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銷售技巧培訓(xùn)的觀后感

2021-09-26 觀后感

  在觀看完一部作品以后,相信大家的視野一定開拓了不少吧,為此需要好好認真地寫觀后感。那么你真的會寫觀后感嗎?以下是小編幫大家整理的關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)的觀后感,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  當越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時,隨之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下,電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn):如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸,才能建立自己的專業(yè)形象,而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度?

  在本課程中,甘建榮老師關(guān)于電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析,將給您正確的答案。

  以下是電話銷售時所注意的事項。

  1。心理準備:在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認知,那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點,對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

  2。內(nèi)容準備:在撥打電話之前,要先把你所要表達的內(nèi)容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外,和電話另一端的準客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思,并且要注意語速與語調(diào)的`控制,保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含意。所以,每次在打電話之前都有必要準備此次所要說的話及要表達的意思,可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話,直至達到最佳語言表達狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

  在電話溝通時也需注意兩點:一、注意語氣變化,態(tài)度真誠;二、言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復(fù),讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。

  B.時機打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好,我是***,在這個時候打電話給您,希望沒有打攪您!……”,如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時間,然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話,需向接電話的人索要聯(lián)系方法:“請問***先生/女士的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝您的幫助”。

  C.接通電話撥打邀約電話,在電話接通后,針對不熟悉的準客戶,直銷商要先問好,確認對方的身份后,再談?wù)隆@纾骸澳,我?**,請問**先生/女士在嗎?**先生/女士,您好,很高興與您通話,我是***公司的***,關(guān)于。。。D.講話時要簡潔明了由于電話具有收費、容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄與客套之外,一定要少說與邀約無關(guān)的話題,杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。E.掛斷前的禮貌打完電話之后,直銷商一定要記住向顧客再次確認:“那么我們明天下午三點****地方見。謝謝!再見!”,另外,一定要顧客先掛斷電話,直銷商才能輕輕掛下電話,以示對顧客的尊重。如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向,一定要在掛電話時記住說一句話:“祝你工作愉快!”因為這句話也許他能聽到,更重要的是說給自己!

  定位好自己,定位客戶,才是獲勝的王道!

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