在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的零售藥店員工管理制度優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

零售藥店員工管理制度優(yōu)秀1

　　目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。

　　依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

　　范圍：適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的.質(zhì)量管理。

　　職責(zé)人：藥品養(yǎng)護人員

　　內(nèi)容：

　　堅持預(yù)防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。

　　質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。

　　養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

　　作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。

　　對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。

　　負責(zé)對保管養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運行使用。

　　養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時向質(zhì)量負責(zé)人報告。

　　及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負責(zé)人。

零售藥店員工管理制度優(yōu)秀2

　　1目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　2依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。

　　4責(zé)任：全體人員。

　　5內(nèi)容：

　　工作人員在營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。

　　營業(yè)員上崗時，應(yīng)講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

　　對用戶正確介紹藥品的性能用途用法用量禁忌和注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。

　　營業(yè)場所設(shè)立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。

　　設(shè)置顧客意見薄缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。

　　認真接待顧客投訴，并及時處理。

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