工作述職報告

2020-12-12 述職報告

　　在生活中，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的工作述職報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作述職報告篇1

　　任**小學(xué)校長一年內(nèi)，在上級教育主管部門關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員工的團結(jié)協(xié)作下，本人力求做一名稱職的校長，力求提升學(xué)校教育質(zhì)量，取得一定成效，現(xiàn)就校長工作及小片區(qū)管理作回顧，請大家批評指正!

　　一、專心發(fā)展個人業(yè)務(wù)能力。

　　本人努力發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好教師業(yè)務(wù)發(fā)展的“火車頭”。

　　1.勤于閱讀寫作。閱讀學(xué)校管理、教育心理學(xué)、語文專業(yè)知識類著作12本;建設(shè)個人教育博客，一年來撰寫文章近100余篇，包括學(xué)校管理、教育教學(xué)、閱讀筆記、培訓(xùn)小結(jié)、工作生活感悟等;1篇論文在CN刊物《學(xué)校品牌管理》發(fā)表，1篇論文在**市**校長論壇獲優(yōu)秀論文獎并在**市級交流匯編。

　　2。勤于參與教研活動。本學(xué)年聽課80多節(jié)，20xx年8月，在由**市教育局組織的**市第六屆校長讀書班暨凱校長論壇活動中，應(yīng)邀在凱校長論壇做專題發(fā)言《關(guān)注弱勢因材施教，全面推進素質(zhì)教育——農(nóng)村留守兒童教育現(xiàn)狀與對策分析》。20xx年10月，應(yīng)邀到**中心小學(xué)做《例談教師專業(yè)閱讀》專題講座。20xx年12月，在校面向**市級立項課題參與者做了教師課題研究專題講座。主持**市級教研活動1次。

　　3。發(fā)揮示范輻射作用，指導(dǎo)校內(nèi)外多名青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)項目。經(jīng)常主動指導(dǎo)本校教師參加教學(xué)競賽和技能競賽，如指導(dǎo)洪**老師參加教育部北師大基礎(chǔ)課程研究中心首屆小學(xué)語文在線評比獲一等獎，參加**市小學(xué)語文習(xí)作教學(xué)評比獲一等獎;協(xié)助指導(dǎo)洪**、王**老師參加**鎮(zhèn)教壇新秀比賽，等等。

　　4。積極參與培訓(xùn)。本學(xué)年，先后參加了**市校長讀書班培訓(xùn)、**市學(xué)科帶頭人培訓(xùn)，等等，培訓(xùn)時我認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考，培訓(xùn)后撰寫培訓(xùn)小結(jié)，并充分利用平時與同行交流學(xué)習(xí)收獲。

　　5。認(rèn)真研究課題。本人申報的課題《基于文體特征的小學(xué)語文文本解讀策略研究》于20xx年1月被**市教育局確認(rèn)為“十二五”規(guī)劃立項研究課題，已完成開題等第一階段任務(wù)，目前正籌集階段成果迎接中期檢查。

　　二、用心提升學(xué)校師資水平

　　“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本”，教師是學(xué)校最重要的發(fā)展資源。我在重視發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力同時，一貫重視學(xué)校教師師德師能兩手抓，落實到日常工作中。具體做法如下：

　　(一)重視師德建設(shè)。始終把職業(yè)道德擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》《有償家教處理辦法》等，與教師簽訂師德責(zé)任書，確保每位教師規(guī)范自身的教學(xué)行為。開設(shè)教師“道德講堂”。以之為師德建設(shè)重要載體，引導(dǎo)全體教師積極投身道德實踐活動，自覺履行崗位職責(zé)，做一名有責(zé)任心、有愛心的教師。每階段設(shè)立一個主題，由全體教師輪流做主講，該活動在形式上追求創(chuàng)新，內(nèi)容上逐漸豐富。開展黨員教師反腐倡廉專題學(xué)習(xí)系列活動。通過系列活動的開展，我校黨員教師進一步加強了自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，更加堅定了廉潔從教的信念。

　　(二)重視師能提升。

　　1。推行 “**說書暨讀書沙龍”活動。閱讀是教師提升個人業(yè)務(wù)水平最好的途徑。我校重視營造書香氣氛，提倡教師多閱讀、讓教師在閱讀中成長，成為智慧型教師。“說書”改變了原有的閱讀方式，從教師用眼睛看轉(zhuǎn)變?yōu)橛枚渎牐瑥囊粋€人受益到一人主講，一群人受益。學(xué)校每期邀請一名教師當(dāng)主講人，以“說書”的形式講書，與眾分享自己的讀書收獲，說書范圍包括文本解讀、師德師風(fēng)、電子網(wǎng)絡(luò)

　　2。重視課題研究與小課題研究。自劉**校長的課題《基于文體特征的小學(xué)語文文本解讀研究》被推薦到**市待立項之后，我校認(rèn)真按方案開展研究工作。期初劉校長為教師們做了專題講座，指導(dǎo)教師進行課題研究。課題組先后開展了教師問卷調(diào)查與反饋、課題資料學(xué)習(xí)交流以及教學(xué)研討活動等等。另外，學(xué)校教師在小課題研究方面也較為扎實，目前有王**、謝**老師申報的兩個小課題獲晉江市立項，洪**等幾位老師也申報個人小課題送交英林鎮(zhèn)立項。

　　3。落實新課標(biāo)研讀，深化課程改革。為了幫助教師更快、更好掌握 20xx版新課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高教師課程理念的學(xué)習(xí)興趣，我校在十一月底先后舉行了兩場“課標(biāo)版一站到底”。借鑒某衛(wèi)視著名節(jié)目“一站到底”模式，很好地中和了兩者的趣味性與知識性。接到“戰(zhàn)令”后，很多老師都為了爭奪課標(biāo)版的“戰(zhàn)神”而熱情地學(xué)習(xí)新課標(biāo)的知識。經(jīng)過緊張激烈的活動，語文專場的洪**老師、數(shù)學(xué)專場的王**老師、王**老師過關(guān)斬將，榮封“戰(zhàn)神”稱號。

　　4。鼓勵教師外出培訓(xùn)。學(xué)校大力支持各教師外出參加各級各類培訓(xùn)，參加小片區(qū)教師書法培訓(xùn)和課件培訓(xùn)等活動，做好回校的二次培訓(xùn)(或結(jié)合教研活動作介紹)，做到一人培訓(xùn)團隊得益，共同提升教學(xué)素養(yǎng)。要求鎮(zhèn)級及以上學(xué)科名師要在學(xué)校的教研活動中通過講座或公開課等形式做專業(yè)引領(lǐng)。

　　5。支持教師參加各類教學(xué)技能競賽等活動。學(xué)校沿續(xù) “一人參賽、團隊參與、全力拼搏”的研修作風(fēng)，重視參賽過程的訓(xùn)練，幫助指導(dǎo)每一位參賽教師以積極投入比賽中，在參賽過程中得到業(yè)務(wù)技能的成長。“讓研究成為工作”、“讓讀書成為生活”、“讓反思成為習(xí)慣”正成為大多數(shù)教師的自覺要求。20xx年秋，洪**老師獲得教育部北師大小學(xué)語文全國優(yōu)秀教學(xué)課例在線評選一等獎(指導(dǎo)師：劉**);許**老師體育優(yōu)質(zhì)錄像課獲得**市二等獎(指導(dǎo)師：劉**);賴**老師參加**市小學(xué)藝術(shù)教師課堂教學(xué)評優(yōu)二等獎 (指導(dǎo)師：王**);謝**老師獲得**市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計二等獎;11月王**老師獲得鎮(zhèn)信息技術(shù)說課比賽三等獎(指導(dǎo)師：謝**);**，**獲得**教育系統(tǒng)20xx年元旦春節(jié)手機短信原創(chuàng)作品征集活動二等獎。

　　6。不斷完善約課、“微課堂微教研”模式。在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，豐富教研模式的內(nèi)涵，將約課拓展為“約備課，約聽課，約反思”，促進教師日常的教研交流，對“微課堂微教研”做進一步界定，在片區(qū)推行過程中通過問卷調(diào)查廣泛征求意見，接下來將改進存在問題，努力讓“微課堂微教研”真正為教研減負(fù) 增效。

　　三、精心推進小片區(qū)管理工作

　　本人兼任南片區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)組組長，將工作重心放在“教師聯(lián)動研修”上，以“研訓(xùn)一體化”為指導(dǎo)策略，以學(xué)科技能為切入點，繼續(xù)推行教師培訓(xùn)班、“微課堂微教研”等模式，以網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場相結(jié)合促進教師學(xué)習(xí)與反饋，綜合提升教師的研修能力。本片區(qū)多形式提升教研能力，多方面培養(yǎng)教學(xué)技能，多舉措推進理論學(xué)習(xí)，開展了以下活動：

　　1。 “微課堂微教研”

　　20xx年春季，選擇**小學(xué)進行實驗。秋季面向片區(qū)成員校三四年級推廣：16周周四，在**小學(xué)開展數(shù)學(xué)學(xué)科“微課堂微教研”暨“一課多研”活動，17周周四，在**小學(xué)開展語文學(xué)科“微課堂微教研”活動。

　　2。集體備課、磨課

　　為提高教師教研能力和競賽水平，發(fā)揮團隊研修作用，充分利用本片區(qū)教師參加賽課等機會，多次組織片區(qū)學(xué)科骨干幫助選手一起集體備課、磨課。

　　活動分現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)兩種�，F(xiàn)場如鎮(zhèn)級小學(xué)品德與生活(社會)優(yōu)質(zhì)課評選活動、鎮(zhèn)級信息技術(shù)說課評選活動、晉江市級藝術(shù)課堂教學(xué)評優(yōu)活動，等等。網(wǎng)絡(luò)以QQ群和晉江市教育虛擬社區(qū)為主，先后開展了語文、數(shù)學(xué)和英語學(xué)科集體備課多次。

　　3。現(xiàn)場主題研討

　　圍繞一個主題，以公開課為載體組織研討，推進教學(xué)研究。20xx年6月，在**小學(xué)開展了“智慧分享成長”主題研討活動;10月，在**小學(xué)開展了“交流學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)驗探討有效教育教學(xué)策略”主題研討活動。

　　4。教師書法培訓(xùn)班

　　舉行教師書法培訓(xùn)班是**鎮(zhèn)教委辦南片區(qū)“小片區(qū)管理”培養(yǎng)教師教學(xué)技能的重要舉措，是為貫徹教育部對中小學(xué)開展書法教育提出的明確指導(dǎo)意見，繼承與弘揚中華民族優(yōu)秀文化，解決當(dāng)前片區(qū)各小學(xué)書法師資嚴(yán)重短缺的現(xiàn)實情況而舉辦的培訓(xùn)活動。一年來，書法培訓(xùn)正常舉行，學(xué)員認(rèn)真練習(xí)，書法水平日見長進。為檢驗培訓(xùn)效果，20xx年1月隆重開展了學(xué)員書法作品展示活動。

　　5。教師課件培訓(xùn)班

　　20xx年10月，在**小學(xué)舉行南片區(qū)教師課件制作培訓(xùn)班開班儀式。培訓(xùn)班聘請謝**、雷**老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，培訓(xùn)時間為逢單周周四下午。

　　據(jù)悉，開班以來的幾次培訓(xùn)有效激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，效果良好。

　　6。語文、數(shù)學(xué)“文本解讀”論壇交流

　　為提高教師“文本解讀”能力，20xx年至今，在**市教育虛擬社區(qū)開辟專欄，先后開展了兩次語文、數(shù)學(xué)“文本解讀”論壇交流活動。

　　總之，圍繞提高教師隊伍整體素質(zhì)這一核心，南片區(qū)開展了豐富多彩的教師研修活動，活動注重實效性、多樣性、創(chuàng)新性。

　　四、正視不足，再接再厲，讓自己滿意，讓他人滿意

　　在盤點工作成效的同時，我也深刻認(rèn)識自身存在諸多不足。首先是自己對自己的不滿意，比如個人閱讀學(xué)習(xí)隨性、散漫、粗泛，喜歡的書就多看幾遍，不喜歡的囫圇吞棗，缺乏計劃性、目的性;個人業(yè)務(wù)進取心逐漸減弱，吃老本的怠惰心態(tài)逐漸滋生;個人管理能力、協(xié)調(diào)能力有待提高。其次是自己不能讓他人滿意(他人指領(lǐng) 導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長)，比如重視教研活動，給教師帶來負(fù)擔(dān)和壓力，在教研方面的減負(fù)增效方面不能讓人滿意;比如培養(yǎng)學(xué)生特長、培養(yǎng)學(xué)生品行，仍然存在走過場、形式化，其實效性不能讓學(xué)生和家長滿意。

　　今后，我將改進個人缺點，改變諸多不足，盡我所能，學(xué)習(xí)和工作上用心、專心、精心，讓自己滿意，讓他人滿意!

工作述職報告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

　　我懷著對教育事業(yè)的無比熱愛和對新一輪課改的美好憧憬，來到這所學(xué)校任職。幾年來，我不斷的追問自己，什么是真正的教育，辦怎樣的一所學(xué)校才能實現(xiàn)真正的教育。我也不斷的反思自己，怎樣才能做一個合格的校長。正因為有了這樣的追問和反思，才使我的工作和我的生命更加的有意義�？粗鴮W(xué)校一天天壯大，看著老師的每一個進步，看著學(xué)生們健康成長，我快樂、我幸福。在這里，我有做不完的工作，在這里，我可以用我的智慧、汗水和情感以及我旺盛的精力和體力，帶領(lǐng)全體教師，努力工作，團結(jié)一致，為這所學(xué)校留下精神和物質(zhì)上的或許對學(xué)校未來有用的東西，為此，我甚感欣慰!

　　即將過去的一年里，我�？朔松戳鲃有源�、教師專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、校外住宿生難于管理和由來已久的辦公費緊缺等困難。面對這些困難，我校沒有被擊垮，反而在一年的樂觀和自信中，辦學(xué)效益和品位不斷提升。xx年《黑龍江教育》第五期刊發(fā)了我校遠程教育工作的經(jīng)驗材料;xx中心校、xx中心校先后到�？疾鞂W(xué)習(xí);我校陳xx老師被評為全省師德師風(fēng)先進個人;九月份我校被縣委縣政府授予教育工作先進集體，九月份被評為xx市平安校園，十一月被xx市青少年讀書活動組委會評為主題讀書活動先進集體，縣教育進修學(xué)校舉行的“世紀(jì)之星”競賽我校獲高年組第一名;全縣小學(xué)大課間評比我校被評為優(yōu)勝單位;全縣小學(xué)師生科技制作比賽我校獲優(yōu)勝單位;我校黨支部被鄉(xiāng)黨委評為先進支部;

　　一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體教職工，主要實施了四個方面的牽動策略，我認(rèn)為，方向是正確的，成效是顯著的。

　　一是堅持教育教學(xué)質(zhì)量這一中心不動搖。基本思路是：以校為本，夯實基礎(chǔ)，確保質(zhì)量，深化課改。為解決德育工作內(nèi)容的“大”而“空”沒有抓手的實際問題，我校開展了三年多的德育特色主題教育活動，并在各校特色主題教育活動的基礎(chǔ)上，組織人員編撰了《名言伴我行》第三本德育校本教材。經(jīng)過今年一年的完善，德育特色主題教育活動已經(jīng)成為我校德育工作的精品工程。教學(xué)工作緊緊圍繞質(zhì)量為中心，以有效學(xué)習(xí)活動為載體，改革課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)管理機制。有效學(xué)習(xí)活動中，我校在xx年有效學(xué)習(xí)策略研究、xx年教育敘事研究的基礎(chǔ)上，今年我校開展了有效教學(xué)模式課的研究，目前成果集已經(jīng)編選完畢。在課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)中，我校探索了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動的評價標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師從“師本”走向“生本”。上半年進行了全鄉(xiāng)小學(xué)教師的有效學(xué)習(xí)達標(biāo)課驗收活動，人人都講了一節(jié)課。對于教學(xué)質(zhì)量，我們規(guī)定了下限，即數(shù)語測試合格率要達到百分之九十五，其它學(xué)科考察合格率要達到百分之八十五。進一步創(chuàng)新了教學(xué)管理，形成了教學(xué)管理制度匯編。

　　二是把教師隊伍建設(shè)作為興校之本。我校以師德師風(fēng)活動年為契機，確定了“學(xué)高為師，身正為范，以德立教，教書育人”的主題，樹立了省級師德先進個人陳xx為全校教師的師德典范。強化了雙向承諾，全鄉(xiāng)小學(xué)教師的師德水平有很大提高，得到學(xué)生、家長和社會的認(rèn)可。在促進教師專業(yè)發(fā)展方面，我校大力加強校本培訓(xùn)工作，每學(xué)期每人一本厚厚的校本培訓(xùn)檔案，記錄了教師專業(yè)發(fā)展的歷程。進一步科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)規(guī)劃教師專業(yè)能力評價工作，對村小教師和中心小學(xué)的教師分別提出不同的要求，引導(dǎo)教師努力提高自身的專業(yè)能力。切實搞好校本教研工作，校本教研進入課表，把校本教研做為解決教育教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題的一個重要途徑，更把校本教研做為促進教師專業(yè)展的一個有效方式。重視中青年教師的培養(yǎng)，多給他們壓擔(dān)子，多創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、承擔(dān)公開課、賽課、研討的機會，使他們能快速成長起來。如xx等年輕教師已經(jīng)迅速成長為學(xué)校的骨干教師。

　　三是把實現(xiàn)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化的管理做為學(xué)校工作的靈魂。經(jīng)過幾年的努力，我校逐步生成了“以人為本，崇尚一流”的管理理念，學(xué)校工作處處以人為本，體現(xiàn)人文性，把“人文”做為校園文化的主題，形成學(xué)校共同的價值觀體系;引導(dǎo)全體教職工崇尚一流的工作，工作力求完美，爭先創(chuàng)優(yōu)。尤其在今年的工作中，全體教職工把這一理念做為工作的宗旨，使得學(xué)校的工作日趨規(guī)范化、科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化和制度化，形成了“事事有人干，人人都做事”的良好局面。今年，我校完善了從校長到教師的針對每一個人的職責(zé)分明的《教職工崗位責(zé)任制》，完善了《教師工作量化標(biāo)準(zhǔn)》，形成了《學(xué)校管理制度匯編》和《教學(xué)管理制度匯編》。在“以人為本，崇尚一流”管理理念的感召下，學(xué)校工作責(zé)任到人，目標(biāo)明確，全體教職工盡職盡責(zé)，勇于爭先，有力地推動了整體工作的前進，辦學(xué)效益不斷增強。

　　四是把創(chuàng)新做為學(xué)校發(fā)展的永恒主題。幾年來，我校把創(chuàng)新落實到教育教學(xué)工作的各個方面，經(jīng)過今年的完善，在各個方面收到了很好的成效。如德育特色主題教育活動，課堂教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)評價標(biāo)準(zhǔn)、人性化的作業(yè)批改、自制活頁學(xué)案和聽課筆記、音體美教學(xué)保底教學(xué)計劃、校報、學(xué)生報、學(xué)校網(wǎng)站、校本教研和校本培訓(xùn)等。創(chuàng)新不是為了出奇出新，是對原有工作方式、工作方法、工作思路的批判和繼承，是在原有的基礎(chǔ)上，挖掘新的內(nèi)涵，賦予新的理念。創(chuàng)新使得我校的教育教學(xué)工作實現(xiàn)了超前發(fā)展，極大的增強了學(xué)校的綜合實力，提升了學(xué)校的辦學(xué)品位，辦學(xué)水平有了很大程度的提高。

　　四個方面牽動策略實施，帶動了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。為了更好的使學(xué)校走向成功，我加強自身建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做一名合格的校長。

　　1、我堅持學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向工作學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。多年來的工作實踐，使我深深的體會到，校長不僅是一個職務(wù)，更是一個職業(yè)。如果是一個職業(yè)，就必須具備從事這個職業(yè)的素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺。必須使自己的思想觀念始終處于時代前列，才能領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校不被激烈的競爭淘汰。我堅持不懈地學(xué)習(xí)各方面的新知識、新思想和新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫作成為我生命中不可缺少的部分。我常年堅持寫工作日記，今年，我記下工作日記十余萬字，其中包括教學(xué)點評、案例分析、讀書筆記、教育隨想感悟等共計九十余篇。不斷的學(xué)習(xí)使我的學(xué)識、理論、政策、工作水平有了質(zhì)的提高，具備了較好的履行工作職責(zé)的能力。

　　2、我實現(xiàn)由校長轉(zhuǎn)變成時代所需要的教育的思想者、課改的實踐者和學(xué)校的經(jīng)營者。我把重點放在三個方面，一是學(xué)會傳播、表達自己的教育思想和管理理念;二是學(xué)會開拓市場，為學(xué)校爭取更多的外部資源;三是協(xié)調(diào)上下關(guān)系，確保辦學(xué)的良好環(huán)境。我認(rèn)為這三項工作更加符合學(xué)校利益;為了做好這三項工作，我放棄了許多休息的時間，帶領(lǐng)同事，動腦筋，想辦法，為學(xué)校發(fā)展不辭辛苦的奔波，使學(xué)校具有了強勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3、我努力使自己保持清醒。首先對自己的言行保持清醒。是上級組織的信任，是全體教職工的支持，才讓我有了施展的空間，是學(xué)校每一個人的努力造就了我。如果我不能把學(xué)校的命運和自己的命運緊密的聯(lián)系在一起，不能與學(xué)校榮辱與共的話，我將愧對組織和全體師生。二是我對學(xué)校的現(xiàn)狀保持清醒，我清醒的意識到學(xué)校的辦學(xué)行為與理念之間的差距有多大，我們才起步，如果我們不能年年有所進步，就不會有長足的發(fā)展。三是我清醒的意識到壓力和危機的存在。四是我清醒的知道我必須嚴(yán)于律已，寬以待人，要大度，要坦誠，要率先垂范。因此我將以人為本、堅持原則、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題做為**常的思維方式和行為方式。

　　4、我為了學(xué)校的長期發(fā)展而努力作為。一是我親歷了這所學(xué)校成長的全過程，而且這所學(xué)校的發(fā)展已經(jīng)進入了良性發(fā)展的態(tài)勢，我會努力帶領(lǐng)教職工堅定信念，走可持續(xù)發(fā)展的.道路不動搖。二是我厭惡不作為，我寧愿犯錯誤也不愿不作為。也許我會偶爾犯錯誤，因為我喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和許多司空見慣的東西，我更喜歡冒險。但我一旦犯了全體教職工無法寬恕的錯誤，我會選擇自動離開。三是我在學(xué)校所做的事情或者我決策的事情都是為了有利于學(xué)校的長期發(fā)展而做出的，極少有短期行為的。

　　最后，我代表學(xué)校，更代表我個人，對每一位為學(xué)校發(fā)展而做出努力的教職工表示感謝。我認(rèn)為所謂的管理就是合作，我與中層以上領(lǐng)導(dǎo)合作非常愉快，你們在承受各種各樣壓力的同時，工作非常盡力，出色的完成了各自分管的工作任務(wù)，我為你們自豪。我與老師們的合作也非常愉快，正是你們的扎實工作、你們的默默無聞、你們的盡職盡責(zé)，才奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　感謝全體教職工對我的幫助和支持，感謝全體教職工對我的包容和理解!

工作述職報告篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好，本人于年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

　　一、立足本職，完成各項工作

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

　　4、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作

　　編寫、制定了公司年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

　　6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

　　積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在

　　《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

　　8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

　　加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。

　　9、參加活動，樹立公司良好形象

　　積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

　　2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

　　取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

工作述職報告篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

　　我懷著對教育事業(yè)的無比熱愛和對新一輪課改的美好憧憬，來到這所學(xué)校任職。幾年來，我不斷的追問自己，什么是真正的教育，辦怎樣的一所學(xué)校才能實現(xiàn)真正的教育。我也不斷的反思自己，怎樣才能做一個合格的校長。正因為有了這樣的追問和反思，才使我的工作和我的生命更加的有意義。看著學(xué)校一天天壯大，看著老師的每一個進步，看著學(xué)生們健康成長，我快樂、我幸福。在這里，我有做不完的工作，在這里，我可以用我的智慧、汗水和情感以及我旺盛的精力和體力，帶領(lǐng)全體教師，努力工作，團結(jié)一致，為這所學(xué)校留下精神和物質(zhì)上的或許對學(xué)校未來有用的東西，為此，我甚感欣慰!

　　即將過去的一年里，我�？朔松戳鲃有源蟆⒔處煂I(yè)結(jié)構(gòu)不合理、校外住宿生難于管理和由來已久的辦公費緊缺等困難。面對這些困難，我校沒有被擊垮，反而在一年的樂觀和自信中，辦學(xué)效益和品位不斷提升。10年《黑龍江教育》第五期刊發(fā)了我校遠程教育工作的經(jīng)驗材料;xx中心校、xx中心校先后到�？疾鞂W(xué)習(xí);我校陳xx老師被評為全省師德師風(fēng)先進個人;九月份我校被縣委縣政府授予教育工作先進集體，九月份被評為xx市平安校園，十一月被xx市青少年讀書活動組委會評為主題讀書活動先進集體，縣教育進修學(xué)校舉行的“世紀(jì)之星”競賽我校獲高年組第一名;全縣小學(xué)大課間評比我校被評為優(yōu)勝單位;全縣小學(xué)師生科技制作比賽我校獲優(yōu)勝單位;我校黨支部被鄉(xiāng)黨委評為先進支部;

　　一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體教職工，主要實施了四個方面的牽動策略，我認(rèn)為，方向是正確的，成效是顯著的。

　　一是堅持教育教學(xué)質(zhì)量這一中心不動搖。基本思路是：以校為本，夯實基礎(chǔ)，確保質(zhì)量，深化課改。為解決德育工作內(nèi)容的“大”而“空”沒有抓手的實際問題，我校開展了三年多的德育特色主題教育活動，并在各校特色主題教育活動的基礎(chǔ)上，組織人員編撰了《名言伴我行》第三本德育校本教材。經(jīng)過今年一年的完善，德育特色主題教育活動已經(jīng)成為我校德育工作的精品工程。教學(xué)工作緊緊圍繞質(zhì)量為中心，以有效學(xué)習(xí)活動為載體，改革課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)管理機制。有效學(xué)習(xí)活動中，我校在XX年有效學(xué)習(xí)策略研究、XX年教育敘事研究的基礎(chǔ)上，今年我校開展了有效教學(xué)模式課的研究，目前成果集已經(jīng)編選完畢。在課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)中，我校探索了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動的評價標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師從“師本”走向“生本”。上半年進行了全鄉(xiāng)小學(xué)教師的有效學(xué)習(xí)達標(biāo)課驗收活動，人人都講了一節(jié)課。對于教學(xué)質(zhì)量，我們規(guī)定了下限，即數(shù)語測試合格率要達到百分之九十五，其它學(xué)科考察合格率要達到百分之八十五。進一步創(chuàng)新了教學(xué)管理，形成了教學(xué)管理制度匯編。

　　二是把教師隊伍建設(shè)作為興校之本。我校以師德師風(fēng)活動年為契機，確定了“學(xué)高為師，身正為范，以德立教，教書育人”的主題，樹立了省級師德先進個人陳xx為全校教師的師德典范。強化了雙向承諾，全鄉(xiāng)小學(xué)教師的師德水平有很大提高，得到學(xué)生、家長和社會的認(rèn)可。在促進教師專業(yè)發(fā)展方面，我校大力加強校本培訓(xùn)工作，每學(xué)期每人一本厚厚的校本培訓(xùn)檔案，記錄了教師專業(yè)發(fā)展的歷程。進一步科學(xué)規(guī)劃教師專業(yè)能力評價工作，對村小教師和中心小學(xué)的教師分別提出不同的要求，引導(dǎo)教師努力提高自身的專業(yè)能力。切實搞好校本教研工作，校本教研進入課表，把校本教研做為解決教育教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題的一個重要途徑，更把校本教研做為促進教師專業(yè)展的一個有效方式。重視中青年教師的培養(yǎng)，多給他們壓擔(dān)子，多創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、承擔(dān)公開課、賽課、研討的機會，使他們能快速成長起來。如xx等年輕教師已經(jīng)迅速成長為學(xué)校的骨干教師。

　　三是把實現(xiàn)科學(xué)化的管理做為學(xué)校工作的靈魂。經(jīng)過幾年的努力，我校逐步生成了“以人為本，崇尚一流”的管理理念，學(xué)校工作處處以人為本，體現(xiàn)人文性，把“人文”做為校園文化的主題，形成學(xué)校共同的價值觀體系;引導(dǎo)全體教職工崇尚一流的工作，工作力求完美，爭先創(chuàng)優(yōu)。尤其在今年的工作中，全體教職工把這一理念做為工作的宗旨，使得學(xué)校的工作日趨規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，形成了“事事有人干，人人都做事”的良好局面。今年，我校完善了從校長到教師的針對每一個人的職責(zé)分明的《教職工崗位責(zé)任制》，完善了《教師工作量化標(biāo)準(zhǔn)》，形成了《學(xué)校管理制度匯編》和《教學(xué)管理制度匯編》。在“以人為本，崇尚一流”管理理念的感召下，學(xué)校工作責(zé)任到人，目標(biāo)明確，全體教職工盡職盡責(zé)，勇于爭先，有力地推動了整體工作的前進，辦學(xué)效益不斷增強。

　　4、我為了學(xué)校的長期發(fā)展而努力作為。一是我親歷了這所學(xué)校成長的全過程，而且這所學(xué)校的發(fā)展已經(jīng)進入了良性發(fā)展的態(tài)勢，我會努力帶領(lǐng)教職工堅定信念，走可持續(xù)發(fā)展的道路不動搖。二是我厭惡不作為，我寧愿犯錯誤也不愿不作為。也許我會偶爾犯錯誤，因為我喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和許多司空見慣的東西，我更喜歡冒險。但我一旦犯了全體教職工無法寬恕的錯誤，我會選擇自動離開。三是我在學(xué)校所做的事情或者我決策的事情都是為了有利于學(xué)校的長期發(fā)展而做出的，極少有短期行為的。

　　感謝全體教職工對我的幫助和支持，感謝全體教職工對我的包容和理解!

工作述職報告篇5

　　在年9月到7月期間，本人經(jīng)筆試，面試，在師兄師姐的信任支持下，成為外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院國際經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會的一員。在9月至12月期間，擔(dān)任體育部擔(dān)任助理，在1月份左右，經(jīng)過部門的無記名投票被選為主席團的候選人，之后經(jīng)過公開演講和學(xué)生會全體成員的公投，加上系領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師的推薦，擔(dān)任主席助理一職。無論在體育部擔(dān)任助理的期間，還是在主席團擔(dān)任主席助理期間，本人都獲益良多。在此感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我系學(xué)生會的大力支持和各位對我工作的支持及指導(dǎo)。以下是我詳細的述職報告，請予以審議：

　　一、在體育部任助理期間，本人懷著踏實認(rèn)真的態(tài)度，做好部內(nèi)及其他工作。

　　1、在院運會前夕，本人有幸與部長及學(xué)生會主要干部到位于大學(xué)城的外語外貿(mào)大學(xué)商英學(xué)院觀摩其學(xué)院的校運會，與該校學(xué)生會的主席團，主要干部交流學(xué)習(xí)，取其精華。回校后，我們結(jié)合自身學(xué)院院運會及本系運動員特點，制定了相關(guān)措施，為我系運動員在校運會中的出色表現(xiàn)打下了基礎(chǔ)。

　　2、為迎接我院xx年度的院運會，我部緊鑼密鼓地進行了運動員選拔，訓(xùn)練，購買服裝等一系列工作。在這過程中，本來不太熟悉體育的我虛心向部內(nèi)成員學(xué)習(xí)各種專業(yè)體育知識，投入工作。最終，我系運動員不負(fù)眾望，取得了男子團體第一名，女子團體第三名的佳績。

　　二、在主席團擔(dān)任主席助理期間，本人除了協(xié)助主席及副主席的部分工作，還被分配到生活部和學(xué)習(xí)部協(xié)助其工作。

　　1、在生活部中；

　　1）本人參與生活部的一些日常會議，與部內(nèi)成員一起為活動出謀劃策，提出建議。

　　2）參與每周一次的文明宿舍檢查，鼓勵做得較好的宿舍再接再厲，對一些宿舍提出建議。

　　3）參與生活部在模擬商品交易會中空間交換攤位的宣傳工作，與部內(nèi)成員一起在早讀時間到大一的課室對這次空間交換進行相關(guān)事宜的介紹，宣傳。

　　2、在學(xué)習(xí)部中：

　　1）參與每次活動的工作會議，與部內(nèi)成員商議活動的人員安排，活動細則等。

　　2）在英語演講比賽，英語戲劇大賽，經(jīng)濟知識競賽中作為工作人員協(xié)助比賽。

　　3）在校園文化藝術(shù)節(jié)中，本人被委以重任，擔(dān)任我系主辦的show my class班級博客大賽負(fù)責(zé)人，主要與學(xué)習(xí)部一起策劃，組織開展了該項比賽。

　　3、年1月，作為學(xué)生會代表之一到大學(xué)城的商英學(xué)院參與學(xué)生會的交流會的工作。

　　4、在經(jīng)濟系模擬商品交易會，本人作為工作人員參與了搬運物資，清理場地的工作，并積極協(xié)助其他部門的工作。

　　5、在召開我院第二次學(xué)生代表大會之際，本人作為學(xué)代會委員會工作人員，被安排到資格認(rèn)證組協(xié)助相關(guān)工作。收集我系學(xué)生代表資格申請表，召開我系全體學(xué)代會代表預(yù)備會議。

　　6、積極協(xié)助各部門班風(fēng)競賽系列活動。

　　三、感受總結(jié)

　　本人在這一年的學(xué)生會工作中，能做好本份工作，虛心學(xué)習(xí)，在工作中提高了能力，在此衷心感謝主席團的三位主席及師兄師姐對我的指導(dǎo)及鼓勵，同時也很感謝各位的學(xué)生會成員與我的互勉互利。

　　然而，本人在獲取經(jīng)驗，提高自我的同時，更看到了自身工作中存在的不足：

　　1、做事不夠主動積極，遇事不夠果斷大膽，過于謹(jǐn)慎，導(dǎo)致工作效率不高；

　　2、創(chuàng)新意識不夠，未能及時為活動增添新元素；

　　3、未能有效分配自己的學(xué)習(xí)，工作時間。因此，在今后的日子里，我會揚長避短，提升自我，與各位共同努力，為我們的學(xué)生會貢獻自己的一份力量。

　　作為學(xué)生會這個大團體的一份子，在工作一年后，謹(jǐn)在此提出本人對學(xué)生會工作的一些建議：

　　1、為了提高學(xué)生會大會的效果，本人建議會議時間應(yīng)盡量訂在下午，避免中午時間，且時間應(yīng)盡量控制45分鐘以內(nèi)，提高效率。

　　2、部門與部門之間：應(yīng)定期開展活動以增進相互成員間的了解，交流各部門將要舉行的活動，以便以后的活動中能更合作無間。如現(xiàn)在進行的每周由一個部門主辦的例會是很好的增進學(xué)生會內(nèi)部溝通的途徑，但本人建議還要在此基礎(chǔ)上，各部正副部長還應(yīng)盡量讓部門成員輪流參加該例會，不僅讓部長間了解，還要讓部門間成員互相交流。

　　3、分團委與學(xué)生會間：外語外貿(mào)大學(xué)商英學(xué)院團學(xué)結(jié)合，部門沒有交叉，能讓資源得到更充分有效的利用。但結(jié)合我院實際，由于人數(shù)較多，經(jīng)驗不足等原因，不可能照搬照抄其經(jīng)驗，但可以通過增強我系分團委與學(xué)生會的交流與合作，促進各項工作的順利開展。因此本人建議分團委書記與主席團應(yīng)最少每二個星期開一次例會，互相了解下階段將要進行的活動，這樣利于避免出現(xiàn)類似在校運會中工作重復(fù)的情況，也利于團學(xué)間更好地合作，提高資源的利用率。

　　以上謹(jǐn)屬本人的小許建議，有理之處，望能接受；不足之處，有待指正。

工作述職報告篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同室們：

　　大家好!

　　首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導(dǎo)和幫助。

　　XXXX年X月份我擔(dān)任中控室副主任以來，在主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我努力做了以下工作：

　　1、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的勞動管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統(tǒng)計等日常管理工作;

　　2、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的工藝維護及管理工作，貫徹落實公司安全生產(chǎn)計劃，合理優(yōu)化參數(shù)，加強操作管理;

　　3、協(xié)調(diào)其他科室和車間積極處理生產(chǎn)過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題;

　　4、做好生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作;

　　XXXX年X月份根據(jù)公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務(wù)，在原有工作量的基礎(chǔ)上又增加了大量的工作。燒成車間設(shè)備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。

　　1、做好中控和車間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中的異常問題;

　　2、協(xié)助車間做好安全文明生產(chǎn)管理工作;

　　3、在現(xiàn)場對車間職工進行生產(chǎn)工藝教育管理工作;

　　4、在車間生產(chǎn)工藝管理和維護方面做了大量的工作;

　　5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　一直以來，我認(rèn)真履行副主任崗位職責(zé)，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進取，扎實工作，努力促進我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展�？偨Y(jié)近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。

　　1、管理及業(yè)務(wù)能力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力、提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平;

　　2、在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;

　　3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，大膽管理，盡職盡責(zé)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，協(xié)助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　謝謝大家!

述職人：

日期

工作述職報告篇7

　　經(jīng)過了一段時間的奮斗，工作也進入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲。

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

　　5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

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