總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的「必備」業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
「必備」業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)1
我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了熬煉自己的交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青布滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。
在實習(xí)的開頭頭兩個星期里，我主要是熟識產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的用法和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有接觸過實物，使得在剛用法機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機(jī)，看起來很簡潔就是那么幾個鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教育。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和仿照了x次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最終的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的'失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分熟悉到這一點，隨時提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實習(xí)機(jī)會�，F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些艷羨的眼完，由于我向他們是交了一份滿足的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃完點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺點，懂得要用一顆公平心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓x”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去。
通過實際的工作，切身接觸。才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，a同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入。的新青年、新的祖國的學(xué)問分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)覺不足及與。的差距，努力縮小這種差距，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對。和國家有用的人。
「必備」業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)2
本學(xué)期，在安海教委辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安海幼兒園的關(guān)心下，在幼兒園董事會的全力支持下，我們不但如期完成了學(xué)期預(yù)設(shè)方案，還精彩的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。幼兒園因教職工的成果而傲慢著，教職工們也因幼兒園的存在而精彩著。下面我就本學(xué)期的業(yè)務(wù)工作做一些簡潔的回顧
一、堅持理論學(xué)習(xí)，更新訓(xùn)練教學(xué)理念。
深化幼教改革，做好教研工作。
本學(xué)期，我們努力學(xué)習(xí)吸取多方訓(xùn)練教學(xué)信息，轉(zhuǎn)變訓(xùn)練觀促老師專業(yè)成長。期初，園內(nèi)就組織老師學(xué)習(xí)《幼兒園一日活動細(xì)則》，讓老師們明確自己的職責(zé)，對幼兒的訓(xùn)練做到心中有數(shù)。同時園內(nèi)跟進(jìn)教研活動方案，除堅持周四教研日的開展外，還主動參加市、鎮(zhèn)、進(jìn)修學(xué)校、片區(qū)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)觀摩研討活動，不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)園的音樂教研活動也因蔡妮漓老師參與市音樂優(yōu)質(zhì)課獲二等獎而初顯成效。值得一提的是老師們還能利用空余時間主動向幼兒園“深深空間”投稿、向鎮(zhèn)教委在線投稿，并名列幼兒園投稿前列。
二、夯實教學(xué)管理，做好各項常規(guī)工作。
在日常教學(xué)活動中，老師們都能對比工作職責(zé)做好本分工作，特殊是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。老師們能加強(qiáng)班級管理注意環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒供應(yīng)合理的活動空間和愉悅的心理氛圍。把平安工作放在首位，堅持實施每日放學(xué)“平安一句話”對缺席幼兒在第一時間與家長取得聯(lián)系。面對突如其來的h1n1全園教職工能嚴(yán)加防范做到勤洗手、通風(fēng)、增加體質(zhì)，同時張貼各種相關(guān)衛(wèi)生保健常識，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，做到防患于未然。
三、活動豐富，戰(zhàn)績累累。
本學(xué)期，我園主動協(xié)作上級布置的任務(wù)，并做到有任務(wù)有方案有成果，三月份我園陳雪玲老師參與鎮(zhèn)“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優(yōu)勝獎。我園張雅茹小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作一等獎。我園丁菱小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作二等獎。我園莊園小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲繪畫組一等獎。聽講座、觀摩優(yōu)秀vcd，學(xué)習(xí)音樂活動相關(guān)學(xué)問。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內(nèi)老師開展互聽課活動，園內(nèi)開展幼兒卡拉ok競賽，我園陳妍詩小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎。
我園黃舒妍小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎。我園崔仕琦小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲優(yōu)秀獎。我園蔡妮漓老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競賽榮獲一等獎、陳麗娟老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競賽榮獲二等獎。小一班王禹辰小伴侶參與鞋博會動漫大賽榮獲優(yōu)秀獎。組織全園幼兒春游。五月份：我園蔡妮漓老師代表安海鎮(zhèn)參與“晉江市音樂優(yōu)質(zhì)課”競賽榮獲二等獎。幼兒園參與鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)競賽獲得一等獎。舞蹈《玩具總動員》參與鎮(zhèn)“六一”文藝匯演并獲得好評。
六月份：六一園內(nèi)開展親子活動及幼兒表彰、表演活動讓幼兒共同布置教室環(huán)境與主題環(huán)境，表演節(jié)目，邀請家長與孩子共同參與六一游園活動，真真實切地讓每個幼兒感受節(jié)日的歡樂，這些活動愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱忱、有禮貌、愛思索、愛學(xué)習(xí)、勇于探究、有自信的良好素養(yǎng)。帶領(lǐng)大班段幼兒參觀中心學(xué)校，培育幼兒爭當(dāng)學(xué)校生，喜愛學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。園內(nèi)11名幼兒參與浪潮百貨舉辦的現(xiàn)場繪畫競賽六名幼兒包攬全部獎項（1——3等獎）。6月24日大班畢業(yè)典禮在五樓綜合活動體廳隆重進(jìn)行。6月25日召開家長會。園內(nèi)除了開展大量活動外，還豐富教職工生活做到勞逸結(jié)合，結(jié)合“三八”節(jié)日園內(nèi)組織全體教職工開展“陽完體育”呼啦圈、跳繩競賽；還結(jié)合“五一”節(jié)日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦巖、到大嶝小嶝游玩。
總之，幼兒園本學(xué)期真是捷報連連，戰(zhàn)果累累，我信任，下學(xué)年老師們將會再接再厲，虛心學(xué)習(xí)，在新學(xué)年里再創(chuàng)佳績！
不足之處：
盡管幼兒園在本學(xué)期中取得了令人滿足的成果，但還是有不盡人意之處。例如：
1、在戶外體育活動方面，老師最簡單忽視，因競賽而競賽不能一如既往的堅持熬煉。
2、在教學(xué)活動中，老師重視學(xué)問技能的傳授忽視情感、健康方面的訓(xùn)練。
3、部分書面材料的書寫還不夠規(guī)范。
下學(xué)年努力方向
針對幼兒園存在的問題，我們將在下學(xué)年：
1、加大管理力度，堅持體育熬煉，增加幼兒體質(zhì)。
2、優(yōu)化一日活動，滲透情感訓(xùn)練，注意德育的培育使幼兒成為“會生活、會學(xué)習(xí)、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。
3、進(jìn)一步規(guī)范材料的書寫和歸檔管理。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)
「必備」業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)3
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱關(guān)心下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟識公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作狀況，現(xiàn)就近段時間的工作狀況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本狀況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）
成交中需要多部門相互協(xié)作。
2）
OEM
定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時間長，履約風(fēng)險更大。
3）
出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)敏捷復(fù)雜。
4）
單證資料多。
二、根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段：
成交前期工作預(yù)備：
成交前期仔細(xì)，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個人看法，可以從如下幾個方面著手：A、在討論目標(biāo)市場客人喜愛的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品名目，了解清晰布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B、
鼓舞設(shè)計師主動主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特別品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人推舉。
D、鼓舞客人來實樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報價。
客人來訪前工作預(yù)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達(dá)時間等，其中最好能了解到客人的選購方案和停留時間，選購產(chǎn)品的品種，
布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥當(dāng)支配接待客人，事先做好資料預(yù)備，樣品預(yù)備，甚至支配好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。
在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱忱，有禮貌。依據(jù)客人的不同愛好，預(yù)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：根據(jù)客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時留意把相同品種擺放在一起，按款號挨次排放。會同設(shè)計部同事把電腦完盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必需參與商務(wù)談判，
談判之前預(yù)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程根據(jù)布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨一同客人確認(rèn)。其中款式問題，需要設(shè)計師在場，依據(jù)客人的改良看法，快速精準(zhǔn)得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單。全部的談判資料，
根據(jù)客人分卷宗，每個卷宗根據(jù)時間先后挨次將相關(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清晰。
（四）成交后工作：
生產(chǎn)部同事會根據(jù)成交時客人的詳細(xì)要求，制作生成各個款式的“打樣通知“單，全部的詳情都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給“出錯“留下任何機(jī)會。
審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，支配通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣。
期間，要留意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。假如客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實好。
工廠的確認(rèn)樣板出來后，要根據(jù)之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣看法書。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來——利于開展確認(rèn)工作。
客人收到確認(rèn)樣后，根據(jù)所套的看法，獨一確認(rèn)清晰。把相關(guān)確認(rèn)看法第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快支配工廠織布，染色，支配輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥挺直印刷到箱子上），最終做大貨生產(chǎn)……
「必備」業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)4
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行人民幣流通管理工作，維護(hù)人民幣信譽(yù)，規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》等相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合我行實際工作，為。公眾制造優(yōu)質(zhì)、高效、平安的現(xiàn)金流通環(huán)境，現(xiàn)制定我行20xx年度現(xiàn)金工作方案。
一、現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：XX
副組長：XXX
成員：營業(yè)部全體人員
二、履行現(xiàn)金收付各項規(guī)章制度
實行定期、不定期的豐富多彩的學(xué)習(xí)方式，組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，每季組織檢查、考核，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，結(jié)合每次新發(fā)覺的假幣狀況進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行測試，并將每次組織的測試成果納入員工綜合考評，不斷提高自身素養(yǎng)，并在實際工作中不斷創(chuàng)新，提高現(xiàn)金工作水平。
三、組織有效的人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣宣揚(yáng)活動
人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣與人民群眾生活休戚相關(guān)，因此除了做好工作人員的培訓(xùn)以外，還要做好對廣闊公眾的宣揚(yáng)工作，詳細(xì)的措施有：在大堂擺放《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換方法》、《不宜流通人民挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《無償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務(wù)承諾》以及向群眾發(fā)放宣揚(yáng)手冊，張貼宣揚(yáng)資料，利用節(jié)假日在街頭向公眾宣揚(yáng)相
關(guān)法律法規(guī)；在LED電子屏幕上滾動播放“愛惜人民幣，反假貨幣”等文字；設(shè)置相關(guān)服務(wù)窗口和監(jiān)督電話；在大堂電視上播放相關(guān)視頻等。
四、努力完善自身，爭創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點
在做好現(xiàn)金工作的同時，主動創(chuàng)新完善現(xiàn)有的工作，盡快達(dá)到山東省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點的要求，健全現(xiàn)金收付內(nèi)掌握度，將設(shè)施齊備，確保前臺柜員服務(wù)規(guī)范、看法親切，現(xiàn)金供應(yīng)量充分、結(jié)構(gòu)合理、票面干凈。假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效，履行宣揚(yáng)告知義務(wù)到位。
五、考核制度
對在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中取得成果的員工，依據(jù)不憐憫況賜予表彰和嘉獎；對違反規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的員工，賜予考核減分并進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)懲罰，現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長和組長負(fù)有相應(yīng)的連帶責(zé)任，進(jìn)行考核減分和相應(yīng)的比經(jīng)辦人員加倍經(jīng)濟(jì)懲罰；對于未按規(guī)定進(jìn)行假幣收繳的，按《XX銀行員工違規(guī)懲罰方法》進(jìn)行處理；其他未盡事宜，以中國人民銀行規(guī)定和我行的出納制度等制度為準(zhǔn)。
20xx年是我行現(xiàn)金工作合規(guī)、創(chuàng)新、優(yōu)化的關(guān)鍵一年，XX支行全體人員應(yīng)按本方案但不局限于本方案進(jìn)行自身提升，從而提升我行的現(xiàn)金服務(wù)水平。
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