當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),馬上將其記錄下來,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?以下是小編收集整理的酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會(huì)1
根據(jù)7月29日全省安全生產(chǎn)工作、電視電話會(huì)議精神和《浙江省安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于立即開展全面系統(tǒng)的安全生產(chǎn)大檢查堅(jiān)決遏制重特大事故的緊急通知》(浙安委[20__]10號(hào))要求,我單位于20__年8月2日結(jié)合置業(yè)公司、杭州城市建設(shè)監(jiān)理公司及各個(gè)施工單位對(duì)酒店主體粉刷安裝、裝修裝飾、幕墻等工程安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查,經(jīng)過整改梳理現(xiàn)作出以下總結(jié):
一、安全生產(chǎn)自查檢查情況
通過安全隱患自查排查,酒店在施工期間仍存在一些安全隱患:
1、樓層的臨邊洞口護(hù)欄移動(dòng)后未及時(shí)復(fù)位;
2、酒店各層的.建筑垃圾未及時(shí)的清理干凈;
3、部分施工人員在施工期間未佩戴安全帽、高空作業(yè)未配備安全防護(hù)設(shè)施;
4、施工人員(電焊氧焊)在電焊作業(yè)時(shí)無滅火設(shè)施也無操作證;
5、各單位在設(shè)備進(jìn)店后為按規(guī)定堆放,安裝產(chǎn)生的垃圾堆放也較為凌亂。
針對(duì)以上安全隱患,已責(zé)令各個(gè)施工單位限期整改。對(duì)整改不及時(shí)或未整改的,將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)
1、加強(qiáng)安全檢查:隨著項(xiàng)目的順利推進(jìn),各項(xiàng)工程施工人員將會(huì)陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),針對(duì)施工人員多、雜、亂等不安全因素,安全檢查小組將每周對(duì)各施工單位的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行安全檢查,排查安全隱患,并出具安全整改意見,要求施工單位立即整改到位。
2、加強(qiáng)安全培訓(xùn),要求各施工單位定期組織施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全意識(shí),做到人員安全、操作安全,并做好培訓(xùn)記錄。
3、著力抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié),酒店樓層較高,近期天氣炎熱,雷雨頻繁,針對(duì)這些不良天氣所帶來的不安全因素,及時(shí)合理控制室外及高空作業(yè)施工人員工作時(shí)間及工作安排,有效遏制安全事故發(fā)生。
三、積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作,做到人人懂安全事事靠安全
定期召集各個(gè)施工單位負(fù)責(zé)人召開安全工作會(huì)議,針對(duì)檢查出來個(gè)安全隱患一一通報(bào),逐項(xiàng)整改。要求各施工單位負(fù)責(zé)人,搞好對(duì)施工人員的不定時(shí)教育宣傳。利用橫幅畫報(bào)的宣傳教育方式,讓工人了解施工安全的重要性,了解自身崗位的危險(xiǎn)性,從而提高全員的安全意識(shí),切實(shí)做到人人懂安全事事靠安全。
酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,讓我回味無窮,他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范:
語言是一門藝術(shù),嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如:“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用,于老師在臺(tái)上也給我們做示范了,語言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則:
1、尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,當(dāng)客人感受到被酒店尊重,才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心,才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,才能使酒店的發(fā)展越來越好,酒店業(yè)績(jī)好,員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對(duì)象的距離,與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華,a、用真情溫暖顧客的心;b、用熱情拉近顧客的'心;c、用親情贏得顧客的心
2、充滿愛心和責(zé)任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗(yàn)
5、靈活運(yùn)用
這些要求都是我們?cè)谌粘9ぷ髦斜仨氉⒁獾,通過老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,接受你不能接受的。
思路打開了。出路就好了,服務(wù)要點(diǎn)要明確,爭(zhēng)當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺,在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對(duì)各種工作問題。總之通過于老師的培訓(xùn),讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知,在以后的工作和生活中,我都更積極的面對(duì)一些事情,讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。
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