時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編精心整理的醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 1
在過去的一年中，醫(yī)院外聯(lián)部作為醫(yī)院與外界溝通的重要橋梁，積極履行職責，不斷拓展合作領(lǐng)域，深化社會服務(wù)，有效提升了醫(yī)院的品牌形象和社會影響力�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強對外交流與合作
本年度，外聯(lián)部積極與各級醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學院校、科研機構(gòu)及社會團體建立并維護良好的合作關(guān)系。通過組織參與學術(shù)交流會議、醫(yī)療技術(shù)研討會等活動，不僅促進了醫(yī)療技術(shù)的交流與合作，還為我院醫(yī)護人員提供了寶貴的學習機會，進一步提升了醫(yī)院的'專業(yè)技術(shù)水平。同時，與多家保險公司達成合作，優(yōu)化患者就醫(yī)報銷流程，提高了患者滿意度。
二、深化社會責任項目
外聯(lián)部積極響應(yīng)國家號召，深入實施健康扶貧、公益義診等社會責任項目。年內(nèi)，我們組織多場次的社區(qū)健康講座和免費體檢活動，覆蓋城鄉(xiāng)多個區(qū)域，惠及數(shù)千名居民，有效增強了公眾的健康意識，提升了醫(yī)院的社會形象。此外，針對特殊群體（如老年人、兒童、貧困家庭），我們啟動了專項援助計劃，提供醫(yī)療救助和經(jīng)濟支持，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
三、強化媒體關(guān)系與品牌建設(shè)
為了提升醫(yī)院的知名度和美譽度，外聯(lián)部加強與主流媒體的合作，通過新聞報道、專題采訪等形式，及時傳播醫(yī)院的新技術(shù)、新成果及優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例。同時，利用社交媒體平臺，發(fā)布健康科普知識，增強與公眾的互動，構(gòu)建了積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。通過一系列品牌宣傳活動，醫(yī)院的社會影響力顯著增強，吸引了更多患者前來就診。
四、優(yōu)化患者服務(wù)體驗
外聯(lián)部還致力于優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過設(shè)立患者服務(wù)熱線、建立患者反饋機制，及時收集并處理患者意見和建議，有效解決了患者就醫(yī)過程中的難點和痛點。同時，加強與臨床科室的溝通協(xié)調(diào)，確保患者轉(zhuǎn)診、會診等流程順暢，提高了醫(yī)療服務(wù)的整體效率。
五、面臨的挑戰(zhàn)與展望
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到，隨著醫(yī)療市場競爭的日益激烈，外聯(lián)部的工作還需不斷創(chuàng)新和完善。未來，我們將繼續(xù)深化與各方合作，探索更多元化的合作模式；加強品牌故事的講述，提升醫(yī)院文化的傳播力；同時，進一步優(yōu)化患者服務(wù)，確保每一位患者都能感受到溫馨、高效的就醫(yī)體驗。
總之，過去一年是醫(yī)院外聯(lián)部工作取得顯著成效的一年，但我們深知任重而道遠。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和務(wù)實的態(tài)度，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 2
在過去的一年里，醫(yī)院外聯(lián)部在醫(yī)院的正確領(lǐng)導和各部門的密切配合下，以“搭建橋梁、增進合作、提升形象”為宗旨，積極開展了各項對外聯(lián)絡(luò)與交流工作�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強對外交流與合作，拓寬合作領(lǐng)域
外聯(lián)部始終把加強與外界的合作與交流作為工作的重中之重。我們主動與各大醫(yī)學院校、科研機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等建立了良好的合作關(guān)系，通過互訪交流、學術(shù)研討、技術(shù)合作等形式，促進了雙方在醫(yī)療技術(shù)、科研創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面的深度合作。同時，我們還積極尋求與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作機會，為醫(yī)院引進先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)提供了有力支持。
二、做好醫(yī)療援助和公益活動，提升醫(yī)院形象
外聯(lián)部積極參與和組織各類醫(yī)療援助和公益活動，如走進偏遠山區(qū)義診、為貧困患者提供醫(yī)療救助等。這些活動不僅為患者帶來了實際的幫助，也進一步提升了醫(yī)院的知名度和美譽度。同時，我們還通過與媒體的合作，及時報道醫(yī)院的公益活動和技術(shù)成果，有效傳播了醫(yī)院的正面形象。
三、加強對外宣傳，提高醫(yī)院知名度
為了擴大醫(yī)院的知名度和影響力，外聯(lián)部注重加強對外宣傳工作。我們利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，及時發(fā)布醫(yī)院的最新動態(tài)、技術(shù)成果和專家風采，吸引了大量關(guān)注和點贊。同時，我們還積極參與各類醫(yī)療展會和學術(shù)會議，通過展示醫(yī)院的特色技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了業(yè)界同仁的廣泛認可和贊譽。
四、強化內(nèi)部管理，提高工作效率
外聯(lián)部在做好對外工作的同時，也注重加強內(nèi)部管理。我們建立了完善的工作制度和流程，明確了各崗位職責和工作要求。通過定期召開部門會議和開展業(yè)務(wù)培訓，提高了員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，我們還加強了與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保了各項工作的.順利開展。
五、存在的不足與改進措施
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。如對外合作項目的跟進力度不夠、對外宣傳的深度和廣度有待提升等。針對這些問題，我們將采取以下：改進措施一是加強對外合作項目的跟蹤管理，確保項目落地見效；二是加大對外宣傳力度，提高宣傳的針對性和實效性；三是加強部門內(nèi)部建設(shè)，提高員工的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“搭建橋梁、增進合作、提升形象”的宗旨，進一步加強與外界的溝通與合作，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 3
隨著新年的鐘聲即將敲響，回顧過去一年里，我們外聯(lián)部在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導下，在全體同事的支持與配合下，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，以“服務(wù)患者、促進交流、提升形象”為宗旨，積極開展各項工作，現(xiàn)將20xx年度主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強對外交流合作
深化校企合作：本年度，我部門成功促成與本地兩所知名醫(yī)學院校建立長期合作關(guān)系，通過定期舉辦學術(shù)交流會、聯(lián)合開展科研項目等形式，不僅促進了雙方在醫(yī)學研究領(lǐng)域的深入探討，也為我院引進了多名優(yōu)秀青年醫(yī)生。
拓展國際視野：積極尋求與海外醫(yī)療機構(gòu)的合作機會，成功邀請到三位國際知名專家來院進行專題講座，并促成了與某國頂尖醫(yī)院之間的友好訪問計劃，為未來進一步開展國際合作奠定了良好基礎(chǔ)。
二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程
針對患者就醫(yī)過程中遇到的問題，如掛號難、等待時間長等現(xiàn)象，我們主動聯(lián)系相關(guān)部門共同商討解決方案。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，最終實現(xiàn)了部分科室網(wǎng)上預約掛號功能的上線，大大縮短了患者的等候時間，提高了就診效率。
三、提升品牌形象建設(shè)
通過策劃實施一系列公益活動（如健康知識普及講座、義診進社區(qū)等），增強了公眾對我院社會責任感的認識；同時利用新媒體平臺發(fā)布正面報道和科普文章，有效提升了醫(yī)院的`社會影響力和美譽度。
四、存在問題及改進措施
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中仍存在不足之處：
在與其他單位的合作中有時缺乏主動性；對于如何更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳推廣方面經(jīng)驗尚淺。
針對上述問題，我們將采取以下措施加以改進：
加強團隊培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)意識；學習借鑒其他優(yōu)秀醫(yī)院的成功案例，不斷創(chuàng)新工作思路和方法；增加投入，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式，探索更多線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式。
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“以人為本”的服務(wù)理念，努力克服困難挑戰(zhàn)，爭取在各方面都取得新的突破。希望各位領(lǐng)導和同事能夠給予更多的支持與幫助，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
謝謝大家！
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 4
在過去的一年里，醫(yī)院外聯(lián)部在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導下，在各科室的大力支持與配合下，圍繞醫(yī)院中心工作，以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院品牌形象”為目標，扎實有效地開展了各項工作�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)外溝通，促進醫(yī)患和諧
我們深知，良好的溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基石。因此，外聯(lián)部積極搭建醫(yī)患溝通平臺，通過定期舉辦健康講座、患者座談會等活動，讓患者及家屬更加了解醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)流程，同時也讓醫(yī)護人員傾聽到患者的聲音，及時改進服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還利用社交媒體、醫(yī)院官網(wǎng)等渠道，發(fā)布醫(yī)療健康知識，增強公眾的健康意識，進一步拉近了醫(yī)院與民眾的距離。
二、深化合作交流，拓寬發(fā)展渠道
為了提升醫(yī)院的綜合競爭力，外聯(lián)部積極拓展對外交流合作，與多家醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學院校建立了良好的合作關(guān)系，開展了學術(shù)交流、技術(shù)合作、人才培養(yǎng)等多個領(lǐng)域的合作。通過這些合作，不僅提升了醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)水平，還為醫(yī)護人員提供了更多的學習和發(fā)展機會，促進了醫(yī)院整體實力的提升。
三、強化品牌建設(shè)，提升醫(yī)院形象
品牌建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的'重要支撐。外聯(lián)部通過精心策劃和組織各類宣傳活動，如義診活動、公益項目等，有效提升了醫(yī)院的知名度和美譽度。同時，我們還注重醫(yī)院文化的傳播，通過制作宣傳冊、拍攝宣傳片等方式，展示了醫(yī)院的歷史沿革、醫(yī)療特色和服務(wù)理念，增強了患者對醫(yī)院的信任感和歸屬感。
四、存在的不足與改進措施
回顧過去一年，雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到存在的不足。例如，在醫(yī)患溝通方面，還需進一步創(chuàng)新方式方法，提高溝通效率；在品牌建設(shè)上，要更加注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院的軟實力。針對這些問題，我們將在新的一年里，繼續(xù)加強學習，改進工作方法，努力開創(chuàng)外聯(lián)工作新局面。
總之，醫(yī)院外聯(lián)部將繼續(xù)秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院品牌形象貢獻更大的力量。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 5
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導下，以及全院同事的支持與配合下，我們外聯(lián)部緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，積極履行職責，加強對外交流與合作，提升醫(yī)院品牌形象，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出了不懈努力。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
深化對外交流合作：今年，我部門成功組織了多次國內(nèi)外醫(yī)療學術(shù)交流活動，包括但不限于邀請國際知名專家來院講座、參與國際醫(yī)學會議等，不僅拓寬了我院醫(yī)護人員的專業(yè)視野，也為醫(yī)院贏得了良好聲譽。此外，還與多家兄弟單位建立了長期合作關(guān)系，促進了資源共享和技術(shù)互補。
強化品牌宣傳推廣：通過多渠道（如官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等新媒體平臺）持續(xù)發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容，展示醫(yī)院特色服務(wù)項目及優(yōu)秀案例；同時，積極參與社會公益活動，擴大正面影響力。據(jù)統(tǒng)計，全年共發(fā)布文章/視頻超過500篇次，累計閱讀量突破百萬，有效提升了公眾對我們品牌的認知度和好感度。
優(yōu)化患者就醫(yī)體驗：針對患者反饋意見，聯(lián)合相關(guān)部門改進流程設(shè)計，簡化手續(xù)辦理程序；開展“微笑服務(wù)”培訓，提高窗口服務(wù)質(zhì)量；增設(shè)自助掛號繳費機等設(shè)施設(shè)備，方便快捷地滿足不同群體的需求。這些措施得到了廣大患者的認可和支持。
推進科研成果轉(zhuǎn)化：鼓勵和支持臨床科室申報各類科研項目，并協(xié)助其尋找合作伙伴共同開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)。截至目前，已有數(shù)個項目獲得國家自然科學基金資助或省級科技進步獎提名，顯示出較強的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、存在問題與不足
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中存在的問題：
一是部分員工對于新知識新技術(shù)的.學習主動性不夠強；
二是跨部門溝通協(xié)作機制尚需進一步完善；
三是面對復雜多變的社會環(huán)境，如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行正面引導還需探索實踐。
三、未來展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)堅持以人為本的服務(wù)理念，以更高標準要求自己：
加大人才培養(yǎng)力度，定期舉辦專業(yè)技能培訓，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。
完善內(nèi)部管理體系，促進信息共享，增強團隊凝聚力。
深入挖掘并充分利用現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力爭在競爭激烈的醫(yī)療市場中脫穎而出。
密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，緊跟時代步伐，積極探索適合自身發(fā)展的道路。
總之，我們將不忘初心、牢記使命，勇于擔當作為，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量！
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 6
在外聯(lián)部的半年我付出了很多，雖然沒有大的成就但還是有一些小的收獲，下面就將我的心得做以總結(jié)：
一、就我而言外聯(lián)工作其實并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會給予什么幫助，在雙贏的基礎(chǔ)上談問題，同學的利益是主要的，但贊助商的利益是要多加考慮的，使對方損失最小，利益最大就可以了；
二、做這個工作要有信心，要會言談，要有禮貌，還要適當?shù)陌l(fā)表自己的看法，對內(nèi)利益有損害的事情堅決不參與并嚴正回絕，有理有度，有實有據(jù)，有氣有節(jié)．適當分析問題，不要偏激，多想，多做，要靈活、圓滑的辦事；
三、一次成功的贊助不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個贊助合作代表的知識和技巧運用的結(jié)果，需要你在背后付出很多努力；
四、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作，有些同學對剛開始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時而久之他們就厭煩了，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭；
五、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，必須努力商討、熟記，同時要收集競爭對手的宣傳資料等，加以分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。我們初生牛犢總是過分的自負，總相信自己臨場的發(fā)揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸，所以，要認真對待；
六、選擇客戶，衡量客戶的意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上，這樣既浪費了時間又耽誤了機遇；
我們外聯(lián)現(xiàn)在的工作其實不免有些單調(diào)，但是我們過的充實。在風雨里我們齊頭并進，在陽光里我們共同灑脫！一張張永存的照片，一張張熟悉的笑臉，一個個出去工作的.搭檔，這是我們的曾經(jīng)，這是我們的過去，一段溫馨的回憶。外聯(lián)部，一個響當當?shù)拿�！外�?lián)部，一段風雨兼程的經(jīng)歷！
在過去的半年我們一同走過，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手共同創(chuàng)造屬于外聯(lián)的輝煌！相信，外聯(lián)的明天會更加美好！祝福外聯(lián)！
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 7
按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知》精神，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導下，自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下：
一、組織開展創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果
（一）提高認識，明確目標，分清職責
4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動
我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草關(guān)愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動
1、設(shè)置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū)，并設(shè)有明顯的引導標識。通過以上措施，我院工作人員加強自己約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的'煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳�？�、在電子顯示屏開設(shè)控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效
通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務(wù)，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙�？責煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領(lǐng)導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務(wù)對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務(wù)，不斷推進創(chuàng)建活動
按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
二、加強組織領(lǐng)導，明確職責
確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《XX區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
三、開展創(chuàng)建工作檢查，做好自查評估工作
努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 8
20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為載體,堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長效機制。
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務(wù)會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿意度。
醫(yī)院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進，醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。
三、堅持院務(wù)公開，透明管理。
醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
四、加強科室建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的`暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉(zhuǎn)診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設(shè)很重視，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學習，全院共xx人參加，開展華西遠程教育，組織聽課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動
護理部認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個臨床科室實行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設(shè)置實施方案，成立護士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監(jiān)督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養(yǎng)，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護士節(jié)，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年，xx名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修xx個月。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。
七、醫(yī)院整體遷建工程圓滿完成
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經(jīng)過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫(yī)院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠團結(jié)、共同協(xié)作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
八、穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革
今年按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開展對口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續(xù)開展臨床路徑。
九、規(guī)范院感管理工作
醫(yī)院及時調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內(nèi)容，定期召開會議，持續(xù)質(zhì)量改進。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預案，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質(zhì)量考核
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 9
日月如梭，上半學期很快就要過完了，當別人長嘆時光之短暫，生活學習頹廢時，我很慶幸己有幸加入了學生會，成為學生會外聯(lián)部這個大家庭中的一員。一學期來，在外聯(lián)部的工作中，我收獲很多很多，既有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，一筆筆經(jīng)驗實在是人生一筆筆寶貴的財富。
初進xx大學，初進學生會。如同一葉陌生的小船來到了長江，盡管有導航燈的指引，但還是看不清前進的方向，而隨波逐流。好像我的來到，只知道學生會是讓人與困難并進的樂土，在前進中不息成長、在前進中鍛煉體魄、在前進中學會了做人……這樣，我選擇了外聯(lián)部，這個讓我在僅僅半年中克服了自己很多困難，又讀懂了很多的組織。
外聯(lián)部，的確是一個很吸引人的部門。每個人都想鍛煉自己，克服自己的一些心里障礙，但是在這里要讓自己成長起來必定要兼受很多的困難，這里沒有“旁觀者清”的道理，只有你置身其中才能體會到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給你帶來的快樂和充實感。外聯(lián)部，是學生會最為活躍的'部門之一，“搞好高校間的聯(lián)誼工作和拉取活動的贊助”為職能的外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。外聯(lián)的主要職責在于與外界商家合作，為學生提供更加豐富多彩的校園文化，與商家達到雙贏的局面，并為學生會提供一定的活動資金；外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部門的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的；外聯(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位；外聯(lián)部對外代表著學生會乃至農(nóng)大的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實守信、精煉能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系；外聯(lián)部是一個長期、持續(xù)的工作，需要平時多注意校園周圍的商家和與學生生活相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學在的調(diào)查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學及贊助商進行雙向溝通，保持密切聯(lián)系。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 10
首先我要感謝護理學院健心園的老師和同學，是他們給了我這個機會，讓我通過初試、復試的層層選拔，進入護理學院健心園外聯(lián)部這個舞臺鍛煉。在外聯(lián)部這一段時間里，我的確學會了很多，從當初進來的幾近一無所知到現(xiàn)在，我積累了許多的工作經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺陷，需要不斷的改進來使自己成長。
前段時間我們的護理學院健心園舉辦了一系列活動，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來的積極參與，努力的為護理學院健心園工作盡自己的一份力，不僅學習到更好的工作經(jīng)驗，也充實了自己在課余的生活。但也有遺憾的，有些活動因為自己有事而不能參加，真的覺得抱歉和可惜。
外聯(lián)工作是一個精細復雜的工作，面對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在外聯(lián)部的'我將會盡可能的發(fā)揮自身的作用與伙伴們一起努力做到最好。記得出去拉外聯(lián)時，我們大家各盡己力，面對贊助商我們面帶微笑。但遇到的結(jié)果卻有很多種。有被很客氣的拒絕的、有被店主很冷淡對待的、有被說會考慮等通知的。雖然沒有遇到商家的特別刁難，但是還是很遺憾的，沒有拉成功。在與商家商談時覺得自己講不到商家要的重點。發(fā)現(xiàn)自身的經(jīng)驗還不夠足，做事還不夠細致。覺得我們都缺少信心和經(jīng)驗，應(yīng)該增加一些自信，要多總結(jié)失敗的原因，任何時候都不放棄，相信自己一定可以。告訴自己萬事開頭難，第一步總是艱難的，但這些都不能成為阻礙。希望吸取前面的經(jīng)驗，調(diào)整好心態(tài)，爭取下次取得成功。
在外聯(lián)我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力工作。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 11
20xx年，在市衛(wèi)生局和愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導和指導下，堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫(yī)院衛(wèi)生面貌有了較大改觀�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、大力開展鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動
醫(yī)院緊緊圍繞鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標，落實責任，落實措施，積極開展創(chuàng)建活動。醫(yī)院領(lǐng)導分工明確，深入一線，直接參與，各相關(guān)部門各負其責，重點抓好醫(yī)院環(huán)境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發(fā)動職工進行室內(nèi)外衛(wèi)生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內(nèi)的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象；組織開展各項活動，努力營造衛(wèi)生、健康的醫(yī)院環(huán)境。鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，有力地推動了鞏固醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作成果的順利開展。
二、開展多種形式的健康教育活動
1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。
醫(yī)院保健科開展宣傳活動，發(fā)宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結(jié)核病防治及控煙等知識。醫(yī)院還整理常見病及慢性病防治、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等內(nèi)容，編印了宣傳資料100份發(fā)放到居民手中，醫(yī)院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應(yīng)的活動計劃，積極開展健康進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校的活動，組織醫(yī)務(wù)人員進行宣傳活動。經(jīng)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳資料400份。
2、積極推動控煙工作的開展。醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院，繼續(xù)認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加大控煙宣傳力度，開展68”無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在醫(yī)務(wù)人員中倡議68”遠離煙草，自覺戒煙”；今年世界無煙日期間，醫(yī)院在大門口進行了宣傳活動，出動醫(yī)務(wù)人員30名，為一百多名患者提供了控煙知識普及工作，張貼大型宣傳標語10份，共發(fā)宣傳單共計100多份。
三、病媒生物防制工作成果
今年繼續(xù)在醫(yī)院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛(wèi)生月，也是開展病媒生物防制的有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環(huán)境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。
四、組織開展愛國衛(wèi)生月和全民衛(wèi)生日活動
今年的愛衛(wèi)月和全民衛(wèi)生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據(jù)市愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，我院結(jié)合實際制訂下發(fā)了開展愛國衛(wèi)生月和衛(wèi)生日的'健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內(nèi)容和要求進行了明確。
在醫(yī)院大門舉行愛國衛(wèi)生和健康教育宣傳月活動和開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，醫(yī)院工作人員都參加活動。醫(yī)院各部門對照活動要求，按照部門職責，結(jié)合鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。
五、加強督導檢查，鞏固創(chuàng)建成果
今年以來，我院圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，結(jié)合醫(yī)院實際工作，對各部門鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，推動了鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果順利開展。
六、加強愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年，在加強組織網(wǎng)絡(luò)管理衛(wèi)生工作聯(lián)絡(luò)員進行相應(yīng)調(diào)整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
20xx我院愛國衛(wèi)生工作取得了一些成績，從醫(yī)院整體情況來看，醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作還存在薄弱環(huán)節(jié)較多，有些部門對愛國衛(wèi)生工作內(nèi)容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作發(fā)展不扎實，愛國衛(wèi)生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 12
根據(jù)縣愛委辦的有關(guān)文件精神，xx縣人民醫(yī)院高度重視清潔衛(wèi)生工作，在全院開展了以“開展愛國衛(wèi)生運動，共同營造健康生活”為主題，環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為重點的愛國衛(wèi)生月活動。通過開展衛(wèi)生集中整治，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，宣傳愛國衛(wèi)生知識，落實除害防病等措施，改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質(zhì)量。
一、廣泛宣傳愛國衛(wèi)生知識，提高全院職工素質(zhì)
在愛衛(wèi)月活動中，緊緊圍繞活動主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，采取多種宣傳方式，加強愛國衛(wèi)生宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛(wèi)生運動深入人心。
一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開展宣傳教育活動，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛國衛(wèi)生相關(guān)知識。
二是印制健康教育宣傳冊，發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣鋪，增強群眾的健康意識。
三是利用宣傳畫、醫(yī)院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預防知識，了解一些常見病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識。
通過這些活動的開展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開展“愛國衛(wèi)生月”活動的目的和意義，為做好清潔衛(wèi)生工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、精心組織，集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動
結(jié)合“五一”國際勞動節(jié)的到來，我院由總務(wù)科牽頭、護理部、辦公室、財務(wù)科和各臨床科室積極參與，在愛衛(wèi)月期間開展環(huán)境整治行動。每星期一上午、星期五下午組織人員進行清潔衛(wèi)生大掃除活動，并對醫(yī)院周邊、公共場所、院內(nèi)道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1.5噸，消滅衛(wèi)生死角30多處。定期對醫(yī)院清潔衛(wèi)生進行抽查，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差、垃圾、煙頭時立讓清潔工檢掉并進行復查，有效整治了醫(yī)院亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等“三亂”問題，成果顯著，醫(yī)院面貌煥然一新。
三、大力開展以滅鼠為重點的除“四害”活動
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的季節(jié)，也正是開展除“四害”活動的有利時機。我院在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的`基礎(chǔ)上，組織在全院范圍內(nèi)開展了大規(guī)模、全方位的滅鼠、滅蟑活動。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動的所有藥品均到縣疾控中心領(lǐng)取，并請縣疾控中心工作人員給予監(jiān)督和指導。做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲密度。
四、存在的問題及不足
在愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質(zhì)不高，環(huán)境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關(guān)措施落實滯后；清潔工作人員少，任務(wù)重，工作開展范圍和力度不夠大。
醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來的工作中，我院將進一步加強組織領(lǐng)導，廣泛發(fā)動全院干部職工，做好相關(guān)的整治工作，進一步改善醫(yī)院生活環(huán)境。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 13
20xx年，我院愛國衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府和局愛衛(wèi)辦的指導下，在區(qū)黨委的具體領(lǐng)導下，通過全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：
一、積極響應(yīng)號召，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生的活動
我院的愛國衛(wèi)生活動月以全民動手為主，廣泛動員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點清除醫(yī)院衛(wèi)生死角、手術(shù)室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進兩個文明建設(shè)，我院利用拉橫幅字幕標語的形式宣傳衛(wèi)生月標語和愛衛(wèi)條例。如動員起來，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平、人人參與愛國衛(wèi)生月活動，等標語進行反復宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛(wèi)生榮譽感，促使群眾愛護醫(yī)院環(huán)境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛衛(wèi)意識。
二、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理
1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了愛國衛(wèi)生工作意見，并成立了領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導全面負責，分管領(lǐng)導具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負責各辦公室及門前的衛(wèi)生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛(wèi)生，并進行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持醫(yī)院的良好環(huán)境。
2、我院安排一定的經(jīng)費投入開展愛國衛(wèi)生活動月，保證了宣傳月活動的順利開展，積極參與愛國衛(wèi)生活動月的活動。發(fā)動社區(qū)群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)院活動，深入開展健康教育活動，提高全民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛(wèi)生觀念。
三、深入開展愛衛(wèi)工作
1、大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對職工宿舍區(qū)的.化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
2、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規(guī)定》。開展了世界無煙日活動，認真開展了《公共場所禁止吸煙規(guī)定》。
今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展愛衛(wèi)工作，為全院的經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為廣大人民的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 14
為有效防控蚊媒傳染病的發(fā)生和流行，切實做好醫(yī)院衛(wèi)生防病工作，確保我院病人和員工的身心健康，我院切實加強領(lǐng)導，認真組織實施，全面地完成了愛國衛(wèi)生工作�，F(xiàn)將20XX年度愛國工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全。
我院領(lǐng)導高度重視愛國衛(wèi)生工作，并把此項工作納入重要議事日程，落實工作責任。由院長親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室積極配合開展愛國衛(wèi)生工作，職責明確，責任到人，并定期組織定期檢查，確保工作成果。
二、認真組織學習，加強宣傳力度，強化衛(wèi)生意識。
今年期間，我院組織干部職工認真學習了《浙江省愛國衛(wèi)生促進條例》、《浙江省和國家衛(wèi)生城市(縣城)省級調(diào)研與考核工作規(guī)范》等上級文件，在干部職工中廣泛宣傳，使大家充分了解到愛國衛(wèi)生工作的`重要性，全面樹立了愛衛(wèi)生、重健康的意識，取得了良好的效果。
三、制度健全，措施落實，將愛國衛(wèi)生工作落到實處。
我院努力加強有關(guān)衛(wèi)生工作的制度建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，并嚴格按制度辦事。一是與保潔公司簽訂協(xié)議，要求每天對病房、辦公室及綠化帶等進行一次打掃，并由總務(wù)科組織檢查，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。二是做好除四害工作，各科室配備了蠅拍和殺蚊藥，同時加強防鼠措施，在積極做好日常工作的同時，在春、夏季節(jié)集中三次開展滅蠅、殺蚊、捕鼠活動，夏季每天對垃圾臺、衛(wèi)生間、污水口用滅害靈進行噴灑，對殺滅蚊、蠅起到了很好的作用，經(jīng)常對四害孳生地進行徹底治理，清除衛(wèi)生死角，有效防止了病媒生物傳播各種傳染性疾病。三是組織黨員、職工干部搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，徹底清除垃圾、疏通陰溝，做到無衛(wèi)生死角，創(chuàng)造了一個整潔有序、環(huán)境優(yōu)美的環(huán)境，并不定期對重點位置進行檢查，做到標本兼治、疏堵結(jié)合，確保蚊媒生物密度降至安全范圍。
今后，在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，我院將認真按照省愛衛(wèi)會和市愛衛(wèi)會的安排部署，繼續(xù)深入開展愛國衛(wèi)生運動，做好除四害工作，加強領(lǐng)導，明確要求，提高認識，把愛國衛(wèi)生工作做得更好!
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 15
一年來，我院在旗委、政府的正確領(lǐng)導下，在旗衛(wèi)生局的具體指導下，努力踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹扶貧開發(fā)有關(guān)精神，經(jīng)常深入巴彥淖爾衛(wèi)生院，采取資金扶持與技術(shù)指導相結(jié)合的辦法，扎實有效地開展了各項扶貧工作，取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、摸清情況，把握重點，著力提高扶貧工作實效巴彥淖爾衛(wèi)生院地處我旗南部，受自然條件及資金、技術(shù)各種客觀因素的制約，該院同其它基層衛(wèi)生院相比還有一定的差距。院務(wù)會深知責任重大。為了迅速摸清掌握情況，專門成立了扶貧工作領(lǐng)導小組，由一位副院長任組長，各科主任為小組成員，他們不辭辛勞，多次奔赴扶貧點，實地了解情況，掌握第一手資料，為制訂扶貧計劃提供了決策依據(jù)。巴彥淖爾衛(wèi)生院是科右中旗南部三個蘇木預防醫(yī)療、婦幼保健和計劃生育業(yè)務(wù)指導中心，全院占地面積1萬平方米，建筑面積1500平方米，是一所中、蒙、西結(jié)合的綜合性中心衛(wèi)生院，現(xiàn)有職工47名，各類專業(yè)技術(shù)人員39名，其中主治醫(yī)師2名、醫(yī)師8名、醫(yī)士11名。
二、領(lǐng)導重視，周密部署，形成扶貧幫困的合力加大衛(wèi)生扶貧力度，是加快落后地區(qū)脫貧致富步伐、為全面實現(xiàn)小康社會的重要舉措，也是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。我院高度重視定點結(jié)對扶貧工作，把它擺上重要議事日程，作為服務(wù)于我旗經(jīng)濟建設(shè)的重要途徑抓緊抓好。為確保扶貧工作落到實處，年初扶貧工作領(lǐng)導小組專題研究，制訂了扶貧方案，同時強調(diào)：一是要把扶貧點工作作為我院的一件大事來抓，扶貧工作領(lǐng)導小組一年至少專題研究扶貧工作2次；二是扶貧工作領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員每年至少到扶貧點2—4次開展調(diào)查研究，了解新情況。三是掌握政策，溝通信息，積極爭取有關(guān)廳局、扶貧部門的'大力支持，使扶貧工作有力度，見效快。四是加大扶貧宣傳力度，讓本院廣大醫(yī)護人員都來關(guān)心、支持和參與扶貧工作，形成扶貧幫困的良好新氛圍。
三、結(jié)合我院實際，努力為扶貧點辦實事、解難題我們把“實事求是，團結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路作為扶貧工作出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢，深挖潛力，為扶貧點辦實事、解難題。主要做了以下幾項工作：一是在資金十分緊張的情況下，投入3.5萬元，其中用于維修房屋1.5萬元，培養(yǎng)人才1萬元，引進尿十項、部分手術(shù)器械等1萬元。盡最大努力解決了他們的實際困難。二是每季度選派2名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經(jīng)驗的醫(yī)護人員到扶貧點進行技術(shù)指導，把我院多年的醫(yī)療實踐中總結(jié)出來的技術(shù)、經(jīng)驗傳授給他們。二是不定期選派1名學科帶頭人到該院舉辦�？漆t(yī)學培訓班和學術(shù)講座。三是按院方與該院協(xié)議要求，每年為扶貧點免費培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員3—5名。四是該院的住院、門診、護理病歷與正規(guī)醫(yī)院病歷書寫要求差距較大。為此，我院專門選派3名醫(yī)護人員到該院進行了為期10天的病歷書寫指導，并免費贈送了醫(yī)療護理業(yè)務(wù)書本60余冊和我院自編的《科右中旗醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》20套，價值約5000余元。通過以上扶貧既解決了他們應(yīng)急硬軟件建設(shè)問題，也充分體現(xiàn)了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。
四、存在問題由于我院底子薄，資金匱乏，難以滿足扶貧點經(jīng)費所需；在指導扶貧點醫(yī)技、護理等工作上還需加強。
五、今后扶貧工作打算今后，我院將進一步解放思想、不斷探索，采取更有效的措施，加大定點結(jié)對幫扶工作力度，全面扎實的做好定點幫扶規(guī)劃任務(wù)的落實。為扶貧點做更多力所能及的工作，同時，扶貧工作逐步延伸到嘎查級，做到蘇木、嘎查一起抓，為實現(xiàn)三年衛(wèi)生扶貧工作目標作出貢獻。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 16
20xx年我院衛(wèi)生應(yīng)急工作，在縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，不斷加強以《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及相關(guān)法規(guī)為主要內(nèi)容的疾病預防控制工作，建立和完善了我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理機制及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案。切實提高了我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件預警和應(yīng)急處理能力，現(xiàn)將衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導、統(tǒng)籌兼顧健全衛(wèi)生應(yīng)急組織體系
健全的組織體系是做好應(yīng)急工作的組織保障。我院對衛(wèi)生應(yīng)急工作高度重視，將其列為工作的重中之重，提上了重要議事日程，切實強化了組織領(lǐng)導。醫(yī)院組建了衛(wèi)生應(yīng)急領(lǐng)導小組，院長親自擔任組長，分管副院長任副組長，下設(shè)處置組、宣傳動員組、后勤保障組和司機。為處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件鍛造了一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急隊。
二、加強專業(yè)人員培訓，全面提升專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力
為提高專業(yè)人員的`整體業(yè)務(wù)素質(zhì)以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應(yīng)急能力，醫(yī)院狠抓了專業(yè)人員的強化培訓，結(jié)合開展的繼續(xù)醫(yī)學教育活動，圍繞心肺復蘇急救，年初制定了醫(yī)院業(yè)務(wù)人員全員和衛(wèi)生應(yīng)急機動隊隊員培訓計劃；整體提高的培訓思路，通過培訓強化了業(yè)務(wù)人員的衛(wèi)生應(yīng)急意識、補充更新了衛(wèi)生應(yīng)急知識，提高了專業(yè)人員的應(yīng)急處置綜合能力。
三、建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機制
強化防控措施，認真落實傳染病監(jiān)測與報告制度，實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報及零報告制度，并明確了網(wǎng)絡(luò)直報責任人、工作職責、規(guī)章制度，每年均組織了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。同時，醫(yī)院內(nèi)部實行24小時值班制度，確保發(fā)生疫情后及時進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并及時上報；實現(xiàn)了傳染病報告的動態(tài)性、實時性和網(wǎng)絡(luò)化管理，建立和完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、評估、預警、反應(yīng)機制，提高了傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的快速反應(yīng)能力。
四、完善體系建設(shè)、建立健全衛(wèi)生應(yīng)急預案
為有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理，最大程度地減少或減輕突發(fā)事件對公眾健康帶來危害。目前，醫(yī)院已建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案體系，對規(guī)范指導衛(wèi)生應(yīng)急工作起到重要作用。
五、保證應(yīng)急物資儲備
我醫(yī)院根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點，積極做好應(yīng)急物資儲備工作，每年均儲備了一定數(shù)量的各類防護用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節(jié)性疫苗、檢測設(shè)備等，作為自然災(zāi)害發(fā)生后及傳染病流行應(yīng)急處置專用，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能夠立即啟用。
六、組織開展防控應(yīng)急處置演練，增強衛(wèi)生應(yīng)急綜合處理能力
為有效應(yīng)對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，進一步加強處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時現(xiàn)場處置能力，做好應(yīng)對突發(fā)事件時的組織、技術(shù)、程序、裝備物資等方面的準備，我醫(yī)院未雨綢繆，有效防控，積極組織開展了疾病預防控制業(yè)務(wù)應(yīng)急處置演練。20XX年6月7日我院開展了模擬“消防”、“急診急救”應(yīng)急處置演練。按照醫(yī)院擬訂的演練方案等程序按部就班地進行了演練操作，應(yīng)急機動隊成員在演練中按規(guī)定程序認真操作，順利完成了既定目標。通過演練，進一步驗證了醫(yī)院在應(yīng)對突發(fā)事件中的疫情報告程序、應(yīng)急指揮能力、現(xiàn)場急救措施、應(yīng)急儲備物資調(diào)動等能力，機動隊成員在實踐中進一步鞏固了突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)知識及實踐能力，同時對演練作出了客觀實際的考評，指出了不足，提出了改進要求。
總之，在今后的工作中，我們將進一步加大對衛(wèi)生應(yīng)急工作的貫徹執(zhí)行力度，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高衛(wèi)生應(yīng)急綜合處置能力。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 17
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)20XX-20XX年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
一、基本工作情況
（一）高度重視，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領(lǐng)導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導小組，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
�。ǘ┘皶r部署，廣泛宣傳發(fā)動。
我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實際，我局在20XX年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務(wù)、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質(zhì)
我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20XX年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。
通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模I造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責任心教育，20XX年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20XX年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于XX年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20XX年1月開始實施。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20XX年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員 人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率為 %。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的`及結(jié)果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t(yī)院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接，20XX年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。
�。┘訌娽t(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫�、強化責任追究。
按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu) 家，處理醫(yī)務(wù)人員 人。
（八）堅持依法行政，嚴把醫(yī)療服務(wù)要素準入關(guān)。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關(guān)配套文件。
（九）建立手術(shù)分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20XX年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。
�。ㄊ┘訌娧嘿|(zhì)量管理工作
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄В苿勇鋵�。
近年來，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進服務(wù)、財務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風建設(shè)等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。
三、下一步工作重點
加強醫(yī)院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
�。ǘ┮约訌娽t(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。
�。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應(yīng)用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負擔。
�。ㄋ模┳ズ冕t(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測，有效預防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障。
�。ㄎ澹┻M一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學科建設(shè)上來，用科學的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強重點學科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
�。┻M一步加強急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。
醫(yī)院外聯(lián)部工作總結(jié) 18
為進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，發(fā)揮三級醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研、保健等功能，履行三級醫(yī)院對下級醫(yī)院的指導、協(xié)助職責，提升下級醫(yī)院管理水平和醫(yī)療技術(shù)能力，更好地服務(wù)于xx，滿足縣域內(nèi)人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求，我院與市xx醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作于20XX年3月18日正式啟動。同時，我院積極做好宣傳工作，讓當?shù)乩习傩斩贾揽h醫(yī)院是市中心醫(yī)院的對口支援醫(yī)院，大家極積就診。現(xiàn)與中心醫(yī)院協(xié)作已順利完成近3個月，在此期間我院門診人次較上年同期增長23%，住院患者增長36%，業(yè)務(wù)收入增長33%。取得了階段性成績，現(xiàn)就開展的各方面工作小結(jié)如下：
一、階段性小結(jié)
1、醫(yī)療管理方面。xxx醫(yī)院共派來16位科室主任到相關(guān)科室進行工作指導，涉及醫(yī)院管理、臨床科研課題、重點學科建設(shè)、醫(yī)療醫(yī)護人員業(yè)務(wù)培訓等方面。包括以下科室：內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、兒科。提高了科室的管理水平和管理質(zhì)量。
2、業(yè)務(wù)培訓方面，每周二至周五中心醫(yī)院都派送內(nèi)、外、婦、兒、五官科等科室專家來我院開展坐診、業(yè)務(wù)查房、診療、疑難病例會診、手術(shù)、業(yè)務(wù)講座、科研教學等工作。截止6月20日，前來坐診專家97人次，接診人數(shù)703人次，病房指導會診143例，相關(guān)操作指導（胃鏡）17例次，指導手術(shù)5例（骨科3例、婦科2例），麻醉指導1例。
3、雙向轉(zhuǎn)診方面。由急診科、婦產(chǎn)科、新生兒科、骨科、通過“綠色通道”送往中心醫(yī)院共計約73人次，取得較好的治療效果。
4、中心醫(yī)院大力支持我院工作，服務(wù)我縣人民。
5、我院積極做好后勤保障工作，為中心醫(yī)院專家免費提供食宿。
二、存在不足方面。
從總體上看，對口支援的人員能克服種種困難開展工作，在取得階段性成績的同時，發(fā)現(xiàn)了一些問題。
�、傥以菏且凰壖椎绒r(nóng)村醫(yī)院，服務(wù)的對象多為農(nóng)村百姓。并且，我院正處于發(fā)展的關(guān)鍵階段，衛(wèi)生技術(shù)人員相對缺乏，尤其是中級及其以上的人員有限，在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，我們的力量薄弱。因此，需要中心醫(yī)院的專家在相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)上，處理疑難雜癥病人上，多給予實質(zhì)性的幫助與指導。例如在針對典型病例在科室開展一次小講課，傳授經(jīng)驗等。
�、谟捎谥行尼t(yī)院的病人較多，各科室工作比較繁重，前來我院的部分專家，無法按照計劃如期前來指導工作。這樣，我院提前預約的`病人無法及時得到診治（很多病人都是從山里專程過來等候）。
�、畚以旱陌l(fā)展，病人的診療離不開這些部門，建議中心醫(yī)院在援建臨床科室的同時也派送醫(yī)技功能科室的技術(shù)骨干，給予我院醫(yī)技功能科室的管理及技術(shù)指導。
④我院專業(yè)技術(shù)人員偏少，致使不能經(jīng)常陪同專家為患者服務(wù)，接受專家指點。既要查房又要參加手術(shù)，導致減少了陪同中心醫(yī)院專家的時間。
�、菸以横t(yī)務(wù)人員少，病人多，近3月未抽出相關(guān)人員去往市中心醫(yī)院進行學習。
三、在今后的工作中，對我們工作的重點提出以下建議：
1、繼續(xù)鞏固前期成果，相對固定坐診專家，定期病房管理及業(yè)務(wù)指導。
2、逐步派醫(yī)技功能科室的專家來院指導管理及技術(shù)，提升服務(wù)能力。
3、下半年要建立血液透析、icu，請指導相關(guān)人才培養(yǎng)及科室規(guī)范運行指導。
4、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室醫(yī)療協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，完善遠程會診，打造三級網(wǎng)絡(luò)。進一步擴大服務(wù)范圍，達到城鄉(xiāng)一體化。
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