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物業(yè)客服競聘演講稿

2023-06-20 演講稿

  使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在我們平凡的日常里,能夠利用到演講稿的場合越來越多,那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編收集整理的關(guān)于物業(yè)客服競聘演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  物業(yè)客服競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  你們好!

  非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機會,感謝公司給我一個自我展示的平臺,給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機會。

  我叫xx,xx歲,xx學(xué)歷,xx年畢業(yè)于xx,xx,xx年xx月xx日加入xx管理服務(wù)有限公司,擔(dān)任xx客服工作至今。

  加入xx物業(yè)公司以來,已有xx個月,xx個月來,我從對物業(yè)知識的一無所知,到業(yè)務(wù)熟悉,讓我學(xué)到了許多,懂得工作積極向上,團結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣,養(yǎng)成了吃苦耐勞,認認真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個工作崗位上,始終能夠保持著良好的心態(tài)工作,能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處,吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責(zé),能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。總之,這短短xx個月,打開了我人生的另一扇窗,掌握了一項新的工作技能,我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),讓我有如此大的收獲,謝謝你們!

  我參加這次物業(yè)客服的競聘,理由很簡單。我認為我有以下幾點優(yōu)勢:

  1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)作技能,自畢業(yè)參加工作以來,我參加過xxxxxx等工作,在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心,這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長,辦公室公文處理,業(yè)主客戶檔案管理方面,我逐步在嘗試進行信息化管理。作為物業(yè)管理公司來說,信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長,可以更好地服務(wù)于公司,服務(wù)于廣大業(yè)主。

  2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務(wù)的能力都有了很大提高,能夠勝任客服工作。

  3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現(xiàn)在:

 。1)、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。

 。2)、報修及時,維修到位。

 。3)、工作中做到四不:

  即不可以無笑容。

  不可以發(fā)脾氣。

  不可以說不管。

  辦事不拖拉。

  4、以公司為家,以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮,并認真地按時完成,任勞任怨,愛崗敬業(yè)。

  如果這次競聘成功,我將更加努力做好客服工作,樹立優(yōu)質(zhì)客服形象,本著公司的利益,維護好公司形象,維護好公司聲譽的原則,積極主動的'開展服務(wù)工作。

  (1)加強學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與*作規(guī)程,努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識。努力學(xué)習(xí)會計知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己,時刻準備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不當(dāng)擺設(shè)。

 。2)規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理,全面實施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時,我們才能在最短的時間內(nèi)找出準確顧客信息,采取最有效的針對性服務(wù)措施。

  (3)加強現(xiàn)場的巡視力度,強化一線管理。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個方面就是巡視現(xiàn)場,做到對小區(qū)細節(jié)的了解,才能及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題。

  (4)強化情感溝通,促進雙贏。平日多加強與業(yè)主的溝通,只有多接觸才能增進彼此之間的了解,只有多溝通才能更切合實際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見,只有平時多溝通建立起一定的情感基礎(chǔ),才能在遇到問題時爭取到業(yè)主更多的理解和支持,提高業(yè)主滿意的微笑,因為業(yè)主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。

 。5)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,我作為xx物業(yè)公司的普通一員,在公司工作的這段時間,讓我懂得勤于學(xué)習(xí),吃苦耐勞,踏踏實實做人道理,xx個月的時間,我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情,不管這次競聘結(jié)果如何,我感謝公司給我這一次競聘的機會,祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌!

  物業(yè)客服競聘演講稿2

  我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx,今年27歲,大專文化,物業(yè)管理,考取了物業(yè)經(jīng)理上崗。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有*性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點,從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說,我的優(yōu)勢就在于三個方面:

  一是有較為扎實的*知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與作規(guī)程,掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

  三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。

  如果能有幸能得到公司的認可,我將從以下幾個方面來開展工作:

  一、三大任務(wù)

  通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到,在物業(yè)管理的`所有項目中,安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù):

  1、安全第一:

  安全事故的零目標就是我們每天前行的標準;

  2、服務(wù)個性化:

  人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特;

  3、塑造優(yōu)秀團隊:

  進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結(jié)合。

  二、三個創(chuàng)新

  1、觀念創(chuàng)新

  2、管理創(chuàng)新

  3、服務(wù)創(chuàng)新

  創(chuàng)新,是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展觀念、管理、服務(wù)三項創(chuàng)新,整體增強金源物業(yè)的競爭力,將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。

  三、兩個提高

  以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想,說得很淺薄,還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見,我將感激不盡。

  競聘的結(jié)果確實很重要,但更重要的是在參與中進步,在參與中成長。無論何時何地,我都愿意作一個有責(zé)任心的人,不放棄學(xué)習(xí)和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信:有責(zé)任就會有作為!

  我的競聘演講到此結(jié)束,謝謝大家!

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