大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)

2022-05-06 總結(jié)

　　艱苦的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落，這段時間里，我們一定有不少啟發(fā)，是時候?qū)懸黄獙嵙?xí)總結(jié)了。那么如何把實習(xí)總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)1

　　充實且豐富實習(xí)期生活轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，從今年x月開始，我就獨自來到了xxx公司開始大四階段的頂崗實習(xí)任務(wù)。

　　在此期間，我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、努力、鍛煉以及不斷的自省，即使如此，在工作期間我也只能算是勉勉強(qiáng)強(qiáng)算是合格的情況。這也說明，這次的實習(xí)，確實比我想的更不容易，更加困難。但就結(jié)果來說，我還是成功的完成了自己的實習(xí)目標(biāo)，并在實習(xí)期間大大的鍛煉了自身的工作能力。如今，三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，我在此將自己幾個月來的努力和經(jīng)歷總結(jié)記錄如下：

　　一、思想的改進(jìn)和鞏固

　　作為一名實習(xí)生，思想的改進(jìn)是我們在工作上的第一個難題。說實話，如今再來反省我在最開始的思想和工作態(tài)度，我都忍不住要感到慚愧。作為一名剛剛從學(xué)校中走出來，深知還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說，我卻大言不慚要在工作中貢獻(xiàn)出自己的成績和努力。但好在，僅通過前期領(lǐng)導(dǎo)的指點和鍛煉，我已經(jīng)充分認(rèn)識到了自己身上的不足和問題，并積極的在工作中改進(jìn)了自己，調(diào)整了我在工作上的態(tài)度問題。

　　如今，我在思想上已經(jīng)清楚的認(rèn)識到了對自身的定位，并了解到，作為一名公司員工，我們在思想上應(yīng)該如何去追尋自己的目標(biāo)，更應(yīng)該如何去加強(qiáng)自我的工作。

　　二、學(xué)習(xí)和提升方面

　　在學(xué)習(xí)上，我也曾以為自己努力掌握了老師在課堂上的知識就已經(jīng)足夠了。但當(dāng)真正的投入到實際工作的時候，我才明白那不過是紙上談兵的理論基礎(chǔ)。在工作中，我們要運用的知識更加實用，也更加的精煉。那都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們在不斷的努力中精煉出來的知識結(jié)晶！每一個都技巧都有必要的意義和技巧。

　　在學(xué)習(xí)上，我積極吸收領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，并嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，不遲到、不早退，積極完成自己的工作任務(wù)。

　　盡管在一開始的時候我并沒有那么的出色，但卻在各位同事的指點下慢慢找到了工作的訣竅，并逐漸的熟絡(luò)起來。這也是我的在工作中的一大收獲吧！

　　三、個人的體會

　　實習(xí)的生活并不如我在過去想的那樣輕松。有了工作就有了責(zé)任，有了交流，就有了煩惱。這段時間里，我不斷與公司中的大家交流，并感受工作的體會，充分體會到了在社會生活的不容易。

　　但作為一名大學(xué)生，我不會輕易的退縮，我會繼續(xù)前進(jìn)！讓自己今后能在工作中展現(xiàn)更多的努力和成長！

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)2

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入實習(xí)的尾聲。本以為漫長的頂崗實習(xí)，結(jié)果卻在不知不覺中就結(jié)束了。在這實習(xí)的四個多月中，我們脫離了學(xué)校，我們實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，由學(xué)生轉(zhuǎn)換成了老師，從單純的學(xué)校環(huán)境進(jìn)入了復(fù)雜的社會環(huán)境。在這個期間，我學(xué)到了很多東西，無論是在教學(xué)實踐，還是在社會實踐上。頂崗實習(xí)成為我人生中一筆重要的財富。

　　對于頂崗實習(xí)，有最初的悸動。起初實習(xí)對于我來說模糊的，似乎是披上了一層神秘的外紗，會忍不住的想去探索，揭開那層神秘的外紗。對于頂崗實習(xí)，也有中期的平淡。在接觸到教學(xué)之后，新鮮感隨著時間會越來越淡，逐漸變得懈怠，不會在花費大量的精力去研究教學(xué)，這時進(jìn)入了實習(xí)的平淡期。對于頂崗實習(xí)，也有后期的懈怠。通過四個月的教學(xué)，我們已經(jīng)能夠完全了解教學(xué)實踐，同時每個人也形成了一定的教學(xué)模式，然而在這個時候，我們通常是抱著得過且過的心態(tài)，不會再去花費精力創(chuàng)新，平淡無奇，個人重心也已經(jīng)向其他方面轉(zhuǎn)移，除了完成作業(yè)，就是期待實習(xí)的結(jié)束。

　　在頂崗實習(xí)的初期，更多的是激動，因為自己終于可以正式地站在講臺上了。然而令人想不到的是在實習(xí)初期，我所教的科目是七年級生物，對于一個文科生來說確實有些難度，為了把課講好，就需要我課下多做準(zhǔn)備，經(jīng)常去聽課，學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法，有時是上網(wǎng)搜集資料，往往一節(jié)課需要準(zhǔn)備多半天的時間，花費了許多精力，雖然比較累，但是這樣的實習(xí)生活讓我感到很充實。在這個期間，我大部分時間用來講課和聽課，就是為了充實自己的知識，以便提高自身的實踐能力。

　　在頂崗實習(xí)的中期，我如愿以償?shù)慕躺狭擞⒄Z。雖然只有短短的三個星期，但還是得到了鍛煉的機(jī)會。由于自己的專業(yè)就是英語，加之初中英語非常簡單，因此備課不需要花費太多的時間，這就為我節(jié)省了大量的時間去做其他事情。英語不比其他科目，是我們平時所不接觸的，初中生作為英語的初學(xué)者，就需要花費更多的時間去研究和探索。在英語教學(xué)實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如說學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍不牢固，許多學(xué)生對最基礎(chǔ)的知識都是一知半解，更有甚者，連幾個單詞都記不住，其中出現(xiàn)問題最多的就是英語語法，許多學(xué)生連英語最基本的句型都不知道是什么，許多語法重復(fù)講解，仍然沒有什么效果。還有就是大部分學(xué)生自制力比較差，沒有自主學(xué)習(xí)的意識，同樣地，學(xué)生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度也很消極，在平時學(xué)習(xí)中很懈怠。這些問題都是多方面因素造成的，要想根除，必須經(jīng)過多方面的努力，不能只靠學(xué)校一方面的努力。

　　在頂崗實習(xí)的后期，我相對比比較悠閑，沒有什么教學(xué)任務(wù)，只是作為候補(bǔ)，給其他老師做助手，同時還幫班主任處理一些瑣事。在這個期間，我沒有什么實質(zhì)性的工作，大多數(shù)時間用來完成頂崗辦所布置的作業(yè)。雖沒有什么重要的事可做，但瑣碎之事還是比較多的。例如在家長會前期，幫助班主任準(zhǔn)備一些事宜，同樣在也教導(dǎo)處幫忙，給初三年級的學(xué)生整理打印模擬卷，還有就是給掃描一些東西。在做這些事情的過程中，我也學(xué)到了許多實用的技能，比如對photoshop軟件的使用，以及對掃描機(jī)的使用，這些技能都是在現(xiàn)實生活中比較實用的。從實習(xí)的后期的情況，我感悟到生活中到處都充滿了知識，只要我們努力地去發(fā)現(xiàn)，用心地去學(xué)習(xí)，即使是一件小事，我們也能從中學(xué)到很多知識。

　　通過這四個多月的實習(xí)，我們學(xué)到了很多知識，能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)的知識應(yīng)用到現(xiàn)實生活中，由理論轉(zhuǎn)化為實踐。在這個期間，我們每一個實習(xí)生都經(jīng)過了完美的蛻化，由一個學(xué)生成功地轉(zhuǎn)化為一名合格的教師。

　　雖然任課時間不長，但在教學(xué)方面，我確實有所領(lǐng)悟。首先是在教學(xué)的組織方面，經(jīng)過了四個多月的實習(xí)，我可以很好地組織學(xué)生進(jìn)行活動，在活動中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長，各顯其能。同樣地，在課堂教學(xué)方面也有所進(jìn)步。每節(jié)課都會經(jīng)過精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂中學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，活躍課堂氛圍，以達(dá)到教學(xué)目的，在課堂上，我對學(xué)生一直是一視同仁，爭取給每位同學(xué)均等的機(jī)會，不會厚此薄彼，不會用他們的學(xué)習(xí)成績的好壞來作為評價他們的標(biāo)準(zhǔn)。在課后監(jiān)督方面，我以往做得不足，從指導(dǎo)老師身上，我學(xué)到了一些有用的方法，例如把全班學(xué)生分成一定數(shù)量的小組，并且選一位負(fù)責(zé)人的小組長，由小組長對組員進(jìn)行檢查，老師只對小組長進(jìn)行檢查，這樣的權(quán)力下放，既可以減輕教師的工作量，還可以更好的督促學(xué)生，雖然方法比較簡單，但老師在其中扮演一個非常重要的角色，老師要嚴(yán)厲對待。

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)3

　　時光飛逝，實習(xí)這節(jié)課就要下課了。

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，實習(xí)，讓你去實實在在的真正學(xué)習(xí)。經(jīng)過四個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多東西，鍛煉了自己的實踐能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，學(xué)會了與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系的方法，在實踐中成長，在教學(xué)中踐行，在奮斗中進(jìn)步，以下就是我的實習(xí)經(jīng)歷總結(jié)。

　　在備課上，我總在課前通過上網(wǎng)、看參考書等方式認(rèn)真查找備課資料，在備課過程中如果遇到一些困難我會請教指導(dǎo)教師，備完課以后，我總是在宿舍先練幾遍，對著鏡子自言自語，或者用錄像記錄下來，及時發(fā)現(xiàn)自己的問題。在備課完成以后我會及時讓指導(dǎo)老師過目，及時糾正老師發(fā)現(xiàn)的問題。因為我覺得備課是上好一節(jié)課的基礎(chǔ)，要想成為好的教師，就必須在備課上多下功夫。在課堂教學(xué)上，我最大的缺點就是關(guān)注教案，不關(guān)注學(xué)生，這幾乎是每個新教師的通病。由于我把教案備的太死，導(dǎo)致在課堂上我過于依賴教案，忽視學(xué)生的主觀能動性，沒有做到以人為本，以學(xué)生為本。具體表現(xiàn)在：第一次上課時，太依賴于教案，導(dǎo)致想不起接下來的話，導(dǎo)致課堂冷場，第一次錄課自我感覺很失敗。

　　在課堂教學(xué)的過程中，我存在的最大問題就是，不會管理學(xué)生，組織課堂的能力差，可能是自己的組織能力差，沒有經(jīng)驗，所以課堂的秩序較差，剛開始接手的時候，課堂秩序還可以，因為自己一路求學(xué)以來遇到的老師都是比較嚴(yán)厲的，所以，自己心底有一個教學(xué)理念，要做一個具有親和力的老師，要和學(xué)生做朋友，亦師亦友，這是我最高的理念，我不想運用教師的身份來震住學(xué)生，讓他們屈服于我。記得來之前我的指導(dǎo)教師告訴我，你是新教師，一定不能在學(xué)生面錢笑，可是當(dāng)時沒有當(dāng)回事，還按照自己的想法，可是問題就出現(xiàn)了。時間長了，學(xué)生們認(rèn)為我是一個脾氣特別好的老師，所以他們的本性就大爆發(fā)了，我認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，開始調(diào)整了我的上課態(tài)度，果然他們收斂好多。老話說，嚴(yán)師出高徒，這還是很有道理的。在教學(xué)過程中，我的另一個缺點就是評價語的不恰當(dāng)使用。教師應(yīng)該以積極地眼光來看待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，多多鼓勵學(xué)生，因為學(xué)生是發(fā)展中的人，每一位學(xué)生都有無限的發(fā)展?jié)摿�，好的課堂評語能很好地激勵學(xué)生，安慰學(xué)生，甚至使學(xué)生充實自信。對示范動作的學(xué)生都應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)卦u價，無論做的對還是錯，對表現(xiàn)好的學(xué)生應(yīng)該及時鼓勵表揚(yáng)，對示范錯誤的學(xué)生不能謾罵批評，應(yīng)及時指出錯誤，適當(dāng)肯定對的一面。而且盡量避免“錯誤”、“不對”這些錯誤的評價，換成“你在想想”、“還有沒有更好的動作呢”。既肯定了同學(xué)的優(yōu)點、又講出他的不足，一舉兩得又不會打擊學(xué)生的自信心和積極性。我覺得小小的評價語，其實包含了很多學(xué)問在里面，評價語的恰當(dāng)使用跟學(xué)生的快樂成長有密切的聯(lián)系，所以教師一定要使用好評價語。對于課后總結(jié)，我覺得這個對實行生來說很重要，實習(xí)生要學(xué)會及時的對學(xué)生進(jìn)行總結(jié)。每次上完課我都認(rèn)真的及時聽取指導(dǎo)老師的意見,及時修改我的教案，把上課的過程中的問題摘錄下來，反復(fù)思量，反復(fù)斟酌，然后，對自己的教案進(jìn)行修改，再向指導(dǎo)教師爭取一個去別班上課的機(jī)會，及時對自己做一個驗收。只有這樣，才能真正學(xué)會教學(xué)經(jīng)驗和技巧。

　　接下來我要講講我的社團(tuán)管理的工作。很幸運，今年來這里實習(xí)，正好趕上他們第一屆舉辦社團(tuán)活動，理所當(dāng)然的，我就參與到管理當(dāng)中了，我的具體任務(wù)是，每天下午，學(xué)生都是在最后一節(jié)課出來活動，每個人都報了自己喜歡的社團(tuán)，我的工作就是，每天去參與到學(xué)生活動的管理當(dāng)中，這項工作也是我能力提升的一大重點，不再向上課那樣，只面對單一的幾個班的學(xué)生，這次我能接觸到整個學(xué)校的學(xué)生，正如預(yù)想的一樣，開始的時候，學(xué)生們還都很認(rèn)真的及時的參與到社團(tuán)活動中，可是后來興趣的勁頭慢慢減弱以后，缺勤的學(xué)生就越來越多，所以，貓捉老鼠的游戲就開始了，我就去尋找那些缺勤的孩子去呢里了，開始動用班主任開會，學(xué)生們還是很怕班主任的，還有就是每天都巡視社團(tuán)活動的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時的解決。說實話，社團(tuán)活動的工作要比教學(xué)工作累的很多，但是，我還是在這像工作中學(xué)到了許多東西。如如何處理師生之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)學(xué)生之間產(chǎn)生的矛盾。雖然累，但我覺得非常的幸運，因為這將成為我以后教學(xué)生涯的巨大財富。

　　最后來說說我的實習(xí)生活。很棒的是，我實習(xí)的學(xué)校是一個教學(xué)設(shè)施非常好的學(xué)校，而且教職工的福利也是特別棒的，有一個小型的健身房，所以，每天下班以后，我都要去運動一個小時，這讓我覺得很快樂，生命在于運動嘛。還有值得一說的就是實習(xí)地的風(fēng)景旅游區(qū)，閑暇的時間我們就去領(lǐng)略自然風(fēng)光，到處旅行，給我的實習(xí)生活添了不少彩，感謝它。

　　以上就是我?guī)讉€月的實習(xí)總結(jié)，在這幾個月中，我學(xué)到了很多東西，雖然時間不長，但我受益匪淺，在此，我非常感謝我的指導(dǎo)老師，謝謝他認(rèn)真不茍的指導(dǎo)，而且謝謝出現(xiàn)在我的課堂里的每一個學(xué)生，他們是我進(jìn)步的最大的因素。還要跟他們說聲對不起，遇到我這個沒有經(jīng)驗的新老師。還要感謝我的實習(xí)生活，會成為我的人生一段璀璨的記憶。

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)4

　　支教就要結(jié)束了，沒有想到，我所帶班的學(xué)生為我唱了一首歌送別，從第一個音節(jié)起，我眼眶就紅了。和學(xué)生分別的場景猶如昨天剛發(fā)生的歷歷在目，回頭看看自己走過的路，那些“披荊斬棘”的.路，那些灑下血汗的路，都成了一串串耀眼的珍珠、閃閃發(fā)光。感謝市教委和學(xué)院給我這次鍛煉的機(jī)會，支教的日子將成為我人生的一筆財富，是我人生中最美好的回憶。

　　有句名言這樣說：“人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播�！笔堑�，逝去的了永遠(yuǎn)不會重來。那么要怎樣才能做好“現(xiàn)場直播”，不留下任何遺憾呢?那就是每天都過得充實，過得有意義。支教的日子是充實的、快樂的。因為從小學(xué)起我就立志做一名教師，也一直堅持不懈的朝著這個方向努力。終于在畢業(yè)前夕實現(xiàn)了這個愿望。懷著無數(shù)的憧憬與希望，按捺住即將為人師表的激動，來到了我支教的學(xué)�！ш柨h王稱固鄉(xiāng)二中。因為提前有心理準(zhǔn)備、也下定決心無論條件多么艱苦都不能退縮、堅持到底。這是離我夢想最近的一次，我要好好把握，全力以赴完成此項任務(wù)。把這次支教當(dāng)成任務(wù)執(zhí)行，讓我多了一份責(zé)任感，我會更加努力與認(rèn)真。當(dāng)真的進(jìn)入角色才發(fā)現(xiàn)，有些事情說起來容易做起來難。理想與現(xiàn)實還是有一定距離的。

　　首先，學(xué)生接受一位新老師要有一個適應(yīng)的過程。也許是我準(zhǔn)備工作沒做好，講了兩節(jié)課學(xué)生發(fā)映我講課進(jìn)程太快、聲音太小、后面學(xué)生聽不見。課下我特意去找學(xué)生溝通，了解到以前教他們語文的韓老師是逐字逐句的分析課文，講的慢、他們?nèi)菀孜�，而我講的太快，一時消化不了，所以我也適當(dāng)放慢了速度。以后講課時走下講臺，方便照顧后面的學(xué)生，遇到重點就刻意重復(fù)兩遍。大約一周過去，他們漸漸適應(yīng)了我的講課方式。課堂上，我認(rèn)真講，同學(xué)們認(rèn)真聽、認(rèn)真做筆記。課下我還盡力去關(guān)心他們、幫助他們、和他們玩在一起。

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，已是六月天，頂崗實習(xí)期間，我經(jīng)歷了季節(jié)的更替，更是經(jīng)歷了人生閱歷上的一次從冬至夏，從懵懂到駕輕就熟的過程�，F(xiàn)在的我成熟而穩(wěn)重，嚴(yán)謹(jǐn)確不失風(fēng)趣，不得不說，頂崗實習(xí)生活締造了一個合格的體育教師，為我以后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　首先還是要再次感謝我的帶隊老師閆辰立教授，頂崗實習(xí)生活中給了我許多鍛煉的機(jī)會，更是在生活以及學(xué)業(yè)上給予了我們太多，為我們付出了太多的心血與汗水，塑造了一個成功、優(yōu)秀的駐縣教師形象。感謝！

　　其次，要感謝我的指導(dǎo)教師冀老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位指導(dǎo)教師們，無論是在教學(xué)技能上還是教師職業(yè)道德與操守方面都給我做了良好的示范，并且在教學(xué)生活中我也為有這樣堅實的后盾而感到心安。

　　談完感謝的話，下面來談?wù)勗陧攳弻嵙?xí)生活中我都收獲了什么以及明白了什么：

　　第一、豐富了且扎實了教學(xué)技能：在實習(xí)生活中，從一開始面對學(xué)生連說一句完整的話都需要大喘氣到駕輕就熟，流暢的語言以及出色的課堂組織能力以及把控能力，無疑都是在一節(jié)節(jié)課成長，一節(jié)節(jié)課鍛煉著，指導(dǎo)教師冀老師的苦口婆心，發(fā)現(xiàn)問題，并且一步步幫助我解決問題，比如在教學(xué)過程中的素質(zhì)練習(xí)，如何安排能很好的調(diào)動學(xué)生的積極性同時又能鍛煉本節(jié)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容這一問題，我們一起討論了很久，找到了許多游戲方法，學(xué)生樂于接受，達(dá)到了鍛煉的效果并且還促進(jìn)了師生感情。真可謂一舉兩得。

　　在課上，我還結(jié)合了各個專項運動來制定不同的準(zhǔn)備活動已經(jīng)拉伸運動，使準(zhǔn)備活動變得行之有效，不再是之前固定化格式化的準(zhǔn)備活動，激發(fā)學(xué)生興趣的同時也降低了受傷的概率。得到了體育組教師的一致好評。

　　在課上還設(shè)置了專門的肌肉激活小游戲，通過同學(xué)們參與游戲來降低肌肉的粘滯度，提高肌肉的爆發(fā)力以及柔韌性，為上課時肌肉有一個良好的運動狀態(tài)做下了鋪墊。

　　第二、訓(xùn)練理論與實際應(yīng)用相結(jié)合：在大學(xué)期間我學(xué)習(xí)的是體能訓(xùn)練專業(yè)，到了基層學(xué)校，我們有體育興趣小組，有部分學(xué)生跟我一起學(xué)習(xí)田徑運動，在訓(xùn)練期間，我把在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的運動解刨學(xué)原理，運動生理學(xué)原理，運動生物力學(xué)原理以及營養(yǎng)與康復(fù)這些內(nèi)容與身體功能性訓(xùn)練結(jié)合起來，給學(xué)生一個安全合理并且有效的訓(xùn)練課，我覺得是至關(guān)重要的。而，淶水縣運動會的優(yōu)異成績也充分證明了我跟運動員們的努力，通過大家的努力奮斗我們學(xué)校獲得了全縣總成績第三名的優(yōu)異成績，充分展示了我們學(xué)校的體育競技水平以及全校綜合實力的提升。

　　通過運動會的影響與帶動，在全校掀起了運動熱潮，不論炎炎烈日還是朦朧細(xì)雨，學(xué)生們都是熱情高漲�，F(xiàn)在學(xué)校又組織了各種興趣小組，羽毛球，排球，足球，籃球，田徑，乒乓球等等各個項目的活動豐富了學(xué)生們的課余生活，培養(yǎng)了學(xué)生們的興趣，為學(xué)生們的終身體育打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　大學(xué)生實習(xí)生總結(jié)6

　　在公司做客服的工作，而今實習(xí)也是快要結(jié)束了，我也是對于這段日子的客服工作有挺多的感觸，自己收獲了很多，學(xué)習(xí)到的服務(wù)知識和能力也是讓我對于以后的工作更加的有信心去做好，對于進(jìn)入社會，我也是更加的有把握，這次的實習(xí)，也是讓我對于自己有了更為深刻的認(rèn)識，知道自己的長處是哪些，也是清楚自己哪些的方面需要繼續(xù)的去提升，去改進(jìn)提高的，對于這次的客服實習(xí)工作，我也是來總結(jié)下。

　　進(jìn)入崗位前，我們也是做過一次的培訓(xùn)，客服的工作主要也是去回復(fù)客戶的問題，幫他們解決，而我們客服也是需要清楚產(chǎn)品是怎么樣的，又是遇到什么問題該如何的去解決，并且也是要做好服務(wù)，所以在培訓(xùn)里面，也是對于產(chǎn)品的知識，服務(wù)的一些流程都是進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我也是了解了我們公司的產(chǎn)品，又是會有哪些問題，是需要去解決的，當(dāng)然工作之中也是不僅僅這些問題，這樣也是需要我們靈活的去根據(jù)產(chǎn)品而幫客戶解決，或者專人去處理的，培訓(xùn)之中的學(xué)習(xí)，也是讓我明白，做好一份工作，不但是要對工作有所了解，相關(guān)的一些知識也是必須要清楚，同時學(xué)習(xí)也是更加的有針對性，工作之中會用到什么，就要學(xué)好什么，這樣才能做好了工作，同時又是不會浪費了時間的，目的性也是更加的強(qiáng)。

　　工作里頭，開始我還是比較的生疏，畢竟之前沒做過，雖然培訓(xùn)里面也是模擬了，但是和實際的情況也是有一些區(qū)別的，但經(jīng)過一段時間的工作之后，我也是漸漸的熟練了，同事們也是予以了很多的鼓勵，對于我在工作上遇到的問題，也是會給予幫助，讓我也是感受到公司團(tuán)結(jié)的氛圍，大家齊心的去做好事情。在與客戶的溝通之中，我也是感受到服務(wù)的重要性，很多的問題，其實客戶并不是在意處理的結(jié)果是怎么樣，更多也是會在意處理的方式和態(tài)度，只有我們認(rèn)真的去和客戶溝通，耐心的服務(wù)，盡責(zé)的去做好，即使有時候處理起來比較的長時間，客戶也是可以體諒的，但是如果我們服務(wù)的態(tài)度不好，即使馬上積極解決了，客戶也是會發(fā)脾氣，或者覺得我們做的差勁的。

　　通過這次的實習(xí)，我對于客服的工作也是有了更多的體會，我也是愿意繼續(xù)的去做好，同時自己一些做的還有進(jìn)步空間的地方也是要繼續(xù)的去提升改進(jìn)。