在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1
一、編制目的
為了切實提高我院應(yīng)對突發(fā)食堂食品安全故事的應(yīng)急救援能力，保障醫(yī)院職工和患者的身體健康，根據(jù)國家頒布的《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、應(yīng)急預(yù)案》結(jié)合實際，制定本預(yù)案。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，以防為主。
1、以保障全院醫(yī)患的生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點。在處置食堂食品安全事故時要以生命救助為主，最大限度地減少人員傷亡，將食品安全事故的影響降低到最低。
2、本院職能部門應(yīng)加強食堂食品安全監(jiān)管，積極開展食堂食品安全事故的預(yù)防工作，切實做好實施預(yù)案的各項準備工作。
3、工作中要以相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章為指導(dǎo)，與有關(guān)政策相銜接，確立決策科學(xué)、反應(yīng)及時的處置方式。
�。ǘ┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合。
1、成立食堂食品安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮食堂食品安全事故應(yīng)急處置工作，整合現(xiàn)有資源，提高應(yīng)急處置效率。
2、食堂食品安全事故管理的原則，按照職責(zé)分工，密切合作，認真落實各項應(yīng)急處置措施。
3、健全食堂食品安全信息報告溝通制度，整合本鎮(zhèn)應(yīng)急資源，加強協(xié)同作戰(zhàn)能力；必要時迅速要求市食品安全委員會調(diào)度應(yīng)急資源，以應(yīng)對突發(fā)食堂食品安全事故。
�。ㄈ┬畔⒐_、科學(xué)果斷。
1、各有關(guān)職能部門要積極主動公布相關(guān)信息，保障信息通暢。
2、食堂食品安全關(guān)系全院職工及病患身體健康與生命安全，有關(guān)職能部門接到事故報告后，要在第一時間趕到事故現(xiàn)場，依靠科學(xué)，提高效率，采取果斷措施控制事態(tài)發(fā)展，搶救傷員，減少損失，并及時將情況上報有關(guān)部門。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于全院職工及病患出現(xiàn)的突發(fā)食堂食品安全事故時的.應(yīng)急處置與搶救措施。
四、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
1．食堂食品安全事故應(yīng)急組織機構(gòu)
成立食堂食品安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：（分管副院長）
成員：
2．食堂食品安全事故小組成員職責(zé)
組長：負責(zé)總體協(xié)調(diào)，組織、指揮、做出相應(yīng)的應(yīng)急工作安排。
副組長：協(xié)助現(xiàn)場整體工作安排，收集記錄相關(guān)情況，形成文字材料。
組員：負責(zé)現(xiàn)場救治，與衛(wèi)生、疾控、醫(yī)療等部門聯(lián)系，查明事因，及時落實相關(guān)工作安排，并向食品中毒人員及家屬做好解釋工作。
五、食堂食品安全事故應(yīng)急處置流程
1．對食物中毒者采取緊急處理
�。�1）停止使用中毒食品（飯菜）；
�。�2）采集病人排泄物和可疑食品等標(biāo)本，以備檢驗；
（3）組織好對中毒人員進行救治；
（4）及時將病人送醫(yī)院進行治療；
�。�5）對中毒食物及有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場采取臨時性措施；
2．對中毒食品控制處理
�。�1）保護現(xiàn)場，封存剩余的食物或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及原材料；
�。�2）為控制食品中毒事故擴散，責(zé)令商家和生產(chǎn)經(jīng)營者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據(jù)證明可能導(dǎo)致食物中毒的食品；
（3）經(jīng)檢驗，屬于被污染的食品予以銷毀或監(jiān)督銷毀；
3．對相關(guān)用品采取相應(yīng)的消毒措施
�。�1）封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。
�。�2）對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設(shè)備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具、用具、抹布最簡單的方法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應(yīng)少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用75%的酒精擦拭或用化學(xué)消毒劑浸泡。
（3）對化學(xué)性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。
4．食物中毒緊急報告制度，發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的報告應(yīng)及時填寫《食物中毒事故報告登記表》并報告上級主管部門和食品藥品監(jiān)管部門，說明發(fā)生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數(shù)，以及食物中毒等有關(guān)內(nèi)容。
5、環(huán)境處理組。由職能部門牽頭快速查明主要污染源、污染種類以及污染影響，在職責(zé)范圍內(nèi)及時控制污染的擴建，消除危害，并對潛在危害繼續(xù)監(jiān)控。
六、責(zé)任追究
1．針對外包食堂，我院具有監(jiān)管職能，一旦發(fā)生食品安全事件（事故），善后工作由醫(yī)院辦公室，負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作小組集體研究，制定處置方案。
2．責(zé)任追究：外包人負責(zé)落實執(zhí)行；屬外包人管轄的，由食堂食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定集體研究決定。
3．事件處理結(jié)束后，立即著手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和食堂工作人員全員培訓(xùn)，并對員工進行情況通報和教育。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2
一、總則
為加強門診突發(fā)事件醫(yī)療保障應(yīng)急處理機制建立和醫(yī)療保障應(yīng)急救治管理體系建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診突發(fā)事件的應(yīng)急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時啟動醫(yī)療保障、應(yīng)急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┠康摹�
為確保門診樓安全、有序、高效的運行，及時應(yīng)對和妥善處理門診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。
1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各個部門負責(zé)本部門的突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，各科室負責(zé)人積極配合，按照分級響應(yīng)、分級管理的要求，落實應(yīng)急處置的責(zé)任制。
2. 嚴格規(guī)范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過程化”的要求，嚴格執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。
3. 加強協(xié)調(diào)配合，確保信息渠道暢通，反應(yīng)迅速。在處置突發(fā)事件時，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門、有關(guān)單位的，要主動配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時準確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅持平時工作和應(yīng)急工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預(yù)警與事后應(yīng)急結(jié)合好，按照應(yīng)對突發(fā)事件的要求，將應(yīng)急處置的各項工作落實在日常管理中，做好經(jīng)常性的應(yīng)對突發(fā)事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高職工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┚幹埔罁�(jù)�！锻话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》
�。ㄋ模╊A(yù)案適用范圍
1.突發(fā)事件適用范圍本預(yù)案所指門診突發(fā)事件是指門診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。指患者在門診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應(yīng)等。
2.突發(fā)門診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò)故障等意外。
3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫(yī)療爭議在院內(nèi)突然實施的'影響醫(yī)療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫(yī)務(wù)人員進行侮辱、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財物等行為。
2. 突發(fā)事件分級。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對門診整體公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力量進行應(yīng)急處置的緊急事件。
�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院多個部門力量和資源進行聯(lián)合處置的緊急事件。
�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度本部門及醫(yī)院個別部門力量和資源進行處置的事件。
�。�4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，僅對門診較小范圍內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調(diào)度本部門或醫(yī)院個別部門力量和資源能夠處置的事件。
二、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急事件組織機構(gòu)及其職責(zé)
�。ㄒ唬┏闪⑨t(yī)院門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1.負責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
3.根據(jù)突發(fā)事件的嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。接到突發(fā)事件的報告，在組長的統(tǒng)一指揮下，各成員根據(jù)各自分工，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
（二）門診突發(fā)事件應(yīng)急辦事機構(gòu)門診突發(fā)事件應(yīng)急辦公室設(shè)在門診辦公室，負責(zé)日常突發(fā)事件的管理工作。
三、預(yù)警機制
�。ㄒ唬╊A(yù)測與預(yù)警。門診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測預(yù)警機制，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
�。ǘ╊A(yù)警級別和發(fā)布。根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
預(yù)警信息包括：突發(fā)事件的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和報告人、科室等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。
四、應(yīng)急處置
�。ㄒ唬┬畔笏团c處理。
1. 報送的主要內(nèi)容。
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)及初步統(tǒng)計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；
（2）報送科室采取的應(yīng)急措施及實施情況；
（3）需要門診辦協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜；
�。�4）事件現(xiàn)場的即時狀態(tài)；
（5）事件的后續(xù)報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報送的方式。
�。�1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應(yīng)在第一時間內(nèi)首先向科室領(lǐng)導(dǎo)和門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，非工作時間同時報告總值班。
�。�2）報告采用電話口述上報信息，并以書面形式做好記錄。
�。�3）發(fā)現(xiàn)有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門及時進行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。
�。ㄒ唬╅T診突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1.處理及上報
�。�1）最先發(fā)現(xiàn)病情變化及意外事件的醫(yī)務(wù)人員（包括導(dǎo)診及分診人員）為第一責(zé)任人，一旦發(fā)現(xiàn)病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫(yī)護人員，同時迅速做出判斷。如病情允許搬動，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動，應(yīng)立刻進行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復(fù)蘇。
�。�2）就近科室的醫(yī)護人員為第二責(zé)任人，接到報告后立即通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責(zé)任人配合搶救。
�。�3）急診科接到報告后，應(yīng)立即攜帶急救物品到現(xiàn)場進行搶救。
（4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時請相關(guān)科室會診，并報告門診辦公室（非工作時間報告總值班）。
�。�5）門診辦公室（總值班）應(yīng)到現(xiàn)場指揮搶救，根據(jù)情況及時上報醫(yī)務(wù)處和主管院長，必要時上報院長。
�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。
�。�7）患者經(jīng)搶救無效死亡，門診辦公室向醫(yī)務(wù)處、主管院長匯報搶救經(jīng)過，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫死亡證，行 政保衛(wèi)處協(xié)助家屬將尸體運走。
2.工作要求
�。�1）門診工作人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時采取搶救措施。
�。�2）急救物品做到定時清點，保持狀態(tài)完好，可隨時投入使用。
（3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。
（4）參加搶救人員按照病歷書寫規(guī)范詳實、準確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的解釋工作。
（5）如患者無家屬陪同，應(yīng)及時聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時物品。
�。ǘ┩话l(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件
1.風(fēng)險分級一級風(fēng)險：患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。
二級風(fēng)險：
�。�1）患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。
�。�2）患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。
三級風(fēng)險：
�。�1）患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫(yī)院工作。
（2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。
�。�3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
�。�4）患方在門診內(nèi)實施暴力行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報告
（1）發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當(dāng)事人報告科室主任，科室不能自行處理時報告門診辦公室（非工作時間報總值班），門診辦公室（總值班）派人負責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。
（2）發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，科室立即報告門診辦公室和行保處（非工作時間報總值班，總值班人員立即趕往現(xiàn)場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務(wù)處工作人員為主負責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門配合。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)處處理，必要時主管院長出面處置。
（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門診辦公室和行保處立即趕赴現(xiàn)場處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務(wù)人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。在向主管院長報告的同時，向110或云崗派出所報警（情況緊急時，醫(yī)務(wù)人員直接報警），并隨時向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告事件動態(tài)。
�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事人或科室負責(zé)人應(yīng)積極處理，職能科室立即趕往現(xiàn)場進行初步調(diào)查、核實，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進一步擴大。
�。�5）當(dāng)患方有攻擊傾向時，當(dāng)事科室和個人應(yīng)立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避免與患方直接接觸。
�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事件。
（7）收集和保全相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過程中的影音資料等。
（8）科室應(yīng)做好其他患者的診療和解釋工作。
�。ㄈ┩话l(fā)門診運行保障事件
1.門診突然停電應(yīng)急預(yù)案
�。�1）局部小范圍或單個樓層停電，由各科室負責(zé)人直接電話聯(lián)系電工班處理。
�。�2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時間總值班）立即電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應(yīng)盡快查明原因，門診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場與相關(guān)部門（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。
�。�3）如短時間內(nèi)無法供電，應(yīng)作好以下工作：
�、俸笄诒Ｕ现行牧⒓磳⑶闆r通告門診辦公室（總值班）。
②門診各科室 醫(yī)護人員做好患者解釋工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，及時疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標(biāo)本、藥品，妥善安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電恢復(fù)，應(yīng)盡快完成各種標(biāo)本的化驗。④手工掛號、劃價、收費，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導(dǎo)去急診科，啟動綠色通道，確�；颊甙踩�。
�、菡谶M行的門診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。
⑥正在搶救病人，醫(yī)護人員應(yīng)沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時立即轉(zhuǎn)入病房。
�、吒骺剖以雠舍t(yī)護人員，做好患者的安撫工作，同時加強巡視，注意防火、防盜。
�、嗷謴�(fù)供電后，電話通知患者來院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門診收費收據(jù)。
（4）各科室應(yīng)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點。各種可充電的搶救儀器應(yīng)保證有電。
2.門診電梯運行意外應(yīng)急預(yù)案
�。�1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應(yīng)立即處理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛(wèi)處。
�。�2）如果導(dǎo)致人員受傷，行政保衛(wèi)處應(yīng)及時通知門診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫(yī)，保留就診資料。
（3）如電梯內(nèi)有人員被困，立即報告門診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
�。�4）預(yù)期會出現(xiàn)較嚴重后果，門診辦公室上報醫(yī)務(wù)處和主管領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)科室做好應(yīng)急準備。
�。�5）做好患者及家屬的情緒穩(wěn)定工作，避免事態(tài)的擴大。
�。�6）定期對電梯進行保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。電梯因故障停止運行時，應(yīng)關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標(biāo)識。
�。�7）重癥患者轉(zhuǎn)運需有醫(yī)護人員陪同。
3.門診火警應(yīng)急預(yù)案
（1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時報告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。
（2）一旦發(fā)生大火，應(yīng)立即采取以下措施：
①首先發(fā)現(xiàn)起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開電源。
�、谕瑫r報告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報告時應(yīng)講清楚自己的姓名、單位和起火點的地址、樓層。
③接到報告后，行保處、門診辦公室要明確火災(zāi)方位，迅速趕到現(xiàn)場，察看火勢，指揮火災(zāi)撲救工作。
④有易燃易爆物品要立即搬出。
�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時引導(dǎo)能行走的病人自行撤離。疏散時告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。
�。ǘ╉憫�(yīng)指揮調(diào)度程序。
1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的啟動，并組織應(yīng)急處置工作。
2. 門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即到崗開展工作，落實醫(yī)院赴現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作及人員，根據(jù)處置工作的進展情況協(xié)調(diào)相關(guān)支援事項，跟蹤事件處置工作進展情況。
3.門診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據(jù)處置工作進展情況，及時向門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
4. 門診辦公室要做好突發(fā)事件處置過程的詳細記錄，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。
�。ㄈ⿷�(yīng)急響應(yīng)終結(jié)。突發(fā)事件應(yīng)急處置工作完成，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，必要時由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向上級單位報告。
（四）調(diào)查與評估。
1．事件完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)科室和個人未依照本預(yù)案的規(guī)定履行報告職責(zé)，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責(zé)任人員依據(jù)《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關(guān)規(guī)定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
2．在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，對表現(xiàn)突出的科室和個人進行物質(zhì)和精神獎勵。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 3
一、目的
為了確保財務(wù)資金、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計檔案等安全，維護財務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提高對財務(wù)緊急事件的應(yīng)對和處置能力，制定本預(yù)案。
二、工作原則
堅持“關(guān)口前移、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、積極處置”的原則。堅持做好財務(wù)安全的預(yù)防工作，將財務(wù)安全意識貫徹于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現(xiàn)提前消滅。對于發(fā)生的不安全事件，要在第一時間反應(yīng)，并采取有效措施積極處理。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于涉及財務(wù)安全的各類事件的防范、應(yīng)對和處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財務(wù)信息系統(tǒng)及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)、會計檔案等事件。
四、政策依據(jù)
根據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本預(yù)案。
五、組織機構(gòu)與職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
為有效防范和快速、妥善處置危及財務(wù)安全突發(fā)事件，成立財務(wù)科財務(wù)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。
組 長：
副組長：
成 員：
（二）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)職責(zé)
識別涉及財務(wù)安全的各類事件；
研究制定財務(wù)安全應(yīng)急事件的防范辦法和應(yīng)對措施； 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)住院處、收款處防范和處置各類突發(fā)事件；
負責(zé)加強本部門人員的安全意識，做好財務(wù)安全防范工作，做好本部門存放檔案和計算機的安全隱患排查工作；
在緊急事件發(fā)生時，第一時間按照本預(yù)案流程進行報告，并采取有效措施控制事件發(fā)展。
六、緊急事件
�。ㄒ唬┍I竊事件
在財務(wù)辦公室內(nèi)或財務(wù)人員外出途中針對現(xiàn)金、支票、印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財產(chǎn)損失甚至人員亡。
�。ǘ⿻嫏n案安全
在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機房發(fā)生的會計檔案損毀事件，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)故障
指由于人為或客觀原因致使財務(wù)信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)（網(wǎng)銀或國庫集中支付系統(tǒng)）產(chǎn)生故障，而不能正常使用。
人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò)維護中產(chǎn)生故障；客觀因素 主要指由于網(wǎng)絡(luò)運營商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故障。
�。ㄋ模┴攧�(wù)數(shù)據(jù)失竊
財務(wù)部門以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財務(wù)數(shù)據(jù)（包括紙質(zhì)數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù)）的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均屬財務(wù)數(shù)據(jù)失竊。
�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊
由于財務(wù)部門計算機或財務(wù)服務(wù)器感染各類計算機病毒，致使計算機系統(tǒng)不能正常工作，或者計算機產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。
�。┎僮魇д`
主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失，如出納付款失誤、資金結(jié)算人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺付款失誤，系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)維護的'誤操作等。
七、防范措施
�。ㄒ唬┰鰪姺婪兑庾R
出納人員、網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算人員、財務(wù)信息系統(tǒng)維護人員、計算機軟硬件維護人員等要樹立安全第一的思想，增強安全防范意識，落實到日常工作中。
�。ǘ┟艽a管理
相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。
�。ㄈ┴斘锕芾�
在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒有本部門人員時， 離開時必須鎖好辦公室門窗。
（四）當(dāng)在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)加強警惕，必要時向領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。
�。ㄎ澹┧胸攧�(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗、保險柜的性能，確保各安全設(shè)備正常運行。
�。┧胸攧�(wù)信息系統(tǒng)的操作員，都要注意嚴格執(zhí)行系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共場所登陸系統(tǒng)。
�。ㄆ撸┚W(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的計算機操作，不得在指定計算機以外（如在其他單位、其他部門、操作人員家里、公共場所等地方）的任何計算機操作。
�。ò耍┘訌妼ω攧�(wù)付款審核工作，也包括通過銀行柜臺辦理和通過銀行提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個人操作而引起的操作失誤。
�。ň牛⿵母鱾�關(guān)口把好財務(wù)數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對外提供財務(wù)報表，信用等級，資金證明，財務(wù)賬簿和會計憑證，以及電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)商）進行數(shù)據(jù)拷貝等。
（十）嚴格按照管理要求做好電子數(shù)據(jù)的備份和保管工作，手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份結(jié)果，對于備份結(jié)果要多處分處保管。
�。ㄊ唬⿲τ谪攧�(wù)部門專用計算機，不得從事與工作無關(guān)操作，并要嚴格按照指定用途使用，如稅務(wù)專用、銀行結(jié)算專用、NC 系統(tǒng)專用要嚴格區(qū)分，一般不得串用。
（十二）財務(wù)人員因工作調(diào)動而進行工作移交，除移交紙質(zhì)文 檔和實物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計算機。
�。ㄊ┬畔⒅行囊龊秘攧�(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器和電子數(shù)據(jù)存放地點，計算機網(wǎng)絡(luò)進行安全排查，對存在的安全隱患及時采取相關(guān)措施。
八、應(yīng)急事件處理
（一）盜竊事件
在辦公室中或外出途中遭遇不法分子時，財務(wù)科工作人員應(yīng)及時撥打“110”向公安機關(guān)報案。
發(fā)生暴力事件，工作人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征。如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機關(guān)追查。如現(xiàn)場有人受傷，應(yīng)撥打“120”急救。
如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并保護案發(fā)現(xiàn)場，同時做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。
�。ǘ⿻嫏n案安全事件
對于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組并通知計算機網(wǎng)絡(luò)中心采取有效措施，如進行存儲設(shè)備保護，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)恢復(fù)等操作。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)故障
當(dāng)財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，致使所有成員單位不能正常登錄財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，由管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復(fù)需要的時間，如果在短時間內(nèi)（半小時）可以修復(fù)的，計算機網(wǎng)絡(luò)中心立即進行修復(fù)，如果在短時間內(nèi)不能修復(fù)的，立即通知所有成員 單位，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，進一步確定解決方案。
當(dāng)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)上銀行和國庫集中支付服務(wù)系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，操作人員立即聯(lián)系銀行或財政部門技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進行修復(fù)，必要時可以請網(wǎng)絡(luò)運營商參與解決問題。
如果在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時有急需要收付的款項，由資金結(jié)算人員到開戶行柜臺進行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò)進行辦理。
當(dāng) HIS 系統(tǒng)無法登錄時，收費處暫采用手工收費方式維持基本業(yè)務(wù)，待系統(tǒng)正常后進行數(shù)據(jù)補錄。
�。ㄋ模┴攧�(wù)數(shù)據(jù)失竊
當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降至最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導(dǎo)致的后果，進一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)進行處理。
對于因數(shù)據(jù)竊取未給醫(yī)院造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導(dǎo)小組給予相關(guān)人員處分，包括數(shù)據(jù)竊取者本人，配合數(shù)據(jù)竊取的人員，在數(shù)據(jù)管理方面失職人員等。對于因數(shù)據(jù)竊取給醫(yī)院造成巨大損失的，醫(yī)院移交公安機關(guān)或司法機關(guān)處理。
�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊
當(dāng)財務(wù)計算機系統(tǒng)受計算機病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統(tǒng)不能正常運行時，計算機使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞，是否被竊取銀行賬戶信息（如用戶名，賬號和密碼）對于沒有造成嚴重后果的，由信息中人員進行維護后繼續(xù)使用，對于造成嚴重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)癱瘓， 資金通過網(wǎng)絡(luò)失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)介入調(diào)查。
對于情況復(fù)雜的案例，信息中心人員無法準確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、硬件提供商的專業(yè)人員。
�。┎僮魇д`
對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開戶銀行取得聯(lián)系，確認該筆款項是否已經(jīng)通過銀行系統(tǒng)發(fā)生，如未發(fā)出，通知銀行立即取消（適用于非實時匯款）。如果銀行已確認付出，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。
對于對方不承認收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次協(xié)商仍無效的，領(lǐng)導(dǎo)小組可以決定通過法律手段進行處理。
對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規(guī)定進行數(shù)據(jù)備份，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進行數(shù)據(jù)的恢復(fù)和搶救。
�。ㄆ撸┫嚓P(guān)人員責(zé)任
在涉及財務(wù)安全事件中給醫(yī)院造成財務(wù)損失或名譽損壞的，相關(guān)責(zé)任人和各級領(lǐng)導(dǎo)均要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的依法追究法律責(zé)任，對于事件處理中有積極表現(xiàn)的責(zé)任人員可以從輕或減輕處罰。
九、預(yù)案的制定、修訂與執(zhí)行
本預(yù)案由財務(wù)科制定，自發(fā)布之日起實施。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4
一、目的
為認真貫徹落實治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護病陪人、醫(yī)務(wù)工作者人身、財產(chǎn)和公共財產(chǎn)安全，維護本醫(yī)院工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
二、編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟損失以及較大社會影響的治安突發(fā)性事件或事故。
四、預(yù)案體系
本預(yù)案為專項應(yīng)急預(yù)案。
五、工作原則
紀律及獎懲統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速化解，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得瞞報、緩報、謊報突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴重者，將追究經(jīng)濟和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻的先進集體和個人，給予表彰和獎勵。
六、事故等級
1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟損失5萬元以下并且不滿足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的程序處理；
2、重大經(jīng)濟損失事件：重大經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失在1萬元以上；
3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失達人民幣1萬元以上事件；造成人員重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的事件。
七、醫(yī)院危險源
醫(yī)院發(fā)生治安事件的主要類型：
1、重大斗毆事件；
2、群體性極端人員尋釁滋事；
3、重大盜竊事件；
4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；
5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營的其它治安性質(zhì)的事件。
八、應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責(zé)
應(yīng)急小組架構(gòu)
1、醫(yī)院治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：院長
副組長：副院長
成員：院辦主任、黨辦主任、綜治辦主任、財務(wù)科主任、總務(wù)科主任、醫(yī)安辦主任、設(shè)備科主任
2、醫(yī)院內(nèi)部各科室根據(jù)本科室情況成立以科室主任任組長的“治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”。
3、治安事件應(yīng)急小隊：
隊長：綜治辦主任
副隊長：醫(yī)安辦主任、警務(wù)室主管
成員：警務(wù)室全體成員、車管隊全體成員、職能科室人員、治安事件相關(guān)科室人員
成員職責(zé)
1、應(yīng)急小組組長負責(zé)治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源與力量、整體指揮應(yīng)急行動、應(yīng)急狀態(tài)解除、向政府部門匯報重大突發(fā)治安事件。
2、應(yīng)急小組副組長具體落實應(yīng)急小組決議和組長指示；組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。
3、應(yīng)急小組成員接到突發(fā)治安事件信息后及時上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急救援過程中通訊聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場處置、施救、費用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險索陪事宜。
4、科室治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在本科室范圍內(nèi)承擔(dān)與醫(yī)院治安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組相應(yīng)職責(zé)。
九、重大危險源監(jiān)控與管理
1、重大危險源的監(jiān)控管理：加強全體職工法制培訓(xùn)教育，增強、提高大家的安全意識；
2、加強管理，嚴格按照醫(yī)院治安管理制度執(zhí)行；
3、對醫(yī)院全區(qū)域?qū)嵭腥?4小時不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。
十、預(yù)警及措施
按照突發(fā)治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級、降級或解除；根據(jù)“有備無患”的原則，對有關(guān)信息進行評估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟損失或重大突發(fā)事件”的'突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進入預(yù)警狀態(tài)；進入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施：
1、立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；
2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要時廣泛發(fā)布預(yù)警公告；
3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；
4、指示醫(yī)院科室應(yīng)急小組組員、應(yīng)急小隊進入應(yīng)急狀態(tài)。進行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準備；
5、需要報上級單位的，應(yīng)按要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。應(yīng)急響應(yīng)
治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報，警務(wù)室值班電話。
如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴峻時撥打110�，F(xiàn)場人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實際情況，正確處置初起事件。
警務(wù)室接到報警電話后，立即組織值勤人員和備勤人
員前往事故發(fā)生點，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時間向上級報告。
十一、針對治安突發(fā)事件處置預(yù)案
突發(fā)刑事案件應(yīng)急處置：
1、警務(wù)室工作人員接報或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知警務(wù)室當(dāng)班人員趕往現(xiàn)場并上報治安事件小組領(lǐng)導(dǎo)；
2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點，維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進一步惡化；
3、向小組領(lǐng)導(dǎo)報告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴重性，建議是否報案；
4、小組值班領(lǐng)導(dǎo)3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織協(xié)警制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導(dǎo)或強制方法，控制事態(tài)的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；
5、對現(xiàn)場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監(jiān)視；
6、如實向公安機關(guān)講述事件過程，積極配合其工作。
突發(fā)盜竊事件應(yīng)急處置：
1、值班人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知警務(wù)室嚴守醫(yī)院各出入口，組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當(dāng)場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案；
2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點監(jiān)控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查；
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請對方滯留在警務(wù)室，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進行盤查；
4、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報告公安人員前來調(diào)查；
5、保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，經(jīng)請示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報告公安機關(guān)，聽從公安人員處理；
6、警方調(diào)查取證時應(yīng)將事主和目擊者的情況如實向公安機關(guān)作出詳細報告。
突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置：
1、嚴禁非本單位人員進入工作區(qū)域，全體工作人員均有權(quán)阻止進入，同時匯報值班領(lǐng)導(dǎo)；
2、警務(wù)室人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品的報告時，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；
3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織院內(nèi)人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，并撥打“110”報警；
4、對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到警務(wù)室進行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進行調(diào)查；
5、經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機關(guān)報案；
6、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；
7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，警務(wù)室工作人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊員要立即趕到現(xiàn)場進行搶救，協(xié)助運送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作；
8、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)進行案件調(diào)查。
突發(fā)搶劫事件應(yīng)急處置：
1、門衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強行掠取個人或院內(nèi)公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責(zé)，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理；
2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；
3、如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門衛(wèi)，嚴格檢查，組織人員對院內(nèi)進清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時報告公安機關(guān)；
4、門衛(wèi)人員接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)請警方進行盤查；
5、發(fā)現(xiàn)不法人員禁止其離開本院，應(yīng)暫請對方滯留在原地，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)請警方進行盤查；
6、封閉保護好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關(guān)處理；
7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；
8、當(dāng)事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報告公安機關(guān)。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急處置：
門衛(wèi)在執(zhí)勤過程中，如遇到強行進入不準隨意進入的區(qū)域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：
1、處理問題時要態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；
2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3、一般情況可門衛(wèi)車管人員進行核對，核對無誤后告之我院的相關(guān)制度，請其今后配合工作；
4、發(fā)生糾紛時，車管人員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發(fā)生任何沖突和過激行為；
5、若遇到個別人員蠻橫無理，打罵車管人員，可立即通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重，應(yīng)立即報告公安機關(guān)依法處理；
6、車管人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。
突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置：
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：
1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域；
2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施；
3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交警務(wù)室，處理過程中注意保護自己。
對突然死亡事件的應(yīng)急處置：
在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：
1、對因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時撥打急救電話，并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現(xiàn)場，而后報告院長和行政副院長，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并向公安機關(guān)、院急救中心報告；
3、對自殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料；
4、對他殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，并堅決對現(xiàn)場人員進行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯報有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；
5、現(xiàn)場目擊者、警務(wù)室主任、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。
當(dāng)群體性沖擊醫(yī)院時的應(yīng)急處置：
當(dāng)門衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時，要迅速采取以下措施：
1、立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并報警，同時招集備勤人員進入應(yīng)急狀態(tài)；
2、密切注意群體性鬧事者的動向。警務(wù)室人員利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子，盡力記住他們的面貌特征和主要違法犯罪行為，采取可行措施減少醫(yī)院的損失；
3、保持緘默；群體性鬧事大多屬于對立矛盾引起的，要解決問題只有依靠當(dāng)?shù)卣约肮矙C關(guān)和有關(guān)單位，保安人員如果亂發(fā)意見，可能引起不良后果，所以，只能保持緘默。醫(yī)安辦的工作人員出面協(xié)調(diào)并根據(jù)現(xiàn)場的情形，和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，靈活、機動、果斷處置。
十二、應(yīng)急保障
后勤保障：確保應(yīng)急器材裝備、食品、飲品等物資的供給，提供強有力的后勤保障。
經(jīng)費保障：財務(wù)科負責(zé)緊急物質(zhì)采購的資金和其它應(yīng)急用款的調(diào)撥。
技術(shù)保障：水電管理人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員。
信息保障：警務(wù)室人員的手機正常使用，相關(guān)人員的手機、辦公室座機暢通。
人員保障：各科室負責(zé)人。
交通保障：救護車司機抽調(diào)車輛保障突發(fā)治安事件的交通用車。
治安保障：警務(wù)室人員緊張時，可安排加班或依靠當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)力量配合。
醫(yī)療保障：急救藥箱、上級醫(yī)療機構(gòu)。
十三、后期處置與恢復(fù)重建
各級應(yīng)急小組成員根據(jù)分工合作，在充分調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上處理突發(fā)事件的善后及恢復(fù)與重建工作，包括：
1、全面盤點損失情況并以照片等形式保留證實性材料，以備保險理賠所用；
2、通過各種渠道和方法消除負面影響、挽回醫(yī)院聲譽；
3、對相關(guān)人員進行安置、補償；
4、現(xiàn)場清理、恢復(fù)應(yīng)急裝備與安全防護設(shè)備設(shè)施以及警示標(biāo)識等；
5、排查并排除安全隱患；
6、修復(fù)或重建基礎(chǔ)設(shè)施以及修復(fù)或更換機器設(shè)備等以盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序；
7、進行必要的重建或恢復(fù)生產(chǎn)動員；
8、必要時對職工災(zāi)后心理進行疏導(dǎo)或矯正、資助或慰問受災(zāi)嚴重的職工及其家屬。
9、保險理賠：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，需保險機構(gòu)參與賠付的事件，財務(wù)科及時與之溝通，盡快開展保險理賠工作。
十四、應(yīng)急培訓(xùn)演練及應(yīng)急能力考核
1、各科室應(yīng)加強職工宣傳教育工作，普及突發(fā)事件預(yù)防常識，增強職工的防范意識和心理準備，提高職工的防范能力。該類培訓(xùn)與宣傳，每年至少一次；通過集中學(xué)習(xí)形式或采取災(zāi)害模擬演練進行；
2、本科室應(yīng)急小組應(yīng)加強應(yīng)急工作人員的培訓(xùn)和管理，各科主任應(yīng)根據(jù)自身實際情況，并結(jié)合應(yīng)急系統(tǒng)化要求，打造本科室應(yīng)急力量。應(yīng)急性質(zhì)的培訓(xùn)每年至少一次，如果事故或其隱患出現(xiàn)，則必須適時培訓(xùn)；培訓(xùn)方式主要是結(jié)合工作實踐，以促進“應(yīng)急意識”的提高；
3、應(yīng)急小組定期組織突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高防范和處置突發(fā)性事故的技能，增強實戰(zhàn)能力。
4、應(yīng)急能力考核：為保障突發(fā)事件應(yīng)急體系始終處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，并實現(xiàn)應(yīng)急體系持續(xù)改進，醫(yī)院治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對各科室應(yīng)急制度和工作程序的執(zhí)行與完善情況，隊伍建設(shè)、人員培訓(xùn)與考核、應(yīng)急裝備和經(jīng)費管理與使用等情況，實行不定期的監(jiān)督、檢查。
十五、應(yīng)急預(yù)案管理制度
治安事件應(yīng)急預(yù)案綜治辦管理。應(yīng)急預(yù)案的變更當(dāng)應(yīng)急技術(shù)、資源、職能發(fā)生變化時；應(yīng)急演練或?qū)嵺`發(fā)現(xiàn)預(yù)案本身存在問題等情況下，可適時修訂應(yīng)急預(yù)案并存檔后試運作。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則：
1、目的：為了提高醫(yī)院感染暴發(fā)處置能力，及時有效的采取各項防控措施，最大限度的降低醫(yī)院感染對患者造成的危害，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范》，制定本預(yù)案。
2、處置工作原則：處置過程實行調(diào)查與控制措施同步進行；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，責(zé)任到人；積極采取措施，防止醫(yī)院感染暴發(fā)的擴大化。
二、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置組織體系及職責(zé)：
1、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：
�。�1）負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
（2）對醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷。
�。�3）決定本預(yù)案是否啟動和是否終止。
（4）研究并制定發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時的控制措施。
�。�5）負責(zé)對外信息發(fā)布。
�。�6）按規(guī)定向市疾控中心及市衛(wèi)生局報告。
2、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置技術(shù)專家組
�。�1）醫(yī)院感染暴發(fā)醫(yī)療救治小組
①負責(zé)對疑似病例進行會診、討論，明確診斷并積極進行救治。
②負責(zé)對本預(yù)案的啟動及終止提出建議。
③調(diào)度各科醫(yī)療技術(shù)力量（醫(yī)務(wù)部負責(zé)醫(yī)師調(diào)度，護理部負責(zé)護士調(diào)度），保障救治感染患者工作的開展。
�、茇撠�(zé)患者分流轉(zhuǎn)運及轉(zhuǎn)運途中的醫(yī)療監(jiān)護。
�、蓊A(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�、薷鶕�(jù)事態(tài)發(fā)展及調(diào)查結(jié)果完善診療方案。
�。�2）消毒隔離及醫(yī)療護理小組職責(zé)：
�、俑鶕�(jù)事件性質(zhì)，負責(zé)消毒、隔離、防護技術(shù)指導(dǎo)和具體消毒隔離措施的落實工作。
�、趨f(xié)助調(diào)查醫(yī)院感染發(fā)生原因，做好標(biāo)本采集。
�。�3）流行病學(xué)調(diào)查小組職責(zé)：
①進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測以及有關(guān)的標(biāo)本采集、病原學(xué)檢查等工作。
�、谪撠�(zé)對感染病例發(fā)生地點、時間、涉及人數(shù)、主要癥狀和體征、可能原因等信息進行調(diào)查、收集、整理和報告。
�。�4）后勤保障組職責(zé)：
�、儇撠�(zé)消毒、隔離防護、救治藥品等物資的應(yīng)急供應(yīng)。
�、谠诮拥结t(yī)院感染暴發(fā)事件通報后，總務(wù)部、藥劑科應(yīng)立即對醫(yī)療設(shè)備、防護器材、藥品、消毒藥械等進行庫存檢查、質(zhì)量檢修，根據(jù)庫存狀況及領(lǐng)導(dǎo)小組的進一步安排，進行緊急采購。
三、預(yù)案的啟動
1、醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告程序及責(zé)任人：
（1）臨床科室發(fā)生3例（含3例）以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或3例醫(yī)院感染暴發(fā)病例時，應(yīng)立即報告科主任、護士長，由本科室科主任、護士長上報院感科，休息時間報總值班。
�。�2）檢驗科在短時間內(nèi)（一般為7天），在不同患者的同類標(biāo)本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區(qū)的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報院感科。
（3）在接到臨床科室或檢驗科的報告后，院感科主任應(yīng)立即向本院醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長進行報告，同時報告分管院領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)同時向醫(yī)務(wù)部、護理部、藥劑科及總務(wù)部進行通報，以利于有關(guān)部門及時采取應(yīng)急處置措施。
�。�4）當(dāng)發(fā)生以下情況時，分管院長應(yīng)于12小時內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報告，請求協(xié)助調(diào)查處理。
①5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；
②3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)。
（5）當(dāng)發(fā)生以下情況時，分管院長應(yīng)于2小時內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報告：
�、�10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)；
�、诎l(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；
�、劭赡茉斐芍卮蠊灿绊懟蛘邍乐睾蠊尼t(yī)院感染。
2、醫(yī)院感染暴發(fā)事件確認程序
�。�1）在醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告程序啟動后，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)在1小時內(nèi)組織相關(guān)職能科室及專家組成員對暴發(fā)事件進行調(diào)查、確認，并對事件進行綜合評估，研究確定是否啟動本預(yù)案。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員出現(xiàn)不同意見時，由院長決定本預(yù)案是否正式啟動。
�。�2）在本預(yù)案啟動后，技術(shù)專家組必須立即召開會議，嚴格履行各自職責(zé)。
四、應(yīng)急處置及控制措施
在進行流行病學(xué)調(diào)查的同時采取醫(yī)院感染控制措施，防止感染源傳播和感染范圍的擴大。同時，隨著調(diào)查不斷獲得新的發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整控制措施。
1、查找感染源：院感科、細菌室應(yīng)對感染患者、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護人員等進行病原學(xué)檢查。
2、分析引起感染的因素：對感染患者及相關(guān)人群進行詳細流行病學(xué)調(diào)查。調(diào)查感染患者及周圍人群發(fā)病情況、分布特點并進行分析，根據(jù)疾病的'特點分析可能的感染途徑，對感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進行追蹤調(diào)查，確定感染途徑。
3、對感染患者：積極實施醫(yī)療救治，控制感染源，必要時進行隔離。
4、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的傳播途徑后，采取相應(yīng)的控制措施，對感染源污染的環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施。
5、對易感人群：實施保護措施，必要時對易感患者隔離治療，甚至?xí)和＝邮招禄颊摺?/p>
6、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)盡快將調(diào)查處置過程整理成書面材料，記錄暴發(fā)經(jīng)過、調(diào)查步驟和所采取的控制措施及其效果，并分析此次調(diào)查的經(jīng)驗與不足，制定今后的防范措施。
五、預(yù)案終止
在醫(yī)院感染暴發(fā)事件的隱患或相關(guān)危險因素被消除后，距離本院最后一例醫(yī)院感染病例的最長潛伏期也無新的病例出現(xiàn)，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)責(zé)成技術(shù)專家組對醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢進行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定本預(yù)案是否終止。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
第一條、為了有效預(yù)防、及時控制和消除醫(yī)院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫(yī)院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護正常的醫(yī)療秩序，特制定本預(yù)案。
第二條、突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則。充分利用和發(fā)揮已有資源，對所涉及的機構(gòu)、人員、設(shè)備、物資、信息進行整合，一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對，保證對緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。
二、機構(gòu)和制度
第一條、應(yīng)急機構(gòu)
1、醫(yī)院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)事件：
組長：呂恒先
副組長：
丁紅霞、趙振友
成員：李衛(wèi)東、房斌、劉林、燕穎、郭蕾、王鑫君
2、發(fā)生突發(fā)事件后，由醫(yī)院突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組成工作小組。
第二條 報告制度
1、有下列情形之一的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后迅速向總公司辦公室報告，并同時向上級部門報告:
（1）發(fā)生或可能發(fā)生火災(zāi)等引起重大傷害事故的
（2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的
�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的
�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的
�。�5）其他造成或可能造成醫(yī)院職工及家屬人身傷害的事件。
2、任何個人對突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
三、預(yù)案及處理流程
第一條 可能引發(fā)醫(yī)院暴力事件的主要原因由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化而挺而走險、因嚴重利益沖突而報復(fù)、精神病人發(fā)病及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因。
第二條 預(yù)防措施
1、加強對職工進行法制和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2、加強對醫(yī)院有精神病癥狀人的監(jiān)控；加強對精神病人的關(guān)心。
3、對可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
第三條 處理程序
一旦發(fā)生暴力事件，一般應(yīng)按下列程序處理：
1、報警。打 "110 " 報警電話或者按緊急報警按鈕。
2、以最快的速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。
3、立即報總公司辦公室、可先口頭后書面。
4、保護現(xiàn)場，配合警方調(diào)查。
5、在警方的指導(dǎo)下維持秩序。
四、醫(yī)院火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案
第一條 可能引起火災(zāi)事故的原因:電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災(zāi)的主要原因。
第二條 預(yù)防措施
1、院長是醫(yī)院消防安全第一責(zé)任人，對本院的`消防安全工作全面負責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實際制定消防安全管理制度，落實消防安全責(zé)任制。
2、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備消防器材，指定專人負責(zé)消防器材、設(shè)備的維護與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。
3、對職工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會正確使用滅火器材。
4、加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改，保持通道暢通，不堆雜物。
第三條 處理程序
一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理；
1、打 "119" 電話報警。
2、立即切斷著火樓的電源。
3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散人員，
4、如有傷者要及時送上級醫(yī)院救治，并及時通知家屬。
5、在等待消防車到來期間，可組織醫(yī)院職工在保證安全的前提下進行撲救。
6、滅火后配合相關(guān)部門進行相應(yīng)的調(diào)查工作。
7、配合消防部門調(diào)查事故，追究責(zé)任，維護醫(yī)院的利益，并協(xié)助處理善后事宜。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 7
醫(yī)院感染暴發(fā)是指在醫(yī)療機構(gòu)或其科室的患者中，短時間內(nèi)發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。為預(yù)防、控制醫(yī)院感染暴發(fā)事件，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)院感染暴發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，保護病人和醫(yī)務(wù)人員身體健康，特制定本預(yù)案。
一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：主管業(yè)務(wù)副院長
組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任
二、醫(yī)院感染突發(fā)事件的報告
1、發(fā)生醫(yī)院病毒感染肆虐盛行趨勢時臨床科室醫(yī)生立即報告科主任，同時呈報院感科。
2、經(jīng)調(diào)查證實發(fā)生以下情形時：5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)于12小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，并向縣疾控中心報告。
3、證實出現(xiàn)以下情形時：10基準以上的醫(yī)院病毒感染肆虐事件；出現(xiàn)特定病原體或者嶄新播發(fā)病原體的醫(yī)院病毒感染；可能將導(dǎo)致關(guān)鍵性公共影響或者嚴重后果的醫(yī)院病毒感染。應(yīng)當(dāng)按照《國家突發(fā)性公共衛(wèi)生事件有關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》建議展開報告。
4、確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進行報告。
三、發(fā)生醫(yī)院病毒感染肆虐事件時，應(yīng)當(dāng)實行以下病毒感染控制措施：
1、院感科接到報告后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行調(diào)查處理，采取有效措施，并將調(diào)查證實發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導(dǎo)。主管院長接到報告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學(xué)調(diào)查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。
2、醫(yī)務(wù)科負責(zé)管理非政府專家展開診治，幫助臨床科室搜尋感染源及傳播途徑，隔絕有關(guān)病人，避免感染源的傳播及病毒感染范圍的不斷擴大。
3、護理部負責(zé)協(xié)調(diào)護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。
4、檢驗科負責(zé)管理各種病原學(xué)檢測。
5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責(zé)應(yīng)急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。
6、病毒感染管理科負責(zé)管理流行病學(xué)調(diào)查：
a、證實醫(yī)院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類感染病例進行確診。
b、搜尋感染源：對病毒感染病人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及看護人員等展開病原學(xué)檢查。
c、查找引起感染的因素：對感染病人及周圍人群進行詳細流行病學(xué)調(diào)查。
d、制訂和非政府全面落實有效率的控制措施：包含對病人搞適度的化療，展開恰當(dāng)?shù)南靖艚^處置，必要時隔絕病人甚至?xí)和０l(fā)送嶄新病人。
e、分析調(diào)查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時間分布進行描述；分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結(jié)合實驗室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。
f、出示調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制訂防范措施。
四、醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)防措施：
1、積極開展醫(yī)院病毒感染的監(jiān)測：及早辨認出醫(yī)院病毒感染盛行肆虐的趨勢，及時實行控制措施。
2、加強臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的'應(yīng)用。
3、強化醫(yī)院消毒殺菌效果的監(jiān)督監(jiān)測。
4、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
5、強化醫(yī)源性傳播因素的監(jiān)測和管理，例如消毒及無菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。
6、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。
7、及時匯總和意見反饋臨床上拆分的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。
8、做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備，包括醫(yī)療救護的藥品及器械、消毒藥械、個人防護用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進行。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 8
醫(yī)院是一個人員密集且患者集中的特殊場所，隨時可能面臨各種突發(fā)事件。為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，保障醫(yī)院內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院院長擔(dān)任組長，各科室主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。其主要職責(zé)包括：
1. 對醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行督察和指導(dǎo)。
2. 負責(zé)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)資源的調(diào)配。
3. 組織并協(xié)調(diào)相關(guān)科室和部門開展應(yīng)急救援工作。
各科室設(shè)立應(yīng)急處理小組，負責(zé)本科室突發(fā)事件的初步處理、信息報告等工作。
二、突發(fā)事件分類及應(yīng)急處理措施
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1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打醫(yī)院內(nèi)部消防報警電話，并同時通知保衛(wèi)科。
2. 利用就近的滅火器材進行滅火，疏散周圍人員。
3. 保衛(wèi)科迅速組織人員疏散，引導(dǎo)患者和醫(yī)護人員向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移，特別要注意行動不便患者的轉(zhuǎn)移。
4. 消防人員到達后，配合消防人員進行滅火工作。
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1. 發(fā)生地震時，醫(yī)護人員應(yīng)立即組織患者躲在病床、桌子等堅固家具下，或躲在墻角等安全三角區(qū)域。
2. 地震稍停后，迅速組織患者疏散，按照疏散通道有序撤離到安全地帶。
3. 對受傷患者進行緊急救治，并及時統(tǒng)計受傷人數(shù)和情況。
�。ㄈ┕残l(wèi)生事件
1. 當(dāng)發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，立即啟動醫(yī)院公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。
2. 對疑似病例進行隔離觀察，做好防護措施。
3. 檢驗科快速進行相關(guān)檢測，為診斷提供依據(jù)。
4. 按照相關(guān)規(guī)定及時向上級衛(wèi)生行政部門報告事件情況。
三、應(yīng)急物資保障
1. 醫(yī)院建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的醫(yī)療物資、消防器材、防護用品等。
2. 定期對應(yīng)急物資進行檢查和維護，確保物資的質(zhì)量和有效性。
3. 根據(jù)突發(fā)事件的`實際情況，及時補充應(yīng)急物資。
四、培訓(xùn)與演練
1. 定期組織醫(yī)院全體人員進行突發(fā)事件應(yīng)急處理知識和技能的培訓(xùn)，包括消防知識、急救知識等。
2. 每年至少進行一次突發(fā)事件應(yīng)急演練，通過演練檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。
五、責(zé)任與獎懲
對在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中做出突出貢獻的科室和個人給予表彰和獎勵；對在應(yīng)急處理工作中玩忽職守、失職、瀆職的科室和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 9
鑒于醫(yī)療機構(gòu)作為社會公共服務(wù)體系中的重要一環(huán)，承載著保障人民生命健康安全的重任，面對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療事故或大規(guī)模傷亡事件等，為確保迅速、有效、有序地應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失及對社會的不良影響，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)案體系構(gòu)建
組織架構(gòu)：成立醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由醫(yī)院院長擔(dān)任總指揮，各副院長及相關(guān)職能部門負責(zé)人作為成員，明確職責(zé)分工，形成高效運轉(zhuǎn)的指揮體系。
預(yù)警機制：建立健全突發(fā)事件預(yù)警信息系統(tǒng)，通過多渠道收集信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預(yù)測評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時發(fā)布預(yù)警信息，啟動相應(yīng)級別的.應(yīng)急響應(yīng)。
應(yīng)急隊伍：組建由醫(yī)護人員、后勤保障人員、安全保衛(wèi)人員等組成的應(yīng)急隊伍，定期進行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和效率。
二、應(yīng)急響應(yīng)流程
接報與初步處置：接到突發(fā)事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速了解事件基本情況，初步判斷事件性質(zhì)、規(guī)模及影響范圍，同時開展初步處置工作，控制事態(tài)發(fā)展。
信息報告與通報：按照相關(guān)規(guī)定，及時向上級衛(wèi)生行政部門和相關(guān)部門報告事件情況，同時根據(jù)需要，向院內(nèi)各部門及員工通報相關(guān)信息，確保信息暢通。
現(xiàn)場救援與救治：組織應(yīng)急隊伍迅速趕赴現(xiàn)場，開展傷員救治、患者疏散、環(huán)境消毒等救援工作，同時協(xié)調(diào)外部救援力量參與救援行動。
后續(xù)處理與恢復(fù)：事件得到控制后，組織力量對現(xiàn)場進行清理，評估事件影響，制定恢復(fù)計劃，逐步恢復(fù)醫(yī)院正常秩序。同時，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
三、保障措施
物資儲備：建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的醫(yī)療救治、消毒防護、應(yīng)急救援等物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時調(diào)用。
技術(shù)支持：加強與上級衛(wèi)生行政部門、疾控中心、急救中心等技術(shù)機構(gòu)的溝通與合作，建立技術(shù)支持體系，為突發(fā)事件應(yīng)對提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。
宣傳教育：定期開展應(yīng)急知識宣傳教育活動，提高全院員工及患者的應(yīng)急意識和自救互救能力。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，由醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋和修訂。全體員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行本預(yù)案各項規(guī)定，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序地應(yīng)對。
醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 10
社區(qū)醫(yī)院作為基層醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，直接面向廣大居民提供日常診療與健康管理服務(wù)，其運營安全與應(yīng)急響應(yīng)能力直接關(guān)系到公眾的生命健康與社會的和諧穩(wěn)定。為有效應(yīng)對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療糾紛、設(shè)備故障及信息安全威脅等，確保在緊急情況下能夠迅速、有序、高效地開展救援與處置工作，最大限度地減少損失與影響，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急組織體系
成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：由醫(yī)院院長擔(dān)任組長，各科室負責(zé)人作為成員，負責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)事件的.應(yīng)對工作。
設(shè)立應(yīng)急工作小組：根據(jù)事件性質(zhì)，下設(shè)醫(yī)療救治組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組、信息報告組等，明確各組職責(zé)，確保各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。
二、預(yù)警與報告機制
建立預(yù)警系統(tǒng)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強對各類潛在風(fēng)險的監(jiān)測與預(yù)警，確保信息暢通無阻。
及時報告制度：一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭或已發(fā)生事件，立即按照既定流程向上級衛(wèi)生行政部門及相關(guān)部門報告，同時啟動應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
初步評估與判斷：接到報告后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織相關(guān)人員對事件進行初步評估，判斷事件性質(zhì)、規(guī)模及可能的影響范圍。
啟動預(yù)案：根據(jù)評估結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并明確響應(yīng)級別，部署相關(guān)工作。
現(xiàn)場處置：各應(yīng)急工作小組按照預(yù)案分工，迅速趕赴現(xiàn)場，開展醫(yī)療救治、人員疏散、物資調(diào)配、安全保障等工作。
信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)：指定專人負責(zé)信息發(fā)布工作，及時、準確、客觀地向公眾通報事件進展及處置情況，避免謠言傳播。
后續(xù)處理與總結(jié)評估：事件得到有效控制后，組織力量進行后續(xù)處理，包括傷員救治、環(huán)境恢復(fù)、設(shè)備檢修等，并召開總結(jié)會議，評估應(yīng)急響應(yīng)效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善預(yù)案。
四、保障措施
人員培訓(xùn)：定期對醫(yī)護人員進行應(yīng)急知識與技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。
物資儲備：建立健全應(yīng)急物資儲備制度，確保在緊急情況下能夠及時調(diào)撥所需物資。
演練與評估：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗預(yù)案的可行性與有效性，并根據(jù)演練結(jié)果不斷優(yōu)化完善。
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