置業(yè)顧問崗位職責

2022-05-11 崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的置業(yè)顧問崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

置業(yè)顧問崗位職責1

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責澳洲、新西蘭、英國、美國等海外房產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售執(zhí)行；

　　2、準確理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項目并制定專業(yè)投資建議計劃書；

　　3、為客戶提供海外購房法律法規(guī)、貸款政策、交房、租賃等環(huán)節(jié)的專業(yè)咨詢；

　　4、以一對一VIP模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務(wù)；

　　5、維護現(xiàn)有客戶，積極實現(xiàn)再銷售。

　　基本要求：

　　1、兩年以上銷售經(jīng)驗（海外或國內(nèi)房產(chǎn)；外資銀行、國內(nèi)銀行理財；移民或留學；奢侈品等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；

　　2、熱愛銷售工作，具備較強的溝通能力、抗壓性；

　　3、具有良好的敬業(yè)精神、團隊精神、有明確目標。

置業(yè)顧問崗位職責2

　　1、依據(jù)公司銷售計劃，對樓盤進行宣傳；開展房屋銷售相關(guān)工作.推廣公司形象，維護公司美譽，

　　2、全面掌握樓盤情況，對來電來訪客戶進行推薦、登記、跟進以及投訴處理；為客戶提供滿意的咨詢服務(wù)；

　　3、制訂個人銷售計劃，完成公司下達的各項銷售任務(wù)

　　4、負責認購書和房屋買賣合同的簽定，負責客戶按揭資料收集和合同交接等事宜；

　　5、進行市場調(diào)查，收集相關(guān)樓盤資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議；

　　6、負責領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

置業(yè)顧問崗位職責3

　　【招募人數(shù)】

　　一手部：100人

　　二手部：80人

　　豪宅部：20人

　　聯(lián)動部：50人

　　【招聘條件】

　　1、大專以上學歷，有銷售經(jīng)驗者可放寬學歷要求

　　2、吃苦耐勞，主觀能動性強，有上進心，熱愛銷售事業(yè)

　　3、形象好氣質(zhì)佳，口齒清晰，表達能力強，具有親和力

　　4、身體健康，品行端正，無不良嗜好

置業(yè)顧問崗位職責4

　　1、建立、規(guī)范、更新標準:合理建立各項業(yè)務(wù)工作流程,擬定并完善對內(nèi)對外各項業(yè)務(wù)文本文書,使其得以規(guī)范、統(tǒng)一,以便各項業(yè)務(wù)工作有據(jù)可查,有理可依。

　　2、上傳下達:及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務(wù)等,加強執(zhí)行力,做到聯(lián)通無限,溝通無限。

　　3、加強引導(dǎo)區(qū)域合作:加強本區(qū)內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動合作意識,充分利用公司信息資源,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。

　　4、拓展:配合公司進行所屬區(qū)域新開分行的位置選擇,了解該鋪位的詳細資料,租賃合同的談判,并配合拓展部簽署合同等工作事宜,積極跟進行政事務(wù)服務(wù)中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區(qū)域各分行租賃合約到期后的續(xù)約工作;

　　5、積極配合分行業(yè)務(wù)開展:耐心聽取客戶的意見和建議,配合總經(jīng)辦認真處理客戶投訴,跟進本區(qū)應(yīng)收未收之傭金工作,及時要求分行向法律事務(wù)部提供相關(guān)資料,配合其進行追收傭工作;

　　6、定期組織會議:定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會、營業(yè)經(jīng)理會,加強溝通,解決存在的問題;

　　7、市場調(diào)研:收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析,及時向公司反映,與時俱進,推動公司上下一起改革創(chuàng)新;關(guān)注行家動態(tài),有敏銳的市場觸覺,善于根據(jù)市場情況的變化部署自己負責的轄區(qū)內(nèi)工作;

　　8、做好員工思想工作:了解下屬的工作情況,培養(yǎng)提高員工忠誠度,指導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時和他們總結(jié)經(jīng)驗,善于調(diào)動下屬的積極性,鼓舞他們的斗志,提高整體的士氣;善于處理和下屬的關(guān)系,既有威嚴又能使下屬信服。處事公正,促使員工團結(jié)工作,創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境,減少員工的流動量。

　　9、控制業(yè)務(wù)風險:主要控制合同風險,堅決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同,認真審核每份成交報告和合同、收據(jù)等資料。

置業(yè)顧問崗位職責5

　　1推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2積極主動向客戶推薦樓盤。

　　3按照服務(wù)標準指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。（a保持笑容b保持儀容整潔c耐心有禮的`向客戶介紹d積極地工作態(tài)度）

　　4對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5向客戶提供各種所需的銷售物料。

　　6每月有銷售業(yè)績。

　　7及時反映客戶情況，包括投訴情況。

　　8每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時提交總結(jié)報告。

　　9配合財務(wù)經(jīng)理（番禺財務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

　　10保持服務(wù)臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11服從公司的工作調(diào)配幾安排。

　　12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

置業(yè)顧問崗位職責6

　　1、根據(jù)現(xiàn)場銷售經(jīng)理安排的工作任務(wù)及要求，按時按質(zhì)完成上級安排的任務(wù)。

　　2、根據(jù)與客戶交流情況，對客戶進行分類管理；并隨時反饋客戶提出的意見和問題，定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況。

　　3、負責具體客戶接待、客戶確認和簽約工作。

　　4、積極參加公司各類培訓(xùn)，不斷提高自身銷售技巧及專業(yè)知識。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

置業(yè)顧問崗位職責7

　�。�1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

　�。�3）服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

　�。�4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

　�。�5）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

　　（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

　�。�7）每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　（8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。

　　（10）對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

　　（11）熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其辭。

　�。�12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。

　�。�13）通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。

　�。�14）正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

　�。�15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

　�。�16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　（17）定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

置業(yè)顧問崗位職責8

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結(jié)案期

　　1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

置業(yè)顧問崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、負責樓盤的推介,熟練掌握樓盤詳情,接待客戶促進成交;

　　2、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

　　3、熱情接待,細致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);

　　4、負責客戶簽約,追繳房款及后期維護。

　　任職資格:

　　1、形象氣質(zhì)佳,成熟穩(wěn)重;

　　2、3年以上北京中高端項目經(jīng)驗;

　　3、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧與銷售技能;

　　4、積極樂觀,誠信務(wù)實,責任心強。

置業(yè)顧問崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；

　　2、陪同客戶看房，促成新房成交；

　　3、負責公司房源開發(fā)與積累，并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、掌握經(jīng)濟、金融、管理等專業(yè)知識；

　　2、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；

　　3、具有較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力及親和力；

　　4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力；

　　5、具有良好的責任心、有一定的團隊協(xié)作精神。

置業(yè)顧問崗位職責11

　　1、專案經(jīng)理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開除;

　　2、每周進行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對公司的工作提出意見;

　　3、置業(yè)顧問應(yīng)對營銷工作所提的意見和建議書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但可以越級申訴;

　　4、每位置業(yè)顧問有責任承擔任何公共事務(wù)，也有責任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力;

　　5、維護公司形象和無形財產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息;

　　6、保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結(jié)配合、互幫互學，共同進步;

　　7、培養(yǎng)忠誠客戶，提高客戶的滿意度，時刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷售技巧從不同角度開展工作，力求效益最大化;

　　8、常深入到銷售市場和廣大客戶中，耐心聽取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗;

　　9、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責;

　　10、保守客戶隱私，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士;

　　11、提交個人階段性工作計劃和總結(jié);

　　12、隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

置業(yè)顧問崗位職責12

　　置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。

　　1、向項目主管負責；

　　2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

　　3、努力完成公司下達的銷售定額。

　　4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

　　6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

　　7、收集客戶意見，及時向上反饋；

　　8、培養(yǎng)良好的團隊合作精神；

置業(yè)顧問崗位職責13

　　1、主要從事一、二手房的銷售工作，門店或售樓處客戶的接待，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；

　　2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判；

　　3、陪同客戶看房，促成交易；

　　4、負責客戶跟進及房屋買賣合同簽約等服務(wù)工作；

　　5、負責與客戶建立良好的合作關(guān)系。

置業(yè)顧問崗位職責14

　　置業(yè)營銷顧問崗位職責之相關(guān)制度和職責，營銷置業(yè)顧問栩塵咨詢上海栩塵商務(wù)咨詢有限公司，栩塵咨詢，栩塵職責描述：機靈、氣質(zhì)好，有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，職業(yè)化程度高。1、制定項目電話營銷員工工資和各項管理制度，做好宣傳解釋工作；2，營銷置業(yè)顧問栩塵咨詢上海栩塵商務(wù)咨詢有限公司，栩塵咨詢，栩塵職責描述：機靈、氣質(zhì)好，有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，職業(yè)化程度高。

　　1、制定項目電話營銷員工工資和各項管理制度，做好宣傳解釋工作；

　　2、負責項目新進電話營銷員工培訓(xùn)工作；

　　3、負責公司員工檔案、證件的管理工作；

　　4、負責公司員工的考勤、獎懲、調(diào)配、晉級、工資變動與調(diào)整等工作；