督導(dǎo)必做的會(huì)議總結(jié)

2020-11-07 會(huì)議總結(jié)

　　督導(dǎo)是產(chǎn)品公司在市場(chǎng)拓展后的銷(xiāo)售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是產(chǎn)品公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分。對(duì)于下店服務(wù)，很多產(chǎn)品公司的老板都有“成也督導(dǎo)，敗也督導(dǎo)”的感受�！澳芰Σ恍小�、“下店以后不做事”、“不能賣(mài)產(chǎn)品”、“搞不好培訓(xùn)”等等，加盟店這樣的投訴不勝數(shù)舉，更有“幾個(gè)人辛苦幾個(gè)月開(kāi)發(fā)一家店，一個(gè)督導(dǎo)下店幾天就能把它搞得面目全非”的故事發(fā)生。

　　1、調(diào)查：

　　查閱公司里有關(guān)加盟店的客戶(hù)檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售合同、年度月度銷(xiāo)售任務(wù)等資料。要善于提問(wèn)、將對(duì)該店的不了解變成各種問(wèn)題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議

　　2、電話(huà)溝通：

　　下店前應(yīng)與加盟店有不低于二次的電話(huà)溝通。店里問(wèn)題，要去解決什么問(wèn)題？

　　3、物品準(zhǔn)備：

　　出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話(huà)溝通記錄表、加盟店的要求、以及公司的相關(guān)規(guī)定，帶上所需物品，如產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教案、促銷(xiāo)政策、所需貨品、溝通感情的'小禮品等。

　　二、駐店工作部分

　　1、下店溝通：

　　按加盟店內(nèi)人員的重要程度來(lái)排列溝通順序，依次是老板——店長(zhǎng)——品牌主管——美體師 ——其它人員。問(wèn)題？解決了什么問(wèn)題？

　　2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存

　　加盟店的庫(kù)存貨品包括：陳列樣品、主銷(xiāo)貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、贈(zèng)品、臨近過(guò)期貨品、宣傳物料品等。督導(dǎo)清點(diǎn)庫(kù)存的時(shí)候，不僅要了解庫(kù)存總量、總價(jià)值，更要統(tǒng)計(jì)以上分類(lèi)貨品的數(shù)量和價(jià)值。掌握了這些明細(xì)數(shù)據(jù)以后，可達(dá)到以下目的：

　　分析庫(kù)存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫(kù)存，了解各分類(lèi)貨品，解決問(wèn)題？

　　3、陳列：

　　“顧客的眼光是需要引導(dǎo)的”，厚厚的灰塵和展品的“陰陽(yáng)臉”。所以督導(dǎo)下店要查衛(wèi)生查陳列情況？

　　4、宣傳：

　　督導(dǎo)是企業(yè)形象、產(chǎn)品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分，加盟店的以下地方是督導(dǎo)需要重視的：

　　A、門(mén)頭：可以要求加盟店更換本品牌的統(tǒng)一形象門(mén)頭，以擴(kuò)大品牌的影響力。；

　　B、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫(xiě)真、海報(bào)，并保證櫥窗的潔凈度。

　　C、大門(mén)：根據(jù)實(shí)際情況，懸掛條幅，擺放燈箱、易拉寶、X展架等。

　　D、店內(nèi)張貼：用好品牌掛畫(huà)，大、小宣傳海報(bào)等，在不影響店內(nèi)美觀(guān)的前提下，盡可能的進(jìn)行全面的視覺(jué)覆蓋。

　　E、品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜、異形展臺(tái)等，要讓它們出現(xiàn)在能吸引顧客眼球的地方。

　　顧客休息室：品牌的海報(bào)要貼在沙發(fā)的正面墻上；企業(yè)的內(nèi)刊、報(bào)紙、宣傳手冊(cè)要放在顧客隨手可取閱的地方；刊登有品牌廣告的雜志要在廣告頁(yè)處用小標(biāo)簽特別標(biāo)示，讓顧客翻閱時(shí)能一眼看到；促銷(xiāo)的禮品、宣傳品也要放在休息室的顯眼處。

　　廁所：所以廁所也是展示形象、宣傳品牌的好戰(zhàn)場(chǎng)。如在馬桶前方招貼產(chǎn)品海報(bào)，促銷(xiāo)活動(dòng)的POP，馬桶旁邊的物品架上擺上企業(yè)內(nèi)刊、報(bào)紙、產(chǎn)品手冊(cè)。

　　宣傳有無(wú)到位？具體做到哪幾件事？

　　5、培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)結(jié)果怎么樣？

　　6、考核：

　　督導(dǎo)下店的考核每月應(yīng)不少于二次，分別在培訓(xùn)前后�？己藘�(nèi)容和結(jié)果？

　　7、促銷(xiāo)：

　　促銷(xiāo)活動(dòng)情況？外聯(lián)情況？

　　8、訂單與回款：

　　9、建議：

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