一個(gè)企業(yè)的競爭力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
要以秒為計(jì)算單位。客戶的要求不等于客戶的需求。造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的`終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠的用戶。
把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。成為SBU的四個(gè)要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報(bào)酬。SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。
經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。
沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作
流程再造就是先要再造人。企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。
我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
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