拿起消費(fèi)維權(quán)的武器《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益法》于1993年10月31日，正因?yàn)橛辛讼M(fèi)權(quán)益保護(hù)法才使得消費(fèi)者們具有了維權(quán)意識(shí)，勇于拿起了法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)事例：某消費(fèi)者在商場(chǎng)買(mǎi)了一瓶廉價(jià)的染發(fā)劑，不曾想頭發(fā)沒(méi)染黑，反倒染成了灰色，他想討個(gè)說(shuō)法，卻不知到哪里投訴。家人勸解：“幾元錢(qián)的東西就忍了吧，和商場(chǎng)發(fā)火還把自己氣出病來(lái)，實(shí)在不合算�！边@話(huà)聽(tīng)似有理，可是我們先不談自己的氣能否忍耐，只說(shuō)商場(chǎng)繼續(xù)出售這樣的染發(fā)劑會(huì)坑害消費(fèi)者，這就說(shuō)不過(guò)去了。所以，這位消費(fèi)者決定通過(guò)12315向商家討要說(shuō)法，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，確定此人購(gòu)買(mǎi)的染發(fā)劑上的包裝標(biāo)示、商品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠家和公司名稱(chēng)有明顯的印刷錯(cuò)誤，屬不合格產(chǎn)品。消費(fèi)者如愿以?xún)數(shù)氐玫搅送丝睢?/p>
通過(guò)這件事我們應(yīng)該體會(huì)到三點(diǎn)：一，應(yīng)利用新聞媒體大力宣傳12315的作用，告知消費(fèi)者12315這么一個(gè)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)的存在，讓廣大群眾了解，信任和支持12315活動(dòng)順利開(kāi)展，營(yíng)造良好的輿論氛圍，使12315真正成為廣大消費(fèi)者心目中的維權(quán)武器;二，通過(guò)事例告訴消費(fèi)者在維權(quán)的道路上決不能容忍遷就，對(duì)危害消費(fèi)者利益的事要堅(jiān)決抵制、揭露、斗爭(zhēng)。否則會(huì)茲長(zhǎng)不良商家的僥幸心理，受害的終究是廣大消費(fèi)者;三，可以在相關(guān)媒體上開(kāi)設(shè)“消費(fèi)知識(shí)專(zhuān)欄”或“講座”，向廣大消費(fèi)者介紹一些辯真識(shí)假的常識(shí)，深入普及相關(guān)的法律知識(shí)，鼓勵(lì)，支持消費(fèi)者學(xué)法，懂法，用法，運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
近些年來(lái)，雖然消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)在不斷覺(jué)醒，維權(quán)的吶喊在不斷增強(qiáng)，維權(quán)的隊(duì)伍在不斷壯大。但是，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件還在一幕一幕不停地上演著，有些甚至造成了極其惡劣的影響。因此，消費(fèi)維權(quán)的路還很長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)的維權(quán)力度還有待加強(qiáng)，商業(yè)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)還有待提高。希望廣大消費(fèi)者投入到消費(fèi)維權(quán)的行列。拿起消費(fèi)維權(quán)的武器維護(hù)自己的利益吧!
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