工作總結(jié)和計劃的寫作方法

2021-11-27 寫作方法

　　一、KPI分析：

　　KPI就是關(guān)鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標。

　　現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的`業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好？什么指標不好？不好在什么原因。

　　注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績?nèi)绾�，而不是�?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認真”�；旧�，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

　　二、BSC分析：

　　BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務(wù)實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

　　1、我今年給老板貢獻了點啥？

　　2、我今年為客戶做了什么？

　　3、我今年為自己學(xué)習(xí)點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。

　　4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

　　四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來實際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

　　三、SWOT：

　　通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

　　四、PDCA：

　　這個時候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執(zhí)行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業(yè)人應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

　　五、PDPC：

　　這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃。

　　六、5W1H：

　　這個是小學(xué)生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，干啥，為啥要干這個？怎么干？干成什么樣算一站？

　　七、創(chuàng)新點：

　　這個要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標。

　　八、目錄基本順序：

　　《XXX20XX年工作總結(jié)和20XX年工作計劃》（XXX就是總結(jié)人的名字）

　　1、績效業(yè)績回顧

　　2、綜合業(yè)績回顧（財務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)、流程）

　　3、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析

　　4、業(yè)務(wù)計劃