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四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告

2025-01-11 調(diào)查報(bào)告

  在想要了解某一情況或某一事件時(shí),我們通常要進(jìn)行專項(xiàng)的調(diào)查,調(diào)查結(jié)束以后,還需要寫調(diào)查報(bào)告。那么我們該怎么去寫調(diào)查報(bào)告呢?以下是小編收集整理的四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 1

  [摘要]近年來,隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,主體不斷增多,保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場體系更加完善,開放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國位列第九。但由于地域及其他原因,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)依然存在諸多不足,如產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大;寡頭壟斷競爭格局依然明顯,缺乏適度競爭;險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場有效供給不足;中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏等。四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)應(yīng)通過更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展;擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場主體的陣容,培育公平競爭的市場環(huán)境等不同方式,積極發(fā)展,提高產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在全國的競爭力。

  [關(guān)鍵詞]四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè),增長速度,險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)

  一、四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況

  2005年,四川省全年實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值7 385.1億元,比上年增長12.6%,高出全國平均水平2.7個(gè)百分點(diǎn):其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值1 495.7億元,增長5.8%;第二產(chǎn)業(yè)增加值3052.7億元,增長17.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值2 836.7億元,增長10.7%,從需求的角度看,投資、消費(fèi)、凈出口“三駕馬車”同向拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長,其中,總投資增長18%,最終消費(fèi)增長8.8%,凈出口增長14.3%。特別值得一提的是:“十五”期間,四川省國民生產(chǎn)總值連上四個(gè)千億元臺(tái)階,年均增長11.2%,是四川省前十個(gè)“五年計(jì)劃”發(fā)展最好的時(shí)期。

  作為中國西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川工業(yè)部門較為齊全,其中鋼鐵、機(jī)械、電子、天然氣、化工、森林、絲紡織、造紙、食品等部門占全國重要地位;農(nóng)業(yè)較發(fā)達(dá),農(nóng)副產(chǎn)品豐富多樣,糧、油、蠶絲、柑橘、茶葉及桐油、生豬等產(chǎn)量均居全國前列;交通以鐵路和川江航運(yùn)為主、聯(lián)系省內(nèi)外的水陸運(yùn)輸網(wǎng)已基本形成,為四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的發(fā)展概況

  近年來,隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民群眾收入的大幅度提高,保險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,許多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)十分看好四川保險(xiǎn)市場的發(fā)展空間,紛紛將四川作為拓展我國西部保險(xiǎn)市場的橋頭堡,搶攤四川,設(shè)立機(jī)構(gòu),截至 2005年12月底,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場主體共有14家,分別為:人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)、華泰產(chǎn)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、天安產(chǎn)險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)、永誠產(chǎn)險(xiǎn)、安邦產(chǎn)險(xiǎn)、出口信用險(xiǎn);已開業(yè)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)共有 102家(含分支機(jī)構(gòu)),其中經(jīng)紀(jì)公司13家、公估公司7家、代理公司82家。

  (一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展總體情況

  作為中國西部綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川省在全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中處于重要地位。2005年,四川省保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)保持良好的平穩(wěn)增長態(tài)勢,積極服務(wù)大局、服務(wù)“三農(nóng)”、大力發(fā)展縣域保險(xiǎn),保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場體系更加完善,開放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國位列第九,且繼續(xù)在西部十二個(gè)省市中名列第一,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入 190.04億元,同比增長18.96%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入 53.76億元,增長11.84%;為四川省各類財(cái)產(chǎn)提供 234 144.36萬元保額的風(fēng)險(xiǎn)保障;產(chǎn)險(xiǎn)公司合計(jì)支付賠款金額29.85億元,同比增長21.4%。

  從表1不難看出,雖然四川省保險(xiǎn)業(yè)在西部處于領(lǐng)先地位,且與中部省份相當(dāng),但保險(xiǎn)密度落后于全國平均水平,若與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相較,則無論從保費(fèi)收入、保險(xiǎn)密度還是保險(xiǎn)深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這主要因?yàn)椋阂环矫妫鼛啄晁拇ń?jīng)濟(jì)雖然發(fā)展速度加快,但人口眾多,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和人均水平上未能趕超東部發(fā)達(dá)地區(qū);另一方面,西部地區(qū)的大眾保險(xiǎn)意識(shí)有待提高,保險(xiǎn)產(chǎn)品不能完全滿足市場的需求。

  (二)各地市州產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展概況

  2005年,除綿陽和資陽外,四川省各地市州產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均有不同幅度的增長(見表2),其中涼山、巴中和阿壩都達(dá)到了20%以上的發(fā)展速度,而綿陽與資陽的負(fù)增長現(xiàn)象在一定程度上也有2004年業(yè)務(wù)發(fā)展過快的原因。但是,四川各地區(qū)保險(xiǎn)發(fā)展水平差異較大:成都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,保險(xiǎn)需求旺盛,保險(xiǎn)主體多,中介機(jī)構(gòu)發(fā)達(dá),市場競爭激烈,是各家公司爭奪的重點(diǎn),其產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入在近兩年都占到了全省的40%以上,而其它20個(gè)地市州的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入平均占比則不到3%;另外,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在包括成都在內(nèi)的綿陽、德陽、宜賓、瀘州、攀枝花、樂山等存在良好工業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū),以上七個(gè)城市的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占到了四川21個(gè)地市州的70%以上,廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入市場占比不足2%。不過,總體來看,2001—2005年,四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增長17.54%,各地區(qū)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)均呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,市場前景看好。

  (三)各產(chǎn)險(xiǎn)公司情況

  1.從保費(fèi)收入(見表3)看,2005年四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入537 566.27萬元,較2004年增長11.84%。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入265 153.30萬元,其市場份額雖較2004年下降約5個(gè)百分點(diǎn),但仍然達(dá)到49.32%,占據(jù)半壁江山。而根據(jù)貝恩的市場結(jié)構(gòu)分析方法,C4≥75%即屬于寡占I型結(jié)構(gòu),而四川產(chǎn)險(xiǎn)市場的C4值(位于前四位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安的市場份額總計(jì))為83.68%,具有明顯的寡頭壟斷型市場特征。

  2.從增長速度來看,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場與全國產(chǎn)險(xiǎn)市場呈現(xiàn)同樣的趨勢:保費(fèi)收入增長水平較2004年出現(xiàn)大幅回落,但仍達(dá)到11.84%增長率,與全國12%的總體水平相當(dāng)。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入與上年基本持平,永安產(chǎn)險(xiǎn)出現(xiàn)負(fù)增長,其它公司則保持在10%以上的增長率。與此同時(shí),太平保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛,業(yè)務(wù)增長都在兩借以上,永誠產(chǎn)險(xiǎn)和安邦產(chǎn)險(xiǎn)在成立不到一年的時(shí)間內(nèi)也都取得了良好的市場業(yè)績。

  3.從賠付率來看,保費(fèi)收入占據(jù)前五位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安以及大地都保持在50%—60%的區(qū)間,而永安產(chǎn)險(xiǎn)雖然排名第六,但在賠付率上卻高達(dá)87.23%。同時(shí),2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場車險(xiǎn)賠付率比2004年上升了 9.80%,直接導(dǎo)致廠總體賠付率較2004年上升了4.38個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到55.53%的水平。

  (四)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)概況

  從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)來看,2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

  1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)依然是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種,其保費(fèi)收入占整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%(見表4)以上,成為各家產(chǎn)險(xiǎn)公司爭奪的焦點(diǎn)。雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入同比增長 10.09%,增長貢獻(xiàn)率達(dá)62.54%,但車險(xiǎn)賠付率卻在同時(shí)增長9.80%,并直接導(dǎo)致丁產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體賠付率的上升和產(chǎn)險(xiǎn)公司效益的下滑。

  2.意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)的增長速度遠(yuǎn)高于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的整體增幅:自從2003年產(chǎn)險(xiǎn)公司開始進(jìn)入“兩險(xiǎn)”領(lǐng)域以來,短期人身意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)增幅迅猛,2005保費(fèi)收入逾4億元,市場占比接近8%,已經(jīng)初步顯現(xiàn)了產(chǎn)險(xiǎn)公司通過發(fā)展“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)來達(dá)到提供多元化服務(wù)和完善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)目的的跡象。

  3.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保費(fèi)收入在占比不到0.5%的同時(shí),還出現(xiàn)了9.91%的負(fù)增長,這在一定程度上昭示:在城鄉(xiāng)居民收入的持續(xù)增加、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)、購買高檔消費(fèi)品比例越來越大、對家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的需求越來越迫切的背景下,產(chǎn)險(xiǎn)公司在家財(cái)險(xiǎn)方面沒有很好的滿足市場需求,若能在產(chǎn)品組合、銷售渠道等方面推陳出新,應(yīng)該可以對改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到較大作用。

  4.信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在2005年迅速萎縮,這主要是因?yàn)椋悍抠J險(xiǎn)的熱銷之后,借款人提前還貸、提前解除保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)公司在退還客戶保費(fèi)后,當(dāng)初一次性付給銀行等代理商的高額手續(xù)費(fèi)并不能收回,造成信用保險(xiǎn)無利可圖,進(jìn)而造成業(yè)務(wù)萎縮。信用保證保險(xiǎn)的賠付率則由于受2003年以前年度車貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響,依然呈現(xiàn)389.5%的極高水平。

  三、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場存在的主要問題

  (一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大

  近年來,四川省經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過程中仍然面臨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平較低,農(nóng)村消費(fèi)力不足等問題,人均國民生產(chǎn)總值與整體經(jīng)濟(jì)水平依然較低。保險(xiǎn)業(yè)正處于起步階段,社會(huì)公眾的.保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,產(chǎn)險(xiǎn)市場主體偏少,缺乏有序競爭,有效供給不足,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度分別為 61.44元和0.73%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國東部地區(qū)。同時(shí),成都地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占比達(dá)42.14%,比排名第二的綿陽市產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入高出7倍以上,而廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均不及市場占比的2%,顯然,成都市產(chǎn)險(xiǎn)市場在四川省一支獨(dú)秀的局面將不利于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在四川的和諧發(fā)展。

  (二)寡頭壟斷競爭格局依然明顯,缺乏適度競爭

  從目前的產(chǎn)險(xiǎn)市場供給主體來看,參加產(chǎn)險(xiǎn)市場的保險(xiǎn)公司數(shù)量偏少。雖然四川省產(chǎn)險(xiǎn)公司的總數(shù)已達(dá)14家,但是只有人保產(chǎn)險(xiǎn)等極少數(shù)保險(xiǎn)公司可以在全省范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),同時(shí),人保產(chǎn)險(xiǎn)控制著一半的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù),若加上中華聯(lián)合、太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),四家公司的市場份額高達(dá)83%以上,而其它公司各自所占的份額則都在4%以下,且平均市場占比不到2%。這種情況與我國多層次所有制的經(jīng)濟(jì)形式及盡快建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)不相適應(yīng),并充分說明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場壟斷程度依然偏高,市場競爭不充分。這種寡頭壟斷的格局難以給保險(xiǎn)市場的競爭者帶來真正的壓力,也使消費(fèi)者無法享受到優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

  (三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場有效供給不足

  近幾年,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入一直占四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%以上,并沒有明顯的下降趨勢,因此,車險(xiǎn)經(jīng)營的狀況在很大程度上決定了整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,這直接導(dǎo)致了產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大。同時(shí),四川省各家產(chǎn)險(xiǎn)公司(安盟除外)都是分公司建制,缺乏獨(dú)立開發(fā)產(chǎn)品的能力,直接銷售由總公司從全國層面出發(fā)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品雷同,不能很好滿足地方的需要。因此,保險(xiǎn)公司如何創(chuàng)新觀念,加快產(chǎn)品的更新速度,開發(fā)設(shè)計(jì)適銷對路的產(chǎn)品,使其滿足市場的需要,逐步提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的比重,并支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為當(dāng)前迫切需要解決的一個(gè)問題。

  (四)中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏

  一方面,新興產(chǎn)險(xiǎn)公司在壯大的過程中需要建立完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局,而網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)理所當(dāng)然需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才;另一方面,產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營的特殊性決定了它對精算、承保、理賠和查勘等方面保險(xiǎn)專業(yè)人才的強(qiáng)烈需求。但是,中國保險(xiǎn)業(yè)由于長達(dá)20年的停辦,帶來嚴(yán)重的人才培養(yǎng)斷層,從業(yè)人員總體水平偏低,各級(jí)管理人才的選拔無法符合保險(xiǎn)監(jiān)管的要求。四川地處西部內(nèi)陸,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低,本身缺乏對人才的吸引力,成都、綿陽等中心城市以外的地區(qū),由于條件艱苦等各方面的原因,更是難以留住人才。

  四、進(jìn)一步推進(jìn)四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場發(fā)展的對策

  (一)更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

  一方面,保險(xiǎn)企業(yè)一定要審時(shí)度勢,及時(shí)更新思想與理念,大力加強(qiáng)自主創(chuàng)新,積極推進(jìn)誠信建設(shè),努力營造和諧市場,確立與市場經(jīng)濟(jì)相符合的新型觀念和意識(shí);另一方面,保險(xiǎn)企業(yè)要強(qiáng)化機(jī)遇觀念和機(jī)遇意識(shí),認(rèn)真研究當(dāng)前產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),緊跟全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,抓住西部大開發(fā)戰(zhàn)略這條主線,積極實(shí)施“十一五”規(guī)劃,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力實(shí)現(xiàn)四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)又快又好發(fā)展,力爭使地方經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)成為產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。

  (二)推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展

  四川地域廣闊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡決定了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的不平衡。為此,要推動(dòng)四川保險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展,首先,應(yīng)充分發(fā)揮成都在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的骨干支撐、先導(dǎo)示范和輻射作用,盡快形成區(qū)域性保險(xiǎn)中心;其次,對經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),如德陽、綿陽等市要引導(dǎo)其快速發(fā)展;再次,對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),如巴中、遂寧等市要支持其實(shí)現(xiàn)追趕型發(fā)展;最后,對甘孜、阿壩等少數(shù)民族地區(qū),在確保社會(huì)穩(wěn)定的前提下,積極創(chuàng)造條件促使其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

  (三)擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場主體的陣容,培育公平競爭的市場環(huán)境

  近幾年,四川省保險(xiǎn)市場的快速發(fā)展與引進(jìn)市場競爭機(jī)制密不可分,但目前產(chǎn)險(xiǎn)市場集中程度依然偏高,須積極穩(wěn)妥地引進(jìn)新的市場主體,促進(jìn)四川保險(xiǎn)市場的繁榮和活躍。為此,一是繼續(xù)吸引產(chǎn)險(xiǎn)公司在川設(shè)立分支機(jī)構(gòu);二是應(yīng)完善產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理辦法,放寬對有關(guān)機(jī)構(gòu)局限于少數(shù)地市州開展業(yè)務(wù)的限制;三是可考慮吸收一兩家外資產(chǎn)險(xiǎn)公司來川進(jìn)行人股和技術(shù)合作,以便更好地借鑒國際產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。

  (四)努力加大產(chǎn)品開發(fā)力度

  目前,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度為61.44元,與全國平均水平91.06元相比存在較大差距,這說明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場具有較大的發(fā)展空間和潛力,需要在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、保足保全的同時(shí),抓好市場潛力的調(diào)查工作,發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn):如開拓潛力巨大的農(nóng)村保險(xiǎn)市場以及基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、科技建設(shè)等領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)和展業(yè)空間;為迅速崛起的個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)、民營企業(yè)提供配套服務(wù),為各行各業(yè)提供雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

  (五)穩(wěn)步培育保險(xiǎn)中介市場

  目前,四川省內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、公估主體偏少,中介市場不夠規(guī)范又缺乏專業(yè)性。整頓和規(guī)范好現(xiàn)有中介市場,將其納入規(guī)范競爭的同時(shí),更要著力培育多方中介主體,促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)市場專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí),產(chǎn)險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系,優(yōu)勢互補(bǔ),在多渠道、全方位銷售的同時(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),力爭實(shí)現(xiàn)多方共贏。

  (六)加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,提高企業(yè)素質(zhì)

  保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程:其一,應(yīng)積極從大專院校引進(jìn)高學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)現(xiàn)有保險(xiǎn)人才隊(duì)伍,制定有效措施吸引有豐富保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才到四川省保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu);其:二,要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型的保險(xiǎn)公司,通過各種不同的學(xué)習(xí)方式,提升現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu),如選派人員到國內(nèi)外高等院校和知名的保險(xiǎn)公司接受培訓(xùn),與當(dāng)?shù)氐拇髮T盒_M(jìn)行合作,就地培訓(xùn),合作調(diào)研等;最后,應(yīng)貫徹以人為本的經(jīng)營理念,以人性化的管理,凝聚人心,提高員工信心,建立起和諧進(jìn)取的企業(yè)文化,以此吸引人才、留住人才。

  (七)完善監(jiān)督約束機(jī)制

  首先,要進(jìn)一步加強(qiáng)四川保險(xiǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化對保險(xiǎn)市場的監(jiān)督,努力防范和化解保險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);其次,要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,促進(jìn)行業(yè)自律約束,加強(qiáng)同業(yè)間的協(xié)作和配合;再次,要加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度建設(shè),提高自我約束和自我管理能力。通過健全和完善“政府監(jiān)管,行業(yè)自律,企業(yè)內(nèi)控,社會(huì)監(jiān)督”四位一體的監(jiān)督約束機(jī)制,建立起公平、有序、規(guī)范、競爭的保險(xiǎn)市場秩序,保證保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 2

  近年來,隨著人民生活水平的提高"理財(cái)"變得越來越流行,逐漸已經(jīng)成為社會(huì)的一種風(fēng)尚,保險(xiǎn)業(yè)更是遍地開花,以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何?其面臨的問題又有哪些?以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險(xiǎn)市場方面的調(diào)查報(bào)告。

  一、近年來我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)所取得的成績

 。ㄒ唬┍kU(xiǎn)誠信體系建設(shè)初步展開

  作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石,誠信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視,誠信體系建設(shè)也已初步展開。20xx年全國保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào),“越是加快發(fā)展,越要注重誠信,搞好服務(wù),樹立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)做了量卓有成效的工作。

 。ǘ┍kU(xiǎn)誠信經(jīng)營理念得到認(rèn)同

  各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營理念中,均能突出強(qiáng)調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營,篤守信譽(yù)”的經(jīng)營思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以“誠信負(fù)責(zé),穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為“誠信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”,領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,獲得了AAA級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見,誠信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同,這為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

 。ㄈI銷員的誠信狀況有所改善

  保險(xiǎn)營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低,誠信水平不高,社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過近年來的治理,營銷員的誠信水平有所提高,誠信狀況有所改善,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少,失信行為初步得到控制。營銷員隊(duì)伍數(shù)量龐,且直接面對公眾,因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。

  二、目前我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)中存在的問題及其成因分析

 。ㄒ唬┐嬖趩栴}

  1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來,始終將打假作為一項(xiàng)重要工作,雖早在20xx年就開展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng),盡管如此,造假問題并未得到根本性解決,還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各城市屢禁不止。

  2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣,服務(wù)不到位,個(gè)別案件拒賠不合理,客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象,在客戶中造成不良影響,在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

  3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善,營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕,實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市,在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。

  4.道德風(fēng)險(xiǎn)防閥難。近年來,我國保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高,但有的人在了解保險(xiǎn)后,竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,騙賠手段更是五花八門。20xx年以來,發(fā)生在全國各地的“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨損失;而在壽險(xiǎn)方面,一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

  (二)原因分析

  1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段,征信數(shù)據(jù)采集困難,數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定,信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后,信用法規(guī)缺乏,失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢必影響保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。

  2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展,但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題,有些問題是直指誠信的,比如“回傭”。一方不“回傭”,而另一方“回傭”,客戶就會(huì)被奪走,從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失,違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決,勢必助長失信毀約的歪風(fēng)蔓延。

  3.保險(xiǎn)誠信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失;另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的,商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制,管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費(fèi)問題,如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金,那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險(xiǎn)人來說,投保人的每次投保資料都是新的,其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評估。在廣州的“車貸險(xiǎn)”騙賠案中,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出,“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞,其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息,保險(xiǎn)公司各自為政,給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對于投保人來說,由于信息披露不充分,投保人無法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營狀況,無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品,只能道聽途說地片面了解保險(xiǎn)。

  4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴(kuò)保費(fèi)規(guī)模上,上級(jí)公司對下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入,導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)和營銷模式得變化,而保險(xiǎn)公司的增加和追求業(yè)績的體制,導(dǎo)致了有些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上,置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧,當(dāng)然這也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任。另外,業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過科學(xué)測算,是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),還可能加官晉爵,否則,就會(huì)遭到懲罰,甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí),基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入,多收多花,少收少花,不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最化為首要經(jīng)營目標(biāo),為達(dá)目的,在競爭中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率,弱化對營銷員的誠信教育等。

  5.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理人質(zhì)量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊,很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠信問題,自身對條款不是很熟悉,然后對客戶許諾口頭支票,而沒把產(chǎn)品的`條款和利益以及不利的方面講清楚,導(dǎo)致最后客戶覺得上當(dāng)受騙了,而延伸到對保險(xiǎn)的不信任了,有不同保險(xiǎn)公司的代理人之間相互攻訐,讓客戶覺得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識(shí)不足,未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利,單聽代理人的片面之詞,而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答,因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障,產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象,讓客戶覺得保險(xiǎn)是騙人的了。

  隨著保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多,保險(xiǎn)公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保,不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問題也日益凸顯,這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì)導(dǎo)致騙保,還有投保容易理賠難的情況。

 。ㄈ┙鉀Q方式

  我認(rèn)為,要改變這些現(xiàn)狀,首先保險(xiǎn)公司招聘代理人時(shí)應(yīng)該更嚴(yán)格,把代理人的專業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件,一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,不能只以簽單數(shù)衡量績效。然后在合同文書上盡量使用通俗易懂的語言,讓客戶能更好的理解保險(xiǎn)條款,防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì)和損失。保險(xiǎn)公司和代理人都有義務(wù)和責(zé)任對客戶灌輸一個(gè)正確的保險(xiǎn)理念,讓客戶真正的認(rèn)知保險(xiǎn),認(rèn)同保險(xiǎn)。由于在權(quán)利對比上,客戶是出于劣勢的,所以現(xiàn)在國家的保險(xiǎn)法也在不斷完善,制定了更多有利于客戶利益的條款。比如新的保險(xiǎn)法里就新制定了一條“不可抗辯條款”,可以有力的保障客戶的利益了,還有一些條款,代理人未就合同的免責(zé)條款向客戶做詳細(xì)解釋的,該條款無效,以及投保人有理由相信代理人的代理權(quán)的,對代理人作出的超出代理權(quán)限的許諾,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任,而后再追究其代理人的責(zé)任。這些條款都能保障到客戶的利益,維護(hù)保險(xiǎn)市場的誠信經(jīng)營。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 3

  關(guān)于影響人們購買保險(xiǎn)的因素及保 險(xiǎn)的營銷策略的調(diào)查報(bào)告國際商學(xué)院 財(cái)務(wù)管理 08 級(jí)本科一班 調(diào)查人:調(diào)查目的:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,越來越多的人或單位 產(chǎn)生購買保險(xiǎn)的欲望,隨之越來越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過這側(cè)調(diào)查了解影響人們購買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來擴(kuò)大保險(xiǎn) 產(chǎn)品的銷售和影響的措施。

  調(diào)查時(shí)間

  20xx年9月27日

  調(diào)查人

  鐘xx

  一、調(diào)查內(nèi)容:

  (一)目前社會(huì)上影響人們購買保險(xiǎn)的因素 一、人們對保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。

  二、對公司的了解及比較。

  三、對產(chǎn)品的比較,目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品,讓人 眼花。

  四、群眾的言論影響:

  人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常 一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支 付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群 體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通 不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之 間的一致性。一般來說,個(gè)體出于對群體的信賴以及對離群的恐懼心 理往往希望保持群體之間的一致性。

  五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭議:

 。I(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的情況沖突的。

  或是個(gè)別免陪條款沒有認(rèn)識(shí)清楚的) 。

  六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格:

  消費(fèi)行為中,人們不可避免地會(huì) 追求“價(jià)廉物美”,因此,保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消 費(fèi)心理的因素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素質(zhì)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防 災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。

  而且隨著社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化, 保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對市場的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開發(fā)設(shè)計(jì)滿 足時(shí)代要求的.險(xiǎn)種。

  保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。

  商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支 付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十 分明顯的。一般來講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購買保險(xiǎn) 時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說,他們會(huì) 根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場信息,去選擇最需要、最有價(jià)值 的保單。

  七、影響人們購買保險(xiǎn)的心理因素:

  個(gè)人心理因素從心理學(xué)的 角度看,每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾 向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影 響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。

 。ǘ┍kU(xiǎn)的影響策略

  保險(xiǎn)營銷觀念是以市場需求為中心, 以研究如何滿足市場需求為 重點(diǎn)的新型的營銷觀念。保險(xiǎn)營銷觀念的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面

  一是注重顧客需求。

  “顧客需要什么, 樹立 就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品” 的保險(xiǎn)營銷觀念,不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營銷的出發(fā)點(diǎn),而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營銷的全過程, 滲透于保險(xiǎn)營銷的各 部門,成為各部門工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求, 而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場需求的變化趨勢,來調(diào) 整保險(xiǎn)的營銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。

  二是堅(jiān)持整體營銷。

  保險(xiǎn)營銷觀念要求企業(yè)在市場營銷中,必須 以保險(xiǎn)營銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ), 協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、 促銷、 公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來滿足顧客的整體需求。

  三是謀求長遠(yuǎn)利益。

  市場營銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利 益,更要重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要,而 且要使顧客滿意,通過顧客的滿意,來樹立企業(yè)的良好形象,爭取再 次購買者。因此,公司在保險(xiǎn)營銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開發(fā),而且 要注重營銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營管理 水平的不斷提高。

  四是向顧客學(xué)習(xí) 。

  我們必須清醒認(rèn)識(shí)到:要在現(xiàn)代競爭中勝出, 關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過程中,首先需要保 險(xiǎn)營銷一線業(yè)務(wù)人員(無論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略的直銷人員,還 是各種保險(xiǎn)中介人)更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)),并把客戶的需求信息及時(shí)反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門,使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好, 那么后一工序—投保,核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”(順利成 交) 因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,必須盡快消除霸權(quán)思想,從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá) 到(需求)從顧客中來, (產(chǎn)品銷售)到顧客中去。否則,可能將丟 失部分市場。

  第五是向同行(競爭對手)學(xué)習(xí) 。

  飛速發(fā)展的中國保險(xiǎn)業(yè)使本 來就十分稀缺的保險(xiǎn)人才(包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營銷等人才)分 散到眾多的公司, 單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì), 尤其在中國保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性 化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下 盲目的“自尊”,虛心向同行、向競爭對手學(xué)習(xí)(包括向先進(jìn)的國家, 進(jìn)入中國的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略學(xué)習(xí)) ,取其精華,揚(yáng) 長避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國保險(xiǎn)與國際接軌,催 化中國保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競爭力。

  總結(jié):

  通過這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購買保險(xiǎn)等因素, 了解了保險(xiǎn)在銷售過程中所遇到的問題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場運(yùn)作的 機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 4

  1、調(diào)查目的

  本次關(guān)于保險(xiǎn)的調(diào)查,主要目的是去了解目前社會(huì)上影響人煤買保險(xiǎn)的因素主要有哪些,另外,保險(xiǎn)公司可以采取哪些措施來擴(kuò)產(chǎn)品的銷售和影響。

  2、調(diào)查對象

  當(dāng)今社會(huì)上的保險(xiǎn)消費(fèi)者。

  3、調(diào)查方式

  本次調(diào)查所采取的方式以談法為主,資料法為輔,將談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合,得到本次調(diào)查結(jié)果。

  4、調(diào)查時(shí)間

  20xx年11月5日20xx年11月13日

  5、調(diào)查內(nèi)容

  主要通過查閱資料,了解了下當(dāng)今社會(huì)上各類保險(xiǎn)的發(fā)展,并通過談,調(diào)查了人們對待保險(xiǎn)的態(tài)度,調(diào)查了影響人煤買保險(xiǎn)產(chǎn)品的因素,還調(diào)查了,就作為消費(fèi)者而言,保險(xiǎn)公司應(yīng)如何來擴(kuò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響。

  6、調(diào)查結(jié)果

  當(dāng)今社會(huì)上保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀:開放30年以來,中國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長,服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,市場體系日益完善,法律法規(guī)逐步健全,監(jiān)管水平不斷提高,風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范,整體實(shí)力明顯增強(qiáng),在促進(jìn)、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。

  目前社會(huì)上影響人煤買保險(xiǎn)的因素:

  (1) 自然災(zāi)害頻發(fā),損失。

 。2) 這會(huì)上存在的不安全因素很多,常常會(huì)在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

 。3) 各類疾病疫病的發(fā)生。

 。4) 現(xiàn)在人口老齡化加重,人們想要更好的保障自己的生活。

 。5) 人們的生活水平提高,投資觀念發(fā)生了很的變化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

 。6) 目前社會(huì)上保險(xiǎn)種類多,人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

 。7) 另外,影響人煤買保險(xiǎn)的消極因素也有,F(xiàn)在,一些保險(xiǎn)公司在外

  名聲不好,在被保險(xiǎn)人出事后,極力推卸自己的責(zé)任,出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。

  另外,現(xiàn)在購買保險(xiǎn)有很多好處,除了可以保障人們的人身財(cái)產(chǎn)安全之外,還是一種儲(chǔ)蓄工具和投資工具,有時(shí)也會(huì)成為應(yīng)急準(zhǔn)備金,而且還會(huì)提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。

  對于保險(xiǎn)公司如何來擴(kuò)產(chǎn)品的銷售和影響,現(xiàn)在保險(xiǎn)市場的競爭異常激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化高,各家保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)銷售量都絞盡腦汁,想出各種高招,比如買保險(xiǎn)送加油卡,送禮品等,這種促銷方式很容易被復(fù)制,最終造成競爭,而保單持有人并沒有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險(xiǎn)產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù),投保人會(huì)因此獲得更好的保險(xiǎn)服務(wù),得到更多的利益,這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)因此在市場上更具有競爭力。另外,保險(xiǎn)公司應(yīng)該在平時(shí)的保險(xiǎn)案件中,樹立好公司的形象,不能留給消費(fèi)者不良的信譽(yù)影響,還要做好公司的售后服務(wù),使消費(fèi)者盡量減少后顧之憂。保險(xiǎn)公司只有真正做到很好的保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益,才能獲得良好的信譽(yù),在同行業(yè)中成為佼佼者,從而得到更多的客戶來源,擴(kuò)公司保險(xiǎn)的銷售和影響。

  7、調(diào)查體會(huì)

  對于本次的.調(diào)查結(jié)果,可以看出,現(xiàn)今社會(huì),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,具有很好的社會(huì)背景,以及良好的政策背景,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外,保險(xiǎn)是一種互惠互利的商業(yè)形式,人們可以通過購買保險(xiǎn)來保障自己的一些利益,或者減少損失,甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá),各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)充斥的社會(huì),在選擇購買保險(xiǎn)的種類,保險(xiǎn)公司,并且決定購買保險(xiǎn)時(shí),一定要對保險(xiǎn)合同盡量多地去了解,盡可能的避免在將來與保險(xiǎn)公司發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。而且,面對眾多的影響人煤買保險(xiǎn)的因素,要做到充分考慮。另外,保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人,都應(yīng)該去遵守最誠信原則,保障雙方的權(quán)益。

  對于保險(xiǎn)公司,在競爭如此激烈的行業(yè),如果想要擴(kuò)自己的業(yè)務(wù),得到更好的發(fā)展,一定要注意自己的影響,有了良好的社會(huì)聲譽(yù),才會(huì)有良好的效益。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 5

  農(nóng)資商品事關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益和廣農(nóng)民的根本利益,必須切實(shí)抓好保障服務(wù)工作。目前,我縣登記注冊農(nóng)資經(jīng)營者117戶,其中經(jīng)營化肥93戶,種子3戶,農(nóng)藥9戶,農(nóng)機(jī)具及配件11戶。近日,我盲商局組織調(diào)研組,對全縣農(nóng)資市場管理情況進(jìn)行了深入調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下:

  一、當(dāng)前農(nóng)資市場存在問題

 。ㄒ唬┻`法經(jīng)營現(xiàn)象仍有發(fā)生。化肥經(jīng)營渠道多樣,有廠家直供,有二級(jí)代理商批發(fā),也有經(jīng)銷商向小廠家定制,再加上有些經(jīng)營者專業(yè)素質(zhì)較低,違法經(jīng)營現(xiàn)象仍有發(fā)生。主要表現(xiàn)在少數(shù)不法經(jīng)營戶以次充好,經(jīng)銷劣質(zhì)化肥、農(nóng)藥、種子坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象不同程度存在;把濃度低的農(nóng)藥和濃度高的農(nóng)藥同價(jià)銷售;種子銷售中小包裝同價(jià)銷售,短斤少兩,蒙騙消費(fèi)者。

 。ǘ┺r(nóng)資價(jià)格猛漲難以抑制。近幾年來,農(nóng)資價(jià)格的飛速暴漲,沖抵了國家惠農(nóng)政策給農(nóng)民的各項(xiàng)補(bǔ)貼,影響了廣農(nóng)民種田的積極性。據(jù)農(nóng)業(yè)部門四月下旬的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,氮肥上漲了60%,鉀肥上漲了131%,磷肥上漲了93.4%,復(fù)合肥上漲了62.9%,農(nóng)藥、農(nóng)膜等均有不同幅度的上漲,近期還在上漲。農(nóng)民種田成本逐年增加,農(nóng)業(yè)效益不斷下降,出現(xiàn)了局部拋荒現(xiàn)象,種糧虧本的現(xiàn)象又重新抬頭,“谷賤傷農(nóng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨靖邠p農(nóng)”,同樣導(dǎo)致農(nóng)業(yè)不穩(wěn),農(nóng)民不富。

 。ㄈ┬姓C合執(zhí)法氛圍不濃。農(nóng)資市場是一個(gè)需要多部門管理的市場,由于職責(zé)不同,重復(fù)執(zhí)法現(xiàn)象較多,加重了被執(zhí)法者的負(fù)擔(dān),增加了國家的執(zhí)法成本,同時(shí)還影響了執(zhí)法部門的權(quán)威和形象,有時(shí)還會(huì)造成有利就互爭案源、有責(zé)相互推諉的局面,嚴(yán)重影響了執(zhí)法效果,使得不法經(jīng)營戶有空可鉆。

 。ㄋ模﹫(zhí)法人員經(jīng)費(fèi)相對不足。按照有關(guān)法律規(guī)定,工商部門擔(dān)負(fù)農(nóng)資市場監(jiān)管責(zé)任,全縣農(nóng)資市場經(jīng)營點(diǎn)多面廣,而全縣工商執(zhí)法人員平均年齡超46歲,現(xiàn)行的執(zhí)法體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員年齡均不能適應(yīng)新形勢發(fā)展。農(nóng)藥、肥料、種子、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等又很難從直觀上判別產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣,質(zhì)量抽樣檢測需要較的化驗(yàn)費(fèi)用,加之缺乏相應(yīng)的交通、取證等工具,執(zhí)法工作難度,農(nóng)資市場管理工作急需改善。

 。ㄎ澹┺r(nóng)資商品包裝標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范。農(nóng)資商品具有特殊性,對它的生產(chǎn)要求和使用特別嚴(yán)格,在說明書上必須注明使用地區(qū)及范圍(地域和氣候的差異,使用地區(qū)及范圍不同)、使用方法及使用條件等,而我們在檢查時(shí),卻發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分農(nóng)資商品說明標(biāo)含糊不清,造成農(nóng)民消費(fèi)者使用不當(dāng)、利益受損。

 。┺r(nóng)民消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)差。農(nóng)資商品的銷售對象是農(nóng)民消費(fèi)者,而農(nóng)民部分文化水平低,識(shí)假辯偽的能力有限,在購買農(nóng)資商品時(shí)不主動(dòng)索要信譽(yù)卡、發(fā)票或相關(guān)產(chǎn)品說明,受低廉的價(jià)格吸引,極容易上當(dāng)受騙,出現(xiàn)問題時(shí)又不能提供有效的相關(guān)憑證或依據(jù),給工商部門依法處理造成許多困難。

  二、關(guān)于農(nóng)資保障的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬┱蟽(yōu)化農(nóng)資市場資源。目前,全縣農(nóng)資市場銷售網(wǎng)點(diǎn)、點(diǎn)多面雜、參差不齊,游商游販不斷涌現(xiàn),給管理工作增加了難度。建議縣政府牽頭組織各職能部門深入對農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究,針對我縣目前的農(nóng)資市場狀況,對現(xiàn)有農(nóng)資市場資源進(jìn)行整合,著力培育幾家能夠主導(dǎo)我縣農(nóng)資市場的龍頭企業(yè),帶動(dòng)全縣農(nóng)資市場健康發(fā)展。同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化全縣農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的布局,滿足農(nóng)戶需求,更好服務(wù)群眾。加快建立農(nóng)資行業(yè)協(xié)會(huì),不斷完善協(xié)會(huì)章程,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的作用,彌補(bǔ)執(zhí)法管理漏洞,凈化農(nóng)資市場,促進(jìn)我縣農(nóng)資市場逐步走向規(guī)范化。

  (二)健全農(nóng)資市場管理機(jī)制。一是市場準(zhǔn)入機(jī)制。首先確保經(jīng)營戶上崗之前必須經(jīng)農(nóng)牧部門的培訓(xùn)拿到相應(yīng)合格證書,然后到工商部門申請經(jīng)營。在把好登記注冊關(guān)的前提下,對農(nóng)資商品生產(chǎn)經(jīng)營者,由側(cè)重登架理轉(zhuǎn)向市場主體準(zhǔn)入行為、交易行為和退出行為的全過程監(jiān)管。在農(nóng)資經(jīng)營審批過程中,不亂開口子,不隨意降低登記門檻,確保主體資格合法,避免農(nóng)資經(jīng)營無序競爭。二是綜合執(zhí)法機(jī)制。成立縣農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,建立農(nóng)牧、工商、質(zhì)監(jiān)、等部門綜合執(zhí)法機(jī)制,形成農(nóng)資市場監(jiān)管合力,確保農(nóng)資市場秩序良好,農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)管落實(shí),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體投訴維權(quán)渠道暢通。建立季度聯(lián)席會(huì)議和突發(fā)事件議事制度,明確職責(zé),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)性緊急事務(wù),研究和提出解決問題的對策與措施,檢查議事各方工作的落實(shí)情況。各相關(guān)部門可定期組織聯(lián)合執(zhí)法,對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商品進(jìn)行綜合執(zhí)法,對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶建立農(nóng)資經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)戶口檔案,各部門在此基礎(chǔ)上互通工作情況,建立監(jiān)管動(dòng)態(tài)信息共享機(jī)制,實(shí)行分工協(xié)作、齊抓共管的監(jiān)管格局。三是舉報(bào)有償機(jī)制,農(nóng)資市場關(guān)系到廣農(nóng)民群眾切身利益,有廣泛的群眾基礎(chǔ)。要出臺(tái)相應(yīng)的有償舉報(bào)辦法,嚴(yán)懲違法戶、重獎(jiǎng)舉報(bào)者,使假冒偽劣產(chǎn)品、坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象得到遏制。四是價(jià)格監(jiān)控機(jī)制,嚴(yán)防農(nóng)資市場出現(xiàn)價(jià)格暴漲之勢。

 。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)行索證索票制度。進(jìn)一步推行農(nóng)資商品購銷臺(tái)賬制,指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營企業(yè),建立購銷貨臺(tái)賬制度及進(jìn)貨備案制,將進(jìn)貨商品的來源、數(shù)量等一律登記入賬,做到“三個(gè)清楚”(即:進(jìn)貨渠道清楚、產(chǎn)品廠名廠址清楚、保質(zhì)期有效期清楚)。同時(shí)要求供貨方提供營業(yè)執(zhí)照、工業(yè)生產(chǎn)許可證、化肥生產(chǎn)登記證、產(chǎn)品合格證和注冊商標(biāo)等,建立銷往地跟蹤卡,以確保農(nóng)資商品來瞞、去向清。全縣所有農(nóng)資經(jīng)營戶必須嚴(yán)格落實(shí)“兩賬兩票一書一卡”及種子留樣備查制度。工商等相關(guān)部門應(yīng)定期或不定期檢查農(nóng)資經(jīng)營單位的進(jìn)貨來源、貨流去向,從源頭上杜絕不合格農(nóng)資商品注入市場。

 。ㄋ模┥钊腴_展“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”。一是采取上下聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管執(zhí)法方式,建立“縱到底、橫到邊”的'監(jiān)管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮基層工商所的作用,認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任制。二是加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)市場,重點(diǎn)品種的監(jiān)管和要案件的查處,對涉農(nóng)違法行為,發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅查處一起。三是加農(nóng)資市場巡查力度,嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營,針對農(nóng)資商品和停留市場自身流動(dòng)性的特點(diǎn),要將監(jiān)管任務(wù)分解到人,明確職責(zé),對走村串戶、上門推銷農(nóng)資商品的無照經(jīng)營行為嚴(yán)厲查處。四是認(rèn)真組織開展對種子、肥料和農(nóng)藥等重要農(nóng)資商品質(zhì)量抽檢。對檢驗(yàn)不合格的農(nóng)資商品,依法責(zé)令停止銷售,召回售出商品,并從重從快依法追究生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)的責(zé)任,防止不合格農(nóng)資注入市場。并認(rèn)真開展種子、肥料、農(nóng)藥質(zhì)量定向監(jiān)測工作,通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公布監(jiān)測結(jié)果,發(fā)布消費(fèi)警示,指導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)。五是推進(jìn)“12315”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)市場、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)商家活動(dòng),切實(shí)解決好因農(nóng)資消費(fèi)引發(fā)的群體投訴事件,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 。ㄎ澹⿵(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)縣,農(nóng)業(yè)不穩(wěn)則農(nóng)村不富,農(nóng)資市場管理事關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全,是農(nóng)業(yè)工作的重頭戲之一,應(yīng)把農(nóng)資市場管理視為減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作來抓。因此建議應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法部門的建設(shè),一是增加執(zhí)法人員,加執(zhí)法力度,增強(qiáng)執(zhí)法權(quán)威。二是適量增加執(zhí)法部門的投入,改善執(zhí)法條件。三是加執(zhí)法人員的培訓(xùn),提高執(zhí)法人員自身素質(zhì)。

 。┘有麄髁Χ。應(yīng)充分利用新聞媒介及其他有效宣傳方式,廣泛宣傳黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策,農(nóng)業(yè)、農(nóng)資等方面的科技知識(shí)及法律法規(guī),增強(qiáng)農(nóng)民群眾的法律觀念和自我保護(hù)意識(shí)。各有關(guān)部門也應(yīng)定期對農(nóng)資經(jīng)營主體及其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)和農(nóng)資知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營者是流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量第一責(zé)任人,龍頭企業(yè)及其下屬網(wǎng)點(diǎn)同為責(zé)任承擔(dān)主體的意識(shí),增強(qiáng)農(nóng)資經(jīng)營主體的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 6

  20xx年11月,保監(jiān)會(huì)派員問了澳利亞和新西蘭保險(xiǎn)與金融學(xué)會(huì)、澳利亞保險(xiǎn)理事會(huì)、澳利亞保險(xiǎn)集團(tuán)公司、澳利亞oamps保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司等機(jī)構(gòu),重點(diǎn)考察了保險(xiǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r以及保險(xiǎn)職業(yè)教育培訓(xùn)情況。

  一、澳利亞保險(xiǎn)市場基本情況及其特點(diǎn)

  (一)保險(xiǎn)市場基本情況。截至20xx年底,澳利巡有人口2020萬,實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值8043億澳元(1澳元約合人民幣5.8元),人均國民生產(chǎn)總值近4萬澳元。澳利亞保險(xiǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)。20xx年,全國保費(fèi)收入為558億澳元,世界排名第12位;保險(xiǎn)密度2762澳元,排名第14位;保險(xiǎn)深度8.03%,排名第17位。

  壽險(xiǎn)市場。截至20xx年12月31日,澳利巡有37家壽險(xiǎn)公司,管理的資產(chǎn)約為2077億澳元,保費(fèi)收入為350億澳元。養(yǎng)老金業(yè)務(wù)占?jí)垭U(xiǎn)公司資產(chǎn)的87%,占?jí)垭U(xiǎn)總保費(fèi)的86%,其他份額為普通業(yè)務(wù)。約26%的養(yǎng)老金資產(chǎn)是以壽險(xiǎn)保單形式持有的。躉交業(yè)務(wù)占?jí)垭U(xiǎn)保費(fèi)的80%,其中部分為與養(yǎng)老金相關(guān)的產(chǎn)品。銀行控股的壽險(xiǎn)公司占?jí)垭U(xiǎn)總資產(chǎn)的40%,新單業(yè)務(wù)保費(fèi)的45%,總保費(fèi)的43%。外資壽險(xiǎn)公司占總保費(fèi)的31%。

  財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場。截至20xx年6月30日,澳利巡有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司133家,凈保費(fèi)收入為211億澳元,較上年同期增長1.4%。財(cái)險(xiǎn)市場凈損失率為62%,比上年同期增長58%。凈承保綜合賠付率為86%。稅后凈利潤為51億澳元。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司總資產(chǎn)為801億澳元,總負(fù)債為560億澳元,凈資產(chǎn)為241億澳元。

 。ǘ┍kU(xiǎn)市場主要特點(diǎn)。

  一是保險(xiǎn)市場集中度高。少數(shù)保險(xiǎn)公司通過購并和重組,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營,占據(jù)保險(xiǎn)市場部分份額。截至20xx年底,前3保險(xiǎn)集團(tuán)占?jí)垭U(xiǎn)保費(fèi)收入的58%,前10保險(xiǎn)集團(tuán)更是高達(dá)90%。截至20xx年6月,澳利亞前5保險(xiǎn)集團(tuán)占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%,投資收入的67%,總資產(chǎn)的63%。

  二是保險(xiǎn)產(chǎn)品多樣化,非傳統(tǒng)型產(chǎn)品比重高。澳利亞社會(huì)福利水平高,居民在養(yǎng)老、醫(yī)療、教育和就業(yè)方面的壓力較小,因此在保險(xiǎn)需求上對傳統(tǒng)產(chǎn)品需求較少,而對投資理財(cái)類產(chǎn)品需求廣泛。截至20xx年底,澳利亞的壽險(xiǎn)保費(fèi)中,投資類產(chǎn)品占73.4%(其中投資連結(jié)產(chǎn)品為60%,投資型分配年金為7%,投資連結(jié)賬戶型產(chǎn)品占6.4%),風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)占12.7%,其他類型年金占11.4%,傳統(tǒng)型產(chǎn)品約占2%,非投連型分配年金占0.5%。

  三是保險(xiǎn)中介在保險(xiǎn)市場中發(fā)揮著重要作用。目前,澳利亞有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司500多家。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不僅提供保險(xiǎn)銷售服務(wù),而且具有開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品、提供保費(fèi)融資的功能。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司積極開發(fā)產(chǎn)品、進(jìn)行保費(fèi)融資,為客戶提供“量身定做”的服務(wù)。澳利亞法律不禁止保險(xiǎn)人投資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,但保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的投資超過14.9%時(shí),應(yīng)向監(jiān)管機(jī)關(guān)報(bào)告。不過目前在澳利亞由保險(xiǎn)人全資擁有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司很少,主要是因?yàn)榇祟惐kU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的身份很難得到其他保險(xiǎn)公司的認(rèn)同。

  四是監(jiān)管部門重視發(fā)揮市場的自我調(diào)節(jié)功能。澳利亞保險(xiǎn)監(jiān)管部門除對強(qiáng)制性險(xiǎn)種的手續(xù)費(fèi)率有規(guī)定外,如雇員賠償保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)率為5%,汽車意外傷害保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)率為10%,對其他險(xiǎn)種的手續(xù)費(fèi)率沒有限制,完全由市場調(diào)節(jié),稅務(wù)部門允許手續(xù)費(fèi)全部進(jìn)成本。市場競爭使各家保險(xiǎn)公司的手續(xù)費(fèi)率體相當(dāng),如車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)率總體水平為15%左右。同時(shí),保險(xiǎn)消費(fèi)者有權(quán)了解保險(xiǎn)公司支付的手續(xù)費(fèi)高低,消費(fèi)者的監(jiān)督使保險(xiǎn)交易保持了較高的透明度。

  五屎并和重組是保險(xiǎn)企業(yè)擴(kuò)張的有效途徑。iag是目前澳利亞和新西蘭最的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)集團(tuán),旗下共有7個(gè)子公司,但70年前該公司只是一個(gè)向道路救援服務(wù)會(huì)員提供汽車保險(xiǎn)的互助社。20世紀(jì)90年代以來,通過一系列收購和重組,iag發(fā)展成為澳利亞最的非壽險(xiǎn)公司。

  六是保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮了較作用。澳利亞最的非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)澳利亞保險(xiǎn)理事會(huì),共有58家會(huì)員,會(huì)員業(yè)務(wù)占行業(yè)的90%以上。該理事會(huì)在維護(hù)會(huì)員利益和為政府分憂解難方面發(fā)揮了較作用。在過去費(fèi)率統(tǒng)一時(shí),主要協(xié)調(diào)各家保險(xiǎn)公司之間的利益。費(fèi)率放開后,主要代表行業(yè)與政府監(jiān)管部門協(xié)調(diào)有關(guān)政策。

  二、澳利亞保險(xiǎn)職業(yè)教育與培訓(xùn)

  澳利亞的保險(xiǎn)職業(yè)教育與培訓(xùn)主要是由保險(xiǎn)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)組織推動(dòng)的。澳利亞主要有四家保險(xiǎn)行業(yè)組織,即:澳利亞保險(xiǎn)理事會(huì)、投資和金融服務(wù)協(xié)會(huì)、全國保險(xiǎn)中介人協(xié)會(huì)、澳利亞和新西蘭保險(xiǎn)與金融學(xué)會(huì)。這里重點(diǎn)介紹澳利亞和新西蘭保險(xiǎn)與金融學(xué)會(huì)(anziiif,以下簡稱澳新學(xué)會(huì))。

  澳新學(xué)會(huì)為澳利亞和新西蘭首屈一指的保險(xiǎn)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)主要包括學(xué)位授予培訓(xùn)計(jì)劃和會(huì)員資格考試制度。該學(xué)會(huì)于2000年在澳利亞保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和新西蘭保險(xiǎn)學(xué)會(huì)基礎(chǔ)上合并而成,目前有合格會(huì)員11794名,在各州和領(lǐng)地的首府所在地(包括在新西蘭)都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)辦公室。

  澳新學(xué)會(huì)授予學(xué)位的保險(xiǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。包括非壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、損失理算、財(cái)務(wù)規(guī)劃。其畢業(yè)生可以向澳利亞和新西蘭的一些學(xué)申請修讀本科、碩士和mba課程。此外,澳新學(xué)會(huì)還設(shè)計(jì)了“繼續(xù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”,所有會(huì)員可以自愿選修。澳新學(xué)會(huì)各分支機(jī)構(gòu)每年為會(huì)員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和組織社會(huì)活動(dòng)超過200次。此外,學(xué)會(huì)確立了保險(xiǎn)業(yè)員工需要的核心能力標(biāo)準(zhǔn),促使其他提供保險(xiǎn)教育的機(jī)構(gòu)據(jù)此重新規(guī)劃教育和培訓(xùn)方案,并且設(shè)計(jì)了相應(yīng)的`評估方案以確定員工是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。

  澳新學(xué)會(huì)的保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)員資格考試制度。澳新學(xué)會(huì)開辦的會(huì)員資格考試是為保險(xiǎn)、金融界人士開辦的一種專業(yè)考試。該項(xiàng)資格考試分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、損失理算和人壽保險(xiǎn)四類,考生可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

  財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)準(zhǔn)會(huì)員考試課滁括服務(wù)消費(fèi)者、保險(xiǎn)法與監(jiān)管、保險(xiǎn)產(chǎn)品、核保引論、理賠。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)準(zhǔn)會(huì)員考試包括經(jīng)紀(jì)環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)管理與經(jīng)紀(jì)人、管理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)程序與實(shí)務(wù)、管理客戶服務(wù)。損失理算會(huì)員考試包括損失理算原理和實(shí)務(wù)、理算協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備損失理算報(bào)告、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)損失理算、意外險(xiǎn)損失理算、組織管理6門必修課和其他2門選修課。人壽保險(xiǎn)準(zhǔn)會(huì)員考試包括人壽保險(xiǎn)核保、應(yīng)用人壽保險(xiǎn)法、精算基礎(chǔ)與報(bào)告、人壽保險(xiǎn)營銷原理與實(shí)務(wù)、營銷組織、退休金保單與實(shí)務(wù)引論。

  三、啟示與建議

  (一)集團(tuán)化經(jīng)營必須注重法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控建設(shè)。集團(tuán)化要達(dá)到高效率,其前提條件是集團(tuán)公司擁有強(qiáng)有力的公司治理結(jié)構(gòu),健全的內(nèi)部控制體系和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化。目前,我國共有6家保險(xiǎn)集團(tuán)公司,集團(tuán)化綜合經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)還有很的發(fā)揮空間,尤其是在加強(qiáng)保險(xiǎn)公司法人治理和內(nèi)部控制方面還有較長的路要走。今后,應(yīng)將保險(xiǎn)公司集團(tuán)化綜合經(jīng)營與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制機(jī)制緊密結(jié)合起來,發(fā)揮集團(tuán)化經(jīng)營的優(yōu)勢,盡快形成一批公司治理富有效率、內(nèi)部控制嚴(yán)密、競爭力強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)。

 。ǘ┨剿鞣衔覈鴮(shí)際的保險(xiǎn)職業(yè)教育和培訓(xùn)模式。保險(xiǎn)職業(yè)教育和培訓(xùn)是培養(yǎng)保險(xiǎn)人才、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的有效途徑。澳新學(xué)會(huì)的發(fā)展歷程顯示了保險(xiǎn)職業(yè)教育和培訓(xùn)具有巨的市場需求。我國保險(xiǎn)職業(yè)教育和培訓(xùn)還剛剛起步,盡管已經(jīng)存在一些保險(xiǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),但都實(shí)力較弱,沒有形成市場品牌。應(yīng)借鑒國外保險(xiǎn)職業(yè)教育和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),立足于國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,采取“監(jiān)管部門推動(dòng)、行業(yè)組織主辦、保險(xiǎn)公司參與”的模式,密切聯(lián)系市場,積極引進(jìn)和開發(fā)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系。建議建立全國性的保險(xiǎn)考試培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)對中高級(jí)經(jīng)營管理人員和監(jiān)管人員的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德知識(shí)的培訓(xùn)。

 。ㄈ┍kU(xiǎn)經(jīng)營應(yīng)因地制宜,適時(shí)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。和澳利亞相比,我國保險(xiǎn)需求呈現(xiàn)多層次、差異的特點(diǎn)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,一部分收入水平較高、消費(fèi)能力較強(qiáng)的城市居民對理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品需求較;而廣農(nóng)村地區(qū)則對傳統(tǒng)型的低保費(fèi)、高保障的風(fēng)險(xiǎn)型保險(xiǎn)產(chǎn)品需求較。同時(shí),隨著社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療制度的,城鎮(zhèn)居民對養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的需求也日益增長。我國保險(xiǎn)企業(yè)在開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品和制定市場開拓戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)找準(zhǔn)市場切入點(diǎn),沒有必要盲目跟風(fēng),喪失經(jīng)營特色。

 。ㄋ模┝Πl(fā)展保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。保險(xiǎn)中介是保險(xiǎn)市場社會(huì)化分工的必然結(jié)果。發(fā)展保險(xiǎn)中介有利于提高保險(xiǎn)資源的配置效率。建議推進(jìn)保險(xiǎn)公司專業(yè)化、社會(huì)化經(jīng)營,支持和發(fā)展保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。允許保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)和設(shè)計(jì)保險(xiǎn)新產(chǎn)品,提供保費(fèi)融資服務(wù),提升市場競爭力;加保險(xiǎn)代理和保險(xiǎn)公估市場的對外開放力度,引進(jìn)資金實(shí)力較強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營記錄良好的外資保險(xiǎn)代理和公估機(jī)構(gòu),促進(jìn)保險(xiǎn)中介市場的專業(yè)化水平;完善保險(xiǎn)專業(yè)中介從業(yè)人員的持續(xù)教育和培訓(xùn)制度,嘗試建立“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)師”、“保險(xiǎn)公估師”等職業(yè)資格考試制度。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。目前,我國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)遠(yuǎn)未發(fā)揮出應(yīng)有的作用。建議:一是進(jìn)行管理體制的和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)人員的專業(yè)化和職業(yè)化。二是賦予協(xié)會(huì)更多職能,使保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成為政府監(jiān)管的有效補(bǔ)充。三是推進(jìn)協(xié)會(huì)專業(yè)化,分別成立壽險(xiǎn)協(xié)會(huì)、非壽險(xiǎn)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)代理人協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公估人協(xié)會(huì)等。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 7

  一.調(diào)查目的

  隨著金融業(yè)在全球迅猛推進(jìn),金融業(yè)收到各國人民的普遍重視。金融業(yè)成為了我國的經(jīng)濟(jì)體系重要一部分。保險(xiǎn)業(yè)就為其中一重要行業(yè),也為國家發(fā)展起著一個(gè)重要的作用。

  我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來,保險(xiǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國家相比,我國的保險(xiǎn)業(yè)與其還有一定的差距,還需要不斷完善。了解在保險(xiǎn)行業(yè)工作的人員他們每天是怎樣工作,怎樣推銷他們公司的產(chǎn)品。

  二.調(diào)查對象

  在保險(xiǎn)行業(yè)工作的叔叔阿姨

  三 調(diào)查方式

  自己上門或在街上看到有賣保險(xiǎn)的阿姨叔叔,過去詢問他們關(guān)于每天工作的問題。

  四 調(diào)查內(nèi)容

  主要調(diào)查他們是怎樣向百姓怎樣推銷他們的產(chǎn)品,怎樣向上級(jí)匯報(bào)。待有買主來后觀察他們與買主的對話并思考他們與買主對話的特點(diǎn),是怎樣讓買主知道保險(xiǎn)的好處。

  根據(jù)他們與買主的交流,我的感悟如下:

  總的來說,這些買保險(xiǎn)的阿姨還是挺辛苦的,因?yàn)橘I保險(xiǎn)大多數(shù)都是農(nóng)民,他們說的`可能這些農(nóng)民有些聽不懂,不懂是什么意思,這個(gè)保險(xiǎn)有什么好處······他們都要耐心給他們講解。

  從他們的對話來說,賣保險(xiǎn)的阿姨的的口才真實(shí)好,絕了!聽的我也很佩服。

  但是現(xiàn)代推銷一定要以“誠”為中心,應(yīng)該講誠信,不虛假,不夸大事實(shí),尤其是對農(nóng)民,以為他們沒有什么文化就糊弄他們,他們雖然口才好。有時(shí)我聽他們的對話,我從中得知保險(xiǎn)有這么多好處,什么好處都在保險(xiǎn)里為什么世人不全來買保險(xiǎn)呢這也是買保險(xiǎn)的一大弊點(diǎn)—夸大事實(shí)!

  我也從他們的對話中得到了,賣保險(xiǎn)的阿姨要想談成訂單,都要與客戶成為好朋友,樹立良好的的朋友關(guān)系,找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn),一攻而下。搞好關(guān)系也是談成訂單的關(guān)鍵,在我看來,要想成功就要多交朋友(當(dāng)然指的是好朋友),在自已最有困難需要幫助的時(shí)候,相信他們會(huì)幫助你,問題也就迎刃而解,孤帆獨(dú)戰(zhàn)是不可取的!

  再看他們進(jìn)行的買賣中,也有不少失敗的訂單,但我看到這些賣保險(xiǎn)的阿姨從不氣餒,積極從中吸取教訓(xùn),自己哪兒做得不對,努力讓下一個(gè)顧客滿意。“忘掉失敗,要牢記從失敗中得到的教訓(xùn);過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè);失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi);在沒有完全氣餒之前,不能算失敗!”俗話說:失敗是成功之母!我從中體會(huì)到,要想成功,就應(yīng)該堅(jiān)持不懈,永不放棄,堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  要想成為一個(gè)優(yōu)秀的“解說員”,還得口才好。令我印象最深的就是怎么讓顧客不好拒絕的對話:

  買主:“保險(xiǎn)費(fèi)太貴了!”(這肯定是眾多老百姓的心聲^_^) 賣保險(xiǎn)的阿姨:“我們理解,但我們試想一下,我是說如果。假如你生了重病,卻無法支付醫(yī)藥費(fèi)但你卻買了保險(xiǎn),這個(gè)保險(xiǎn)就會(huì)幫你支付藥費(fèi)這個(gè)醫(yī)藥費(fèi),醫(yī)藥費(fèi)當(dāng)然比保險(xiǎn)費(fèi)還要貴,但是,你認(rèn)為哪個(gè)貴一點(diǎn)?哪個(gè)好處多一點(diǎn)?比較一下。”

  這時(shí),顧客就沒有什么理由推脫。我太佩服她的口才了,看來,成功一件事,嘴上功夫也必須做足!

  從觀察賣保險(xiǎn)的這份工作看,我還有這樣一個(gè)感悟:一定要相信自己!

  相信自己一定會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每一個(gè)人都能很好的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),但它確實(shí)存在。人最大的敵人就是自己,超越自我,則是成功的必要因素。一定要正視自己,鼓起勇氣面對自己的給顧客!

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 8

  農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是對種植業(yè)(農(nóng)作物)、養(yǎng)殖業(yè)(畜禽等)在生產(chǎn)、哺育、成長過程中可能遭到的自然災(zāi)害或意外事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N保險(xiǎn)。我國在1982年恢復(fù)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但這一在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所創(chuàng)立的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度,未能很好地滿足廣大農(nóng)民參與保險(xiǎn)、扶危濟(jì)困的需求。相比我國城市保險(xiǎn)保障體系的發(fā)展和完善,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的體系建設(shè)卻嚴(yán)重滯后。供求失衡是目前我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)資源配置中最突出存在的問題,一方面是巨大的潛在市場需求,而另一方面農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)供給極為不足。

  設(shè)立中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司作為建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容,無論是在理論上還是在實(shí)踐中在我國都還處于起步階段,很多方面還需要我們不斷地去探索,也有許多問題需要我們?nèi)パ芯、解決與完善。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)既有我國保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展的一般特點(diǎn)和規(guī)律,也有許多新特色、新問題。目前我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營不論是從法律架構(gòu)、治理環(huán)境、經(jīng)營主體、保險(xiǎn)模式、財(cái)政稅收的扶持等方面,都不能滿足農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。所有這些都為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)課題留下了很大的研究空間和探索余地。

  筆者認(rèn)為對該課題的研究可分為四個(gè)部分:

  一、中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)現(xiàn)狀分析。

  可介紹我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況,分析我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的總體情況和局部試點(diǎn)情況。

  二、制約我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的因素分析。

  可從供給、需求和政府政策方面力求找出制約我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的癥結(jié)所在。

  三、各國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度的借鑒。

  通過研究國外發(fā)達(dá)國家及發(fā)展中國家在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度方面的國家立法、政府支持、運(yùn)行模式和實(shí)踐效果等,可總結(jié)各國制度對我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的啟示。

  四、設(shè)立我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的.構(gòu)想。

  可在對設(shè)立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的必要性、應(yīng)遵循的基本原則進(jìn)行論述,對不同模式的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上,提出對中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式的設(shè)想及需要配套采用的政策措施。

  四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場的調(diào)查報(bào)告 9

  (一)供給主體情況

  截至 20xx年12月底,我市產(chǎn)險(xiǎn)市場主體共有15家,分別為:人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、大地保險(xiǎn)、安邦產(chǎn)險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、陽光產(chǎn)險(xiǎn)、人壽產(chǎn)險(xiǎn)、渤海產(chǎn)險(xiǎn)、都邦產(chǎn)險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)、長安保險(xiǎn)、紫金產(chǎn)險(xiǎn);20xx年產(chǎn)險(xiǎn)公司的經(jīng)營情況見表1。

  (一)保費(fèi)收入及增長速度

  20xx年,從保費(fèi)收入總量看,我市的業(yè)務(wù)總量持續(xù)增長,產(chǎn)險(xiǎn)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場體系更加完善,開放水平顯著提高,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入367261萬元,同比增長15.6%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入 107055萬元,增長18.4%;為我市各類財(cái)產(chǎn)提供 51744583萬元保額的風(fēng)險(xiǎn)保障;產(chǎn)險(xiǎn)公司合計(jì)支付賠款金額54842萬元,同比增長15%。由此可見,我市保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)保費(fèi)收入的增長速度均保持在10%以上,顯示出我市保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)保持良好的平穩(wěn)增長態(tài)勢。

  (三)市場份額。由表1可知,人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),這老三家保險(xiǎn)公司在我市的產(chǎn)險(xiǎn)市場上仍占主導(dǎo)地址,占有了我們產(chǎn)險(xiǎn)市場60%以上的份額,具有明顯的寡頭型市場特征。但激烈的競爭也顯示出中華聯(lián)合、安邦保險(xiǎn)、人壽產(chǎn)險(xiǎn)正以更快的速度擴(kuò)大其業(yè)務(wù)量,其中中華聯(lián)合的市場份額甚至超過平安產(chǎn)險(xiǎn)的市場占有量,顯示其良好的發(fā)展前景。

  (四)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。

  我市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營的產(chǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目有企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、人意險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、和其他險(xiǎn)種。從近兩年的數(shù)據(jù)看,機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)依然是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種,其保費(fèi)收入占整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%(見表2)以上,成為各家產(chǎn)險(xiǎn)公司爭奪的焦點(diǎn)。雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)2011年的保費(fèi)市場占有率為76%,但對比2010年車險(xiǎn)在整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)占有率為78%的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來看,20xx年的車險(xiǎn)市場占有率較2010年下降了2個(gè)百分點(diǎn)。這同各家公司車險(xiǎn)產(chǎn)品無太大差異化的區(qū)別,無法充分滿足消費(fèi)者保險(xiǎn)需求有關(guān)。占據(jù)第二位的是農(nóng)業(yè)險(xiǎn),該險(xiǎn)種占市場8%的份額,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是我市屬于我省的蘇北地區(qū),農(nóng)業(yè)仍然是我市的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),其GDP總額中農(nóng)業(yè)收入所占的比例相對我省其他城市更大一些。其中中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,是我國農(nóng)險(xiǎn)的試點(diǎn)商業(yè)保險(xiǎn)公司,它的發(fā)展歷史對農(nóng)業(yè)險(xiǎn)在我市的發(fā)展有非常重要的積極作用。另外,我市的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),健康險(xiǎn)和人意險(xiǎn)保持較上一年度平衡的市場份額,這反映我市在這些險(xiǎn)種上穩(wěn)步發(fā)展的.趨勢,穩(wěn)定了小險(xiǎn)種的市場穩(wěn)定性。

  (五)保險(xiǎn)監(jiān)管。自2009年10月1日新《保險(xiǎn)法》實(shí)施起,中國保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)了對各保險(xiǎn)公司的監(jiān)管和防范風(fēng)險(xiǎn),對保險(xiǎn)業(yè)的依法合規(guī)經(jīng)營提出了更高的要求。我省的保監(jiān)局采取了一系列措施,整頓和規(guī)范保險(xiǎn)市場,指導(dǎo)、督促全省內(nèi)各保險(xiǎn)公司開展自查自糾,建立了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和高級(jí)管理人員的信息檔案和談話制度,實(shí)現(xiàn)信息化管理,優(yōu)化了各市保險(xiǎn)市場的競爭環(huán)境,有效地促進(jìn)保險(xiǎn)市場的發(fā)展。同時(shí),我市的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對修訂的《保險(xiǎn)法》展開了積極宣傳活動(dòng),并進(jìn)行深入的調(diào)查研究。

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