時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的潔具銷售年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、20xx年工作總結(jié)：
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。
總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
二、本人存在的不足與20xx年改善的做法：
�。ㄒ唬┐嬖诓蛔惴矫妫河捎趶氖卤拘袠I(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的.傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
�。ǘ�20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、公司主要存在問題：
我認(rèn)為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；
2、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強(qiáng)員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。
四、對公司現(xiàn)有管理制度的改革與建議（安裝與售后）：
1、提高員工的獎勵機(jī)制，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
五、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的建議：
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。
衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強(qiáng)！
六、對后勤部門（財務(wù)部、采購部）的評價與建議：
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：
倉庫方面，發(fā)貨時要力求準(zhǔn)確、及時；
采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
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