【試驗前準備階段】
1. 試驗老師提前完成班級的注冊，并進入管理員模式進行激活。
2. 提前一周時間讓學生在相應的實驗班級完成用戶名、銀行和物流的注冊，用戶名注冊一律采用英文，學號采用小組編碼形式（同一小組采用一個組號，例如“1”），并及時激活。
【實驗目的】
1. 了解C2C實驗中各個角色的功能和任務
2. 掌握電子商務C2C系統(tǒng)的交易流程
3. 掌握電子商務C2C實驗中角色的配合
【實驗要求】
1. 了解C2C實驗中三個角色：C2C會員，C2C管理員的功能和實驗任務
2. 分角色完成C2C交易實驗流程，記錄交易流程
3. 小組通過流程的討論全面認識C2C電子商務交易流程，繪制完整的交易流程圖，
4. 分析比較實驗環(huán)境下的C2C電子商務流程與真實的C2C流程的差異，提出在各個環(huán)節(jié)中需要改善的流程和服務。
【實驗內容】
第一階段：認知實驗
1. 點擊“日志查看”，選擇課程名稱，熟悉被分配角色的主要任務和功能
2. C2C管理員作為實驗環(huán)節(jié)的組長，協(xié)調和管理組內的配合和活動
3. 回憶課堂學過的`知識，聯(lián)系實驗一完成的訂購實驗，初步構建C2C實驗的流程
4. 點擊“上課中，請點擊進入”，完成第一輪C2C實驗。
第二階段：流程分析階段
1. 在完成第一輪實驗的基礎上，由C2C管理員負責組織流程和任務的討論，重點完成以下任務：
1） C2C實驗中各部門之間通過哪些流程聯(lián)系在一起？
2） 為了完成會員的訂單，需要做哪些配合工作？
3） 認識C2C會員之間緊密合作的重要性。
2. 在對流程全面認識的基礎上，更換角色，進行第二輪實驗，注意以下事項：
1） 會員盡可能制造非常規(guī)訂單（如：大批量訂購，退貨申請）
2） 小組之間互相發(fā)布買賣信息和反饋意見
【考核方式】
實驗完成后，由小組提交一份完整的實驗報告，報告內容包括流程分析，分角色職能分析，總結和啟示三個方面。
實驗成績綜合考勤、軟件打分、小組討論和實驗報告四個方面確定。
【實驗內容】
一、 流程分析
本次C2C實驗共兩個角色：C2C會員、C2C管理員。
C2C會員大致流程;
�。�1） 商城會員注冊及登陸
（2） 瀏覽目錄，查看商品。出售商品，進入“賣東西”，在彈出框中對商品的
基本描述，選擇商品的分類、出售方式和價格、附加說明、商品描述。
�。�3） 對參與競拍的商品，得到的消息進行成交回復。
（4） 對商店用于已經(jīng)成交的商品得到的銷售消息進行成交或回復。
�。�5） 查看我給賣主的留言和別人給我的留言
�。�6） 對于我的店鋪進行管理，查看我銷售的商品
（7） 查看我的信用級別，填寫意見，進行意見反饋
�。�8） 詳細填寫商品資料，進行提交，對商品圖片進行上傳
�。�9） 對拍賣的商品記性競標和留言
�。�10）對一口價的商品進行競標和留言
（11）安排商品分類，對商品進行搜索，產看公告和信息反饋
C2C管理員大致流程：
�。�1） 行業(yè)分類管理：管理員對行業(yè)分類的名稱進行添加操作
�。�2） 公告管理：管理員發(fā)布商城的公告或更新商城公告
（3） 商城基本信息管理：添加新的商城，填寫新商城的基本信息
�。�4） 用戶信息反饋管理：對會員用戶的反饋信息進行操作管理
二、 角色職能分析
商城會員角色功能：商品目錄、賣東西、我的檔案、店鋪中心、新聞中心。 完成的任務截圖：
CtoC平臺交易管理員角色功能：行業(yè)分類管理、公告管理、商城基本信息
管理、用戶信息反饋管理。
三、 總結和啟示
本次實驗主要模擬了電子商務C2C交易過程，將C2C交易環(huán)境中相關要素靈活體現(xiàn)，使我們直觀體驗了電子商務環(huán)境里角色的變化，認識C2C會員，C2C管理員在電子商務交易中的職能。
該實驗不僅模擬了電子商務C2C交易過程，還模擬了商城C2C會員之間交易的工作流程。掌握了商城C2C會員的具體操作，同時也熟悉了整個商城的管理。在本次實驗中，我們充分體會到了商城管理員和C2C會員之間是如何配合，一個交易是如何完成的，鞏固了專業(yè)知識。讓我們聯(lián)想到物流，整個電子商務行業(yè)都離不開物流，物流業(yè)為電子商務的發(fā)展奠定了基礎，越來越快的物流發(fā)展讓顧客有了更好的用戶體驗，從而促進了電子商務 的發(fā)展。
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