醫(yī)院保安巡邏制度

2023-05-26 制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的醫(yī)院保安巡邏制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、安保管理整體設(shè)想及策劃

　　醫(yī)院的安保管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。保安人員不僅應(yīng)給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。

　　所以醫(yī)院在安保管理整體設(shè)想和策劃方面，除了要考慮為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院安保的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)的是孕產(chǎn)婦及病患等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還需要注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)和CPR急救知識(shí)。作為醫(yī)院后勤安全保衛(wèi)管理部門，我們的管理目標(biāo)是：堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的管理方針，以人為本，有效發(fā)揮技防優(yōu)勢(shì)，在工作中突出四個(gè)重點(diǎn)：以人財(cái)物安全為重點(diǎn)、以消防管理為重點(diǎn)、以融洽醫(yī)患關(guān)系維持良好醫(yī)療秩序?yàn)橹攸c(diǎn)、以突發(fā)事件處理為重點(diǎn)，全面做好醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。安保主要工作具體細(xì)化為：

　　治安管理服務(wù)方面

　　1.人身及財(cái)物安全

　　1.1維護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全。

　　1.2維護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全及醫(yī)護(hù)人員和患者的財(cái)產(chǎn)安全。

　　1.3做好五防工作（防火、防盜、防傷害、防破壞、防自然災(zāi)害）。

　　2.醫(yī)療秩序維護(hù)

　　2.1維持掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、就診等醫(yī)療項(xiàng)目的排隊(duì)就診秩序。

　　2.2打擊、揭露、制止醫(yī)托的醫(yī)療詐騙行為維護(hù)就醫(yī)者及醫(yī)院的權(quán)益。

　　2.3維護(hù)住院部及診療區(qū)的醫(yī)療安全和就診秩序。

　　2.4制止不文明行為，維護(hù)就醫(yī)者權(quán)益。

　　2.5限制醫(yī)藥代表在院內(nèi)的隨意出入。

　　2.6制止院內(nèi)各類糾紛。

　　2.7向就醫(yī)者提供便捷咨詢、指引以及其它便捷服務(wù)。

　　3.節(jié)能輔助管理

　　3.1定時(shí)開燈熄燈。

　　3.2檢查自來(lái)水龍頭。

　　3.3檢查并按節(jié)能要求控制空調(diào)開關(guān)時(shí)間和環(huán)境溫度。

　　4.消防安全管理

　　4.1義務(wù)消防隊(duì)組織的建立和完善

　　4.1.1義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由安保主管擔(dān)任，全體安保人員均為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員。

　　4.1.2熟悉醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案和組織演練（每半年組織一次）。

　　4.2消防安全知識(shí)宣傳普及

　　4.2.1利用日常巡邏對(duì)醫(yī)患人員適時(shí)進(jìn)行防火宣傳。

　　4.2.2不定期舉辦消防知識(shí)講座。

　　4.2.3建立消防宣傳欄。

　　4.2.4組織觀看消防宣傳類的影音制品。

　　4.2.5配合消防主管部門發(fā)放消防宣傳資料。

　　4.3消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

　　4.3.1定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。

　　4.3.2配合電工對(duì)消防設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　4.3.3消防設(shè)備設(shè)施的隱患排除。

　　4.3.4火警信號(hào)誤報(bào)及時(shí)處理。

　　4.4日常隱患控制

　　4.4.1對(duì)消防通道通暢情況的檢查及整改。

　　4.4.2對(duì)科室、倉(cāng)庫(kù)、病區(qū)、辦公室的防火檢查。

　　4.4.3對(duì)施工場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)的監(jiān)控管理。

　　4.4.4對(duì)院內(nèi)控?zé)煹墓芾怼?/p>

　　4.4.5對(duì)進(jìn)出醫(yī)院易燃、易爆物品的檢查控制。

　　4.5火災(zāi)情況處理

　　4.5.1及時(shí)上報(bào)總務(wù)部、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)火警119。

　　4.5.2組織義務(wù)消防隊(duì)，盡可能撲滅初期火災(zāi)。

　　4.5.3組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滅火并控制火勢(shì)防止擴(kuò)散。

　　4.5.4控制醫(yī)患人員進(jìn)入火區(qū)、積極組織人員疏散。

　　4.5.5組織轉(zhuǎn)移人員、貴重物品。

　　4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸（適用縱火嫌疑）。

　　5.車輛管理管理

　　5.1車輛進(jìn)出和收費(fèi)管理

　　5.1.1協(xié)助車場(chǎng)管理員對(duì)來(lái)院就診客戶車輛停放有序（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。

　　5.1.2引導(dǎo)車輛行駛方向和停車位置。

　　5.1.3醫(yī)院車輛到達(dá)與出發(fā)相關(guān)服務(wù)（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。

　　5.1.4按規(guī)定收取車位使用費(fèi)（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。

　　5.2交通秩序和停放秩序維護(hù)

　　5.2.1醫(yī)院就診高峰期車輛的疏導(dǎo)分流。

　　5.2.2院前車場(chǎng)車位控制。

　　5.2.3急救、消防通道和重點(diǎn)部位禁止停車的管理。

　　5.2.4社會(huì)公務(wù)活動(dòng)車輛停放管理。

　　5.2.5出租車候客秩序的管理。

　　5.2.6電動(dòng)車、自行車棚管理。

　　5.3車輛防盜防損

　　5.3.1停車場(chǎng)安全巡查。

　　5.3.2車輛停放車位時(shí)的指揮。

　　5.3.3車場(chǎng)車輛防撬、防盜。

　　5.3.4防車輛被惡意破壞。

　　5.3.5車門、車窗、后備箱未關(guān)等情況通報(bào)和控制。

　　5.4院前交通肇事處理

　　5.4.1疏導(dǎo)和分流防止交通堵塞。

　　5.4.2視情況報(bào)警。

　　5.4.3有傷者時(shí)及時(shí)組織救護(hù)。

　　5.4.4防止肇事車輛逃逸和保護(hù)車禍現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、安保值班安排表

　　三、管理制度

　　完善管理制度的建設(shè)，通過(guò)詳細(xì)完善的規(guī)章制度，明確細(xì)化各崗位職責(zé)，將崗位責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，防止發(fā)生相互推諉的現(xiàn)象，使分工明確，職責(zé)清晰，對(duì)工作的有效展開和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、各崗位職責(zé)

　　1.1門崗安保人員職責(zé)

　　1.1.1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天，不得脫崗。

　　1.1.2．注意進(jìn)入醫(yī)院人員的言談舉止和車輛的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧人員，對(duì)可能發(fā)生醫(yī)鬧的苗頭提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。對(duì)發(fā)生醫(yī)鬧的行為積極阻止，全力維護(hù)好醫(yī)院秩序。

　　1.1.3．嚴(yán)禁推銷員、藥品代理等閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院。

　　1.1.4．做好來(lái)訪人員的登記工作，禁止帶有危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。

　　1.1.5．配合客服部做好出入院客戶服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行出院規(guī)定流程（特別注意新生兒的管理）。

　　1.1.6.隨時(shí)接受、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　2、巡邏崗安保人員職責(zé)

　　2.1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄區(qū)域，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　2.2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離。

　　2.3．負(fù)責(zé)巡查醫(yī)院內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　2.4．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

　　2.5．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。

　　2.6．隨時(shí)接受并完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3、停車場(chǎng)管理員職責(zé)