在美國(guó)波士頓有兩位相鄰而居的女士，自20世紀(jì)70年代以來(lái)因瑣事引發(fā)矛盾，積怨越來(lái)越深，直到相互為敵。
恰巧，《波士頓新聞報(bào)》開(kāi)辟了一個(gè)專欄，專門處理市民之間的不和與糾紛。這個(gè)專欄的版面，由讀者的通信組成。當(dāng)一位市民給報(bào)紙寫信發(fā)泄心中的怨氣時(shí)，另一位市民便回信建議對(duì)方如何處理這類不愉快的事情。
這兩位相互為敵的女士，幾乎同時(shí)喜歡上了報(bào)紙的這個(gè)欄目。她們一個(gè)化名為杜鵑，一個(gè)化名為海鷗，兩個(gè)人保持著長(zhǎng)期的通信聯(lián)系，互訴衷腸，互解煩惱，幾乎每周都給對(duì)方寫一封信。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼之間20多年過(guò)去了。到了2003年，化名為海鷗的女士因?yàn)槟昀隙嗖∪ナ懒�，化名為杜鵑的女士得知后深感悲痛，出于道義和友情，決定前往吊唁。當(dāng)杜鵑到報(bào)社查詢海鷗女士的住址時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)，一直保持通信聯(lián)系的這位知心朋友，竟然是現(xiàn)實(shí)生活中相互為敵的那位鄰居。為此，杜鵑百感交集，心里很不是滋味。
為什么兩位女士在現(xiàn)實(shí)生活中怨恨難解，而在化名通信中卻倍感親切呢？報(bào)社將這個(gè)問(wèn)題公布于眾，請(qǐng)讀者各抒己見(jiàn)。
有一些讀者發(fā)表了這樣的看法：原因就是這兩位女士在交往中，分別戴著兩種不同的“有色眼鏡”。當(dāng)戴著“仇恨眼鏡”時(shí)，對(duì)方就成了仇人；當(dāng)戴著“友誼眼鏡”時(shí)，對(duì)方就成了友人。
在討論即將結(jié)束的前夕，報(bào)社介紹了心理學(xué)家曾做過(guò)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
實(shí)驗(yàn)人員讓兩組被試者給同一位女士打電話，并對(duì)第一組的人說(shuō)，對(duì)方是一個(gè)冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人；而對(duì)第二組的.人說(shuō)，對(duì)方是一位熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣的女人。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組很難與那位女士順利地深談下去，而第二組與那位女士的交談卻非常投機(jī)，通話時(shí)間也明顯比第一組的長(zhǎng)。
心理學(xué)家認(rèn)為，兩組的通話情況之所以出現(xiàn)這樣大的區(qū)別，主要是因?yàn)榈诙M的人接受了“熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣”的暗示，進(jìn)而把那位女士想象成了一位“天使”，并以同樣的態(tài)度與之交往，而第一組的情況則與之相反。
心理學(xué)家得出了這樣的結(jié)論：在人際交往中，誰(shuí)把別人想象成天使，誰(shuí)就會(huì)遇到天使；誰(shuí)把別人想象成魔鬼，誰(shuí)就會(huì)遇到魔鬼。我們對(duì)待別人的態(tài)度，與別人對(duì)待我們的態(tài)度是一樣的。別人的臉就像一面鏡子，我們往往能從中看到自己的表情和態(tài)度。因?yàn)�，在人際交往中，人們都有保持心理平衡的需要。我們?cè)鯓涌创齽e人，別人就會(huì)怎樣看待我們，否則，對(duì)方就會(huì)感到不平衡。
最后，報(bào)社歸納了一個(gè)人際關(guān)系的規(guī)律：愛(ài)來(lái)愛(ài)返，仁往仁來(lái)；恨來(lái)恨返，怨往怨來(lái)。
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