企業(yè)微信的年度總結

2023-12-15 總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)微信的年度總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　企業(yè)微信的年度總結 1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發(fā)區(qū)分公司，兩網(wǎng)合并進入實質性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領導、各個部門的傾心關懷、大力支持，感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務。面對紙媒市場的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規(guī)范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索，大膽實踐，創(chuàng)新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng)收�；仡�20xx年的工作，我們主要做了以下幾個方面工作：

　　一、攻堅克難，守土有責

　　20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，在這種惡劣的大環(huán)境下，我們更應清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關系，調取本轄區(qū)住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業(yè)務標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調動了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務的完成。

　　二、提高素質、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊

　　在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。

　　1、樹立正氣

　　樹立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關系，用人標準上不看背景、看表現(xiàn)，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監(jiān)督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時，尊重每一位發(fā)行員，通過對發(fā)行員的關懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現(xiàn)了“快樂傳遞”。

　　2、強化素質

　　把打造學習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進行有關發(fā)行經(jīng)驗、營銷技巧的培訓工作。樹立發(fā)行員的.主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。

　　3、狠抓優(yōu)質服務

　　要繼續(xù)弘揚“誠信無價、服務有心”這一優(yōu)質服務活動的主旋律，強化發(fā)行員整體素質的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，切實抓好發(fā)行隊伍的素質建設，正確樹立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務流程上深扣細節(jié)，把發(fā)行服務上升到精細化服務的高度，以優(yōu)質服務來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調提高投遞服務質量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。

　　三、集思廣益、創(chuàng)新經(jīng)營

　　發(fā)行是生存之基、經(jīng)營是富裕之門，努力培養(yǎng)發(fā)行員轉變思想、轉變作風，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時，我們始終不忘經(jīng)營項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現(xiàn)實。

　　發(fā)行員對經(jīng)營工作開始有畏難情緒，因為剛開始各種經(jīng)營項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發(fā)行員信心缺失。為調動廣大發(fā)行員的積極性，經(jīng)常把公司的經(jīng)營理念，發(fā)展藍圖灌輸給大家，使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導發(fā)行員要大處著眼，小處著手，只有做好當下，才能擁有美好將來。通過培訓、交流統(tǒng)一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時，汪忠良不顧個人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂于奉獻的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪�，F(xiàn)在EMS和牛奶已實現(xiàn)了專人配送，糧油快消品的銷售和快遞業(yè)務平穩(wěn)有效的開展，DM的工作也逐漸走向正軌。

　　今年的經(jīng)營工作完成雖然不是很好，但我們積累了經(jīng)驗，總結了教訓，在摸索中不斷的前進、成長。逐步實現(xiàn)由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉身。

　　企業(yè)微信的年度總結 2

　　一、內容定位和受眾人群

　　微信推送緊貼公司中心工作，宣傳工作緊緊圍繞公司設計及產(chǎn)品這個核心，在微信推送過程中，大部分文章涉及到產(chǎn)品。公眾號定位為專注別墅裝飾賬號，受眾人群為高端精銳人群，考慮到賬號內容是否能吸引到客戶，促進轉化率。

　　二、文章的分工

　　一般一次性推送的文章有好幾篇，需要做到主次分明、分工有序。這樣不會讓關注客戶覺得乏味。

　　三、關鍵詞回復系統(tǒng)

　　公眾號運營較久，積累素材較多。有比較好的內容及點贊量較高的導致沉下去，比較可惜。建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)非常必要。能夠快速實現(xiàn)客戶尋找到所需要的的內容，同時增加曝光量。

　　四、人工互動

　　微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，設計人工在線回復能夠快速的獲得客戶的第一手動態(tài)及意向風格等相關信息。

　　五、提前安排推文計劃

　　企業(yè)類的公眾號，選題有限，可寫內容不多，翻來覆去推廣產(chǎn)品，容易導致無文章推出，在月初的時候，提前把本月文章內容給安排完善。

　　六、內容推送

　�。�1）推送頻次：一周不要超過三次，太多容易造成客戶疲勞，導致客戶取關。

　　（2）推送形式：內容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文，字數(shù)在一兩百字左右，關鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的花火，形成良好的互動效果。

　　七、推廣方式

　　在公眾號推廣方面不能局限于客戶通過搜索了解品牌，需要主動出擊，在客戶經(jīng)理與客戶交談時候，通過好的`案例及產(chǎn)品展示分享給客戶，吸引客戶進行關注并且能夠通過客戶分享形成裂變，促進客群增量。

　　八、貴在運營

　　堅持很重要，寫下一篇文章，關注人群不一定認可，當寫到50至100篇左右的時候關注人群一定會認可，微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)用戶感情，目的才能現(xiàn)實。

　　企業(yè)微信的年度總結 3

　　微信客服專員作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)工作崗位，負責管理企業(yè)微信公眾號的客戶與用戶交流溝通，以達到提供更好的服務和用戶體驗的目的。在這個崗位上，我收獲了很多的經(jīng)驗和感悟。

　　一、工作內容

　　微信客服專員主要的工作內容包括維護企業(yè)公眾號的基本信息更新，對用戶留言、咨詢等做出快速、準確的回答，了解用戶的需求和意見，為企業(yè)提供優(yōu)秀的客戶服務，維護企業(yè)品牌形象，傳遞企業(yè)文化精神。為了滿足用戶的需求，我們要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品、服務、活動等信息，熟悉微信公眾平臺的各項操作，具備一定的市場營銷和溝通技巧，與客戶進行及時、有效的溝通，通過各種策略和手段，提高企業(yè)的粉絲量和用戶活躍度，引導用戶完成購買和消費。

　　二、工作技巧

　　在微信客服專員的工作中，我們需要掌握一些基本的工作技巧。

　　1、快速響應用戶留言和咨詢。用戶對于詢問的答案通常都是有一定的期望值的，若我們的.回復時間過長，則會讓用戶產(chǎn)生不滿意和不信任的情緒，因此及時地回饋用戶信息和建議是我們的必備技能。

　　2、根據(jù)用戶情況進行分類處理。針對不同類型的用戶需求，我們需要有不同的處理方式，例如對一般提問的快速解答，針對一些重要的禮品贈送問題要企業(yè)公第一時間給予客戶回應，并且給予足夠的建議和幫助。

　　3、確�；貜偷臏蚀_性和可靠性�？蛻粼谧稍儠r往往非常關心實用性和可靠性，因此我們需要確保回答正確、答復清楚。

　　4、銷售和服務的統(tǒng)一性。在所服務的企業(yè)中，客戶咨詢與售出并行進行，因此需要深入了解產(chǎn)品的各種信息和服務的條款，才能快速推銷與提供幫助。

　　三、工作收獲

　　1、拓寬了眼界。通過與各種不同類型的用戶交流，我對于不同用戶的需求與行為有了更加深刻的了解，也使我更加熟悉公司業(yè)內的市場環(huán)境與流程規(guī)范。

　　2、增強了服務意識。在針對各種問題的回答中，我顯著地提高了對于服務規(guī)范的要求和質量的把控，也對于推廣、口碑塑造的重要性和我所扮演的角色有了更為深刻的認識。

　　3、提高了溝通能力。通過對于不同類型的用戶溝通和協(xié)調，我學到了如何與更多突出各自特點的用戶進行溝通，進一步提高了自己的我溝通跨部門的能力。同時，在處理問題和表達思想的能力上也得到了提高。

　　4、增強了自我管理意識。微信客服專員的崗位需要良好的自我管理能力，自己能夠吸取前人的經(jīng)驗和教訓，更好地規(guī)劃和監(jiān)控自己的工作節(jié)奏和進度，并且能夠在不斷整合客戶反饋進行優(yōu)化。

　　綜合來看，在微信客服專員的工作崗位中，需要我們具有良好的服務意識、溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)等，而這些素質也正是我們在工作中要不斷提升和完善的。微信客服專員的工作除了為企業(yè)帶來更多更優(yōu)質的商業(yè)機會外，還讓我們個人學習到了很多有關于溝通、處理與客戶意見處理等方面有關的技巧，從而使我們更有能力面對未來的個人和事業(yè)挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)微信的年度總結 4

　　我們即將走過20xx年，迎來嶄新的20xx年。作為本群一員，現(xiàn)在把20xx年群里的工作情況做如下匯報：

　　一、過去一年工作回顧

　　過去的一年里，經(jīng)過群友的共同努力，從根本上改變了幾天來一趟，想到才來上，來了潛水不說話，逛逛就走人的方式！堅持“四有一體”原則，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！達到了相互學習相互促進，共同發(fā)展目的，從而使咱們的群走上可持續(xù)發(fā)展的快車道。

　　1、取得的成績

　　據(jù)統(tǒng)計部提供的數(shù)據(jù)表明，咱們群的'同學全年平均上網(wǎng)率達到了300天以上，群體不斷壯大，上網(wǎng)發(fā)言率實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。上網(wǎng)不留言、潛水不說話、發(fā)不文明段子和照片的分別環(huán)比下降87%、56%和250%。

　　同時，班級的同學還自我加壓，理論學習的自覺性不斷提高，發(fā)表了一批有價值的日志、散文、圖片和理論文章，極大地宣傳了本群，提升了我群的知名度。同時，我們還搞了很多豐富多彩的活動，收獲了很多美好的回憶。

　　2、積累了經(jīng)驗

　　一年來，我們群堅持從群情實際出發(fā)，創(chuàng)造性開展聊天工作，在推進群內各項工作更好更快發(fā)展實踐中積累了寶貴經(jīng)驗。

　　始終保持清醒的憂患意識

　　聊天如逆水行舟，不聊則退，慢聊亦退。盡管我群發(fā)展取得很大成績，但我們要始終保持清醒的頭腦，縱向比看進步，橫向比看差距，在此基礎上，我們要審視群情，找準聊天優(yōu)勢，理清聊天思路，果斷調整聊天優(yōu)惠政策，加快聊天室建設步伐，以不甘落后的堅定意志，營造聊天干事、加快群內各項工作快發(fā)展的濃厚氛圍。

　　始終保持良好的精神狀態(tài)

　　面對加快發(fā)展的繁重任務，我們要堅持用聊天創(chuàng)業(yè)提振群員的士氣，用真抓實干匯聚發(fā)展合力。

　　始終保持強烈的責任觀念

　　本群不發(fā)展，我們每位群友寢食難安，聊天質量不改善，我們愧對進群的每位朋友。我們要以加快本群發(fā)展為己任，心往一處想，勁往一處使，話往一塊嘮，堅決杜絕“白菜地里撈鐮刀”現(xiàn)象發(fā)生。實踐證明，責任高于一切，使命重于泰山，只要我們牢固樹立責任意識，凝聚群員眾力量，就一定能不斷開創(chuàng)本群跨越發(fā)展的新局面。

　　3、存在的不足

　　在肯定成績的同時，我們也要看到群板塊發(fā)展中存在的不足。

　　群員總量少，骨干群員不多，聊天內容單一，知識結構還需進一步調整；

　　引進的新人不多，聊天規(guī)模不大，缺少對本群發(fā)展有重大拉動作用的群友；

　　聊天設施落后，內容不新，設備參差不齊，影響聊天視頻質量。

　　網(wǎng)速需要更新提速，需要政府部門加大投入力度，提高網(wǎng)速是徹底改善聊天現(xiàn)狀的根本出路。

　　二、20xx年目標和主要任務

　　20xx年，全群的工作總思路是：圍繞建設“聊天大群、視頻強群”的目標，加速構建“聊天+視頻+日志+圖片+博文”五位一體新格局，加快聊天常態(tài)化、灌水天天化、視頻高清化、聚會經(jīng)�；�，推動全群聊天更好更快更大發(fā)展。

　　三、20xx年最佳群員評選

　　為了進一步調動各位群友的群聊積極性，本著獎罰分明，以獎為主的原則，現(xiàn)設立以下獎項，對群建設有突出貢獻的群員進行表彰（精神層面的），各群友可舉手投票也可毛遂自薦！

　　1、創(chuàng)世英模獎

　　頒獎詞：感謝你開創(chuàng)一代先河，組建了我們微信群

　　2、最佳人氣獎

　　頒獎詞：感謝你堅持每天出來陪群友聊天，增友誼、送歡樂

　　3、最佳組織獎

　　頒獎詞：感謝你協(xié)助群主組織安排處理群內事務，積極組織開展群組活動

　　4、最佳分發(fā)紅包獎

　　頒獎詞：感謝你每天組織群員發(fā)放紅包，紅包發(fā)放數(shù)最多，頻率最快

　　5、最佳文學獎

　　頒獎詞：感謝你將游覽的風景寫成美麗的詩句

　　6、最佳攝影攝像獎

　　頒獎詞：感謝你把美麗的風景拍成圖片或視頻，讓美麗的瞬間得以永久珍藏

　　7、最佳信息獎

　　頒獎詞：感謝你每天在群里分享很多有趣又有價值的內容，有你更溫暖、更精彩

　　8、最佳潛水獎

　　頒獎詞：感謝你長期堅持潛伏，你們水性最好，也是最忙最有成就最值得敬佩的人

　　望所有群主群友踴躍自薦、推薦。也希望大家積極參與，認真投票！

　　企業(yè)微信的年度總結 5

　　時光飛逝，一轉眼20xx年就要過去了，回望加入我們x大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助，指導，理解和包容，讓我這個初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛，在此僅以只言片語表達對大家的感激之情。

　　自進入我院企劃部，擔任文案一職以來，我倍感責任重大，因為剛剛畢業(yè)的緣故，對除了大學本專業(yè)(新聞編輯)的知識外的其他知識了解不是很深，因此在入職時的首要任務就是增加對我院病種相關方面知識的學習。在學習過程中，整理、收集和制作了基礎知識、專業(yè)知識、治療方法等幾大塊ppt，為的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎，我深深的明白只有不斷的學習才會有進步，才會有突破，才能做好工作，才能實現(xiàn)人生的價值，所以在學習上我一刻也不松懈，抓住一切機會學習，抓住一切機會鍛煉自己。

　　入職不久，在我們企劃部x主任的帶領及院長的支持和鼓勵下，我就給導醫(yī)、醫(yī)護人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關方面的禮儀培訓，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^和大家一起學習，增加了知識的同時融洽了與同事之間的關系。工作進入第二個月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻，我在里面擔任主持人和腳本寫作，及與相關專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點擊率，因為設備不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過我們已經(jīng)開始下一步的準備工作，相信明年我們一定會做得更好。

　　之后在院長的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關于學習、溝通方面的早會演講，圣誕燒烤會、20xx年元旦晚會等活動，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個舞臺。有一句話是這么說的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去。”我們怎樣才能實現(xiàn)人生價值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項工作的時候我時刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻出一份力，我們xx大家庭才會越來越強大，才會長盛不衰。

　　因為我們集團有強大的網(wǎng)絡部，所以我的工作就不包括網(wǎng)站的維護和優(yōu)化，這讓我有更充裕的時間做好案例收集，新聞、軟文寫作，ppt制作，廣告腳本、宣傳標語寫作以及處理好我院日常的文字、圖片等工作，通過文案寫作，更加強了我知識的學習，也豐富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學習，不斷的糾錯，不斷的充實自己，才能走得更遠，因此，對于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務時必定爭取更快更好的完成，沒有工作任務時就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”，我的'工作就是需要強大的后備資料作支撐，這樣寫出來的東西才實誠，才能打動人。

　　一入職，x主任就指導我多寫情感類文章，多以情感打動患者。這就需要日常細膩的觸覺，關于這方面我覺得自己做得還不是很好，由于性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。

　　20xx是沉淀的一年，無論是還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因為只有改變才有發(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的一定會在改變中越來越好!

　　企業(yè)微信的年度總結 6

　　這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變�；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長變強。

　　記得剛進公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的.好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。

　　于是，我慢慢的調整好自我的心態(tài)去重新審視這個小團體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。

　　我將這一年的工作收獲總結如下：

　　一、誠信敬業(yè)

　　無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。

　　二、學無止境

　　職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大團體后，我仍發(fā)現(xiàn)自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟壬鐣@個大團體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。

　　學如逆水行舟，不進則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學習，用更強的知識來武裝自我。

　　三、處事為人

　　象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經(jīng)無與倫比。

　　工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

　　這個過程，除了技術，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。

　　今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的本事和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。

　　結束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧!

　　企業(yè)微信的年度總結 7

　　回首XX年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部分的大力關心，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在XX年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，XX年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進呈現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的生疏和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的`關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，主動開展客服職員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際題目開放的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的生疏更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。依據(jù)報修內容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪。

　　四、某區(qū)物業(yè)費的收繳工作

　　依據(jù)年初公司下達的收費指標，主動開展XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成XX區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——XX區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

　　六、某區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在XX月份，完成了XX的收樓工作；同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（1、2單元）收樓工作。

　　八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

　　主動完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝飾布置工作，今年公司加大了對XX節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了XX及其各種裝飾品。

　　九、業(yè)主座談會

　　在（春節(jié)）前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上主動發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了公道的建議。

　　總之，在XX年的工作基礎上，XX年我們滿懷信念與�？矗谛碌囊荒昀镂覀儓孕�，只要我們勤奮工作，努力工作，主動探究，勇于進取，我們確定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

　　企業(yè)微信的年度總結 8

　　為了積極響應縣教育局關于進一步加大城鎮(zhèn)學校與農(nóng)村學校結對幫扶的力度的號召，我中心校與西街小學結對幫扶，我校是受助學校。在工作中我們堅持求真務實、開拓創(chuàng)新的原則，誠懇學習，精心組織，周密實施結對幫扶工作。使得我中心校在教學理念、教學方法等方面縮短了城鄉(xiāng)差距。現(xiàn)將此項工作情況總結如下：。

　　一、高度重視，嚴密部署。

　　城鄉(xiāng)結對幫扶是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育協(xié)調發(fā)展、優(yōu)化教師資源配置、解決農(nóng)村師資力量薄弱問題的重大舉措，這對于提高我中心校教育教學質量、促進義務教育均衡發(fā)展、具有重要戰(zhàn)略意義。中心校領導十分重視結對幫扶工作，并把它作為向高質量學校學習的極好機會，使得此項活動自始至終始按照有序有效開展著。

　　二、開展各項活動開展，給我中心校教育教學帶來了生機

　　在會議上，中心校長多次向老師們闡述結對幫扶工作的意義。因此，在受幫扶過程中，我們虛心學習，真誠面對，以心換心，以情促行。在工作中具體做到，主動加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制，提高我中心校辦學效益。

　　1、教師互訪，取長補短。自開展活動以來我中心校曾先后派各科教師到對方參觀學習聽課一次，對方也經(jīng)常派優(yōu)秀教師到我校指導實際教學，通過開展教研活動，專題講座共同切磋教學技藝，提高了我校課堂教學效果。

　　2、教學展示，提高能力。在我校領導和西街小學領導的關注下，帶領骨干教師為我校師生上了兩次示范課。簡明新奇的課堂教學設計，精湛的教學藝術，全新的教學理念，良好的教學效果，使我們的教師受益匪淺。有效地提高了我校教師在實際教學中的應用能力。

　　3、網(wǎng)絡交流，友誼永存。通過一年多的相互了解，使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼，并通過網(wǎng)絡平臺相互交流教學信息、教學方法、解疑釋難，使得我校教師在教學理念、教學方法、教師心理等方面得到了提高與發(fā)展。

　　三、加強學習，不斷進步

　　結對幫扶工作是一項非常好的舉措。通過結對幫扶，對我們受助學校而言，收效頗豐，領導有了新的辦學理念，更加明確了辦學目標，不僅提高了辦學品位，而且提升了我中心校教師自身業(yè)務素質，為我中心校的進一步發(fā)展贏得了更廣闊的空間。在結對幫扶工作中，西街小學的領導和老師們的'付出令我中心校全體師生深受感動，并表示誠摯的感謝。而我們收獲的卻是愛心，是知識，是經(jīng)驗，是團結，是友誼，是理解，……

　　在今后的工作中，我們將借助幫扶活動的東風積極、虛心地向城市先進學校學習，把他們的優(yōu)秀辦學方法與我中心校實際結合起來，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎教育均衡發(fā)展做出努力。

　　企業(yè)微信的年度總結 9

　　轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于上級、報社和部門領導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認真學習"三個代表"重要思想、十七大報告精神，做好政治學習筆記、寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;把自己的精力、能力全部用于學校的教育教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務，毫不保留自己的觀點，實話實說，互相學習，共同提高教學水平;能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更快地適應教育發(fā)展的形勢。

　　二、教育教學工作：

　　首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。

　　第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的'同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

　　三、其他方面：

　　每學期根據(jù)學校實際認真制定學校工作計劃并督促實施，撰寫學校工作總結，突出反映學校師生成果;統(tǒng)籌安排學校的教學工作，注重通過組織業(yè)務學習、開展校本教研、進行業(yè)務競賽、組織外出學習等途徑抓好教師隊伍建設，促進教師專業(yè)成長;個人能認真參加市小學校長高級研修班的學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤;創(chuàng)建個人博客，把平時的教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;個人撰寫的《數(shù)據(jù)的"力量"》發(fā)表于《小學數(shù)學教學》、四年級(上)《"解決問題的策略"教學設計》發(fā)表于《小學教學設計》。

　　四、努力方向：

　　在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平和學校管理能力，為學校的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　企業(yè)微信的年度總結 10

　　今年以來，我市在縣委、縣的正確領導下，在上級有關部門、社會各界的關心支持下，認真貫徹落實中央、省、市關于開展效能建設和行政效能監(jiān)察活動的有關要求，結合我市實際，以創(chuàng)建全國效能監(jiān)察市為契機，加強效能建設，全面提升行政效能和服務水平。主要工作如下：

　　一、加強領導，提高責任意識

　　我局在認真做好本年度效能監(jiān)察監(jiān)察的基礎上，認真研究、精心部署、認真落實、嚴格考核、嚴格獎懲的工作要求，確定專人負責，并制定了效能監(jiān)察監(jiān)察工作的目標任務和考核辦法，確立了“一把手親自抓，分管領導具體抓，各司其職，各負其責”的效能監(jiān)察責任體系，形成了主要領導親自抓，分管領導親自具體抓，各部門各單位全體人員密切配合的監(jiān)察工作局面，做到責任明確，任務落實到人。

　　二、強化責任意識，加大監(jiān)察力度

　　為了認真貫徹落實縣有關效能監(jiān)察工作的有關要求，市成立了效能監(jiān)察工作領導小組，制定并下發(fā)了《效能監(jiān)察工作責任分工》，明確了職責分工和責任要求。

　　三、抓好工作措施，確保效能監(jiān)察工作取得實效

　　為了認真貫徹縣有關效能監(jiān)察工作的'決策部署，我局在認真做好日常工作的同時，認真抓好效能監(jiān)察工作的督查和考核。

　　一）加強督查工作的規(guī)范化和制度化建設。

　　1、按照《效能監(jiān)察工作制度》要求，局效能監(jiān)察工作人員按時完成效能監(jiān)察工作。

　　2、局效能監(jiān)察工作人員按時完成各項效能監(jiān)察和各項效能監(jiān)察工作。

　　3、局效能監(jiān)察工作人員在日常工作中，能夠認真執(zhí)行局效能監(jiān)察工作制度，做好日常的工作。

　　4、我們對效能監(jiān)察工作中存在的問題，及時進行了梳理，并提交了整改意見書。

　　5、我們將按照縣委、縣的工作部署，進一步健全了局效能監(jiān)察制度，做到制度到位，任務落實到人，責任到位，監(jiān)督有力。

　　6、我們按規(guī)定要求，加大了對效能監(jiān)察工作的督查和考核力度，做到了效能監(jiān)察工作落實到位，效能監(jiān)察工作效能監(jiān)察工作考核到位。

　　7、在全市中認真開展行政效能監(jiān)察活動。

　　二）抓好監(jiān)察效能監(jiān)察的基礎工作

　　1、建立健全效能監(jiān)察工作的各項制度、規(guī)定及考核細則，嚴格執(zhí)行效能監(jiān)察規(guī)定。

　　2、加強行政效能監(jiān)察的業(yè)務培訓，提高隊伍的綜合素質和執(zhí)政水平。

　　3、加大效能監(jiān)察考核力度，使效能監(jiān)察工作人員能夠按時完成效能考核任務。

　　總結xx年來的效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定成績，但還存在一些差距。我局在今后工作中，將進一步增強責任感和使命感，不斷加強各方面的學習，提高綜合素質和業(yè)務水平，為推進我市經(jīng)濟快速協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供強有力的組織保證。我們將進一步提高工作效率，強化監(jiān)督，加大考核力度，使我局效能監(jiān)察工作再上新臺階。