習，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的`銷售工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到欣慰。

　　四、加強廉政建設，做到廉潔自律

　　我深刻認識到廉政建設關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。特別在當今社會不正風氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實加強廉政建設，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司的紀律上比較好，大家都在一心一意為公司，沒有出現(xiàn)違反公司紀律的現(xiàn)象。

　　五、存在的不足問題

　　1、業(yè)務不夠熟悉。當前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強學習，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務。

　　2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。

　　3、工作作風上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解情況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

　　x年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

　　個人工作業(yè)績怎么寫3

　　我叫xxx，男，漢族，xx歲。xx年參加工作，xx年調(diào)入xx銀行，xx年任支行計算機維護員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。xx年x月從杭州金融管理干部學院計算機應用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，xx年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務，多次連續(xù)被評為支行先進個人，三次獲二級分行先進工作者，20XX年獲省行先進金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。

　　一、學識水平

　　參加工作前畢業(yè)于xxxx中學，xx年到xx縣工商銀行工作后，在xx分行銀校接受銀行業(yè)務培訓，系統(tǒng)地學習與掌握了《政治經(jīng)濟學》、《銀行會計》、《貨幣銀行學》等專業(yè)知識。由于在工作之余酷愛學習電腦技術(shù)、機械電器、電話維修，積極為支行排除電器機械故障，小有名氣。88年支行安排我擔任支行計算機維護員。xx年到杭州金融管理干部學院學習計算機應用與管理專業(yè)，取得大專文憑；xx年在省行干校學習UPS、發(fā)電機維護保養(yǎng)專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握了UPS、發(fā)電機專業(yè)知識；在以后的工作實踐中先后系統(tǒng)學習了《COBOL語言》、《C語言》、《xenix操作系統(tǒng)》、《計算機維護維修》、《微機硬件軟件應用》、《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《操作系統(tǒng)基礎教程》、《unify數(shù)據(jù)庫應用》、《windosw95》、《windosw98》、《windoswXP》、《打印機工作原理和維護維修》、《發(fā)電機工作原理和維護維修》等專業(yè)書籍，還對英語、網(wǎng)絡通訊、電工電器等相關(guān)知識進行了系統(tǒng)地學習。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的計算機專業(yè)達到了較高的水平。能從容地處理計算機工作中遇到的各種軟硬件及通訊問題，能夠獨立編寫小程序解決業(yè)務中出現(xiàn)的小問題，能獨立安裝銀行所用的各種操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，能在各種機型上安裝各種智能卡、磁帶機。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)椭麄兘鉀Q計算機問題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。

　　二、專業(yè)能力

　　1、能出色地完成本職專業(yè)工作

　　從事銀行工作xx年來，特別是從xxxx年任維護員以來，的拼搏精神，從微機上點、電子匯總、資金匯劃、實時匯劃、大機延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨立的焊接線路、調(diào)試設備，出色的維護維修工作。94年以來，先后為行里上過各種版本的系統(tǒng)十多種，主機近百臺，終端數(shù)百臺，各種應用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個，維護維修計算機設備無數(shù)次，處理各種通信故障千余次。

　　2、具有實際調(diào)研寫作能力

　　針對支行計算機管理，通過調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設備正常運轉(zhuǎn)，確保各項業(yè)務正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業(yè)務處理12項規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作責任分明，開展有序，有力地推動了電子化步伐。

　　3、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

　　我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現(xiàn)問題無從查找容易造成經(jīng)濟案件等問題，經(jīng)過分析制訂了相應的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生。儲蓄事后監(jiān)督上機后，出現(xiàn)了個別儲種與前臺余額不符，余額表與前臺核對時差額越來越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問題，我經(jīng)過分析弄清了是由于移植時儲戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問題。我還在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的方法進行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務運行中的各種問題。

　　4、具有指導和培養(yǎng)專業(yè)人才的能力

　　多次舉辦計算機講座，向大家講解計算機基礎知識和操作技能。還在平時多注意觀察了解各網(wǎng)點人員的計算機水平，對基礎比較好的同志重點培訓、個別指導，達到了出現(xiàn)一般問題我在電話中指導都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有能力且喜歡計算機的同志我就積極向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計算機骨干人才。

　　三、工作成就

　　從xxxx年擔任維護員以來，上過各種版本的系統(tǒng)十多種、主機近百臺、終端數(shù)百臺、各種應用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機器運行故障千余次，更換各種應用系統(tǒng)、維護保養(yǎng)硬件、維護線路等不計其數(shù)。編寫各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無數(shù)操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實行會計業(yè)務柜員制修改程序。xxxx年上大機中連接線路安裝設備，保證了業(yè)務工作的正常運行。我不斷完善我行各網(wǎng)點的硬件配置和硬件維護、維修，保證了新業(yè)務的發(fā)展。xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年得到省行和中支的表揚，xxxx年獲得地區(qū)科技工作評比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報表揚，并在地區(qū)xxxx年科技工作會議上做了先進經(jīng)驗交流。

　　（一）上點工作，成績顯著。

　　xxxx年第一次上儲蓄事后監(jiān)督微機系統(tǒng)時，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動，終于將xx、xxx等七個儲蓄所xx萬多筆業(yè)務順利的輸入到計算機中。xxxx年x月獨立的安裝和調(diào)試了會計前、后臺兩大業(yè)務系統(tǒng)，為我行增添了兩個微機網(wǎng)點，同年又安裝了工信、計劃報表系統(tǒng)。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微機網(wǎng)點的上點任務，一九九八年上實時匯劃，設備安裝完好，但終端和打印機不能聯(lián)機工作，經(jīng)多次試驗，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實際問題，并做好近幾年的設備更新?lián)Q代，新業(yè)務的推出，保證電子化工作的正常開展。揚，常在分行科技部門組織的計算機檢查證評比中獲得第一名。

　�。ǘ⿵娀芾�，減少故障，確保了機器正常運行。

　　我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在運行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設備運行日志》、《操作情況登記簿》。為了確保業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務使用部門建立了《備份盤（帶）登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務部門如實登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改必須由操作中詳細記載，經(jīng)主管股長和維護員簽字后由主機管理人員修改。經(jīng)過這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生，減少了微機故障。為了在發(fā)生故障并無法修補的情況下及時重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時準確無誤，為及時處理故障贏得了時間，保證了業(yè)務正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報表揚。

　　（三）微機的維護和維修工作比較出色。

　　在軟件維護上經(jīng)常對操作員輔導，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護上抓機器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護保養(yǎng)制度，堅持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計算機設備檢查登記簿》，做到每周檢查機器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；每月定期對計算機系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅持做記錄，延長了機器的使用壽命。在綜合業(yè)務測試和運行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務的正常發(fā)展，多次受到分行的表。

　�。ㄋ模┙鉀Q問題全面及時準確。

　　我為業(yè)務部門處理的機器故障種類達50余種。九四年七月儲蓄事后監(jiān)督上機，我針對出現(xiàn)的問題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，并將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問題，還給賬務輔導員提供了一個核對前后臺分戶賬明細的方便。進一步保證了賬務的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲蓄部門的好評。我在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的方法（如對公系統(tǒng)在總分核對時出錯，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時分析號錯，用追加流水的方式修改）印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進行會計業(yè)務柜員制試點，計算機程序也將要做相應的'修改，我積極研究應用程序，并將之加以修改，使之滿足這項會計制度改革的需要，為柜員制試點工作的順利進行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、二000年綜合業(yè)務系統(tǒng)、二00一年的儲蓄、會計整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運行和投產(chǎn)。我從未因為機器故障和業(yè)務差錯未能及時解決，而影響正常營業(yè)，20XX年以來，我為了在不斷更新設備、更新網(wǎng)絡、不斷增強設備的最好化，加強設備的維護保養(yǎng)，為我行的微機在業(yè)務中正常運行做出了很大的貢獻。

　�。ㄎ澹┓e極為支行培養(yǎng)操作員

　　積極以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點的培養(yǎng)各個業(yè)務部門的主機管理人員，對他們進行耐心細致的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識和操作規(guī)程，督促他們在工作中遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛護機子習慣。近年來，設備更換快，為了使他們用好機器，我經(jīng)常下基層教他們怎樣正確使用打印機、終端等設備，使他們都能熟熟練紀地掌握并正確使用設備。

　　四、工作態(tài)度

　　我擔任微機維護員職務以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年連續(xù)被評為先進工作者；二00一年被評為地區(qū)級先進個人；20XX——20XX年度，被評為省級金融工作者；20XX——20XX年被評為xx分行級金融工作者；20XX年被評分行級金融先進工作者。

　　為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務能力，適應我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學幾個方面專業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。

　　個人工作業(yè)績怎么寫4

　　一、個人情況介紹

　　我叫xx，是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術(shù)方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的.對比，技術(shù)方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術(shù)行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好。

　　總之，通過努力以及領(lǐng)導的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

　　個人工作業(yè)績怎么寫5

　　自參加工作以來，一直戰(zhàn)斗在教學第一線，曾擔任小學數(shù)學教學和班主任工作。自任現(xiàn)職以來，我忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，嚴格遵守教師職業(yè)道德，為人師表。工作中既教書又育人，多年來深受學生的歡迎，深得家長的好評。對工作有強烈的事業(yè)心和責任感，能做到出全勤、干滿點，任勞任怨，從不計個人得失，服從領(lǐng)導，聽從分配。時時處處以身作則，模范遵守各項規(guī)章制度。時刻注意加強業(yè)務學習，努力進取，充分利用現(xiàn)代化的教學手段，不斷深化教學改革，探索教改新路，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，鼓勵創(chuàng)新精神。積極參加進修學習，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)。

　　在教學工作中，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做到“六認真”。以教學大綱為依據(jù)，認真鉆研教材，針對學生實際情況，有的放矢地上好每一節(jié)課。對優(yōu)、中、差學生進行分層教學，從講到練，習題設計實行梯度化，注重激發(fā)學生的學習興趣，使師生關(guān)系更融洽，使學生從督促學到自覺學。備課時，在弄懂、吃透教材的基礎上，注意拓寬、加深，以開闊學生視野，激發(fā)學生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

　　作為一名小學教師，我一如繼往，運用自己積累的教育教學和管理經(jīng)驗，認真對待和管理學生，耐心細致地做學生的思想政治工作，教給他們做人的道理，端正他們的學習態(tài)度，指引他們走上正確的'自我發(fā)展的道路。作為班主任，我知道要取得學生的信服，光有細致的思想工作是遠遠不夠的，最重要的是要在課堂上用知識去征服他們。因此，我認真進行業(yè)務學習，將自已的專業(yè)知識進一步加寬、加深，積極參加關(guān)于有關(guān)新課改的繼續(xù)教育學習，參加校內(nèi)外的教育教學研究活動，努力提高自已的講課藝術(shù)和授課水平。結(jié)合所教學生特點，以教好學生為核心，大膽嘗試各種教育教學方法，從知識上來吸引學生，確實學到一技之長。在教學過程中我努力備好每一節(jié)課，課堂上緊密聯(lián)系實際，提高學生的學習興趣，收到了較好的效果。注重聯(lián)系實際，設疑解疑，講究說話的風趣，讓學生在不知不覺中學到了知識。通過幾年的教學實踐，收到了良好的教學效果，并得到了領(lǐng)導和同事的認可。一份耕耘，一份收獲。2008年我撰寫的《小學生學數(shù)學興趣的培養(yǎng)》論文發(fā)表在《科學教育論壇》(中)并獲獎，2009年9月由于教學成績突出，于九月份被評為“旗級優(yōu)秀教師”。

　　在今后的教學中我會更加努力以優(yōu)異的成績回報社會。

　　個人工作業(yè)績怎么寫6

　　本人自上班以來，一直注重自己的業(yè)務知識跟操作技能學習，從一個普普通通的運行值班人員逐漸成長為運行值長。水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩(wěn)定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟運行水平的根本保證。根據(jù)對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術(shù)要求，我在業(yè)務技術(shù)上刻苦學習，努力追求新知識、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識跟操作技術(shù)能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中跟同事一起獲得一等獎，20xx年在競爭正值班理論考試跟實際操作考試中以高于第二名36分的成績?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競爭運行值長的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識競賽跟安全征文活動中雙雙榮獲一等獎。

　　由于不斷的學習跟進取，自己的水輪發(fā)電機值班技術(shù)日趨成熟跟完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析跟處理，提出較好的技術(shù)改造跟合理化建議。比如針對大機組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不可靠，建議從小機組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機直流系統(tǒng)在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。

　　作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個人的才能跟在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范跟準確標準化。在技術(shù)工藝革新中我通過自己多年的操作經(jīng)驗結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運行人員操作要素；保證巡回檢查質(zhì)量；消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故；闡述運行人員怎樣防止誤操作；更多的發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率。

　　在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術(shù)考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠20xx年本廠運行操作規(guī)程的修訂工作；幫忙擬定過大型事故演習方案，協(xié)助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實現(xiàn)5年生產(chǎn)無事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績，并多次獲得獎勵。在技術(shù)管理工作中，自己對水電站的整個生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強的了解跟管理能力，能針對水電站的各個生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法跟技術(shù)要領(lǐng)，能提出本班組生產(chǎn)計劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強的班組管理綜合能力。

　　在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術(shù)問答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過3個徒弟，并在集團公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱號。他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領(lǐng)導干部跟成為生產(chǎn)骨干。

　　除認真提高自己的`運行水平外，自己虛心的向檢修的同志學習，重新拜師學藝，積極參與水輪發(fā)電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調(diào)試、微機監(jiān)控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結(jié)合，在業(yè)務素質(zhì)上大大的提高到了一個新的臺階。

　　學習是無止境的，只有不斷更新知識跟技術(shù)，才能跟上設備自動化日益發(fā)展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術(shù)的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的運行。

　　個人工作業(yè)績怎么寫7

　　一、個人情況介紹

　　我叫xx是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比跟各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的'努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術(shù)方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電跟購物中心臨時用電手續(xù)，跟供電局各方面的協(xié)調(diào)；每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術(shù)方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術(shù)行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好

　　個人工作業(yè)績怎么寫8

　　當前，隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價問題擺在了我們的面前。評價一個企業(yè)的好壞，經(jīng)營業(yè)績評價是一個非常重要的環(huán)節(jié)。只有建立一套企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價指標體系，才能正確，完整地評價一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價指標主要分為收入，費用（成本），利潤等方面的評價�，F(xiàn)就這幾個方面的主要評價指標，分析及實際應用進行簡要闡述。

　　一、收入評價

　　1、收入的主要評價指標及分析勞動效益指標勞動效益指標是企業(yè)銷售收入凈額或產(chǎn)值與平均職工人數(shù)的比率，這一指標反映了平均每個職工生產(chǎn)的附加價值額和人力資源營運能力效率，是測定生產(chǎn)增長，公平分配成果的基準。對企業(yè)勞動效率進行考核評價主要采用比較的方法，找出差異，分析造成差異的原因，對癥下藥，從而進一步挖掘提高人力資源勞動效率的能力。產(chǎn)品銷售計劃完成率指標產(chǎn)品銷售計劃完成率是企業(yè)產(chǎn)品實際銷售量乘以計劃單價與產(chǎn)品計劃銷售量乘以計劃單價的比率。這一指標主要考核企業(yè)銷售收入和銷售計劃完成情況，也可以將計劃數(shù)換算為去年同期實際數(shù)值，考核銷售量變化情況。通過分析產(chǎn)品銷售量計劃完成情況，可以促使企業(yè)合理地制定計劃，有計劃地補償生產(chǎn)耗費，減少產(chǎn)品庫存，增加企業(yè)盈利。

　　2。收入評價指標的實際運用在實際工作中，我們運用常用的收入評價指標，對企業(yè)的收入情況進行合理的評價，能夠促進企業(yè)提高收入，做到心中有數(shù)，以便于合理安排下一步的工作。例如，某企業(yè)有500名員工，年產(chǎn)品收入凈額為8000000元，則該企業(yè)效率=8000000/500=16000元。也就是說，該企業(yè)人均創(chuàng)收16000元。如果該企業(yè)去年人均創(chuàng)收額為12000元，則該企業(yè)今年較去年同期人均創(chuàng)收增加額為4000元，增長率為33。3%。因此，通過對企業(yè)效率指標的評價分析，可以合理安排下一年的`計劃，增加企業(yè)對收入的管理。

　　二、成本（費用）評價

　　成本（費用）的主要評價指標及分析可比產(chǎn)品成本實際降低指標可比產(chǎn)品成本實際降低額=全部實際產(chǎn)量x（上年實際平均單位成本—本年實際單位成本）=實際產(chǎn)量按上年實際平均單位成本計算的總成本—本年實際總成本可比產(chǎn)品成本實際降低額=成本實際降低額/全部的（實際產(chǎn)量x上年實際平均單位成本）通過對可比產(chǎn)品成本實際降低額，降低率指標的分析，能夠找出本年成本與上年同期成本的降低（升高）程度及比率，具體分析，為下一年的成本控制提供依據(jù)。單位產(chǎn)品成本指標單位產(chǎn)品材料成本=單位產(chǎn)品材料消耗量x材料單價通過對該指標的計算，可以了解單位產(chǎn)品的材料成本，從而進一步分析材料消耗量和材料單價對單位成本的影響。

　　個人工作業(yè)績怎么寫9

　　為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的'基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從__年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情景下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　經(jīng)過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

　　個人工作業(yè)績怎么寫10

　　進入公司的三個月時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，此刻基本能完成各項分配到的工作；同時讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。

　　雖然僅有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改善與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作。

　　由于原單位從事的是客戶服務工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感激公司領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領(lǐng)導對我的期望與栽培；實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的人生價值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來！

　　光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的___年即將過去。在這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情景等情景做一評價：

　　一、注重學習理論，提高自身政治素質(zhì)

　　提高了自我的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的“構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設有了深刻的認識了解，并自身以實際行動投入到和諧社會的建設中。

　　二、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績

　　為了更好地適應工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領(lǐng)導前輩們學習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識本事水平。片面的掌握自我的.工作業(yè)務是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自我的業(yè)務水平，提高了辦事效率，使自我更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間，我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領(lǐng)導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。根據(jù)工作實際情景進取探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行本事。以上級治超工作部署為工作重點，進取研究科學可行的治理措施。

　　三、廉潔自律

　　在實際工作中，自我嚴格遵守中央、盛市委關(guān)于廉政建設等方面的規(guī)定，按照“十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權(quán)力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，禮貌服務。堅持樹立正確的權(quán)力觀和科學的發(fā)展觀，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規(guī)定，嚴格對照檢查自我的執(zhí)法行為。

　　總的來說，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，可是我也認識到自我存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學發(fā)展觀，努力參與和諧社會的建設，切實地服務群眾。