護理管理總結

2022-08-04 總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的護理管理總結，歡迎閱讀與收藏。

護理管理總結1

　　4月6—9日，受醫(yī)院領導委托，護理部主任王莉和護長梁雪玲參加了xx省醫(yī)院協(xié)會舉辦的xx省護理管理班干部培訓班。

　　本次培訓班在熱烈、積極的氣氛下拉開了序幕，會場設在xx市東山賓館會議中心，共有800多名來自全省各市、地區(qū)的護理部主任、護長參加了會議，開幕式列席領導有：xx省醫(yī)院協(xié)會張衍浩會長，胡榮樞秘書長，南丁格爾獲獎者鐘華蓀主任。張衍浩會長致了開幕詞。

　　本次培訓班授課老師有：省衛(wèi)生廳醫(yī)政處彭剛藝副處長；暨南大學附屬第一醫(yī)院、廣州華僑醫(yī)院陳偉菊主任；中山大學附屬長一醫(yī)院成守珍主任；中山大學腫瘤醫(yī)院覃惠英主任；xx市人民醫(yī)院馬曉華主任；xx市人民醫(yī)院張莉主任；xx省人民醫(yī)院黃惠根主任；南方醫(yī)院李亞潔主任等等。

　　本次培訓班的背景：衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)了《20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知�！笆痉豆こ獭被顒拥哪繕耸牵夯颊邼M意、社會滿意、政府滿意，傳達衛(wèi)生部馬曉偉部長講話的精神和要求，堅持三貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

　　培訓班的主要內容：①堅持護理改革發(fā)展，全面提高臨床護理質量；②加強基礎護理，回歸護理本源；③滋養(yǎng)護士情感，關愛患者心靈；④貫徹衛(wèi)生部精神，加強臨床護理工作，創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程的思考；⑤簡化護理文書，落實衛(wèi)生部病歷書寫規(guī)范；⑥護理人員績效管理；⑦創(chuàng)建優(yōu)質護理服務工程，塑造護士社會形象；⑧建立臨床護理質量評價指南和評價指標，提高護理質量管理的科學性；⑨護理服務收費項目現(xiàn)狀及成本核算；⑩采用科學及護理質量管理手段，建立前瞻性護理質量管理體系；

　　通過本次學習,學習了馬曉偉部長的三貼近原則,認清了形勢,理清了思路,明確了方向,認識到加強護理工作是社會發(fā)展的必然要求,尤其是“加強基礎護理,回歸護理本源”一課。老師說，基礎護理不能簡單理解為洗頭、洗腳，而是要解決靠近病人的.問題，病人觀察的問題，病人安全質量的問題，南丁格爾在她的護理扎記中寫到了“通風”，護理的第一條規(guī)則：讓屋內的空氣盡量清新些，也是護士一開始并一直都要注意的事項，同時也是對病人來說至關重要的，當你打開窗戶通風的時候，不要忘了給病人穿上睡衣，準備暖水袋，讓病人在被窩里一直要保持暖和的狀態(tài)。南丁格爾在解釋“負責”一詞說，真正的“負責”并不僅僅是把自己該做的事情做了，還要監(jiān)督其他的人也這樣做，要注意不讓人固執(zhí)地或者無知地阻礙或者阻止該做的事情得到完成�！柏撠煛币膊皇且阕约喝プ雒恳患拢膊皇钦f每一件事情都要指派很多的人去做，而是要保證每一個你指定去做某件事的人確實完成了他的工作。一個病人被四個粗心的人照顧時容易發(fā)生疏忽事件的幾率比由一個人照顧十個病人還要大，或者說是比四個人照顧四十個病人出差錯的可能性要大，因為在第一種情況下，往往不知道究竟是誰在負責。

　　所以，加強護理服務建設，建立尊重、有禮和諧，友善的醫(yī)患關系，是經濟社會發(fā)展的需要，是大眾化服務的新格局。

護理管理總結2

　　(1)主要存在問題：除了存在分級護理、病房管理、消毒隔離、急救藥品物品管理、護理文書、患者滿意度調查等問題外，個別科室缺開展優(yōu)質護理服務動員會記錄，漏年度總結，滿意度調查未開展、開展后未進行系統(tǒng)的統(tǒng)計，無存在問題原因分析及整改措施的落實;個別科室無績效考核制度及方案，床護比不達標，未能實行層級管理及合理排班;護士不知曉優(yōu)質護理服務工作基本要求，不熟悉相關制度、工作職責、護理常規(guī);特殊科室溫馨提示、區(qū)域標識、相關健康知識等宣傳資料較少，未能體現(xiàn)開展優(yōu)質護理服務;個別患者不知道已開展優(yōu)質護理活動。

　　(2)原因分析：主要原因為管理者對優(yōu)質護理內涵理解不深，不能將其落實到實處;個別護理人員對優(yōu)質護理服務開展認識不足，重視、宣傳不夠。7、滿意度調查

　　(1)主要存在問題：最不滿意項為患者未知曉責任護士、本病區(qū)護士長、護理級別、適合自己病情的飲食、相關治療護理相關知識，入院后護士未能協(xié)助進行衛(wèi)生處(修剪指、趾甲、刮胡須等)。

　　(2)原因分析：護理人力資源不足，護士無更多的時間與患者溝通和做好基礎護理。三、各項護理質量指標完成情況

　　1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，護理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率96.83%，分級護理合格率100%，基礎護理合格率100%，護理工作滿意度49.06%，優(yōu)質護理合格率11.67%，護理技術操作合格率100%，常規(guī)器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%。

　　2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，護理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率100%，分級護理合格率100%，護理工作滿意度93.3%，優(yōu)質護理合格率100%，護理技術操作合格率100%，常規(guī)器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%。

　　改進措施及明年持續(xù)改進計劃

　　1、以“優(yōu)質護理”、“三好一滿意”及衛(wèi)生部“三甲”醫(yī)院評審標準為準繩，樹立“以患者為中心”的`質量意識，杜絕護理缺陷的發(fā)生。全面進行廣泛愛崗敬業(yè)教育，弘揚對患者的高度負責、對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，認真履行崗位職責，杜絕護理缺陷的發(fā)生。

　　2、為了充分發(fā)揮護士長的管理職能，加強護士長管理知識、管理理念和專業(yè)知識的再學習，將采取進修、參觀學習等方式，借鑒他人的管理經驗，不斷更新管理理念和管理方式，注意從規(guī)章制度抓起，層層把關、時時監(jiān)控、嚴格落實，重視護理質量控制，加強缺陷管理，堅持深入臨床，解決實際問題，加強法制教育，提高法律意識，使護理管理步入科學化管理。

　　3、繼續(xù)做好重點環(huán)節(jié)的質量控制，確保護理安全。對檢查中出現(xiàn)問題，進行現(xiàn)場反饋，及時給予書面反饋單，提出整改建議，限期整改，在規(guī)定時間內復查。

　　4、抓好前饋控制、現(xiàn)場控制和終末控制三個環(huán)節(jié)的質控，不斷糾正偏差，建立安全醫(yī)療管理體系，做好質量控制反饋，促進護理質量全面達標。

　　5、進行目標管理，制定護理質量考核體系，采取考核的辦法，定期用質量控制標準檢查、督促、指導，使規(guī)范化護理質量標準落實到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去。

　　6、從多方面開展品管圈活動，使全員參與護理質量管理，進一步提高護理質量。7、充分利用后勤保障，使他們送物、送藥上門，上門維修，節(jié)約護士人力;護理人員實行分層能級管理，根據(jù)患者病情合理安排分管工作，體現(xiàn)護士價值，使患者受益;合理配護理人力資源，使護理人員在完成治療工作同時，有一定的人力，更多的時間用于觀察病情、做好心理護理、健康宣教及基礎護理等方面工作，注重培養(yǎng)專科護士，使護理工作更專業(yè)化、技術化，以提高護理質量。

　　8、組織學習護理文件書寫規(guī)范，規(guī)范護理行為，防范護理糾紛。

　　9、加強護理質控信息的逐級反饋，及時評價反饋質控過程中存在的不足，按PDCA整改流程進行原因分析，制定相應的改進措施，并督促檢查改進措施的落實。

　　10、繼續(xù)發(fā)揮護士的主觀能動性，強化質量意識和服務意識。同時將護士長從繁忙的事務工作中解放出來，將主要精力放在護理管理、護理質控上，將質量管理的環(huán)節(jié)落實到小組及個人。

護理管理總結3

　　今年上半年我科在醫(yī)院各級領導的關心和指導下，本著“一切為了病人，為了病人一切”的服務宗旨。進一步深化和完善護理安全管理，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保護理安全。

　　落實藥品安全管理，每周核對、檢查藥品，確保無過期變質。杜絕藥品混裝、散裝現(xiàn)象。在上級醫(yī)院的指導下，建立健全“壓瘡預警制”，規(guī)范壓瘡登記申報制度。積極參加護理部組織的新規(guī)范（輸血操作、壓瘡預防處理等）學習，并將其運用到實處。

　　二、注重人員管理。

　　不斷提升科內護理人員防范風險的意識和能力，組織相關法律法規(guī)學習。對實習護士、新進人員、輪轉人員實行重點管理，樹立其抗風險意識，提高其抗風險能力。進一步強調護理文書的重要性，規(guī)范護理文件書寫，使護理文件標準化、規(guī)范化，減少安全隱患。

　　三、加強重點病人、重點環(huán)節(jié)管理。

　　強調護理工作預見性的'重要性，加強手術病人、危重病人、老年病人管理。及時對病人現(xiàn)存和潛在風險進行評估，并予以重視，做到預防性護理。加強重點時段管理，堅持護士長科內夜查房和節(jié)假日查房。采取彈性排班模式，注重各年資護理人員合理搭配，確保護理工作高效運轉。

　　四、適時對病區(qū)工作人員和患者進行安全教育。

　　有計劃、有重點的對患者及家屬進行安全教育，將其融入到日常護理工作中。定期召開公休座談會進行集中安全宣教。五、定期、不定期進行安全管理討論，不斷完善自身。每日晨會、每周護士長講評對科室護理安全進行討論。每月召開護理安全工作會，對于所發(fā)生護理過失進行反思和整改。

　　半年來，在醫(yī)院和護理部的指導下，在科室護理同仁的共同努力下，我科的安全管理取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。

護理管理總結4

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診人次，護士護理工作總結。參加搶救人次。配合急診手術例護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

　　二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

　　1、強化服務理念

　　全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。

　　2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的`贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

　　三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

　　1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

　　3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

　　1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項，工作總結《護士護理工作總結》。

　　2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

　　3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

　　4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

護理管理總結5

　　我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關愛、健康和幸福撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠尊重護士，理解護士，愛護護士。

　　一年一度的護士節(jié)就要到來了，不同的是今年的護士節(jié)黨和國家送給我們護士一份珍貴的禮物———，它既保障了護士的權益又規(guī)范了護理行為，同時也保障了人民群眾健康和生命安全。作為護理部主任，一名從事護理工作二十余年的老護士真找不到恰當?shù)恼Z言來表達此時的'心情。

　　人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業(yè)，“神于天，圣于地”，天象征著理想，地象征著現(xiàn)實。我們的事業(yè)之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的理想，還有關懷病患的現(xiàn)實，是理想與現(xiàn)實完美結合的職業(yè)。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助�！弊o理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛。提燈女神南丁格爾完美地將護士變成了無翼的天使，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與病人的生命同行，讓病人因為我們的護理而減輕痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。護士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的尊重，這些都是激勵我們不斷進取，樂于奉獻的力量源泉。

　　然而，從目前臨床護理工作實際來看，護士的嚴重缺編，超負荷的護理任務，同時隨著醫(yī)學的發(fā)展，社會的進步，護理內涵的不斷延伸，以及媒體的過分渲染，人們對護理的要求也越來越高，護士承受許多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，常常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中。護士責任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業(yè)之最，柔弱的身體承載著中國醫(yī)療的另一半�！巴床⒖鞓分笔俏覀冏o士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、性病，即使非典再來，不論有沒有人理解，我們仍然愿意站在第一線，不是偉大，只是職責所在，生命相托，重于泰山。

　　辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣需要社會的呵護，現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位，社會至少應該為護士創(chuàng)造寬松的服務氛圍，多一些客觀公正的評說，少一些曲解，多一些愛護和尊重。用正面的激勵，協(xié)助護士托起人們健康和生命安全的重任。

　　冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”。

　　我想這是對護士護理工作最好的詮釋。

護理管理總結6

　　一引言：護理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)的發(fā)揮護士的潛在能力及有關人員或設備，環(huán)境及社會活動作用的過程。而醫(yī)院護理管理水平直接影響醫(yī)院的護理質量和工作效率。故護理管理者在護理人才隊伍建設中具有十分重要的地位。故選擇素質好，能力強的護理管理者，對高質量，高效率的完成醫(yī)院護理工作，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理目標有著十分重要的意義。將合適的人放在合適的崗位，讓其充分發(fā)揮其自主性，以達到最大的經濟效益

　　二病房管理及任務

　　1 病房護士長的職責：

　�、� 漢高祖劉邦在談及奪取天下的原因時，曾云：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者”。漢高祖的這些話同時也告訴我，整個團隊的成功，不是因為管理者法力無邊，而是管理者能夠充分利用科室人員的優(yōu)勢，將他們放在正確的位置，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，以取得最大效果，此為護士長的首要職責。

　　②我院實行的是護理部主任，科護士長，護士長三級管理，故需護士長在護理部主任，科護士長和科主任業(yè)務指導下開展工作，護士長與主治醫(yī)師共同配合負責病房全面管理工作

　�、圬撠煓z查了解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防護理差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。 ④我科為門急診科，接收的病人為患急癥的患者，大部分的病人進入病區(qū)就需要搶救，搶救儀器的質量關系到病人的安危，故各種儀器的檢查也成為門急診的一項重要檢查工作，我科規(guī)定每周一進行儀器的全面檢查，護士長此時不僅起監(jiān)督作用，還需參與其中。

　�、輩⑴c晨會交班及與醫(yī)師的床旁交班，熟悉科室病人情況，以了解病人情況，從而幫助患者解決問題。

　�、拮龊脜f(xié)調工作，協(xié)調是做好管理工作的核心，也是護理管理者執(zhí)行領導職能的關鍵，協(xié)調的作用在于求同存異，通權達變，減少矛盾，提高管理工作效率。急診科是一個人多繁雜的科室，每天都有可能出現(xiàn)不同的糾紛。這時就需要護士長以一個領導者的身份出面解決。但護士長協(xié)調的不僅僅是醫(yī)療上的一些糾紛，它還包括協(xié)調本人和上級，下級，同事，患者之間的關系，協(xié)調好本部門和其它部門的關系（如病床的使用，病人的接收問題）。

　�、哓撠熜侣毠さ呐嘤栍媱潱侣毠るm然經過了臨床的實習，有一定的臨床技能，但對于科室工作中的整個流程還不是很熟悉，故需要花專門的時間培訓。

　�、嚯S著技術的發(fā)展，各種知識的更新，需要我們護士不斷地提高自己的業(yè)務能力，此時護士長還要根據(jù)各種知識的更新背景，組織科室的業(yè)務學習。

　�、嶙o士長還負責科室人員的排班問題。此時護士長會根據(jù)護理部的排班要求給科室護理人員排班，但排班的過程中護士長會根據(jù)各人情況給予相應調整。（如科室解三老師的妻子生孩子，護士長會按照人性化的標準給護士們排休），對于需要臨時調配的員工，護士長也需要及時協(xié)調其他人員上崗。

　�、鈱剖业那闆r及時做總結，并定時召集護理人員共商科室的一些新政策。

　　2 護理人員管理

　　擁有一支高素質的護理人才隊伍是組織護理工作不斷發(fā)展，提高組織人才競爭力的關鍵，管理者如何使每個人發(fā)揮積極性，提高工作效率，做到人盡其才，才盡其用，對于醫(yī)院生存發(fā)展至關重要。優(yōu)秀的護理管理者應該學會充分應用管理藝術來保證護理管理活動的高效率。在運用管理理論進行護理管理實踐時，要善于用簡練的語言表達自己的意圖：善于做思想工作，理解護理人員的心理，調動人員工作積極性；管理者要具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策；通過全體組織成員共同努力實現(xiàn)組織目標

　　3 護理質量管理

　�、儋|量是組織生存發(fā)展的基礎，是醫(yī)院管理的核心工作，隨著醫(yī)療管理制度的逐步完善，社會人群健康需求日益提高，質量管理更成為衡量管理水平的關鍵指標，護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分，在保證醫(yī)療護理服務效果中占有重要地位。

　�、谧o理質量管理是指按照護理質量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質量的各要素進行計劃，組織，協(xié)調和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準，滿足和超越服務對象需要的活動過程。

　�、圩o理質量是在護理服務過程中逐步形成的，要使護理服務過程中影響質量的因素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護理質量管理體系，明確規(guī)定每一個護理人員在質量工作中的具體任務，職責和權限。只有這樣，才能有效的實施護理管理活動，保證服務質量不斷提高。

　　④護理質量管理要求以病人為中心，病人是醫(yī)療醫(yī)院護理服務的中心，是醫(yī)院賴以存在和發(fā)展的`基礎。為此。護理管理者必須時刻關注病人存在的和潛在的需求，以及對現(xiàn)有服務的滿意程度，以此持續(xù)改進護理質量，最終達到滿足并超越病人的期望，取得病人的信任，進而提升醫(yī)院整體競爭實力

　　4 護理業(yè)務技術管理

　　護理業(yè)務技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃，組織，協(xié)調和控制，使這些技術能準確，及時，安全，有效地應用于臨床，以達到高質量，高效率目標的管理工作。醫(yī)院護理業(yè)務技術管理的研究對象是醫(yī)院基礎護理工作和各不同專業(yè)護理工作的工作任務，工作特點，主要內容，技術要求和組織實施方法。護理工作的服務對象是病人，除了有良好的服務態(tài)度，主要靠護理技術，這就要求護理技術服務有別于其他生產技術工作，除了要先進高效外，還要及時，安全，可靠，要協(xié)調性和連續(xù)性好。隨著護理科學的發(fā)展，現(xiàn)代科學技術成果廣泛應用于護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業(yè)務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質量有決定性的作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理，只有對護理工作實行科學的組織管理。才能調動和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術力量密切協(xié)同配合，以提高護理工作質量和效率。有效的，高水平的護理技術管理是實現(xiàn)幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質量的重要保證。

　　5 護理工作程序

　　在護理部主任領導和科主任的業(yè)務指導下，根據(jù)護理部對全院護理工作質量標準，工作計劃，結合本科情況制定本科護理計劃，并組織實施，負責檢查科室的護理工作，參加并指導整理危重，大手術及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。組織科室護理查房和護理會診，積極開展新技術，新業(yè)務及護理科研工作，負責制定及改進科室工作流程。隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護配合。負責科室護理人員的政治思想工作，教育全科護理人員加強工作責任心，改善服務態(tài)度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。組織科室人員進行業(yè)務學習，并注意護士素質的培養(yǎng)。制定本科護理科研計劃，督促檢查計劃的執(zhí)行情況，及時總結護理經驗。負責病房的管理，包括病房環(huán)境的整潔，安靜，安全；病人和陪住，探視人員的組織管理；各類儀器，設備藥品的管理等。負責指導和管理實習，進修人員，并指導護師或有經驗，有教學能力的護士擔任帶教工作。負責科室物資供應的申報計劃及請領。保證科室及時供應。負責指導，檢查并保證護理文書質量等

護理管理總結7

　　對照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》、《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》、《20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估關鍵性指標》和結合《20xx年度中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查情況反饋》，對我院護理工作總結如下：

　　一、中醫(yī)護理規(guī)范化管理方面：

　　1、為加強和規(guī)范中醫(yī)護理工作的實施，制訂成冊《中醫(yī)護理管理手冊》。將《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》的要求融在手冊中，明確各級管理部門、管理人員、技術職稱人員的工作職責；在20xx、20xx年度工作計劃中，體現(xiàn)中醫(yī)護理工作的計劃和措施，并制訂有《護理人員中醫(yī)藥知識與技能培訓計劃》，每月按計劃落實培訓和考核；建立了《中醫(yī)護理服務質量評價方案》，每月組織護士長對中醫(yī)護理服務質量進行考評，不斷持續(xù)改進。

　　2、《中醫(yī)護理技術操作標準》下發(fā)各科室人手一冊，同時已完成《中醫(yī)疾病護理常規(guī)》、《儀器操作規(guī)程指南》、《中醫(yī)健康宣教手冊》的重新修訂并下發(fā)各科室。

　　二、臨床中醫(yī)護理實施方面：

　　1、加強中醫(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)健康教育的落實。

　　2、加強開展中醫(yī)護理技術項目：

　�。�1）20xx年度，全院共開展中醫(yī)護理技術項目7項，其中，內兒科開展4項：水針法（15448人次）、貼藥法（10800人次）、艾灸法（288人次）、涂藥法（130人次）；外骨科開展4項：貼藥法（329人次）、涂藥法（41人次）、藥熨法（3335人次）、艾灸法（7199人次）；婦產科開展4項：水針法（795人次）、艾灸法（44人次）、中藥灌腸法（66人次）、貼藥法（4689人次）；針推科開展4項：撥火罐（1417人次）、貼藥法（619人次）、藥熨法（670人次）、艾灸法（1860人次）。使用中醫(yī)外治法總療效：治愈78%，好轉17%，未愈5%。

　　（2）20xx年度，急診科、門診部（門婦在內）相繼開展中醫(yī)護理技術服務項目，其中急診科開展：艾灸法、藥熨法、涂藥法、拔罐法、貼藥法、水針法；婦科門診開展：陰道坐藥法、藥熨法。

　　（3）每個病區(qū)均確立有中醫(yī)特色的.辨證施護病種，其中內兒科20xx年開展3個病種（中風、胃脘痛、胸痹），服務了人次，20xx年開展3個病種（咳嗽、中風、心衰�。煌夤强�20xx年開展3個病種（石淋、痔），服務了人次，20xx年開展3個病種（腸癰、腰腿痛）；婦產科20xx年開展3個病種（胎動不安、異位妊娠），服務了人次，20xx年開展3個病種（崩漏、癥瘕）�？剖以O立有實施辨證施護記錄，跟蹤護理效果。

　　三、“三基三嚴”培訓方面：

　　1、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》的要求（三年＞100學時）實施培訓，有學習簽到和講課稿，培訓率100%。20xx年護理部組織集中培訓中醫(yī)藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，護理部按計劃安排中醫(yī)藥知識自學80學時，并送出2人到廣西中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院進修學習，派出4人次參加省級中醫(yī)藥知識培訓。20xx年護理部組織集中培訓中醫(yī)藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，劃定中醫(yī)藥知識自學80學時，并送出1人到廣西中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院進修學習，1人到玉林市骨科醫(yī)院進修學習，派出4人次參加省級中醫(yī)藥知識培訓。

　　2、每季度進行“三基”理論考核一次，包括中醫(yī)藥理論知識，對考核的結果有原因分析、整改措施、補考結果，參考率100%，補考后合格率100%。

　　3、技能培訓方面，實行院、科兩級培訓，包括中醫(yī)護理技能的培訓，有培訓簽到記錄，培訓率100%。20xx年護理部組織中醫(yī)護理技能操作培訓250人次，20xx年培訓320人次。技能考核方面，分層級進行考核，考核合格率100%。

　　4、對護士管理建立有個人技術檔案記錄，護士技術檔案存放護理部。

　　四、優(yōu)質護理服務活動方面：

　　1、制訂成冊《護理服務規(guī)范》下發(fā)各科室。

　　2、制訂有年度計劃、月工作重點，并按計劃認真組織實施。根據(jù)每月組織護士長對分級護理和基礎護理檢查反饋，大部分責任護士已清楚掌握“八知道”的內容和要求，并能履行基礎護理的職責，每月有基礎護理項目的數(shù)量統(tǒng)計。

　　3、各項護理安全警示標識規(guī)范化使用。

　　五、護理質量與安全管理方面：

　　1、制訂成冊《質控工作管理手冊》，按年度質控工作計劃實施。一級質控小組每月進行兩次檢查，二級質控小組每月進行一次檢查。二級網絡有檢查、記錄、分析、反饋及改進。

　　2、制訂成冊《護理安全管理手冊》，按年度護理安全管理工作計劃實施。一級質控小組和二級質控小組對護理安全管理每月最少進行專項排查隱患一次，有檢查反饋記錄；在大節(jié)大假期間加強檢查。同時特別要求做好安全教育，在大節(jié)大假期間強化護理安全提示；平時按要求科室每月一次、護理部每年二次安全教育，有記錄。

　　3、對護理不良事件的整改和追蹤，分院、科兩級落實，先從管理的源頭上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的討論意見，已按要求落實到位。

　　4、高危藥品管理，實行分盒單獨存放，貼粘醒目的紅底黑字標識；二類精神藥物安定針劑和片劑，加鎖單獨保存，有使用記錄。

　　六、護理人力資源方面：

　　全院護理人員99人，在護理崗位96人，占97%（標準＞95%）。其中：

　　1、內兒科開放床位44張，有執(zhí)業(yè)證護士18人，床護比1:0.4；

　　2、外骨科開放床位38張，有執(zhí)業(yè)證護士12人，床護比1:0.32;

　　3、婦產科開放床位23張,有執(zhí)業(yè)證護士11人,床護比1:0.48（母嬰同室病區(qū)要求是1：0.6）。

護理管理總結8

　　有健全的護理管理組織體系，實行院長領導下的護理部主任與病房護士長兩級管理，責任明確，護理部實行目標責任制管理，各級護理人員有明確的崗位職責，設置有護理質量管理委員會，并能按計劃定期開展工作。

　　護理部以臨床護理工作量為基礎，根據(jù)各科室收住患者特點、護理等級比例、床位使用率對護理人力資源實行彈性調配。并且成立了應急指揮領導組和護理小組，應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保證護理質量。

　　實施護理繼續(xù)教育學分制。在不影響工作的`前提下，有計劃的審批護理人員參加函授、自學教育，選送護理骨干到上級醫(yī)院進修。院內培訓采取講座、考試、知識技能競賽、低年資護士轉科等形式，強化三基訓練，提高護士業(yè)務素質。開展“優(yōu)秀護士’評選活動，將患者滿意度調查、理論考試、技術操作考核、業(yè)務學習參與度、出勤率、勞動紀律等表現(xiàn)作為評價條件，綜合評定一個護士的整體素質�？荚u結果與職稱晉級掛鉤。

　　臨床護理工作堅持以人為本，“以病人為中心”，以質量為核心的服務理念。認真貫徹落實《河南省醫(yī)療機構護理核心制度》，并依據(jù)《河南省醫(yī)療機構護理質量評價標準與方法》，結合醫(yī)院實際情況，有計劃對全院各臨床科室和重點科室的護理質量進行監(jiān)督、檢查、評價，對于存在的問題進行跟蹤檢查，達到質量持續(xù)改進。目前我院特、一級護理合格率和基礎護理合格率≥85%；急救物品合格率100%；消毒隔離合格率100%；護理文書書寫合格率≥95%；護理工作滿意度≥98%；；護理人員技術操作合格率90%；護理人員考試合格率100%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率100%；護理事故發(fā)生率0。

　　積極開展“優(yōu)質護理服務”工作。完善護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理技術規(guī)范和臨床護理告知程序，細化分級護理標準并公示，簡化護理文書書寫，開展“七聲服務”，增加病房設施設備，實施責任制整體護理，責任護士履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務。20xx年優(yōu)質護理示范病房1個，20xx年增加到5個。達到病區(qū)總數(shù)的71.4%。

　　根據(jù)患者安全目標，制定了各項患者安全制度（如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、護理不良事件報告制度等），并設立有護理安全檢查小組，定期或不定期下科室督促檢查。對新入院病人實施潛在護理風險評估，對評分≥15分的患者，將其作為重點督察內容及值班時重點關注對象。并應用安全警示標識如防跌倒，防壓瘡，防墜床等，護士長及時組織護理查房，進行前饋控制干預，防患于未然。護理部每季度召開一次護理不良事件分析會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　加強急救物品、藥品和高危、毒麻藥品管理。毒麻藥品做到專柜專人管理，急救藥品做到“五定”，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　嚴格交接班制度。除加強病區(qū)內部交接班外，病區(qū)間交接設立了病人轉運交接單，病區(qū)與病區(qū)之間病情交接后簽字確認，杜絕環(huán)節(jié)漏洞，保證病人安全。

護理管理總結9

　　我院為加強護理質量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于20xx年成立了護理質量控制委員會,20xx年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護理質量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。

　　在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區(qū)護士長—病區(qū)護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區(qū)實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執(zhí)行，并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的`問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點。

　　二、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。

　　優(yōu)質護理服務的開展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。

　　三、規(guī)范病區(qū)管理。

　　定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。

　　四、制度建設方面

　　繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質量

　　(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;

　　(二)督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

　　(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

　　(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。

　　五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。

　　對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

　　六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

　　護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié);溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等。

護理管理總結10

　　20xx年，護理部在上級領導的關心和支持下，在各級部門的共同配合下，按照廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳《廣西臨床護理質量評價及檢查標準》，認真抓好各項護理工作。護理部加強對護理安全、質量的監(jiān)督和管理，一切以“病人為中心”，切實落實護理安全管理制度，努力保證護理安全，全年未發(fā)生重大差錯事故，但也存在不少安全問題�，F(xiàn)將去年以及近期存在的'護理安全問題總結如下：

　　一、20xx年發(fā)生的護理安全問題

　　20xx全年共發(fā)生不良事件11起，其中服務投訴1例（門診輸液）、管道（留置針）脫落1例、跌倒2例、墜床1例、壓瘡2例、給藥錯誤3例、醫(yī)囑漏執(zhí)行1例，上述事件雖未造成嚴重后果，但給病人及醫(yī)院帶來了一定的負面影響，同時也給我們護理工作敲響了警鐘。

　　二、20xx年第一季度無不良事件發(fā)生，本月（4月）兒科發(fā)生2起不良事件：墜床1例（患兒在床上玩時墜床）、口服給藥錯誤1例（已追回發(fā)錯的藥），這2起不良事件未造成不良后果。

　　三、不良事件原因分析

　　1、服務投訴：護士工作缺乏熱情，面部表情冷漠，病人提出質疑時解釋不到位，且語氣生硬。

　　2、管道脫落：留置針接口連接、固定不到位，護士交接班、巡視病房時只看液體是否滴落，未查看輸液管與留置針連接、固定情況，致使病人血液外流浸濕床單后方才發(fā)現(xiàn)。

　　3、跌倒：健康宣教、防護措施不到位，未及時發(fā)現(xiàn)和制止自控能力差的老年病人獨自外出；地板過于濕滑且未做警示，。

　　4、墜床：對高危墜床病人未作好評估及防范，宣教不到位。

　　5、術后發(fā)生壓瘡：

　　1）護士對壓瘡發(fā)生缺乏預見性，未采取任何防范措施，床頭交接不到位，工作責任心極差。

　　2）知識欠缺，對術后“去枕平臥6h”理解偏差，知其言不知其所以然。

　　6、給藥錯誤：

　　1）未嚴格執(zhí)行三查七對，核對病人身份時未采用反問方式詢問。

　　2）醫(yī)囑查對不認真，過醫(yī)囑只復核，未能及時更改醫(yī)囑執(zhí)行單。

　　3）帶教實習生既放眼又放手，未做好監(jiān)督，導致差錯發(fā)生。

　　7、醫(yī)囑漏執(zhí)行：夜間醫(yī)囑未做好交班，工作流程安排不合理，夜班查對醫(yī)囑時間安排在零點以后，對當天醫(yī)囑未起到查對作用。

　　四、整改措施

　　1、對全院護理人員進行“人文溝通與服務規(guī)范”相關知識培訓，訓練、規(guī)范全院護士優(yōu)質服務行為，提高溝通能力，避免服務投訴事件發(fā)生。

　　2、提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行三查七對，護理管理人員加強重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控，改進工作流程，護士長每日晨會、交接班后向所有當班人員強調當日工作重點，對有安全隱患問題及時提出防范措施，統(tǒng)籌安排好每日工作。

　　3、要求對每位住院病人均要做好跌倒/墜床/壓瘡等危險因素的評估，各項防范措施落實到位。

　　4、強化教育，增強護理人員工作積極性和責任心，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，防患于未燃，對發(fā)生不良事件按相關規(guī)定予以處罰。

　　5、對新聘用護士、實習生進行崗前培訓，增強她們的法律意識、質量意識和安全意識。

　　6、護理部經常下科室進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并整改。

　　7、電腦醫(yī)囑可避免手工轉抄醫(yī)囑諸多弊端，且能大大提高護士工作效率，減少差錯發(fā)生，希望院部能盡早解決。

　　8、加強護理服務流程再造，加強培訓學習，減少不良事件發(fā)生。

　　總之，護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈，在今后工作中，希望能繼續(xù)得到各級部門的指導和配合，進一步加強防范護理差錯，杜絕一切安全隱患發(fā)生。

護理管理總結11

　　時光飛逝，轉眼我就在關節(jié)外科實習了4周，又到離別之時，也是我對自己4周以來工作進行總結的時候。

　　到科室的第一天，護長就告知我們從這批實習生開始實行一個新的帶教模式，那就是學生管理病房，所管病房的一切事情都是我們負責。這個概念在實習前培訓時聽過，不過真正接觸是從現(xiàn)在開始。當時我們都一知半解，護長看到我們疑惑的表情，就耐心的解釋給我們聽，學生病房管理就是整體護理，分給你的病房，在你上班的期間你都要對其負責，無論是基礎治療，還是�？谱o理。書面來說就是是以現(xiàn)代護理觀為指導，以護理程序為核心，將臨床護理和護理管理的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)化的工作模式。整體護理是一種護理行為的指導思想或稱護理觀念，是以人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導，以護理程序為基礎框架，并且把護理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導思想，整體護理的目標是根據(jù)人的生理，心理、社會、文化、精神等多方面的需要，提供適合人的最佳護理。說完我們似懂非懂的就到病房里了。

　　老師給我分配的是第二，三間房，期中第二間房還是大房，有7張病床呢。第一天護長就叫我們盡量呆在病房里面，盡量滿足病人的各項需求。當時我才覺得經驗知識真是少的可憐，病人有什么問題，我都是一問三不知，簡直是手忙腳亂，所以我就只能接接補液，拉拉家常。

　　第二天從清晨開始，我早早就到病房，開始做晨間護理，順便也跟病人問一下好，“大爺，早上好！“阿姨晚上睡得怎么樣，早飯吃了沒有！”“藥別忘了吃啊，我來幫您倒杯水�！辈∪艘矟u漸地認識了我。

　　新收的病人也是由我來處理，第一次新收當然是什么都不會寫，特別是�？瓢Y狀與體征，幸好有老師指導，一般關節(jié)外科收的都是股骨頸骨折，膝關節(jié)炎的.病人，我們一般要觀察的是肢體有無疼痛，短縮畸形，患肢血運，感覺活動。還要介紹科室醫(yī)療常規(guī)情況和各級負責醫(yī)生，向患者解釋藥物治療的目的，告知疾病的注意要點，自我保健方法等。

　　接下來就是要做長期治療了，霧化吸入，會陰抹洗，冰袋降溫，足底反射治療，靜脈輸液等一律自己來，不過以我的能力還是不能全部做完，但我看到的是自己一步一步往前走，不斷進步中，這可以從病人的評價中知道。我管的病房里有兩位阿姨，退休前是同事,性格超開朗，在沉悶的病房里很難得聽到笑聲，每天只要她們在就會有笑聲，不知不覺中自己的心情也會變好，其一位阿姨每天都要濕敷，每天我都會幫她做，后來她每次都會指定要我做，那個時候覺得很有成就感，沒有什么比得到病人的認可更重要的了。

　　還有關節(jié)外科的病人大多數(shù)是老年人，老年人的心理大多是孤獨，失落的。由于不同的環(huán)境、角色的改變、疾病的影響，不僅影響到老年人的生理狀況、生活能力，還會帶來心理負擔，進而影響心理健康，導致他們多疑，固執(zhí)，恐懼。在對待這些病人時，我們不僅要關心他們的病情還要關注他們的心情。就這一特殊群體我們所給予的是全方位的護理。比如有一個婆婆因為家人工作關系無法在床旁陪伴，整天要求出院，治療和護理都不愿配合，護士長知道后主動和老人交談，詢問老人感受，傾聽老人意見，并了解了老人所焦慮和擔心的問題，接著就與老人的家人進行溝通，并告訴我們要多去關心關心老婆婆。我也加強巡視，每天都在婆婆床邊，她一有什么需求我馬上滿足。因為她還是一個患有壓瘡的病人，所以我每兩個小時就協(xié)助翻身一次，幾天后我?guī)退赐觐^，就硬要塞水果給我吃，這婆婆真可愛，我只能找借口暫時離開。

　　在�？谱o理方面，我還掌握了骨科床的使用，特別對一些年紀較大的老年人，每次都提醒，人工髖關節(jié)置換術后、膝關節(jié)置換術后的飲食與體位，還有最重要的功能鍛煉，關節(jié)外科的病人康復大部分是靠術后的鍛煉。

　　在護理文書書寫方面，我規(guī)范填寫體溫單、入院評估單；按病歷書寫要求書寫護理記錄，體現(xiàn)及時性、連續(xù)性；高�；颊邥鴮懓踩o理記錄，上床欄，防墜床。

　　短短4周時間一眨眼就過去了，我覺得自己學到的還遠遠不夠，在關節(jié)外科也得到護長的關心和帶教老師的諄諄教誨，我會把這種干勁帶到以后的科室，不斷地提高自己，成為一名合格的護士。

護理管理總結12

　　回想起6S推進工作，感覺時間就像脫韁的野馬，轉瞬間11個月過去了，在生產廠區(qū)處處都留下了6S的足跡。

　　一、定制管理

　　從公司6S管理項目啟動至今我們接觸最多的也就是定制管理了。

　　在定制管理中，我們共完成了包括物料、工具、衣柜、消防器材、桌面、抽屜、取樣桶等在內的8余項工作。在此過程中，我分廠員工緊跟公司6S精神，在分廠領導的帶領下，通過物資分類，整齊擺放，遵循取用便捷，賬、物、卡相符的原則進行改善。改善過程中，分廠兼職推進員付小軍，專職推進員韋志輝多次為制作標識加班至夜晚兩三點；液氯工段在王衛(wèi)東工段長的帶領下中午不休息晚上還加班加點；一次鹽水工段長鄧永軍身先士卒與曹高偉等人汗流浹背的做著備件室的改善；常寶豐上下兩個工段一起抓，嗓子啞了，衣服濕透了；機修工段李學才等人放棄調休時間為各工段制作物架，拖把池；在大家的共同努力下，我們共清理不要物40余種，回庫物品400 余件，節(jié)約空間70多平米；劃分區(qū)域39個，增加區(qū)域線89米，增加通道線314米，對259個滅火器定位；制作區(qū)域標識39個，物品標識793個，隱形標識114個，滅火器標識牌184個，其余標識133個，共計1130個。

　　付出才有回報，通過大家不懈的努力，分廠上下煥然一新，特別是廠區(qū)環(huán)境和員工的工作環(huán)境有了很大改變，工作效率也隨之得到提高，這是全體員工持之以恒，共同努力的結果。

　　二、現(xiàn)場目視化管理

　　在現(xiàn)場目視化管理中我們共做了四項改善：閥門標識、壓力表標識、管道流向標識、罐體注字。完成5892個閥門標識,469個儀表標識，管道注字6341個，大罐噴字137個。

　　在制作閥門及壓力表標識前，我們面臨的問題是閥門及壓力表數(shù)量多，種類多，如果采用組建小組成員專門進行此項改善，則需要相當長的時間；經過分廠內部協(xié)商，我們召開全體工段長會議，在會議上我們向大伙介紹了閥門及壓力表標識的制作方法，并要求各工段抽調專人進行本工段閥門及壓力表標識制作，工段長帶隊并為第一責任人。分別經過一周的努力，所有閥門及壓力表標識全部完成。

　　由于管道及罐體噴字的特殊性和重要性我們采用組建

　　噴字小組的方式開展此項工作。管道注字伊始，因為有了標準書，似乎注字應該是一件水到渠成的事，然而，由于個別

　　標準在現(xiàn)場并不適用，且部分在室外的管道雖然同室內規(guī)格相同然而效果與室內的'確有天壤之別，在所有的事前計劃沒有做好情況下，形成了各分廠各自為戰(zhàn)互不統(tǒng)一的局面，造成了有標準沒有執(zhí)行標準，有的根本就沒有標準也沒有形成統(tǒng)一的認識，導致在隨后的領導巡查當中出現(xiàn)了一個個互相不理解的矛盾。

　　好事多磨，經過一段時間的實踐和商討現(xiàn)在在注字規(guī)格及注字位臵上已經有了統(tǒng)一的標準和共識；同時，我們采用水平尺，水平管，拐角尺等工具打中線，劃水平，現(xiàn)在的噴字越來越規(guī)范。如今，我們的管道注字基本結束正在進行罐體噴字。在經過了管道噴字之后，由一次鹽水盧強、一期合成李建利、二期處理范文軍組成的噴字小組不但噴字經驗豐富，相互之間也更加默契起來……

　　三、安全隱患的排查和現(xiàn)場改善

　　在6S平推第二階段由李明老師導入了6S安全隱患識別項目。在查找隱患過程中，我們將隱患的發(fā)生時間（曾經發(fā)生、正在發(fā)生、可能發(fā)生）、存在狀態(tài)（正常、異常、緊急）、影響對象、是否重大隱患分別做了記錄。共識別隱患56項，整改48項，8項正在實施中；

　　在現(xiàn)場改善中，針對員工水杯、清潔用品隨意放臵的問題，我們利用廢舊物資為全分廠統(tǒng)一制作了拖把池、掃把插筒、水杯架等物品；針對墻壁張貼物張貼不規(guī)范的問題我們設計制作了墻壁張貼欄將張貼物統(tǒng)一管理。如今，水杯上架；掃把插進插筒；拖把整齊的放臵在拖把池內；通知、通報、通訊錄整潔規(guī)范；舊貌換新顏。隨著工作的逐漸深入，經過對液氯包裝實地考察，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題有以下幾點：應急抽氣管道在地面放臵，由于笨重而不易取拿；裝鋼瓶的車輛進入車間后隨意停放，造成操作不便且遇緊急情況不利于人員疏散和實施搶修；充裝臺前使用工具、墊片隨意放臵，不但做操不便且影響環(huán)境。針對以上問題我們做出以下改善：將應急抽氣管道固定在墻上，使用方便易清掃；制作停車線便于車輛管理；制作墊片放臵臺，工具、墊片放臵合理，取用便捷。

　　經過積極主動的改善，我們共提出改善提案43項，其

　　中電解廢水回收改善提案，每臺電槽每次水洗一次，可回收再利用廢水量為一期18.2噸，二期20.9噸；機封水每年可回收利用水約200噸；合成酸循環(huán)泵加變頻改善，每年可節(jié)省10000余元；氯氫處理氫氣安全水封溢流水回收提案每年可回收利用水300余噸；液氯充裝工具放臵架的制作每年可為公司節(jié)約5616元。

　　現(xiàn)在我們取得了階段性的勝利，這只是我們走在新世紀為做好企業(yè)管理所邁出的第一步，我們所做出的工作是值得我們驕傲的。在以后的日子里，我們不但要珍惜已經取得的勞動成果，我們更要走好以后的路，我們要積極發(fā)揚我們的優(yōu)點，同時也要勇于直面我們的不足。

　　“沒有最好，只有更好”，我們一定要“走出去，引進來”，使落后的經常接觸到先進的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍，共同實現(xiàn)分廠6S管理工作“永爭一流”的目標。

護理管理總結13

　　一、定期檢查考核，提高護理質量

　　質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

　　在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量。

　　二、加強思想教育營造務實高效，團結奮進的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx xx 二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。

　　提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的'種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

　　四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

　　1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

　　2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

　　3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了�？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習。

　　五、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

　　一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

護理管理總結14

　　在各級領導領導重視支持和楊總細心指教下，認真學習了護理質量管理規(guī)范及醫(yī)院復評指南。針對xxxx年度市專家組督導中存在的問題以及平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，和楊總一起對本院護理活動進行了護理質量控制,使護理質量得到了持續(xù)性改進，但也存在不少問題，現(xiàn)總結如下：

　　一、主要工作和存在的問題

　　(一)、完善和修改了管理體系、制度職責、考核標準、護理常規(guī)和安全措施。

　　1、修改了xxxx年醫(yī)院護理管理體系動態(tài)示意圖。根據(jù)職稱，年齡、科室分別制定了三個護理人員動態(tài)表。

　　2、修改了全院各科綜合質量檢查評分標準并已實施。加強了考核力度，綜合考核與效益工資掛鉤。計劃實行單項考核與綜合考核結合，但是單項考核未能執(zhí)行。

　　3、完善了婦產科�？谱o理常規(guī)。

　　4、擬定了護患溝通制度和患者對護理工作滿意度調查表，并已經例入考核內容。

　　5、制定了臨床護理人員職業(yè)防護措施，已經發(fā)放到各臨床科室并要求護士長組織科室醫(yī)護人員認真學習。

　　6、制定了臨床護理人員穿刺傷登記表，只要領導批準，隨時可以用于臨床。

　　7、根據(jù)各科室無菌包種類制定了相應的無菌包交換登記本。

　　8、理出了護理技術操作訓練托盤的物資購買計劃未能購買，但要求各科室護士長定期組織年輕護士進行護理操作技能的訓練和考核。

　　9、完成了護理人員的三基理論1次和護理技術操作考試4次，業(yè)務講座10次，業(yè)務查房、教學查房各2次，定期綜合考核12次，質量分析會議4次。

　　(二)、在工作中愛崗敬業(yè)，認真負責、大膽管理、時時把護理安全放在首位，重視護理細節(jié)管理，定期與不定期查房結合。不管是平時上班還是行政值班都堅守崗位，巡視科室，發(fā)現(xiàn)安全隱患能及時消除，有糾紛苗頭能及時與病人或者家屬溝通，取得他們的信任，平息不滿情緒，防止了糾紛發(fā)生數(shù)起。質量考核和質量分析以例會通報和書面反饋給各科室，并進行復查和效果評價，及時發(fā)現(xiàn)、消除了安全隱患。比如：

　　1、救護車和每個科室搶救車上的搶救物資及搶救藥品是否齊全，放置位置是否固定，是否是最佳的放置位置，失效期標示是否顯眼，氧氣袋導管接頭有沒有、接頭是否暴露，看起來很不起眼的一副輸液膠線或者一張輸液貼是否準備都要一一檢查。

　　2、下病房發(fā)現(xiàn)有讓病人或家屬自己放液體的現(xiàn)象時，馬上把這安全隱患反饋給了護士長和護理人員，立即檢查其他科室有沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、查到搶救記錄不真實，措辭不準確，記錄時間不準確時立即給護士長和年輕護士講解怎么書寫危重病人搶救記錄，親自參加科室教學查房，在每次查房前都要充分準備，翻閱大量的相關資料，受到臨床科室護理人員的認可，也擴大了自己的知識面。進行現(xiàn)場拍照，以充實護理部留軟件資料。

　　4、發(fā)現(xiàn)無菌包丟失和臨床失效期無菌包時，找不了原因或者互相有推脫現(xiàn)象時，立即根據(jù)各科室無軍包種類制定了相應的無菌包交換登記本，防止類似現(xiàn)象再次發(fā)生。

　　5、才不久周末行政值班上午接到電話后立即下科室，把一個有不滿情緒，沒給醫(yī)護人員打招呼就要上三輪車的病人留了下來，經過溝通病人馬上繳納住院費，并愿意繼續(xù)住院治療，晚飯后轉病房時發(fā)現(xiàn)包括此病人在內有三個一級病人安排在離醫(yī)護辦公室比較遠的病房里，沒有陪伴床和陪伴椅，這個一級病人的陪伴是個老太婆，如果在病房里守夜，她自己也會感冒。和這三個病人的家屬溝通了近2個小時，耐心回答了病人的不解，取得了病人家屬信任后，叫其他床年輕的家屬互相照應這個病人，要求當班護士加強下半夜巡視，把辦公室電話留給了家屬，確保了我行政值班晚上的安全，消除了糾紛苗頭。

　　6、給臨床護士長交流了與病人建立良好關系的重要性和必要性。一個發(fā)自內心的微笑、一句關心的話、一個幾分錢的'紙杯的準備對建立良好的醫(yī)患關系，防范醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。

　　7、為了防止醫(yī)院感染，在平時的工作中經常監(jiān)督檢查，并責令整改。比如：一個科室用一般的膠布替代輸液敷貼，沒有進行針眼保護的現(xiàn)象后，馬上責令停止使用或者必須進行針眼保護。有的科室做皮試的注射器，用后針頭裸露，彎曲，放在治療抽里，毀形一次性用品的剪刀放在治療桌上，他們沒有意識到這樣間接污染了我們護理人員的手和其他物品。手術室緩沖地帶有污染，不管給多少個病人給氧都用一個用了很久，很舊，縫縫補補的一次性面罩，個別科室的氧氣濕化瓶、消毒瓶不定期消毒，應付檢查。經過檢查整改，現(xiàn)在沒有發(fā)生類似現(xiàn)象。

　　(三)、臨時性任務：

　　1、在規(guī)定時間內完成了全區(qū)護士健康體檢、全院護士資料收集、信息錄入等護士聯(lián)網管理的注冊和換發(fā)證工作。

　　2、流感疫苗注射，乙肝疫苗接種準備工作，部分健康體檢工作，婦女篩查工作。

　　3、完成了發(fā)熱門診啟動的物資準備工作，并對發(fā)熱門診工作人員進行了洗手技術、穿脫隔離衣術訓練，甲流感防治知識的講解，要求他們熟練掌握。

　　4、協(xié)助醫(yī)教科、質空科、感染科做自己力所能及的事，院辦公室在鄭主任病休和外出辦事時，只要需要從未推辭。協(xié)助崗位設置表格設置和職工信息錄入工作

　　二、建議(工作打算)

　　1、修訂綜合質量考核標準。加大護理質量考核力度：實行單項考核扣款，綜合質量考核實行扣分制，90分以下與當月效益工資掛鉤。

　　2、新制定婦產科�？圃u價標準、及供應室滿意度調查表。

　　3、督導各科護理會診，護理疑難病例，死亡病例討論制度的執(zhí)行情況。

　　4、科室護士長月底把第二個月的工作計劃上報護理部。護理部根據(jù)各科工作計劃檢查各科室業(yè)務學習制度、業(yè)務查房制度執(zhí)行情況。

　　5、護理缺陷、差錯、事故上報管理制度認真落實執(zhí)行。每個月護理部組織各科護士長針對出現(xiàn)的差錯進行分析原因，總結教訓，進行整改，避免再次發(fā)生類似差錯。

　　6、購買護理技術操作托盤，加強護理技術操作的培訓與考核。

　　7、實行地方政策，為了防止應付檢查，防止發(fā)生醫(yī)院感染，除了打包一次性使用外，將消毒瓶失效期7天改為3天和4天，平鑷罐的失效期7天改為1天，希望得到領導的支持。

　　8、護理部組織護理業(yè)務講座、教學查房、業(yè)務查房、要求全院休息護理人員參加，以提高整體素質。

　　工作崗位沒有輕松與否，只有認真不認真的區(qū)別，護理質量控制工作看似很輕松，但是阻力大，一段時間讓我工作情緒跌入了低谷，身心健康受到了極大的影響，感謝領導和同事的關心、支持和鼓勵，通過自己調整，順利度過了這道坎，請領導和同事放心，還是一個身心健康、有飽滿工作熱情和認真負責的我。最后我想說：“沒有做不到，只有想不到，護理質量沒有最好，只有更好”。