儲備店長的工作職責

2023-02-24 工作職責

儲備店長的工作職責1

　　1.根據(jù)公司以及運營部整體經(jīng)營規(guī)劃，與公司一起制定店鋪年度、季度、月度銷售和工作計劃，分配銷售任務，以正確的方式帶領(lǐng)員工完成業(yè)績指標;

　　2.帶領(lǐng)門店經(jīng)營團隊，依據(jù)市場信息，及時制定、調(diào)整、上報店鋪的銷售策略，達成經(jīng)營指標;

　　3. 管理門店經(jīng)營團隊，包括招聘、培訓、考核、財務管理、考勤排班等;

　　4.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5.對店內(nèi)大型突發(fā)事件做出決策，接受下級的建議和意見，進行決策或上報上級決策;

　　6.匯總各門店每日的運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快糾正工作上誤差，使之達到最佳協(xié)作;

　　7.上報每月的投訴率、解決率和滿意度。并根據(jù)消費者的投訴提出合理化建議以完善公司的相關(guān)管理制度;

　　8.主持門店例會，負責店內(nèi)日常管理和巡視;

　　9.加強員工服務及銷售意識的'培訓和管理，統(tǒng)一員工的各種服務規(guī)范及銷售政策，對員工的任免、升降職、崗位調(diào)動提出建議;

　　10.代表門店執(zhí)行對商場、物業(yè)、執(zhí)法部門的對外關(guān)系維護協(xié)調(diào)工作;

　　11.發(fā)揚團隊精神，完成上級交辦的相關(guān)工作。

儲備店長的工作職責2

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種出樣的維護保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

儲備店長的工作職責3

　　1、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等；

　　2、根據(jù)公司管理規(guī)定，負責門店設備維護以及車輛的日常管理，確保門店安全；

　　3、協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理；

　　4、協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務疑難問題，會員投訴處理；

　　5、就交叉業(yè)務等溝通需求，負責與其它門店聯(lián)絡協(xié)調(diào)；

　　6、負責門店前廳的衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理；

　　7、管控整體租車業(yè)務操作環(huán)節(jié)，確保門店嚴格執(zhí)行公司確定的'各類工作流程、服務規(guī)范。

儲備店長的工作職責4

　　與店長配合完成以下工作：

　　1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點

　　3、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的.檢查與監(jiān)督

　　4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

　　7、店內(nèi)突發(fā)事件的應急處理

儲備店長的工作職責5

　　1、負責門店的經(jīng)營管理；

　　2、掌握門店銷售動態(tài)，制定對策和行動計劃，完成公司下達的各項經(jīng)營指標；

　　3、監(jiān)督門店的商品貨源、進貨驗收、商品陳列、美陳管理、商品質(zhì)量管理、庫存管理；

　　4、執(zhí)行公司下達的商品變價、調(diào)撥、促銷活動等工作；

　　5、收集商圈內(nèi)競爭店相關(guān)信息，組織及完成市調(diào)工作，向公司建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

　　6、負責執(zhí)行公司下達的各項行政、業(yè)務通知、通告，會議精神傳達；

　　7、組織完成商品盤點工作，監(jiān)督、改善門店各類商品損耗管理。

　　8、監(jiān)督和審核門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　9、指導、培訓并提升員工業(yè)務技能；

　　10、監(jiān)督管理門店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范及各項考核；

　　11、處理顧客投訴及建議；

　　12、負責門店的安全、消防、保衛(wèi)工作，做好設備的維護及保養(yǎng)，迅速處理突發(fā)的'意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等；

　　13、完成公司交辦的其它工作。

儲備店長的工作職責6

　　1.店面的日常管理工作，支持門店運營工作的開展;

　　2.執(zhí)行各項規(guī)章制度，對門店員工進行考核管理;店內(nèi)培訓的組織和管理;

　　3.根據(jù)公司的經(jīng)營目標，制定店面的'月度、年度經(jīng)營計劃，并組織實施;

　　4.門店日常工作，經(jīng)營狀況的匯報;

　　5.執(zhí)行上級安排的其他工作。

儲備店長的工作職責7

　　一、人員管理：

　　1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；門店員工離職由店長負責盤點工作。）

　　2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；月底加班單統(tǒng)計及初審，交區(qū)域主管。

　　3、店員請假（2天以下的）由店長簽字確認，并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認。

　　4、負責新進員工的工作指導及培訓。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導指導等。

　　5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。

　　6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復審。

　　7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。

　　二、店面管理

　　1、解決店面的客戶投訴，認真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。

　　2、退換卡的處理。

　　3、準確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時對相關(guān)商品提出處理意見。

　　4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。

　　5、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統(tǒng)計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

　　6、負責本門店活動的申報（店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題），在活動期間合理安排店面各項事務，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。

　　7、負責與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導。

　　8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。

　　9、處理店面的'臨時性問題。若自己無力處理的，應及時上報至區(qū)域主管。

　　10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區(qū)域主管，臨時通知活動可具情況而定。

　　11、店面各類事務的處理：設備的維修、店面各類費用的交納及財務的。報銷。

　　12、店面各類硬件設施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。

　　13、準確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。

　　14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。

　　15、帶領(lǐng)店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。

　　16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務資料；同時在接到盤點通知時，應及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類，保證財務盤點工作快速順利的完成。

　　17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務，銷售，本月累計銷售），可安排晚班店員完成。

　　18、每天填寫店長日志，每周一上午11點前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

　　19、處理店內(nèi)其他事務及公司安排的其他事務。