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外貿(mào)跟單工作總結(jié)

2020-11-03 工作總結(jié)

  國際貿(mào)易中,報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯,要快。

  1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出,等于自己忽悠自己玩。

  2)報價太慢,十天半個月后才報價,也等于自己涮自己。

  3)怎樣做到報價準(zhǔn)確(千萬不要只聽老板的,不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員,永遠(yuǎn)都只是傳話筒)兩個方法:

  一是經(jīng)常刺探同行的價格

  二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸,知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員,可以每天和你討論價格。

  我通常使用第二種。知道了成本,知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間,就不會報出太離譜的價格了。注意:不要太壓榨工廠,大家都有的賺才好,這樣才會有長期合作的工廠。

  其次怎樣對付客戶的壓價?

  我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高,在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時候,我只能被動的跟老板講,老板就馬上降價。雖然會說明理由,如,很期望跟您合作,我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后,客戶依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價格比別人的高,而且也因此失去了很多客戶……

  后來,我的原則——決不降價。

  一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品,熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些,就知道了價格底線在哪里,就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出,決不降價。

  任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”,既然他們永遠(yuǎn)都會說價格高,那我們遇到客戶說價格高就不要灰心(如果我們的價格的確是高,那我想客戶沒必要寫封信告訴你,直接就把你踢了),慢慢應(yīng)付就好了。

  1)首先,每一份價格都要經(jīng)過仔細(xì)核算,不要報得太離譜;

  2)每一份報價單都要做的完整,有公司的抬頭等,這樣至少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真,尤其不要直接在郵件里給一個價格,這樣客戶也不好保存,也不好查閱。

  3)每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。

  4)每一份報價單都要有期限,我的是一個月。

  5)把報價單做成pdf格式 。

  客戶來信說價高,我通常這樣回他:

  1)我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格

  2)我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的

  3)我們保證按時交貨

  4)我們的報價單的有效期是一個月,下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價,原因:匯率的原因,國內(nèi)原材料的`上漲,現(xiàn)在各種東西都在上漲,全世界做生意的人都是有目共睹的。

  5)同時,可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章,使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的和可信賴的。在價格和產(chǎn)品差異不大的情況下,客戶會選擇什么呢?我想業(yè)務(wù)員每一個小細(xì)節(jié)都很重要吧。把自己當(dāng)作一個品牌經(jīng)營,形成自己的做事風(fēng)格

  在商務(wù)洽談中,不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨,對這種做法,應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品,也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報價技巧,力爭在不壓價的情況下,同樣達(dá)成交易。

  首先,我們應(yīng)該清楚一個問題:是什么在真正操縱價格?答案是:

  客戶的主觀色彩在操縱價格

  一個產(chǎn)品的價格,盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、 政策 而定,但是在用戶的心目中,價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念,經(jīng)常受購買者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響,具有濃厚的主觀色彩,至少在下列條件下,用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。

  1、用戶急需時,就不特別注重價格,如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西,他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。

  2、產(chǎn)品愈高級,價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級 工藝品 ,或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品,其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。

  3、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時,購買者對價格就不會太敏感。黃金 首飾 價格雖然昂貴,但買的人并不少,因為購買黃金 首飾 是一種投資。所以,用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資,或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變,甚至?xí)鲋,他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。

  4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小,客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的,往往取決于其價格占用戶收入的比例,如價值3000元一臺的彩電,在目前對經(jīng)濟(jì)收入較高的個體戶來說,并不貴,但對一般的薪金階層來講,就感昂貴。同樣,你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小,產(chǎn)品的價格愈微不足道。

  5、經(jīng)銷商考慮利潤多,而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說,他們主要考慮獲利程度,相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格,這是因為:價格低的產(chǎn)品有利可圖,他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,反之亦然。所以,經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低,而是首先考慮獲利多少。

  6、友好的態(tài)度,可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中,如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好,如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購買、免費送貨等,那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。

  由此可見,在以上幾種情況下,用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性,同時,通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達(dá)成交易。

  商談時的報價技巧

  在商談中,同樣的產(chǎn)品價格,經(jīng)銷人員如能采取一定策略,就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談,由危轉(zhuǎn)安,或可將由于價格較高影響訂貨的用戶,變成愉快地接受此價格而達(dá)成交易。

  1.切片報價。一公斤西洋參8000多元,但推銷人員在報價時,則說每克元。又如,在英國,當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時,營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”,而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看,兩英磅“切片”后成了一個小單位價,可使人有一種價廉的感覺,即使不能保證成交,但他決不會立馬掉頭就走。

  2.比較報價。此種報價方法可從兩方面進(jìn)行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較,這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進(jìn)行比較。例如:一個推銷員推銷鋼筆時,他經(jīng)常對男士說:“這支筆是貴了點,但也只相當(dāng)于兩包紅塔山,一支筆可用四、五年,可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆,而且在用的時候又有風(fēng)度,值得!您說是不是?”經(jīng)他這樣一比較,一恭維,有些人也就很想買一支了。

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