人事管理工作總結(jié)

2024-12-03 總結(jié)

　　時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的人事管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　人事管理工作總結(jié) 1

　　20XX年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，人力資源管理工作在管理創(chuàng)新上實(shí)行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，順利完成了機(jī)構(gòu)改革方案的確定與實(shí)施。建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源配置。

　　20XX年度人事管理工作在部室經(jīng)理和同事們的支持及幫助下，盡職盡責(zé)圓滿完成年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、本年度工作回顧

　　根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃，在年初對xx項(xiàng)目的人力資源方面的工作作出規(guī)劃。

　　1、積極開拓新的招聘渠道，先后與甘工院、蘭航職校、甘工大、天水職校、蘭州環(huán)資學(xué)院等十幾所院校建立了良好的合作的關(guān)系；并與其中的5所院校簽訂了長期人員合作方案，為公司以后發(fā)展所需要的人力資源方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、因20XX年的用人需求比較大，自今年一月份就開始著手投入工作。截止9月底，共招聘各類專業(yè)人員600余人。其中建材部上崗XX0人左右，機(jī)械部吉木薩爾到崗培訓(xùn)人員200多人；其余人員由于公司策略調(diào)整，暫時(shí)沒有到崗報(bào)道，已和學(xué)院老師溝通，推遲上崗時(shí)間。

　　3、培訓(xùn)方面：根據(jù)公司員工的實(shí)際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建材部針對新員工組織了制度化管理、商務(wù)禮儀、從普通到優(yōu)秀發(fā)展、消防安全知識，服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，同時(shí)協(xié)助建材部辦公室做了人力資源相關(guān)制度、表格方面的優(yōu)化，也為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)械部每周抽出一天，組織全體后勤人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，人人都有參與的機(jī)會，既鍛煉了個(gè)人，又增強(qiáng)了全體后勤管理人員的綜合素質(zhì)。

　　二、存在的不足

　　經(jīng)過一年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

　　1、制度化建設(shè)方面

　　人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實(shí)際操作效果不理想。對于各子公司的管理規(guī)范不夠健全。

　　2、人員招聘方面

　　已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

　　3、績效考核方面

　　我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入，下一步的計(jì)劃將是建立一個(gè)由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。

　　4、培訓(xùn)管理方面

　　培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。機(jī)械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間，員工表現(xiàn)相對積極。只是沒有培訓(xùn)的.相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

　　5、人力資源部人員建設(shè)方面

　　人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個(gè)單獨(dú)的部門，但在實(shí)際工作中，卻沒有形成體系，有工作的時(shí)候只能臨時(shí)在各部門抽調(diào)人員，素質(zhì)和專業(yè)相對比較欠缺，沒有專業(yè)的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓(xùn)，對于績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

　　總結(jié)：目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓(xùn)等一些工作剛剛起步，同時(shí)如“績效考核、員工培訓(xùn)、招聘渠道的完善”等是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要逐步去改進(jìn)、完善，不能一蹴而就。但我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們部門會凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀的人才！

　　人事管理工作總結(jié) 2

　　20xx年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，人事管理科在人力資源部部長的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、做好人事檔案的整理工作

　　1、做好20xx年至20xx年所有人員檔案表的整理、分類、匯總工作，共整理檔案表6380余份，同時(shí)將福建籍管理人員的檔案按一人一袋的原則存放，共258人及《公司總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》共計(jì)30份，建立《人員信息匯總表》此表包括人員的基本信息及勞動合同簽訂起止時(shí)間、續(xù)簽時(shí)間，對調(diào)崗調(diào)薪人員資料進(jìn)行及時(shí)更新。

　　2、做好人事檔案整理工作。此項(xiàng)工作通過匯總、分類，按《人力資源管理手冊》檔案管理制度，將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找。進(jìn)一步完善了公司員工檔案。公司在冊員工6527人，現(xiàn)存員工檔案6380份，離廠人員2460人次，其中辦理辭職（退）手續(xù)1987人次，建立福建籍管理人員異動表，以便隨時(shí)掌握了解管理人員最新動態(tài)。

　　3、規(guī)范人事檔案管理，對缺少檔案人員進(jìn)行補(bǔ)填。

　　二、做好勤務(wù)處理工作及建立內(nèi)部溝通管理辦法。

　　做好各部門/分廠員工的假條登記錄入并及時(shí)更新系統(tǒng)里內(nèi)容，對指紋號、申請密碼打卡人員進(jìn)行進(jìn)行嚴(yán)格管理，確�？记谙到y(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　三、組織進(jìn)行崗位分析工作。

　　崗位分析是進(jìn)行職位說明書編寫的重要依據(jù)之一，是為公司薪酬的制定、招聘提供數(shù)據(jù)的來源。人事管理科組織進(jìn)行集團(tuán)崗位分析共1024崗位，其中職能部門9個(gè)34科室263崗位，生產(chǎn)系統(tǒng)761崗位。四、做好員工生日名單統(tǒng)計(jì)及禮物發(fā)放工作自人力資源部成立以來，本著以人為本的思想，事事為員工謀福利。人事管理科在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極統(tǒng)計(jì)好集團(tuán)每月過生日的員工，并于員工生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信，依當(dāng)月各部門/分廠所報(bào)過生日員工的名單及時(shí)發(fā)放生日禮物，禮物發(fā)放共計(jì)1200份。

　　五、編寫人員結(jié)構(gòu)分析表

　　從集團(tuán)公司現(xiàn)有人員的年齡、學(xué)歷、工齡等幾項(xiàng)內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)層提供一份可靠的'數(shù)據(jù)。

　　六、規(guī)范辭職手續(xù)辦理，對自動離職的人員進(jìn)行通告。

　　對于沒有辭職手續(xù)的而離司人員進(jìn)行全公司通告，加強(qiáng)各部門對辭職人員按制度規(guī)定辦理手續(xù)。

　　七、請休假制度解釋。

　　對請休假制度中員工理解不透的內(nèi)容，通過晉鋼報(bào)進(jìn)行解釋，讓集團(tuán)員工掌握了解公司的制度。

　　八、做好網(wǎng)絡(luò)管理工作。

　　對集團(tuán)各部門的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修，并嚴(yán)格控制各部門于上班時(shí)間上網(wǎng)。

　　人事管理工作總結(jié) 3

　　時(shí)光荏苒，20XX年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

　　2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

　　3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

　　4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的.管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

　　作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　人事管理工作總結(jié) 4

　　自20xx年7月20日與xx酒店進(jìn)行工作交接后，至今已有四個(gè)多月，時(shí)光飛逝，雖然到xx酒店工作的時(shí)間不算長，但接手工作后，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，人力資源部在無任何現(xiàn)存歷史資料和老成員的情況下，工作逐漸走上正軌；同時(shí)為企業(yè)經(jīng)營提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門的職能作用，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

　　一、勞動人事工作

　�。ㄒ唬┙趧尤耸乱约跋嚓P(guān)資料

　　1、建立人事檔案與相關(guān)資料

　　與xx酒店交接后，由于對方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度，人力資源部從頭做起，制定酒店人員登記表，下發(fā)到部門，員工填寫人事資料后，迅速建起人事檔案以及輸入電腦，建立員工花名冊，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。

　　為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《員工內(nèi)部調(diào)動通知書》、《人員變動表》、《員工工作表現(xiàn)評估表》等，使人員流動規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

　　2、建立相關(guān)制度

　　俗話說：“有規(guī)距才成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；就員工食堂用餐的實(shí)際情況實(shí)行餐卡制度；就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定；以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

　　現(xiàn)員工手冊與各部門崗位責(zé)任制與工作流程正在制定與完善中，預(yù)計(jì)12月份可完成。

　　（二）招聘與檔案的管理

　　1、招聘

　　為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保障各部門用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場、勞動局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與xx相關(guān)人才市場進(jìn)行聯(lián)系，每周定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于xx的人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模，此類招聘對保安類的職業(yè)有一定的效果，但還是不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對人才進(jìn)行儲備。

　　以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。

　　2、檔案管理

　　員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動情況。

　　對于凡是來到酒店來應(yīng)職的人員，都建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，大大減低了招聘率。

　　（三）勞動關(guān)系問題

　　1、現(xiàn)有人員情況：

　　酒店現(xiàn)有員工共計(jì)188名，其中人力資源11名（含老總），營銷部7人，財(cái)務(wù)部15人，工程部11人，保安部16人，房務(wù)部33人，茶藝部28人，餐飲部67人（含廚房33人），督導(dǎo)部2人（有編制不增人）在所有人員中，總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理3名，董事長秘書1名、總監(jiān)2名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理3名，主管2名，領(lǐng)班16名，員工154名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

　　2、人員流動情況

　　7月20日交接后，除交接當(dāng)日離職人員外，至今為止離職人員共計(jì)137人（其中41人因管理公司撤除后離職），酒店人員流動率為72%。

　　3、勞動關(guān)系情況

　　由于酒店接手后才四個(gè)月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。

　　二、組織機(jī)構(gòu)、勞資、福利工作

　�。ㄒ唬﹦趧庸べY

　　1、交接后，根據(jù)酒店現(xiàn)在人員工資情況，擬定了等級工資方案，但一直沒有批示，從現(xiàn)在狀況來看，由于接手后，員工情況還不是很穩(wěn)定，現(xiàn)也不宜實(shí)行等級工資，但要體現(xiàn)優(yōu)秀與一般的差別，等級工資是今后員工工資的趨勢�，F(xiàn)今僅對部分員工工資作了合理調(diào)整，且對相關(guān)的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進(jìn)行了補(bǔ)充。

　　（二）人員定編、審核

　　人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，審核了部門崗位人員，定了部門淡旺季最低編制。但從實(shí)際經(jīng)營情況來看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在渡假性酒店里更是重要，初步設(shè)想為進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的狀態(tài)，詳在20xx年工作計(jì)劃中提出。

　�。ㄈ﹩T工食堂：

　　員工食堂是員工為提供生活的基本保證，員工食堂伙食的好壞，直接影響到員工身體的健康，一個(gè)員工一天的伙食標(biāo)準(zhǔn)為5元/天（含早、中、晚），從接手后的幾個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)分別為：

　　7月21日至8月20日：5.5元/人，

　　8月21日至9月20日：4.3元/人，

　　9月21日至10月20日：5.2元/人，

　　10月21日至11月20日：還未計(jì)算出

　　第一個(gè)月超標(biāo)原因?yàn)榻邮趾笕藛T流動性大，且外來支援人員較多，而且含了夜宵的.成本，第一個(gè)月實(shí)行夜宵成本后，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，對夜宵成本與發(fā)放方便面成本進(jìn)行比較后，仍采取夜宵發(fā)放方便面的形式，故第二個(gè)月成本有所下降，第三個(gè)月由于部分人員用餐未劃餐卡，造成了超成本現(xiàn)象的發(fā)生。

　　人力資源部根據(jù)用餐情況，采取人員用餐劃卡的形式，這樣有利于控制外來人員用餐的情況的發(fā)生，在實(shí)行餐卡制后，至今為止，實(shí)際為財(cái)務(wù)增加餐費(fèi)與餐卡收入為27元。

　�。ㄋ模﹩T工宿舍：

　　酒店現(xiàn)員工住宿主要分布在二號樓和基地兩大部分，分別為50—60人的實(shí)際住宿量�；叵騺韺�(shí)行水電費(fèi)實(shí)際分?jǐn)傊�，二號樓以往�?shí)行估計(jì)扣水電費(fèi)用的方法，但二號要的電器設(shè)備、住宿環(huán)境均比基地好，實(shí)際水電費(fèi)的扣除量卻與基地接近，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，從接手后的第二個(gè)月起，申請?jiān)诙枠敲總€(gè)宿舍安裝水、電表，實(shí)行與基地相同的實(shí)際分?jǐn)傂问�，減少公司開支，每月為公司節(jié)約費(fèi)用約300元。

　　三、培訓(xùn)

　　1、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，人力資源部參加較少，從今后的計(jì)劃來看，各部門應(yīng)在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部進(jìn)行參加、監(jiān)督，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

　　2、新員工崗前培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識以及禮儀及素質(zhì)五大部分，其中消防知識和工程部常識由保安和工程部主講，崗位培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

　　3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

　�。�1）ppt培訓(xùn)

　�。�2）經(jīng)理以上人員講大課

　　此類培訓(xùn)，才開始開展起來，碟片學(xué)習(xí)已播放過的有：陳安之的人才法則《把自己激勵(lì)成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》才播放了兩集，這類培訓(xùn)讓員工有利于讓員工在別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及案倒中學(xué)到豐富的知識，培養(yǎng)服務(wù)意識，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。增加了對酒店的了解，才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，同時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平，進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為xx酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。

　　（3）聯(lián)系外來培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會，又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如有合適的機(jī)會，今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。

　　四、質(zhì)檢

　　從現(xiàn)狀來看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對員工禮儀、紀(jì)律、部門清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。

　　本月對質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確，實(shí)施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強(qiáng)不定時(shí)質(zhì)檢的力度。

　　五、活動

　　響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)號召，人力資源部于歷時(shí)3個(gè)月，于9—11份組織開展了“xx酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽”，此次活動在全酒店影響較大，不僅提高了參賽部門員工的服務(wù)技能技巧，更提高了員工的工作積極性，特別是形象大使選拔賽活動。

　　服務(wù)技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補(bǔ)考兩次環(huán)節(jié)，針對在比賽中考試成績達(dá)不到80分的員工，在11月份重新進(jìn)行了補(bǔ)考，除財(cái)務(wù)部一收銀員未參加補(bǔ)考被延長試用期外，其余參賽部門員工全部都合格達(dá)標(biāo)。

　　從形象大使活動中可看出，在不影響正常經(jīng)營的前提下，勞逸結(jié)合，不僅能提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作積極性，還豐富了員工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了員工的凝聚力以及酒店的團(tuán)隊(duì)精神，從此次活動中可看發(fā)現(xiàn)，今后人力資源部要多舉行類似活動。

　　以上是從20xx年7月20日接手后的工作總結(jié)，當(dāng)然成績是屬于過去，本部門工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括：

　　1、制度方面有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的、規(guī)范的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”環(huán)境。

　　2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。

　　3、質(zhì)檢工作中的不定時(shí)質(zhì)檢抽查工作應(yīng)加強(qiáng)。

　　4、完成部門員工轉(zhuǎn)正考核制度。

　　年底計(jì)劃及20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)：

　　1、20xx年12月完成員工手冊、崗位責(zé)任制以及工作流程。

　　2、20xx年12月、20xx年1月的工作重點(diǎn)在于培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作除了讓經(jīng)理講大課外，還可讓員工參加到培訓(xùn)中來，愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力。另外12月積極配合前臺營業(yè)部門的圣誕節(jié)活動。

　　3、20xx年1月組織一次年終優(yōu)秀員工評選活動，采取以自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評選，選出各部門優(yōu)秀員工，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。

　　4、年終的員工團(tuán)年宴，如第3條不能進(jìn)行，那么舉行一個(gè)年終文娛匯演、聚餐活動，如能進(jìn)行，僅是一個(gè)年終團(tuán)年宴。

　　5、20xx年2月底（春節(jié)后）—4月組織開展春季運(yùn)動會，將工作中的托盤等服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合入內(nèi)體育項(xiàng)目內(nèi)。

　　6、20xx年5月—7月：以展現(xiàn)員工的個(gè)人才能為目的，可以以歌唱比賽、表演的比賽形式。

　　7、20xx年10月—12月：服務(wù)明星評選活動與演講比賽，演講主題待定。

　　8、20xx年12月至春節(jié)：同上。

　　9、完善員工轉(zhuǎn)正考核制度。

　　10、人員的儲備：加強(qiáng)與各大職校的聯(lián)系，儲備人才，聯(lián)系學(xué)校學(xué)生來酒店實(shí)習(xí)，即緩解人員壓力的同時(shí)也節(jié)儉了工資。

　　11、培訓(xùn)：積極開展各類主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、常規(guī)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　12、質(zhì)檢：質(zhì)檢可與培訓(xùn)密切結(jié)合，每月確定一個(gè)質(zhì)檢工作主題，圍繞開展質(zhì)檢專題培訓(xùn)，通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)配合解決問題。

　　13、在大環(huán)境穩(wěn)定的前提下，調(diào)整工資方案，推行等級工資制度。

　　建議：

　　1、為了穩(wěn)定員工結(jié)構(gòu)隊(duì)伍，根據(jù)員工在酒店的工作時(shí)間長短與能力，與骨干員工簽定勞動合同，并購買保險(xiǎn)，這樣可增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性與歸宿感，同時(shí)也降低了部門員工的流動性與流失率。

　　2、工資方案建議實(shí)行等級掛鉤制，是今后員工工資的趨勢，對員工工資進(jìn)行等級化，員工憑能力拿工資，而不是所有轉(zhuǎn)正員工都是550元/月的工資，而是有等級的區(qū)別，這樣就打破了吃“大鍋飯”的局面，此工資制度的前提是員工結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定。

　　3、開展交叉培訓(xùn)：

　　酒店是一個(gè)渡假性的酒店，存在明顯的淡旺季，可開展交叉培訓(xùn)，如讓餐飲部和茶藝部開展交叉培訓(xùn)，通過考核后各部門選取一定的人員，這些人員，比如說茶藝部選定的餐飲部合格人員并不是培訓(xùn)之后就不再接受茶藝部的培訓(xùn)了，在不影響工作的前題下，員工利用空余時(shí)間參與茶藝部的其它培訓(xùn)，如茶藝部生意忙時(shí)，可讓餐飲部這些人員去支援，支援后有一定的工資補(bǔ)助，這樣既緩減少了人員不足的壓力也間接性的提高了部分人員的工資，增加了員工的能動性，形成一批這樣的交叉培訓(xùn)后的員工后，即可對各部門編制進(jìn)行壓編，就有利于部門之間合理利用人員。

　　此培訓(xùn)方案為一個(gè)初步設(shè)想，在進(jìn)行調(diào)查以及部門討論后看是否可行，因?yàn)闀婕坝萌瞬块T的工資支出以及被用人部門的工作安排等諸多問題。

　　人事管理工作總結(jié) 5

　�。ㄒ唬�20XX年人事管理工作完成情況

　　1、員工花名冊、信息資料管理。加強(qiáng)員工信息化管理，進(jìn)一步完善員工基礎(chǔ)信息資料、花名冊統(tǒng)計(jì)，分類分層次做好管理系統(tǒng)信息維護(hù)管理工作，使各類數(shù)據(jù)更加完整準(zhǔn)確，主要對員工、干部、職稱、學(xué)歷、薪酬工資等信息資料進(jìn)行了維護(hù)。

　　2、員工考勤、年休假管理。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好員工年休假登記。

　　3、制定《20XX年科級干部選拔考察方案》，并開展選拔考察工作，選拔出德、能、勤、績、廉的好干部，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

　　4、加強(qiáng)勞動合同管理，規(guī)避勞動糾紛，營造和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

　　5、認(rèn)真做好人事檔案規(guī)范管理工作，根據(jù)人事檔案規(guī)范管理的'要求，進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作，對員工人事檔案進(jìn)行收集、梳理、歸檔，使中心員工檔案更加完整齊全，檔案管理更加規(guī)范。

　　（二）20XX年人事管理工作計(jì)劃

　　20XX年，除完成人事管理的常規(guī)性工作外，要在以下工作上予以加強(qiáng)。

　　1、加強(qiáng)檔案管理工作。學(xué)習(xí)檔案管理專業(yè)知識，進(jìn)一步完善人員信息資料，建立更加齊全完整的的員工人事檔案。

　　2、加強(qiáng)人才管理，不斷發(fā)現(xiàn)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，將其放到重要崗位上進(jìn)行培養(yǎng)、鍛煉，逐步營造以政治素質(zhì)高，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精為導(dǎo)向的人才成長環(huán)境和人才使用機(jī)制，建立人才儲備庫，為提供源源不斷的后備人才。

　　3、做好職業(yè)技能鑒定工作。將職業(yè)技能鑒定結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵(lì)作用。

　　人事管理工作總結(jié) 6

　　一年來，全科人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略與科室目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合“三好一滿意”活動，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實(shí)年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，圓滿地完成了人事科的全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、扎實(shí)推進(jìn)人事制度改革，強(qiáng)化崗位聘用管理，不斷提升醫(yī)院人事管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化水平。

　　按照省委組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了全院的崗位設(shè)置及競聘工作。

　　二、多渠道、全方位做好人才引進(jìn)工作，為醫(yī)院跨越發(fā)展提供強(qiáng)大人才支撐。

　　一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，積極通過在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘廣告、發(fā)布人才招錄信息，為醫(yī)院引進(jìn)了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才，其中包括具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。

　　二是采取“走出去”的.方式，多次組派人員到醫(yī)學(xué)類高等院校對

　　畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)場招聘，招錄了一批具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展壯大增加了活力。

　　三是完成了全年公開招考人員的報(bào)名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。

　　三、順利完成了全院干部職工的工資調(diào)整工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們工作的積極性和主動性。

　　一是依據(jù)年度考核結(jié)果，年初對全院年度考核合格在職人員進(jìn)行了薪級工資調(diào)整和審批。

　　二是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)完成了對全院聘用人員崗位工資與院齡工資的重新核算及調(diào)整，有效地穩(wěn)定了聘用人才隊(duì)伍。

　　四、不斷完善全院干部職工人事信息，使全院干部職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。

　　一是及時(shí)收集各類歸檔材料，并將材料進(jìn)行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個(gè)人檔案，確保了檔案的完整性和連續(xù)性。

　　二是完成了全院干部職工個(gè)人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫的及時(shí)更新與維護(hù)工作。

　　五、順利完成全年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)任職資格的報(bào)考及評審相關(guān)工作，為醫(yī)院專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一是順利完成了醫(yī)院衛(wèi)生類高級職務(wù)任職資格的考試報(bào)名、院內(nèi)評審與材料報(bào)送等工作。

　　二是順利為醫(yī)院各類（高中初級）專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。

　　六、積極規(guī)范臨時(shí)用工管理，為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供必要支撐。

　　一是每月按時(shí)為聘用人員發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，并為納入醫(yī)院人事代理（派遣）的聘用職工繳納社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，從根本上解除了臨時(shí)聘用人員的后顧之憂，極大增強(qiáng)了他們對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。

　　二是按時(shí)完成聘用人員變動月報(bào)表、勞動工資及福利統(tǒng)計(jì)報(bào)表等日常工作。

　　人事工作雖取得了喜人成效，但也存在一些不足：

　　一是對已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。

　　二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究。

　　人事管理工作總結(jié) 7

　　企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益，獲得利益化，而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，利用競爭上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員，基本到達(dá)的機(jī)組與人員配置，使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。

　　1、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，以達(dá)配置

　　按照《公司20xx年度管理機(jī)構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作，將管理部室、車間從21個(gè)精減到了15個(gè)，分流人員68人，由年初的615人精簡到此刻的547人；并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情景及時(shí)合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。

　　2、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價(jià)工作

　　為進(jìn)一步合理開發(fā)和利用人力資源，進(jìn)取營造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，采取三級考評管理辦法(自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià))，按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)，先個(gè)人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；最終由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序?qū)締T工進(jìn)行綜合素質(zhì)評價(jià)，評價(jià)共計(jì)463人次。

　　3、勞動合同管理

　　勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評價(jià)結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期(5年)合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期(3年)、短期(1年)合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，按照先個(gè)人填寫《勞動合同簽訂意向表》后部門填寫意見，最終公司依據(jù)員工人事評價(jià)結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人，共確定續(xù)簽勞動合同554人次，其中：

　�、倮m(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次；

　�、诓辉倮m(xù)簽合同18人次，針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，經(jīng)過座談、個(gè)別談話、多方聯(lián)系等很多工作的開展，于6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。

　　為確保無遺漏，特請勞動部門前來公司進(jìn)行全面鑒證。

　　經(jīng)過本年度勞動合同續(xù)簽工作，首次將勞動合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一向延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對工作職責(zé)心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動合同的嚴(yán)肅性，使明確了崗位的重要性，這對很多員工的觸動很大，經(jīng)過這種形式，使每位員工都認(rèn)識到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動合同的形式來確立，僅有雙方都達(dá)成一致，勞動合同才成立，本次勞動合同的簽訂激勵(lì)了員工進(jìn)取上進(jìn)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識，改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場和進(jìn)了電廠門，就是電廠人的傳統(tǒng)思想，打破了國營企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。

　　4、改革內(nèi)退人員管理

　　為充分調(diào)動在崗職工工作積極性，經(jīng)充分討論，對內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整，為傳達(dá)第四屆一次職代會會議精神，做好正面引導(dǎo)和宣傳，加強(qiáng)與內(nèi)退人員的溝通，同時(shí)讓內(nèi)退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴(yán)峻形勢，利用五一放假期間對內(nèi)退人員進(jìn)行走訪達(dá)50人次。同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達(dá)10余人次。并按文件規(guī)定按不一樣年齡段按比例調(diào)整了工資，并有1人自愿回公司上班。

　　本次對內(nèi)退人員的管理改革意義重大，不僅僅使內(nèi)退人員認(rèn)識到公司面臨的`嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)，爭取了他們對公司的支持和理解，到達(dá)了維護(hù)公司聲譽(yù)和穩(wěn)定的目的，更使廣大在職的干部員工增加了危機(jī)意識，也充分認(rèn)識到僅有工作和貢獻(xiàn)才是獲得收入的合理途徑，加深了在職員工的愛崗敬業(yè)意識。

　　5、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)

　　為促進(jìn)員工的合理流動，鼓勵(lì)、支持部分職工自謀職業(yè)，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際，在原有的基礎(chǔ)上出臺了新的辭職管理規(guī)定，鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)。同時(shí)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時(shí)做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員工作。本年度解除勞動合同65人次，其中辭職35人次調(diào)離30人次。經(jīng)過一系列措施的出臺和實(shí)施，到達(dá)了精簡人員、提高效率、合理分流的目的，企業(yè)輕裝前進(jìn)，有利于下一步的發(fā)展。

　　6、加強(qiáng)勞動保護(hù)用品管理

　　為加強(qiáng)勞動保護(hù)用品的管理，提高員工的自我保護(hù)能力，在原有基礎(chǔ)上重新修訂《勞動保護(hù)用品管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了勞動保護(hù)用品的發(fā)放程序及使用管理，減少了庫存，提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動保護(hù)用品的發(fā)放、安全帽的統(tǒng)一配發(fā)等工作。

　　人事管理工作總結(jié) 8

　　回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

　　在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理應(yīng)該面向的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。

　　首先：

　　1、在衛(wèi)生方面：

　　嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。

　　規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

　　2、物品管理與成本控制方面：

　　控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費(fèi)用。

　　3、設(shè)備設(shè)施方面：

　　由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

　　4、培訓(xùn)方面：

　　制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。

　　對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。

　　5、人員管理方面：

　　秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自己的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的'作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

　　1、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

　　2、大力提高人員的素質(zhì)。

　　從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

　　3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　　4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

　　5、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

　　通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

　　1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

　　2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4、樓層布草管理比較混亂。

　　5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理

　　針對以上的不足，本人的整改方案：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

　　2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

　　3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

　　4、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過大，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會造成資源浪費(fèi)，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

　　人事管理工作總結(jié) 9

　　結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變�，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、人事管理方面

　　1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　3、歸檔人事檔案

　　我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的.一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金、人事檔案管理的具體政策和實(shí)施流程完全不熟悉。面對每月的報(bào)表和一年內(nèi)頻繁的人事變動，我知道只有勤于提問，勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于做事，才能勝任這份工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金、人事檔案的完備與否，直接關(guān)系到每一個(gè)員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)與員工的和諧。公司領(lǐng)導(dǎo)給我如此果斷的工作，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了很多負(fù)責(zé)人事管理和財(cái)務(wù)管理的前輩的指導(dǎo)和幫助。此外，我還經(jīng)常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或?qū)嵉刈稍冋k事員，以學(xué)習(xí)和提高，從而進(jìn)一步開展工作�，F(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立熟練的完成社會保險(xiǎn)、住房公積金、人才等常規(guī)工作。這離不開每一位同事的積極配合和熱心幫助。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　2、匯總油價(jià)，整理能源報(bào)告信息，分析月末和年末價(jià)格走勢。

　　我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的————這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時(shí)候。

　　人事管理工作總結(jié) 10

　　結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正好處上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的主角也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變�，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、人事管理方面

　　1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

　　2、招聘新員工

　　3、歸檔人事檔案

　　我明白，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應(yīng)對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動，我明白只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的.優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作潛力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫忙分不開的。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

　　和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府

　　府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　2、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

　　我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和潛力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的潛力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只但是是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每一天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，必須會有為此收獲的時(shí)候。

　　3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

　　領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的潛力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性

　　因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　行政人事工作是比較雜的工作，我務(wù)必認(rèn)真對待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無巨細(xì)。如何更好的開展工作，我想還務(wù)必得結(jié)合公司的具體狀況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好xx年下半年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好!

　　人事管理工作總結(jié) 11

　　忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度工作情景總結(jié)如下：

　　一、公司各類證照的辦理與費(fèi)用的控制

　　我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織理解并經(jīng)過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料。

　　按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

　　二、固定資產(chǎn)與重要文件的管理

　　作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情景修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

　　行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在必須程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、公司員工薪酬福利與績效考核管理

　　按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情景制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社�；鶖�(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

　　按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，進(jìn)取傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會、團(tuán)體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能堅(jiān)持較高的工作效率。

　　四、本年度工作的反思

　　對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的`工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，明年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

　　明年我將繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，堅(jiān)持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。