時光在流逝，從不停歇，又解鎖了新的工作，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
為了豐富我班同學們的課余生活,提高我班的凝聚力,提高全班同學的體育成績,使同學們的大學生活更有意義。特擬定以下體育工作計劃:
一. 加強考勤工作。嚴厲整治缺課、逃課現(xiàn)象,杜絕體育課無故缺課,逃課現(xiàn)象。
二. 全力配合院體育部的各項工作,及時向?qū)W院體育部及學生分會上交學期計劃和各項總結(jié)。
三. 組織體育活動,豐富課余生活,增進同學間友誼。舉行班級間體育競賽等活動。
四. 從我班特色出發(fā),加強我班體育鍛煉風氣,配合我班班長的工作,提高同學們的綜合素質(zhì)。
五. 努力做好本職工作。
以上就是我在本學期的工作計劃,我們期待著全新的體育活動。我會在本期和全體班委一起努力工作,創(chuàng)造佳績,實現(xiàn)校級優(yōu)秀班級的工作目標。
在明媚輝放紫燕飛舞繁花盛開的春季,正所謂一年之際在于春,春是萬物的開始。更是人奮斗的旺季。在這一學期里,受同學們的厚托,我繼續(xù)擔任廣電八班的體育委員。這是我上大學的第一個班職務(wù)。我沒有什么經(jīng)驗,同時在體育方面也不是很擅長。對此,擔任體育委員對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。我雖有點怕,但這學期我會認真向他人學習,不懂就問同學,問老師,我相信,我有信心,我一定能當好這一職務(wù),不讓同學們失望。因此特擬定這學期工作計劃:
一、學好專業(yè)是最重要的。
認真學習專業(yè)對知識,做好班干帶頭作用。多為同學們著想。做好本分,幫他人之不能,做他人之難。
二、構(gòu)建和諧班級。
做人既要學會為已還要學會為人。不管是現(xiàn)在還是未來,我們都不能在社會獨立起來,都要與人相處、合作。和諧的環(huán)境是合作的基礎(chǔ)。在學校,和諧更顯為重要,沒有一個良好的環(huán)境,那會學習得好;沒有一個和諧的班級,小環(huán)境都不能合作、和諧相處,又怎能在大社會合作和諧相處呢?因此構(gòu)建和諧班級極為重要。
三、組織活動,增強集體觀念、團結(jié)、活力。
眾所周知。健康的身體是革命的本錢。沒有一個好身體。是不能做什么的。體外活動便是增強體質(zhì)的最有力的保障。因此我們要經(jīng)�；顒�,多參加點有益課外活動。在活動的同時我們會有更多的時間互相了解,互相促進。
具體工作計劃如下:
1、制定學習計劃制度化,讓同學們能學到多些專業(yè)知識;
2、帶領(lǐng)全班同學上好每一節(jié)體育課,讓同學們的身體更棒。
3、平時為班級同學組織多一點活動。例如:籃球比賽、春秋、羽毛球比賽、乒乓球比賽、爬山、與其他班級開展友誼賽等。
4、積極配合參與其他班干部及團支書開展各種活動及工作。
5、主動與同學溝通,幫助同學解決問題。
6、積極配合學校,帶領(lǐng)同學們做好打卡工作。
工作計劃 篇2
一、低保工作
1、我們在低保工作中，成立低保評議小組，專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請后，通過認真調(diào)查摸底、入戶核實、張榜公示、評議小組的評議、評審委員會的審議后，方上報縣民政局低保部門。
2、認真按照上級民政要求做好社區(qū)低保工作，做到應(yīng)保盡保積極做好對低保對象及社區(qū)居民宣傳低保政策的工作，爭取把工作做到細致、準確、周到，間低保對象和居民對社區(qū)低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對申請低保戶的家庭進行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真正有效，要對他們的資料了如指掌，從而對低保對象的審查、審批工作提供準確的第一手材料。發(fā)現(xiàn)不屬實情況積極配合民政部分進行清查。對生活困難的家庭，及時上報社區(qū)民政辦，確保工作落實到實處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現(xiàn)，讓每個困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對已享受低保的進行排查，及時掌握低保對象的再就業(yè)情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實困難的。我們要及時上報民政辦，使社區(qū)的民政工作實施方案順利落實，對低保戶超標我們要及時取消，對家庭特別困難的我們經(jīng)研究申請增加保障金額，認真做好動態(tài)管理。
5、嚴格低保檔案的建立，資料齊全，認真保存，以備上級部門審查。
6、積極開展慈善援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施，切實為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦事實、好事，解決他們的生活困難。
二、雙擁工作
1、做好軍屬的優(yōu)撫和慰問工作，經(jīng)常對他們進行走訪，了解他們在工作和生活上的情況，及時幫助他們解決一些實際困難，給他們的關(guān)懷和幫助。
2、組織機關(guān)干部對轄區(qū)的烈、軍屬進行走訪慰問。
3、認真學習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)政策，提高自身素質(zhì)，最大限度地為轄區(qū)居民提供服務(wù)，讓上級領(lǐng)導放心，居民滿意。
三、殘疾人工作
1、做好元旦、春節(jié)走訪慰問活動。
2、做好全國助殘日、助殘宣傳活動。
3、認真組織指導轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復訓練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護殘疾人的合法權(quán)益。
總之，我們一定要把民政工作做到實處、落實到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。
工作計劃 篇3
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:
一、突出專科特色，打造護理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。
從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好�？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、�？瓶祻偷母嬷�
五、切實落實"以病人為中心"的服務(wù)。
1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的"要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。
2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。
建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
工作計劃 篇4
一、指導思想
牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的方針，以“加強宣傳，深化教育，狠抓落實，確保平安”為目標，深入開展安全專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，深化開展安全知識宣傳教育，完善安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障學校教育教學的可持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標
以創(chuàng)建“和諧平安校園”為目標，確保全年無重大安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標，爭創(chuàng)XX市教育系統(tǒng)安全工作先進單位。
三、工作措施及要求
(一）加強安全法律教育，進一步增強廣大師生的安全防護意識，充分發(fā)揮法制副校長和課任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法內(nèi)化成學生的自覺行動。在搞好宣傳教育的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合教學實際，充分利用各種機會和條件，積極開展形式多樣的安全技能的學習和訓練。利用班會、晨會、專題講座、墻報、板報、參觀和演練等多種形式，幫助學生系統(tǒng)掌握公共安全意識；通過公安消防、交通以及衛(wèi)生等部門，與家庭和社會共同聯(lián)合開展形式多樣的公共安全教育。繼續(xù)深入開展“綜治宣傳月”、 “安全教育日”等活動，豐富教育內(nèi)容，采取多種形式，加強實踐訓練和火災等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，使學生受到生動而直觀的安全教育，切實提高安全教育的效果。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO(shè)，進一步規(guī)范校園安全及綜治工作
1、完善安全和綜治工作責任制度。按照“誰主管，誰負責”的原則，學校校長為安全和綜合治理工作第一責任人，定期召開綜治安全工作會議，研究分析解決工作中的重大問題，做好記錄；分管工作人員，要用主要精力抓好安全和綜合治理工作。開學初，學校校長與各部門負責人、各職能部門負責人與教師要層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。動員和組織師生積極參與，群防群治，共同做好學校安全和綜治工作。
2、落實定期檢查制度。要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，堅持每周和重大節(jié)假日前必查，平時要注意查重點、重點查，不疏不漏，不留死角。
3、執(zhí)行請示報告制度。建立學校治安綜合治理臺帳。安穩(wěn)處每月30日前及時將當月安全工作報告和社會管理綜合治理各種月報報局安穩(wěn)工作處。
4、健全資料檔案制度。將上級的安全工作指示、年度計劃總結(jié)、日常管理檢查、月報通報等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔，為領(lǐng)導決策、工作研究、檢查指導、年度考評和保障校園合法權(quán)益提供第一手資料，使安全和綜治工作更具預見性、規(guī)范性和針對性。
5、完善安全考核制度。學校安全工作要列入年度工作考評計劃，凡成績顯著或有特殊貢獻的教職員工應(yīng)予表彰獎勵；凡因工作中出現(xiàn)重大安全責任事故的，堅決行使“一票否決”權(quán)，取消年度評優(yōu)資格。
6、強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合我校實際，認真制定各類事故應(yīng)急預案，完善保障措施，健全處置機制，并在公安、消防等部門的指導下，組織師生進行實戰(zhàn)背景下的綜合性演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件，各項應(yīng)急工作能有條不紊地展開，把危害和損失控制到最低限度
�。ㄈ┘訌姲踩芾�，營造良好的校園環(huán)境
1、加強門衛(wèi)安全管理。要采取切實有效的措施嚴格落實門衛(wèi)工作制度，充分發(fā)揮校園保安的作用，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)詢問登記制度，把好校園入口關(guān)。
2、加強學校大門口及校園內(nèi)交通安全管理。限制學生上學、放學出入校門高峰時段任何機動車輛進出校門、嚴格管理社會車輛進入學校以確保師生校園內(nèi)安全。
3、加強校園飲食衛(wèi)生及防病安全管理。要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。學校要根據(jù)衛(wèi)生部門的要求做好疾病防治工作，按國家統(tǒng)一規(guī)劃方案和指導原則，組織學生群體性預防。突出對冬春季傳染病預防知識的宣傳教育，要教育和培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告妥善處置。
4、加強校園防盜安全管理。按照“立足內(nèi)部，內(nèi)外聯(lián)動，全面設(shè)防，確保安全”的要求，有計劃地加快治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合，切實做到校園“不發(fā)案、不出事”。要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。易燃、易爆和劇毒藥品嚴格手續(xù)，專項使用，專人管理。嚴格落實行政值班制度，值班人員應(yīng)按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守，做好值班記錄。學校領(lǐng)導在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導到位，組織到位，措施到位。
5、加強校園消防安全管理。加強校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強維護管理，確保消防安全。學校要組織師生定期學習消防知識及消防器材的使用，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現(xiàn)場。
6、加強校園用電安全管理。與總務(wù)部門配合，定期對校園內(nèi)電線電路進行檢查以排除安全隱患；與政教處配合，教育學生不要在教室內(nèi)隨意使用電插座為手機及其他電器充電以杜絕安全事故的發(fā)生。
7、加強校舍安全管理。學�？倓�(wù)處要定期進行校舍勘驗檢查，發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)立即處理；為防止擁擠，從實際出發(fā)，在學生出操、集合、放學，不強調(diào)快速、整齊，適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，并安排教職工在樓梯間負責維護秩序，管理學生。要定期檢查樓道、樓梯的各項設(shè)施和照明設(shè)備，及時消除安全隱患。
8、加強體育安全管理。督促教務(wù)處切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術(shù)要領(lǐng)、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發(fā)生意外事故。學校要加強體育鍛煉器械的維修保養(yǎng)，每學期2次，寒暑假期內(nèi)必須進行一次徹底檢查檢修，有安全隱患的必須撤除。
�。ㄋ模R抓共管，共建和諧校園
大力加強與安全職能部門的配合協(xié)作，認真整治校園周邊環(huán)境。要積極配合公安部門，嚴厲打擊危害師生安全的違法犯罪活動，確保不發(fā)生危害嚴重的刑事案件、治安案件和災害事故。要積極配合交巡警、交通部門，大力整頓學校周邊的交通秩序，確保校門及周邊地區(qū)良好的交通秩序。要積極配合工商、文化等部門，依法規(guī)范學校周邊地區(qū)的文化娛樂場所，及時查處、取締非法經(jīng)營的網(wǎng)吧、電子游戲廳等場所；充分發(fā)揮兼職法制副校長作用，調(diào)動法制副校長工作積極性，積極開展“警校共建”活動，保障學校安全和綜治工作順利開展。
四、主要工作安排：
1月份：迎接局安穩(wěn)處對20xx年度學校安穩(wěn)信訪工作檢查。
3月份：
1、學校與各處室負責人與各學科教師、班主任、食堂等部門簽訂安全目標責任書。
2、組織綜治宣傳月及全國中小學生安全教育日活動。
3、排查校園安全隱患，落實整改措施。
4月份：
1、校內(nèi)安全隱患排查，并落實整改措施。
2、組織安全知識講座。
3、校園周邊環(huán)境整治。
5月份：
1、安排消防知識講座。
2、制定消防預案；組織師生消防演練。
3、校內(nèi)安全隱患排查。
6月份：
1、組織安全生產(chǎn)宣傳月活動。
2、周邊環(huán)境整治。
3、就上學期綜治辦工作小結(jié)。
4、組織全國禁毒日宣傳活動。
7、8月份：
1、配合政教處對學生進行假期安全教育（重點：安全、溺水）
2、配合總務(wù)處對學校校舍安全檢查。
3、配合總務(wù)處對學校校舍、安全設(shè)施進行維護。
9月份：
1、健全學校安全管理制度，進一步落實安全管理責任區(qū)和責任人。
2、學期之初針對高一、初一新生進行安全專題教育。
3、學校及周邊環(huán)境各種安全隱患自查自糾。
10月份：
1、國慶長假假期專題安全教育。
2、組織交通安全講座。
11月份：
1、組織消防宣傳日活動。
2、期中考試安全檢查。
12月份：
1、消防安全專題教育。
2、整理材料，準備迎接局綜治考評檢查。
工作計劃 篇5
本學期，按照“衛(wèi)生工作條例”要求，將積極以預防為主、防治結(jié)合、開展健康教育、抓好衛(wèi)生管理，工作，為師生創(chuàng)造一個良好的學習和工作環(huán)境，現(xiàn)制定本學期工作計劃如下：
一、校醫(yī)職責：
1、在學校主管領(lǐng)導的指導下，制定學校衛(wèi)生保健工作計劃，一般在每一學期開始時，指定學校衛(wèi)生保健工作計劃及實施辦法，提請校務(wù)委員會通過，列入學校工作計劃，同時要定期向校長及校務(wù)委員會匯報工作。
2、掌握全校學生生長發(fā)育與健康狀況，組織安排學生身體檢查，對影響學生健康的有關(guān)因素，應(yīng)及時向領(lǐng)導或校務(wù)委員會反映，并提出改進意見。
3、開展衛(wèi)生宣傳教育，提高全校師生衛(wèi)生知識水平，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
4、開展學生疾病的預防和矯治工作。
5、培養(yǎng)班級衛(wèi)生員，組織指導學生衛(wèi)生工作。
6、履行簡易治療，做好包救和轉(zhuǎn)診工作，做好衛(wèi)生保健有關(guān)統(tǒng)計工作。
二、學校內(nèi)具體工作
1、新學期的藥品準備工作，清理過期藥品，購置缺少藥品和醫(yī)療器械。
2、制定常見突發(fā)事件的應(yīng)急預案及常用處理及操作的工作流程。
3、近視的防治工作。制作一些防近視知識宣傳卡片進行各班發(fā)放，向?qū)W生廣泛宣傳防近視知識，開展防近視檢查活動，組織健康小衛(wèi)士每日檢查學生眼保健操上操情況，通過活動培養(yǎng)學生良好的學習習慣和用眼衛(wèi)生。
4.組織一次全體教師體檢，并對教師所存在的健康問題提出健康指導。
5.做好校領(lǐng)導安排的其他工作。
三、時間安排
本學期，將依照以上計劃，努力做好各項工作，為使師生順利的完成工作學習任務(wù)，盡自己的一份力量。
20xx年9月12日
工作計劃 篇6
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的`時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥；再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題；
三、增強主動服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
工作計劃 篇7
通過目前對生產(chǎn)情況，從生產(chǎn)管理的角度，對車間生產(chǎn)有以下幾點想法或計劃：
1. 加強生產(chǎn)流程管理
目前公司生產(chǎn)人員基本上都是新員工，再加上生產(chǎn)任務(wù)重，很多時候要分成兩組或三組同時進行作業(yè)，新員工多就容易造成管理混亂，再加上空間受限，生產(chǎn)和庫房在一起，原料和成品在一起，流程不清楚混亂作業(yè)，就容易造成失誤影響生產(chǎn)甚至產(chǎn)生質(zhì)量和安全問題。
A 確定早生產(chǎn)例會制度。每日上班前開生產(chǎn)會議(時間控制在10分鐘內(nèi))，指出上階段生產(chǎn)問題，安排當日生產(chǎn)任務(wù)及相關(guān)質(zhì)量、安全等問題
B 按照接收生產(chǎn)任務(wù)書/生產(chǎn)配方通知單→領(lǐng)取包裝物→領(lǐng)取原料→按照配方配比各批次原料→投料混合原料(包裝前由質(zhì)檢人員檢測)→包裝稱重(每批次產(chǎn)品抽查不少于三個產(chǎn)品重量)→碼垛→清點入庫(負責人同庫管共同清點入庫簽字)的流程。嚴格執(zhí)行各流程的要求，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知負責人解決，不可隱瞞，否則計入個人考評，視情況予以處罰。
C 規(guī)范管理，流程中包裝物核心料等請領(lǐng)需當時簽字，配料人員需對每批料配比簽字同時由質(zhì)檢部門復稱后確認簽字，防止遺漏。生產(chǎn)任務(wù)單、配料通知書等文件生產(chǎn)完畢后統(tǒng)一歸檔，如實填寫生產(chǎn)日報，及時歸納原材料使用及損耗情況，改進工藝解決問題把損耗控制在合理范圍。
2. 加強人才隊伍建設(shè)和管理
A 對主要崗位和關(guān)鍵崗位實現(xiàn)定人定崗，并盡可能實現(xiàn)雙崗制(即每個關(guān)鍵崗位或生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)保證有兩名人員可達到熟練勝任程度)定人定崗可使操作人員熟悉流程提高效率，雙崗制防止人員流動或其他原因影響生產(chǎn)的正常進行，保證生產(chǎn)效率，便于人員統(tǒng)籌安排，合理作業(yè)提高效率。
B 在車間計劃任命大班長一名(對具體生產(chǎn)及工藝過程負責，協(xié)助管理)，班長2~3名(作為生產(chǎn)骨干培養(yǎng)，平時作為小組負責人，協(xié)助大班長展開生產(chǎn)工作)，公司內(nèi)部員工中培訓叉車司機一名，這樣保證了生產(chǎn)中按照層次可以分層管理，便于任務(wù)分解提高效率，強化責任意識，同時防止員工流失時缺少骨干影響生產(chǎn)連續(xù)性。對大班長班長等公司是否考慮實行崗位工資，強化責任意識。
C 建立個人考評，依據(jù)其出勤情況、加班情況、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等確定其考評得分，與獎金掛鉤。實現(xiàn)多勞多得，對消極怠工、影響他人、不服從管理的考評差的予以教育，無效的予以辭退。
3. 加強質(zhì)量管理
所有產(chǎn)品按照配方嚴格生產(chǎn)，成品進行檢測合格后方可入庫，對于有問題產(chǎn)品分類放置，查找原因，及時與研發(fā)人員溝通盡量回料，減少損耗浪費。生產(chǎn)中配料人員實現(xiàn)批次簽字，以便于查找原因區(qū)分責任。對于每包裝產(chǎn)品進行不定量抽檢，保證足夠包裝量，維護產(chǎn)品信譽。
4. 加強設(shè)備管理
建立各設(shè)備的日常保養(yǎng)制度，建立維保檔案和保養(yǎng)記錄，實現(xiàn)專人負責，出現(xiàn)問題及時處理，保證生產(chǎn)安全和人身安全
5. 做好庫房維護工作。
由于生產(chǎn)庫房在一起和公司生產(chǎn)的實際情況，對原料取放、生產(chǎn)用具的取放、定單產(chǎn)品出庫后的多余成品、不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)尾料實現(xiàn)定位擺放，實現(xiàn)生產(chǎn)及庫房管理的有序化，提高生產(chǎn)效率避免產(chǎn)品問題出現(xiàn)。
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