隨著個人素質的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)點審計自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行網(wǎng)點審計自查報告1

　　20xx年7月初，小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團隊依托深圳卓越咨詢公司的指導，開展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業(yè)務改革及創(chuàng)新，建立以客戶為中心、以市場為導向的個性化產(chǎn)品體系，不斷將“為民務實、客戶至上”的服務觀念落到實處，并力求在自身的進步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。

　　轉型工作的開展與實施，一方面是為了使我行主動適應宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，由于城市商業(yè)銀行現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務模式或服務理念已無法適應快節(jié)奏變化，城市商業(yè)銀行在未來發(fā)展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰(zhàn)，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行；另一方面，城市商業(yè)銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動力，更將使其實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

　　轉型對于國貿(mào)團隊來說，充滿了諸多挑戰(zhàn)和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿(mào)團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進的覺悟，而且在行動上也做好了努力學習、腳踏實地的準備。 深圳卓越咨詢公司委派到國貿(mào)支行輔助轉型工作順利開展的兩名老師，在近兩個月的轉型工作中兢兢業(yè)業(yè)地進行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務精神的提出到踐行，從轉型任務的制定到任務的實施及反饋，均按照最能體現(xiàn)轉型思路、符合轉型要求來制定培訓輔導計劃，全體國貿(mào)團隊員工更是在轉型培訓期間表現(xiàn)出學習新知識、新技能的.積極與熱情。為期兩個月的培訓計劃在下午17時30分后進行，對于柜面業(yè)務來講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來得出反饋結果，并持續(xù)改進，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實際工作中。同事們在下班時間積極、認真的學習精神值得肯定和表揚。對于信貸業(yè)務來說，轉型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時車程以內的市場及工業(yè)園區(qū)進行批量營銷及業(yè)務受理”的思路，更體現(xiàn)出轉型思路的合理和可操作性。信貸業(yè)務轉型準備初期更注重于理清思路、細分市場，中期注重實地營銷及市場開拓，后期旨在達成合作意向，以建立較為長遠、穩(wěn)定的合作關系。 小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團隊抵押貸款業(yè)務轉型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個團隊進行了為期一個多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點宣傳、在華洋家居廣場進行上門面對面營銷、在昆陽工業(yè)園區(qū)進行老客戶推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平臺進行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平臺推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現(xiàn)到方方面面，整個團隊在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協(xié)力的精神值得表揚。

　　市場外拓過程中，國貿(mào)團隊注重建立“以客戶為中心，以市場為導向”的終極目標，并在實際操作過程中積極落實。在市場營銷過程中，尊重客戶的意見并及時反饋，細分目標市場及目標行業(yè)，做好重點客戶的管理和關系維護，不斷地在探索中尋找城市商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢及符合長期合作的目標客戶，以此作為出發(fā)點，在贏得老客戶認可的同時，挖掘潛在客戶，并在未來拓展的市場中找到適合我們產(chǎn)品的新客戶，建立由點（一個客戶群）及面（一個市場）的渠道營銷手段，將我行的信貸產(chǎn)品以口碑方式相傳，深入商戶心中。

　　國貿(mào)團隊作為一只優(yōu)秀的隊伍，在經(jīng)濟大環(huán)境欠佳的情況下，業(yè)績平穩(wěn)持續(xù)地增長，全體員工無論是在業(yè)務水平還是綜合素養(yǎng)上都值得肯定。

　　一個企業(yè)的發(fā)展既離不開腳踏實地工作和持續(xù)不斷地學習，更離不開對未來合理地規(guī)劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團隊在未來必將面臨更多的挑戰(zhàn)，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業(yè)務范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區(qū)以外的周邊市場。此外，努力克服轉型過程中遇到的困難，注重薄弱環(huán)節(jié)的糾偏，力求做到健康穩(wěn)健向前發(fā)展，這不僅是我行在未來發(fā)展過程中必將堅定的目標，更是企業(yè)自身追求長遠發(fā)展的必然選擇。

　　轉型后的小企業(yè)信貸專營中心，只有立足市場、做好規(guī)劃，讓市場調研及市場數(shù)據(jù)收集及分析運用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產(chǎn)品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產(chǎn)品進入不同的市場，才能做到搶占市場份額，提高競爭力；同時，培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)、熱情、有責任心的隊伍，將“以客戶為中心”的新型銀行業(yè)服務精神落實到業(yè)務實施過程中，努力將轉型成果回饋企業(yè)、造福商戶。

　　在轉型過程中，團隊的管理發(fā)揮著至關重要的作用，優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀的管理者，國貿(mào)團隊對員工的表揚和懲罰伴隨著轉型的整個過程，團隊成績的取得離不開個人的努力，團隊長以身作則，更是與員工的專業(yè)、自覺、自律息息相關。

　　通過前期一系列的轉型準備與努力，戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業(yè)務”得以順利推行，業(yè)績成果可圈可點，并切實取得了“報一筆、獲批一筆”的戰(zhàn)略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續(xù)推進增強了信心。

　　經(jīng)過為期2個月的轉型工作的戰(zhàn)略實施，期間也出現(xiàn)了一些問題，如市場的細分與建立合作的過程中，涌現(xiàn)出產(chǎn)品難以滿足市場需求的難題；經(jīng)濟下行期違約風險加大的難題。前者需及時反饋及與同業(yè)間相互學習，溝通及進步，做到做精做細，后者則需要加強風險防范意識，掌握更為全面的風險識別技能，更要求工作人員不斷夯實專業(yè)知識等綜合素養(yǎng)，較好地掌握客戶經(jīng)營狀況的硬信息和信譽方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現(xiàn)風險的可能性。在未來發(fā)展的過程中，只有我們心系企業(yè)發(fā)展，積極貫徹落實轉型部署戰(zhàn)略，才能不斷進步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。

銀行網(wǎng)點審計自查報告2

　　為全面提升我分理處柜面服務質量，以網(wǎng)點負責人為主，進行認真自查，發(fā)現(xiàn)許多問題，并在自查中加以糾正。現(xiàn)將自查報告如下:

　　1、大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時，網(wǎng)點負責人能夠及時調整人員補齊。

　　2、由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機、ATM、液晶電視正常，便民服務設施市行沒有配備。

　　3、網(wǎng)點員工職業(yè)形象、服務禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的`不是很標準。

　　4、駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒有其他駐點人員。

　　5、本網(wǎng)點在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務質量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力!另外，新安裝ATM一臺因為市行某種原因至今不能使用，本網(wǎng)點無法解決。

銀行網(wǎng)點審計自查報告3

　　為樹立金融行業(yè)的文明形象，按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求，我支行黨委決定在一線窗口部門開展規(guī)范化服務達標活動。我分理處根據(jù)分、支行《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務達標》的精神及要求標準，在第一時間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務達標落實計劃》，并按計劃以“兩個規(guī)范”中的要求標準對本部門從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓�，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：

　　首先，高度重視規(guī)范化服務達標的組織和動員工作。我分理處領導在參加完支行的服務工作動員會后，立即組織會計、儲蓄部門的負責人、助理到一起，認真分析研究了我分理處的自身特點，并著手制訂了行之有效的服務規(guī)范化達標活動落實方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進一步提高員工的服務規(guī)范化意識，同時根據(jù)自身特點逐步推出一些方便客戶的物色服務。接下來，在行務會上對這次達標活動進行了動員，向全體員工傳達了分、支行的文件和精神及達標標準，公布了分理處達標具體實施方案，要求員工從即日起按規(guī)范化服務的標準為客戶服務，提出了“樹立新理念、塑造新形象” 口號。

　　其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。為確保順利達標，我分理處在活動之初就制訂了具體的落實計劃，并按計劃完成了相應的學習。結合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風教育和學習李向黨活動的開展，我分理處的一線會出儲員工利用每日的晨訓時間，認真組織學習了分行下發(fā)的“兩個規(guī)范”。全體員工對此都高度重視，利用晨訓的時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽文件精神，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學習的過程中還采取了學習與考察相結合的方法，通過考試的方式確保“兩個規(guī)范”的知曉率達到百分之百。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶，傾聽他們對我們服務上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，整理以往對分、支行服務文件及精神、活動的學習記錄，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的'自覺性。

　　第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的改造工作。我分理處對營業(yè)大廳環(huán)境及設施進行了檢查和整治，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確�？蛻裟軌蛘�常使用營業(yè)大廳的設備。對內部辦公區(qū)衛(wèi)生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營業(yè)環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為客戶和員工營造一個整潔干凈的營業(yè)場所。 第四，重視提高柜面服務的軟件環(huán)境。我分理處推行了站立服務，用規(guī)范化的“三聲”服務用語，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都有一種賓至如歸的感覺。儲蓄柜臺在業(yè)務繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導、標記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務咨詢及如何填寫各種單據(jù)的指導，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務的質量和效率，又及時的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。結合“柜臺英語”考試，我分理處全體員工積極學習柜臺英語，“無障礙服務”逐步推行。 最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。為了調查客戶對我分理處業(yè)務服務的滿意程度，并征求相應的工作建議，我分理處進行了客戶服務滿意度的問卷調查。

　　綜上所述，我分理處經(jīng)過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。

銀行網(wǎng)點審計自查報告4

　　根據(jù)縣公安局關于貫徹年度全省金融安全保衛(wèi)工作電視電話會議要求，我行組織開展了安全大檢查自查工作，現(xiàn)將整體自查自糾情況匯報如下：

　　一、自查內容及范圍

　　本次自查范圍為銀行所屬各營業(yè)機構。自查內容包括營業(yè)場所硬件設施、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)以及落實安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。

　　二、自查自糾具體情況

　�。�1）營業(yè)場所。一是按公安機關關于金融網(wǎng)點建設的規(guī)范要求，實體防護達標。在網(wǎng)點出入口安裝了堅固的金屬防護門，在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)防尾隨門正常使用；

　　現(xiàn)金區(qū)內均使用防彈玻璃進行全方位防護，防彈玻璃寬度、高度、厚度、面積等均符合安全規(guī)定。二是技防設施配備齊全。營業(yè)場所安裝了110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，與公安局聯(lián)網(wǎng)指揮中心直連，位置位于柜員柜臺下方，隨手可以操作,經(jīng)測試，線路正常；視頻監(jiān)控系統(tǒng)和聲音采集系統(tǒng)運行良好，能實時記錄業(yè)務辦理情況，保存時間大于30天；所有柜臺均按要求配備了警棍、狼牙棒、石灰粉等自衛(wèi)武器；網(wǎng)點內外配備了消防滅火器，安裝了應急照明等。三是營業(yè)場所內通道設置合理，利于人員出入及消防疏散。

　　（2）聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。一是安裝的入侵報警系統(tǒng)，與110指揮中心相連，每日布防，并由指揮中心通報布防情況，保證布防到位。布防控制主機及線路無裸露，且安裝在現(xiàn)金柜臺內，具有防破壞功能。二是所有營業(yè)場安裝的視頻和聲頻采集裝置均正常運行，且記錄柜員業(yè)務辦理、押運款交接、出入網(wǎng)點人員等情況時間保持超過30天。三是緊急報警裝置均有聲光同步功能，并能及時向110指揮中心發(fā)送報警信號，防護效果良好。

　　（3）落實安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。各網(wǎng)點均按要求簽訂安全責任狀，明確負責人為第一責任人，并實行一票否決制度。各網(wǎng)點能按照公安機關和監(jiān)管部門規(guī)定，定期進行防搶、消防、報警等方面的演練，邊學習邊實踐，提高員工應對突發(fā)事件的能力；同時經(jīng)調閱監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點在日常營業(yè)中能夠嚴格執(zhí)行款包接送規(guī)定和尾隨門開啟制度。

　　（4）安全保衛(wèi)工作宣傳情況。我行經(jīng)常在各網(wǎng)點LED顯示屏上宣傳防搶、防騙等安全常識及安全理念，營業(yè)場所內張貼打擊非法集資的宣傳頁，同時能及時提醒辦理業(yè)務的顧客妥善保管現(xiàn)金，對大額現(xiàn)金取現(xiàn)的客戶由保安護送。

　　三、存在問題

　　從此次自查情況來看，我行在安全上還有一些不盡完善的地方，需要進一步規(guī)范。主要是員工安全意識有待提高，技防訓練還需加強，存在說多練少的情況，部分員工對安全問題缺乏深度了解，因幾年來從未出現(xiàn)過安全事故，容易放松警惕。其次隨著形勢發(fā)展，物防硬件投入還需及時更新，以期能夠有效運用最新科技產(chǎn)品，完善安保效果。

　　四、今后工作計劃

　　為強化我行安保能力，為全行健康發(fā)展提供安全保障。我行在今后工作中，將立足自查發(fā)現(xiàn)的'問題，做好整改落實，切實提高安全保衛(wèi)能力。

　�。�1）加強內外聯(lián)動，共筑安保防線。我行保衛(wèi)部門將進一步加強與公安部門的溝通，爭取公安部門的支持與指導，積極按照公安部門的要求，在物防、技防、人防上強化我行安保工作,提升安保水平。

　�。�2）加大教育培訓力度，提高員工安全意識。一是在安全保衛(wèi)培訓上下功夫，通過講解安全知識，下發(fā)安全提示，傳達案件通報等方式，全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性，明確一票否決內容；二是積極開展應急演練工作，按照要求做好年度防搶、防火等各項演練計劃，要求員工熟練使用各種安全器械，真正起到人防、物防、技防相結合的作用，切實將我行安全保衛(wèi)工作落到實處，為全面發(fā)展奠定堅實的安全基礎。

【銀行網(wǎng)點審計自查報告】相關文章：

銀行網(wǎng)點機構自查報告01-29

銀行網(wǎng)點柜面服務質量自查報告11-03

銀行網(wǎng)點團隊口號10-21

銀行網(wǎng)點業(yè)績總結04-10

銀行網(wǎng)點轉型口號02-21

銀行網(wǎng)點述職報告03-15

銀行網(wǎng)點調研報告04-20

銀行網(wǎng)點服務總結12-17

銀行網(wǎng)點考核方案01-11