国产精品成人一区二区在线_日本淫妇xxww老女人,_黑人让我高潮的视频_欧美亚洲高清在线一区_国产丝袜久久久久之久_国产精品这里有精品_亚洲aⅴ男人的天堂t在线观看_免费黄色片一级毛片

酒店員工(大堂副理)演講稿

2021-01-09 演講稿

  演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會發(fā)展不斷提速的今天,在很多情況下我們需要用到演講稿,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編整理的酒店員工(大堂副理)演講稿,希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!我是前廳部大堂副理,今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前,“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天,我在為他三歲生日祝福的同時,有太多太多的感慨!是啊,來頤景一年多了,時間雖說不長,但酒店規(guī)范的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著“言必行,行必果”的辦事風(fēng)格,在每日受理賓客投訴時,都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進以后逐漸變得成熟起來。

  有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后,我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,心里還美滋滋地想:客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時,我們經(jīng)理前來詢問,我在講明了事情經(jīng)過后,本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到,她否定了我的處理意見。

  不會吧?我的一番好意,怎么會得到經(jīng)理的否定?原來,我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,對于藥物的使用,萬一有任何差錯,就會給客人的身體健康帶來危害,那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴重了。是啊,我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,我處理問題更謹慎,想得更周到了。

  記得有一次,一位客人來到總臺,在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時,這位先生頓時惱怒起來,此時正值總臺入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然后向客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作,并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭,打了七折,客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的`謝意。

  看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,心里真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務(wù)技能,才能讓我們的客人高興而來,滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃,也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進步與退步,我更相信,……酒店一定會在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽全國。最后,我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng),衷心祝福你———一路好運

  酒店員工(大堂副理)演講稿

【酒店員工(大堂副理)演講稿】相關(guān)文章:

1.酒店大堂副理演講稿

2.酒店大堂副理優(yōu)秀演講稿

3.酒店大堂副理的演講稿

4.酒店大堂副理自我評價

5.關(guān)于酒店大堂副理的演講稿

6.酒店大堂副理工作總結(jié)

7.酒店大堂副理的工作計劃

8.酒店大堂副理年終述職報告范文

上一篇:國稅局辦公室主任競職演講稿 下一篇:信用社主任競聘演講稿
茌平县| 东山县| 焦作市| 四会市| 邓州市| 高邮市| 周口市| 长兴县| 盐津县| 凤城市| 沧州市| 额尔古纳市| 大埔县| 鞍山市| 祁连县| 鸡泽县| 灵台县| 漳州市| 浦东新区| 胶南市| 绥中县| 葵青区| 龙井市| 邯郸市| 商城县| 彰化市| 南召县| 钟祥市| 台南市| 宁波市| 达孜县| 双鸭山市| 漳平市| 长岛县| 枣庄市| 蚌埠市| 大宁县| 平南县| 永济市| 磐石市| 甘德县|