道歉信：道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進(jìn)友誼和信任的信函。
格式：
1.稱謂。
2.正文：誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因;表示歉意，請(qǐng)予以理解、見(jiàn)諒。
3.署名、日期。
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范例：
向客戶致歉
執(zhí)事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!
你的忠實(shí)的xxx
x年x月x日
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