文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容

2021-03-17 文秘資料

　　職業(yè)培訓(xùn)是直接為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)要求就業(yè)和在職勞動(dòng)者以培養(yǎng)和提高素質(zhì)及職業(yè)能力為目的的教育和訓(xùn)練活動(dòng)。下面是文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，隨小編一起看一下吧。

　　文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容篇一：

　　(一)、行政文秘人員角色認(rèn)知

　　1、什么樣的人員適合做行政文秘人員

　　2、行政文秘人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)

　　3、行政文秘人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能

　　4、成功行政文秘人員“七”高

　　(二)、辦公室事務(wù)

　　1、行政文秘人員的主要日常工作

　　2、行政文秘人員日常工作的三大特征

　　3、行政文秘人員日常工作的四大作用

　　4、行政文秘人員辦公室事務(wù)管理

　　A、辦公室環(huán)境管理

　　B、辦公自動(dòng)化管理

　　C、日程安排管理

　　D、文書(shū)處理

　　E、信息管理

　　F、安全和保密管理

　　(三)、電話溝通的禮儀與技巧

　　1、行政電話禮儀的重要性

　　2、影響通話質(zhì)量的因素

　　3、接聽(tīng)電話的禮儀

　　4、掛斷電話的禮儀

　　5、移動(dòng)電話禮儀

　　(四)、公務(wù)及贈(zèng)送禮儀

　　1、行政會(huì)見(jiàn)禮儀

　　A、行政介紹、握手禮儀

　　B、行政名片禮儀

　　C、行政迎送禮儀

　　D、行政接待與拜訪禮儀

　　2、行政談判坐次禮儀

　　3、行政簽約坐次禮儀

　　4、行政贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式

　　5、行政贈(zèng)送的內(nèi)容

　　A、行政禮品的六大特征

　　B、行政禮品六不送

　　C、涉外行政贈(zèng)送禮儀

　　(五)、行政文秘人員的職業(yè)形象

　　1、外在形象及服飾的重要性

　　2、行政人員形象四原則

　　3、行政人員著裝六不準(zhǔn)

　　4、行政著裝的場(chǎng)合及要素

　　5、女行政文秘人員的形象要求

　　6、男行政文秘人員的`形象要求

　　(六)、行政“溝通”技巧

　　1、溝通障礙及組織與人際溝通

　　2、溝通的對(duì)象和渠道

　　3、溝通是傾聽(tīng)和反饋的藝術(shù)

　　4、與上司溝通技巧

　　5、水平溝通技巧

　　6、四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　A、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　B、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　C、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

　　D、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　7、消除人際關(guān)系溝通障礙的七大方法

　　8、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　(七)時(shí)間與壓力管理

　　1、時(shí)間管理的定義及五個(gè)步驟

　　2、時(shí)間管理中的“價(jià)值”與“目標(biāo)”

　　3、確認(rèn)和區(qū)分不同類(lèi)型的任務(wù)

　　4、制定有效的日程表

　　5、二十個(gè)節(jié)省時(shí)間的方法

　　6、五個(gè)謀殺時(shí)間的兇手

　　7、學(xué)會(huì)計(jì)算你的時(shí)間成本

　　8、壓力的來(lái)源與程度

　　9、職業(yè)壓力指標(biāo)及對(duì)壓力的應(yīng)變之道

　　10、增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法