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骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

2023-02-19 總結(jié)

  導(dǎo)語:認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),豐富內(nèi)涵,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,滿足患者的需要,讓患者滿意。下面是小編收集的骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范本,歡迎閱讀。

  骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范本(一)

  一年來,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科護(hù)士姐妹的共同努力下,走過了忙忙碌碌的20XX年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下:

  一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

  在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下,通過規(guī)范臨床護(hù)理工作,優(yōu)化護(hù)理工作模式,實施護(hù)理層級管理,落實床位責(zé)任到人,保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,扎實推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展,病人滿意度不斷提高,真正達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。

  1、優(yōu)化護(hù)理模式,落實護(hù)理責(zé)任通過加強(qiáng)全員培訓(xùn),充分認(rèn)識護(hù)理改革重要性,在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實行扁平化管理,護(hù)理組長全面負(fù)責(zé)落實本組護(hù)理工作;責(zé)任護(hù)士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護(hù)理措施,全面了解病人需求。護(hù)士長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,按照能級對應(yīng)關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理,平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者,從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護(hù)士自身價值,讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的'前景。

  2、護(hù)士長現(xiàn)場管理,“五查房”取得顯著效果早查房:上班后重點查夜間護(hù)理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房:重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續(xù)工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實情況,及時拾遺補(bǔ)漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,達(dá)到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。3、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見,并在護(hù)士站公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時間及探視制度,保證專業(yè)照護(hù),優(yōu)化病房秩序。實施個性化護(hù)理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊,貼近病人,突出專科護(hù)理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實核心制度,建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識。重視首次溝通,加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。4、推行彈性排班,完善績效考核為挖掘人力資源潛力,滿足實際工作需要和患者需求,推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿,在治療、護(hù)理高峰時段或護(hù)理工作量激增時護(hù)士長啟動“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,調(diào)動了護(hù)士工作積極性,及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  二、護(hù)理安全管理

  骨科病人臥床時間長,易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人,所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,護(hù)理安全管理是工作的重點,細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

  1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),成立以護(hù)十長為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個科室質(zhì)量管理小組,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查,每月全院護(hù)士長檢查小組中、晚、夜查,重視檢查結(jié)果。護(hù)士長深人病房,跟班檢查,對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會,針對護(hù)理缺陷、差錯,分析原因、制定整改措施并督促落實,保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

  重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護(hù)士易出錯;颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,還有新護(hù)士、進(jìn)修實習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識的病人等。實踐證明,這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長要加強(qiáng)跟蹤檢查,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

  三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

  定期對科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn),醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理,嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

  四、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識

  組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)甘肅省護(hù)理病歷書寫規(guī)范要求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,簡化了護(hù)理書寫,把時間還給了護(hù)士,把護(hù)士換給了病人,提高了護(hù)理質(zhì)量。

  五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益

  增收方面:遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營理念,熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),開展護(hù)理服務(wù)項目,如動靜脈足泵等。另外,盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  六、病房管理

  護(hù)士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護(hù)士提出具體工作要求。

  骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范本(二)

  2017年骨科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動服務(wù)方案和工作計劃。骨科在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中取得了良好的成績,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

  1.認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,改變服務(wù)理念。科室積極組織護(hù)理人員反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)制度、內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)并有計劃的、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

  2.繼續(xù)責(zé)任制護(hù)理。將責(zé)任護(hù)士分為了A、B兩個小組,分別由郭春蓉和陳鳳君擔(dān)任組長。責(zé)任護(hù)士提供全面的、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),我們病區(qū)按護(hù)齡、職稱、工作能力的強(qiáng)弱,合理排班,實行責(zé)任制整體護(hù)理,管床到位,責(zé)任到人。結(jié)合護(hù)士分層管理,組長將病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求不同的患者分配給責(zé)任護(hù)士,并擬訂護(hù)理計劃,實施監(jiān)督管理。責(zé)任護(hù)士在日常工作中落實好整體護(hù)理,把生活護(hù)理、病情的觀察、病人的診治、康復(fù)指導(dǎo)融合一體,每組的高年資護(hù)士除了負(fù)責(zé)自己的病人所承擔(dān)責(zé)任護(hù)士工作外,還要負(fù)責(zé)所在組的護(hù)理質(zhì)量的檢查和對年輕護(hù)士工作的指導(dǎo),全面落實了責(zé)任護(hù)士的護(hù)理職責(zé),為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。每個病人的責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生及護(hù)士長、科主任的姓名均有寫在床頭卡上,便于病人知道。

  3.排班形式:實行了三個8的排班模式,并安排夜休第一天的護(hù)士為二線班,以備在緊急情況立即投入病人護(hù)理工作。根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實行了護(hù)士8小時工作,24小時負(fù)責(zé)制的連續(xù)化整體護(hù)理。護(hù)士的工作時間延長了,護(hù)士在病房與病人的交流,護(hù)理時間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了宣傳欄,公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目和分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)辦大幅健康教育宣傳欄,以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識,同時讓病人和家屬及時了解我們創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要達(dá)到的效果,使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。

  4.夯實基礎(chǔ)護(hù)理

 。1)為每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理,根據(jù)患者的具體情況,有效落實基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項目。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,指導(dǎo)有效咳嗽。根據(jù)病情選擇合適的臥位,指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者,在病情允許的情況下,我們鼓勵患者自己做好部分生活護(hù)理,增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心。

 。2)加強(qiáng)晨晚間護(hù)理:每天早上由早班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士整理床單元,必要時更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;開窗通風(fēng),為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

 。3)加強(qiáng)了安全護(hù)理:加強(qiáng)病人身份識別(床頭卡、腕帶、家屬參與查對)使用安全警示標(biāo)識,如防摔倒,對于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施;危重患者外出檢查由護(hù)士陪檢,確保患者安全。

  5.落實健康教育

  入院時護(hù)士主動熱情的自我介紹,進(jìn)行入院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長,詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等,減輕患者住院的陌生感或孤獨感。入住后再根據(jù)患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育,講解疾病的的有關(guān)知識,飲食指導(dǎo),排便護(hù)理,休息指導(dǎo)等等。

  6.落實分級護(hù)理指導(dǎo)原則。

 。1)落實了巡視制度,護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級別,能按護(hù)理級別按時巡視患者的病情,對患者的病情能全面掌握。

 。2)落實了一級護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理,確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。

  7.規(guī)范護(hù)理服務(wù)

  科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來,我們制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,護(hù)理服務(wù)承諾以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨;要求護(hù)士“堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨,

  樹立 “尊重,理解,關(guān)愛”的服務(wù)理念,發(fā)揚“厚德精醫(yī),仁愛誠信”的精神。工作主動熱情,溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),接待患者做到“五主動”:主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。

  8.改善病區(qū)環(huán)境

  本著一切為病人的服務(wù)理念,在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施,努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境,讓病人住著舒心,進(jìn)一步提高病員滿意度。加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。每天早上做晨間護(hù)理時,由護(hù)士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊,及時更換病人的床單被套。在查房過程中,對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題,及時反饋給護(hù)工進(jìn)行清掃。加強(qiáng)病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力,現(xiàn)在的病房較之以前發(fā)生了很大的改觀,床頭柜無雜物,整齊劃一,床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾,無水漬。

  9.配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展,我們設(shè)立了意見箱,收集病人的意見,并發(fā)放滿意度調(diào)查表,不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,把病人的意見及時反饋給我們,以便改進(jìn)我們的工作。以求真實客觀的`對我們的工作做一評判。

  10.在護(hù)士站設(shè)置便民箱,里面放有紙、筆以及針線等,充分利用便民箱,為病人提供力所能及的幫助。

  11.加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制,提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長每日進(jìn)行床旁交班,檢查工作中存在的問題并加以指導(dǎo),進(jìn)行督促檢查,實施現(xiàn)場管理,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,要求及時更改。利用晨會時間討論工作中遇到的情況,聽取大家的意見和建議,交流經(jīng)驗,共同學(xué)習(xí)、查找不足。這樣下來,更好的推進(jìn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

  12.存在的問題

 。1)有的年輕護(hù)士?浦R全欠缺,入院、出院時宣教內(nèi)容欠豐富,不到位。

 。2)有的年輕護(hù)士未擺正心態(tài),遇著不滿意的患者,竭力爭辯,導(dǎo)致誤會愈來愈深,引來不必要的麻煩。

 。3)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)還不夠規(guī)范,主動房服務(wù)意識不夠。

 。4)在病人滿意度調(diào)查中,提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。

 。5)在日常檢查中,病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù),一方面是考慮到怕收費,另一方面是難于面對除家人外的私密生活護(hù)理。

  13.整改措施

 。1)認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,加深認(rèn)識。

 。2)加強(qiáng)對年輕護(hù)士的教育和情緒疏導(dǎo),讓她們擺正心態(tài),加強(qiáng)她們的主動服務(wù)意識,更好的為患者服務(wù)。

  (3)對年輕護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)年輕護(hù)士如何溝通,并制訂了健康教育手冊。

 。4) 加強(qiáng)專科知識學(xué)習(xí),整理了常見病種的出院指導(dǎo),病人出院前向病人講解。

  (5)加強(qiáng)對責(zé)任護(hù)士的考核和監(jiān)督。

 。6)充分考慮年輕護(hù)士的優(yōu)點,取其利,避其弊。

 。7)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制,提高護(hù)理質(zhì)量,及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。把人人作為質(zhì)量控制點,監(jiān)督檢查,職責(zé)落實,完善了護(hù)理質(zhì)量管理體系:實行責(zé)任組長→護(hù)士長→護(hù)理部監(jiān)督機(jī)制,責(zé)任組長對本組其他低年資護(hù)士分管的病人承擔(dān)具體落實指導(dǎo),督促檢查等質(zhì)量控制責(zé)任,充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負(fù)其責(zé)的局面。

 。8)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),告知溝通,滿足需求,建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系:護(hù)士為了使自己工作得到較好評價,必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),變被動為主動,切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務(wù),最終達(dá)到病人滿意,社會信賴的目標(biāo)。

  骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范本(三)

  一年來,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科護(hù)士姐妹的共同努力下,走過了忙忙碌碌的20XX年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下:

  一、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

  1、院感培訓(xùn)及考核

  于20XX年11月23日至11月26日,護(hù)士長參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)班,不僅學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒知識,還了解了國際國內(nèi)新動向,開闊了視野增長了知識,并與來至全省十四個地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級醫(yī)院學(xué)員進(jìn)行了交流,受益良多。全年組織全科人員進(jìn)行了手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術(shù)操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學(xué)習(xí),配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試一次,合格率100%。

  2、醫(yī)療廢物的管理

  多次對科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn),醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理,嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

  3、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個,戊二醛采樣12個,物表采樣12個,“84”消毒液采樣4個,手指采樣7個,臺面采樣8個,無一例超標(biāo)樣品。

  4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個,其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。

  5、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查,于20XX年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

  二、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識

  組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)湖南省護(hù)理病歷書寫規(guī)范要求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,簡化了護(hù)理書寫,把時間還給了護(hù)士,把護(hù)士換給了病人,提高了護(hù)理質(zhì)量。

  三、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益

  1、增收方面:遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營理念,熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護(hù)理服務(wù)項目,如機(jī)關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費增加了科室純收入;加強(qiáng)催款力度,避免病人欠費現(xiàn)象。

  2、節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  四、改善科室醫(yī)療環(huán)境,增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件,20XX年新添置了陪護(hù)床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設(shè)備,6個雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監(jiān)護(hù)儀一臺,平車一臺,輪椅一輛,為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺,廣大患者及社會各界對我科的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調(diào)查為99%以上。

  五、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合醫(yī)院進(jìn)行了全院護(hù)理人員優(yōu)化組合,競爭上崗。

  2、圍繞“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、“長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,并制定科室相應(yīng)實施方案。

  3、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學(xué)習(xí),勤學(xué)多問,加班加點維持科室工作正常運轉(zhuǎn),無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。

  4、多次準(zhǔn)備、迎接了省級,市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理及消毒隔離檢查,獲上級領(lǐng)導(dǎo)好評。

  5、順應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式轉(zhuǎn)型,進(jìn)行排班模式改革,正式啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理,成為醫(yī)院第二批試點病房。

  6、成功創(chuàng)建成為常德市重點學(xué)科,配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實施,收到良好的社會效應(yīng)。

  六、病房管理

  我認(rèn)為,比較而言,這方面的'問題相對多些。因為在我們護(hù)士的意識當(dāng)中,病房管理就是護(hù)士長的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責(zé)。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護(hù)士長不在的時候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護(hù)士們,護(hù)士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護(hù)士提出具體工作要求。

  20XX年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動力,認(rèn)真做事、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動為契機(jī),創(chuàng)建“用心護(hù)理、快樂工作”的護(hù)理服務(wù)品牌和護(hù)理文化,努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊伍,使護(hù)理工作再上新臺階。

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