商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

2021-04-03 禮儀常識(shí)

　　商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，下面是小編為大家收集整理的商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，歡迎閱讀。

　　遵守社會(huì)公德

　　作為中國(guó)的公民，每個(gè)人都應(yīng)該有職業(yè)和自身道德，一個(gè)沒(méi)有道德的國(guó)家根本就沒(méi)有什么文明可言，沒(méi)有了文明哪來(lái)的發(fā)展，一個(gè)社會(huì)公民得有最起碼的社會(huì)公德心。

　　商務(wù)人員更應(yīng)該從自身做起，維護(hù)好整個(gè)社會(huì)的正常持續(xù)和生活準(zhǔn)則，做到自覺(jué)遵守。比如愛(ài)護(hù)花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛(ài)幼，講文明，講禮貌。

　　如果一個(gè)沒(méi)有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最起碼的禮貌都不具備的人，更別談什么尊重他人互相理解了，就連談及商務(wù)人員的資格都沒(méi)有。

　　誠(chéng)信贏天下

　　誠(chéng)信是做人之根本，也是做企業(yè)的根本，人人都知道誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，經(jīng)商也是如此，誠(chéng)信得天下。

　　具體表現(xiàn)為：真誠(chéng)接待客戶，言而有信--君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質(zhì)量是生命，客戶是上帝，服務(wù)是保障，誠(chéng)信是根本的經(jīng)營(yíng)理念。

　　有時(shí)間觀念

　　時(shí)刻提醒自己遵守時(shí)間，時(shí)間就是辦事效率，時(shí)間就是生命就是金錢。遵守時(shí)間也是守信的一種體現(xiàn)。

　　現(xiàn)在社會(huì)都講究辦事效率，珍惜自己的時(shí)間也是珍惜他人的時(shí)間，是對(duì)彼此的尊重和信任，切忌不可違約，不可耍賴，不可使卑微的手段。如果不能參加的活動(dòng)聚會(huì)要提出道歉，禮尚往來(lái)要回請(qǐng)對(duì)方。以表歉意和誠(chéng)意。

　　謙虛和隨和

　　樂(lè)于助人歷來(lái)被中國(guó)鼓勵(lì)和支持，并且廣大的`傳承著。隨和被表現(xiàn)為平易近人，熱情大方，謙虛使人進(jìn)步。

　　在世界，謙虛和恭敬都被視為一種高尚的美德，可愛(ài)可親，這也是做企業(yè)和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可貶低別人，這樣也顯得自己很庸俗低級(jí)。

　　理解和寬容

　　理解是打開(kāi)彼此心靈的鑰匙，都說(shuō)理解萬(wàn)歲，理解也是人與人溝通的橋梁，它拉近了人與人之間的距離。

　　寬容是一種心態(tài)，一種闊達(dá)，一種氣度，做到寬容也是很難的事情，都說(shuō)宰相肚里可以撐船，那是一種心胸，歷來(lái)朝代只有一個(gè)丞相，這足矣說(shuō)明寬容的重要性，并不是每個(gè)人都可以做丞相的，但是我們可以做到心胸開(kāi)闊，寬容理解。

　　即使遇到教養(yǎng)差的顧客，也要坦誠(chéng)相對(duì)，對(duì)其尊重恭敬，以德服人，這才是最高的職業(yè)道德。