《將心注入》讀書心得體會

2024-12-12 心得體會

　　《將心注入》這本書講的是霍華德舒爾茨創(chuàng)立星巴克咖啡的奮斗經(jīng)歷，作者通過閱讀《將心注入》，懂得了將心注入，亦收獲同等之心的道理。下面是《將心注入》讀書心得體會，歡迎參考！

　　《將心注入》讀書心得體會 1

　　追夢的路上，你我并不孤獨(dú)

　　霍華德出生在工人家庭中，家庭經(jīng)濟(jì)條件也是很窘迫，吃了上一頓，就不知道下一頓會是怎樣的。作為三個兄妹中的老大，他很早就開始打工掙錢，送報、在餐館、服裝店、鞋店等等打過工。

　　只是因為喝了一次星巴克的咖啡，聞到了烘焙咖啡豆的香氣，感受到星巴克店內(nèi)個性十足的氛圍，從此，他與星巴克就有了故事。因為星巴克的魔力，使他辭去穩(wěn)定高薪的工作，經(jīng)過一波三折，他才成功地被星巴克所雇傭。

　　后來因為與杰瑞的想法不一致，而開始考慮自己開公司。這也是他最初的夢想：為自己和家人做些事情，做些獨(dú)特的事情，把命運(yùn)掌握在自己的手里。

　　縱然他有關(guān)于咖啡的豐富經(jīng)驗和知識，縱然他有很清晰的目標(biāo)——讓更多的人優(yōu)雅地喝到世界上最好的咖啡，但是自己開公司，并不是一件簡單的事。

　　尋找合伙人、投資人，都是非常重要而又艱難的事。但不去拼搏一下，怎么知道結(jié)果。終于在1986年開出“天天”咖啡館的第一個店。

　　而由于某些的變數(shù)，杰瑞一行人打算賣掉星巴克，這對于霍華德來說簡直就是天賜的機(jī)遇。收購了星巴克，他更加認(rèn)真思考接下來要做的事，認(rèn)真審視公司的價值觀，他希望在星巴克工作的伙伴得到尊重，希望給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡、最舒服的體驗。

　　如今的星巴克咖啡開遍世界各地，事實證明，星巴克成功了，霍華德成功了。然而從工人家庭出生的他，如今擁有一個這么大的國際品牌，這是剛步入社會的他從未想過的。

　　讀到這里，就會想到自己。平凡如我，但仍有一些大大小小的夢想，大到成為一名自由職業(yè)者，保持月入五位數(shù)，小到學(xué)習(xí)游泳、練字這些小技能。

　　畢業(yè)3年的我已經(jīng)在實現(xiàn)。或許沒有創(chuàng)立大公司，不能指點(diǎn)江山揮斥方遒，但我仍有很多夢想想要去實現(xiàn)，不想得過且過。我喜歡這個努力的過程，更喜歡努力后有所改變、有所收獲的自己。

　　很多如今實現(xiàn)了一些大大小小夢想的人，在步入社會或很早的時候，其實都未想過，但夢想的花朵就在努力的路上不斷綻放著。

　　在努力的過程中，會遇到很多一樣努力追夢的人。有分享育兒知識、拓展自己事業(yè)的全職媽媽，有努力學(xué)習(xí)英語、舞蹈的60后阿姨，等等;在書籍里也讀到很多追夢的真實故事。所以，在追夢的路上，你我并不孤獨(dú)。

　　成功不應(yīng)由金錢衡量

　　成功不應(yīng)由金錢衡量，而是要看自己以何種方式達(dá)到目標(biāo)。

　　特別認(rèn)同這句話，就像星巴克的品牌一樣，它不僅獲得了金錢上的收獲，更重要的是，人們一提到星巴克，就想到優(yōu)質(zhì)的咖啡、愜意的環(huán)境、舒服的體驗、小資的生活。

　　霍華德堅持自己以人為本的價值觀，雖然規(guī)模一直不斷擴(kuò)大，但核心價值觀始終不變。正是這份堅持、努力和用心，才有了現(xiàn)在享有國際聲譽(yù)、受人尊重的星巴克。

　　于我，我認(rèn)為，任何時候要想獲得成功或金錢上的收獲，一定是自己要有所價值，能夠給別人帶來真正的價值，這樣才能有同等的收獲。

　　在提高自己、提供價值、實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，成功就會離自己越來越近。

　　價值觀決定命運(yùn)

　　在星巴克遇到咖啡豆?jié)q價的問題時，星巴克全體人員都未曾想過用低劣廉價的咖啡豆來贏取利潤，而是從其他方面入手。

　　一方面是成本驟增，如果堅持采用優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，就需要控制總成本而精簡其他方面的成本;另一方面，如何控制需要上漲的零售價以及跟顧客做好解釋。

　　與此同時，也不乏用品質(zhì)低劣的.咖啡豆替代的品牌，這就是企業(yè)與企業(yè)之間價值觀的不同。在困境中，是否依然能堅持自己的價值觀，用最合理的方法去解決問題，更可以看出一個人或公司的本質(zhì)。

　　價值觀，通俗說，就像李笑來說的，知道什么好，什么更好，什么最好。因為價值觀的不同，面對抉擇時，其選擇也會不同，當(dāng)然其命運(yùn)也會不同。

　　所以始終堅持自己價值觀的星巴克咖啡，始終以人為本，尊重員工，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗，才有了現(xiàn)在的聲譽(yù)和規(guī)模。

　　而選擇以次充好的商家或品牌或人，終究是做不長久的。

　　于我的價值觀就是，堅信唯有真善美，才能走的最后，真善美，是解決所有問題的終極答案，堅信三觀相似的人終會相互吸引。

　　我也特別喜歡這個書名——將心注入。

　　我認(rèn)為，這里的心指的是一個人正確的價值觀，崇尚美好、干凈、浪漫、純真、尊重、樂觀、積極、快樂這些很純粹的品質(zhì)，不以損壞他人的利益或謀取暴利為準(zhǔn)則。

　　書名點(diǎn)睛。正所謂，有的人“將心注入”，而有的人“將利注入”。將心注入，亦收獲同等之心。

　　《將心注入》讀書心得體會 2

　　翻了一下星巴克股價，從金融危機(jī)的20xx年最低的4美金，到今天的57美元，八年的時間上漲了10倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》，講述了這個十倍股CEO如何從0到1。在這本書中，舒爾茨探討了一個消費(fèi)品的產(chǎn)品、體驗以及品牌的建設(shè)。除此之外，還可以看到：一個企業(yè)，在不以利潤為本的情況下，如何還能做成一個全球的品牌。

　　重新定義咖啡：體驗而不是咖啡豆零售

　　我接過咖啡喝了一小口，一股濃烈的味道滑過我的舌頭。喝了三口，杯子里的咖啡就沒了，但我還能感覺到它的暖意和力量。

　　這是1983年，已在星巴克工作一年的舒爾茨去意大利出差時，在米蘭當(dāng)?shù)匾患铱Х瑞^的體驗。在米蘭，舒爾茨看到了休閑和生活對于人生的意義所在。在享受生活的同時，也明白工作的意義。而舒爾茨喝的咖啡：手工調(diào)制的卡布奇諾，上面浮著一層有人的白色乳沫。這種濃縮咖啡是舒爾茨在美國從來沒有體驗過的。1983年，僅米蘭一地，就有1500家咖啡館，意大利有20萬家咖啡館。在小型咖啡館，老板一遍調(diào)制咖啡，一遍和顧客聊著、笑著。氛圍愜意。

　　星巴克錯失的正是這一點(diǎn)!完全錯失了!

　　舒爾茨意識到，咖啡館的線下體驗，才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。把喜歡咖啡的人們聚在一起，而不是買咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡館以及是生活的一個方面，而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。舒爾茨說，意大利的體驗，就像一道閃電，直穿心靈，全身都為之震撼。因為過去的星巴克，為顧客提供的只是優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，并沒有提供一杯杯香濃的咖啡。從固態(tài)的商品到精神的服務(wù)，星巴克離意大利的咖啡精神還差一大截。

　　如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或許會成為美國人生活中的偉大體驗。舒爾茨在米蘭待了一周后，決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。

　　舒爾茨對星巴克的這段改變，我覺得是真正顛覆性的。可以說，舒爾茨重新定義了星巴克的賣點(diǎn)：賣體驗而不是咖啡豆。客戶需要的不僅僅是香醇的咖啡豆，還有彼此的交流。而舒爾茨的角色，可以說是星巴克的超級產(chǎn)品經(jīng)理。比如新鮮的烘焙原粒咖啡豆。星巴克把提供優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，作為公司的精神遺產(chǎn)。舒爾茨在投入星巴克時，烘焙都專心學(xué)習(xí)。舒爾茨可以通過機(jī)器里的噼啪聲，來檢視咖啡豆的顏色，分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。

　　首席產(chǎn)品官的舒爾茨，通過意大利的咖啡館旅程，讓星巴克從一個咖啡豆零售店，變成了一個品味咖啡的交流空間。星巴克花了15年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來，使意大利這種濃縮咖啡被人接受，只花了5年。

　　每一次與顧客的接觸，都是加深品牌我們不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。

　　在星巴克的理念中，顧客之所以找上門，主要有三點(diǎn)：咖啡的因素、人的因素、感覺因素。從零食店開始，星巴克就精挑細(xì)選全世界的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，并且把每一個品種都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，會把優(yōu)質(zhì)的咖啡豆毀了。星巴克的每個門店柜臺的后面，都有專門安裝的水過濾裝置。每個地區(qū)和門店，星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。

　　舒爾茨認(rèn)為，員工在接待顧客時，需要把咖啡的知識和星巴克的激情傳遞給顧客。所以，星巴克在招聘中，重要的一點(diǎn)是：聘用高素質(zhì)的人才。服務(wù)人員，需要用星巴克的熱情影響顧客。而要把星巴克全球的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化，大量的培訓(xùn)是必須的。星巴克對每一個新入職員工，會進(jìn)行24小時的訓(xùn)練課程。之后，會學(xué)習(xí)注入咖啡知識、如何烹煮一杯完美的咖啡、顧客服務(wù)技巧這些課程。

　　甚至，星巴克還訓(xùn)練咖啡師怎么用眼神跟顧客接觸。

　　感覺的因素，星巴克一直被稱為家和辦公室之外的第三空間。在舒爾茨定義的星巴克空間中，門店需要洋溢一種星巴克式的體驗：空松、時尚、愜意以及獨(dú)具風(fēng)格的優(yōu)雅。在這樣的空間中，顧客可以緩解來自工作和家庭的壓力�；蚴菗嵛啃那�，或是休閑小憩片刻。核心的追求就是：讓顧問覺得來著很值。在營造環(huán)境氛圍上，星巴克絲毫不亞于對咖啡質(zhì)量的關(guān)照。

　　同時，經(jīng)過精心營造的.環(huán)境，會再次傳導(dǎo)到品牌上。因為門店是最好的品牌。顧客在店里所有看到的、問到的、聽到的，或者品嘗到的每一樣?xùn)|西，都有助于加深品牌印象。幾乎所有的顧客走進(jìn)星巴克，首先問到的都是咖啡香。因為咖啡很容易吸收其他氣味，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。并且也不出售五香肉片、湯羹等鹵制品。

　　星巴克只有做的目的只有一個：讓你問到的只有咖啡香。

　　在門店的商品擺放上，星巴克會將生咖啡豆放到金屬槽里，這樣會讓顧客產(chǎn)生好奇，引發(fā)提問。

　　而隨著企業(yè)的發(fā)展，星巴克逐漸需要一位專門的品牌事物專家。1995年，星巴克挖來了耐克的廣告總監(jiān)斯科特貝伯瑞。在耐克，他創(chuàng)造了just do it的slogan。星巴克從一個專注咖啡質(zhì)量的公司，逐漸把自己往一個偉大的品牌商靠攏。

　　舒爾茨，平民出身，從加入星巴克的那一天，就把對咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè)。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。舒爾茨一直都在跟隨內(nèi)心。舒爾茨在最后一章《跟著心靈前行》中說，星巴克的使命就是將優(yōu)質(zhì)咖啡的福音帶給每一個人、每一個地方。而在價值觀上，星巴克并不追求利潤第一，而是一個受人尊敬的品牌。星巴克把員工叫做合作伙伴。即使是兼職員工，星巴克也為每個人購買社會保險。把心交給合作伙伴，顧客感受到這些，會給予同樣的回應(yīng)。

　　成功不應(yīng)該由金錢衡量，應(yīng)該關(guān)注的是你以何種方式達(dá)到目的，你的終極目標(biāo)定于何處。

　　《將心注入》讀書心得體會 3

　　迅速地把《將心注入》這本書讀到了第九章；文中，霍華德·舒爾茨以一種普實易懂的言語敘述了自己的人生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從難忘的、真實的兒時往事到初具規(guī)模的星巴克創(chuàng)業(yè)，霍華德無堅守著自己的人生信條，永不放棄；文中，他用自身的所感所得向我們傳遞著星巴克成功的秘密所在，這些平凡但頗具真理的見識，將會給予創(chuàng)辦企業(yè)的商人和生活中的我們每一個人以莫大的幫助。

　　霍華德出身貧窮，但年少時的困苦使他養(yǎng)成強(qiáng)烈火的進(jìn)取心與同情心，他對所追求的對象有著強(qiáng)烈的執(zhí)著，他靠自己的努力和堅持，走出了廉租房區(qū)，走入了大學(xué)，對他那樣的家庭來說，這無疑是一個奇跡，但霍華德做到了。

　　大學(xué)畢業(yè)后的霍華德進(jìn)入營銷行業(yè)，靠著他的冒險精神，他努力去競爭，比拼，嘗試成為最出色的最搶眼的人，他又取得了成功。

　　憑著對星巴克咖啡的激情，他克服種種壓力，說服星巴克的所有者讓他成為星巴克的管理者，在那里他走出了創(chuàng)業(yè)生涯的第一步，開始接觸一種他從未領(lǐng)教過的商業(yè)哲學(xué)，他開始明白每個公司必須代表某件東西，你不僅僅向顧客提供他們想要的東西。

　　我非常佩服霍華德的敬業(yè)精神，一旦他投身于某種事業(yè)，他便全身業(yè)的投入其中，他開始營造一種友好而低調(diào)的工作氣氛，在那里人人賣力地工作�；羧A德對星巴克有著無比的熱愛，靠著他和團(tuán)隊的努力，賦于星巴克新的意義誕生了，他們明白了咖啡事業(yè)的'新的意義：星巴克應(yīng)是一種紐帶關(guān)系，人們在這里享受咖啡。

　　與星巴克的所有者觀念上的不同和對咖啡事業(yè)的熱愛，靠著百折不餒的精神，他創(chuàng)立了自己的事業(yè)“天天”，然而一次來之不易的機(jī)遇使他歷經(jīng)磨難成為星巴克的主人。他明白如果公司的員工只是持放棄態(tài)度，甚至那些最宏偉的企業(yè)計劃也只是一紙空文；他開始構(gòu)思一個最終建成的公司的模樣，要在公司里培育出一種以人為本的氛圍，這應(yīng)該是星巴克企業(yè)使命的精華所在。

　　霍華德開始創(chuàng)立星巴克的企業(yè)文化。他構(gòu)劃著企業(yè)的變革，謀劃著企業(yè)的未來，他首次在企業(yè)中讓雇員成為合伙人，對員工的善待使員工們得到足夠的尊重，他們得到星巴克的信任，他們的價值得到承認(rèn)，對企業(yè)的忠誠讓他們有充分的激情投身工作中。

　　星巴克的不斷壯大讓霍華德明白他自身角色轉(zhuǎn)換的重要性，通過學(xué)習(xí)，他開始成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和帶路人，有遠(yuǎn)見且精神昂揚(yáng)，他逐漸把他的價值觀銘刻到星巴克的肌體中，形成了獨(dú)特的企業(yè)精神，創(chuàng)新和自我更新的能力，他的企業(yè)容納著各種類型的人才，為他們提供一個令人興奮而有挑戰(zhàn)性的氛圍。

　　《將心注入》讀書心得體會 4

　　坐在黑桃木制成的桌旁，聞到的是咖啡的濃厚香醇，聽見的是爵士樂的綿延悠遠(yuǎn)。端起桌上的杯子，啜了一小口，這醇厚的棕色液體順著我的舌尖，涌入食道，劃入胃里。氤氳的水汽隨即模糊了我的視線，余光掃過窗外，此時已是“草長鶯飛二月天”。還記得那年春天——那是夢開始的地方！望著手中那個印有塞壬標(biāo)志的杯子，不禁又讓我想起了那本書——《將心注入》。

　　我不愛喝咖啡，也從未了解過星巴克到底是什么？知道的只有它是個在城市中極為常見的咖啡廳。至于為什么會選擇讀這本書，可能只是單純的因為它和吃有關(guān)。翻開書的扉頁，第一個浮現(xiàn)在我腦中的詞便是“悲慘”：1961年寒冷的一月，霍華德的父親在工作時跌斷了腳踝的骨頭，他的母親那時已經(jīng)懷孕七個月，想出去工作也是難如登天的事。沒有了收入，沒有醫(yī)療保險，沒有工傷賠償，什么都指望不上。這對于一個即將迎來新生命的四口之家，又何曾不是滅頂之災(zāi)。漸漸成年的霍華德時常和父親發(fā)生沖突，他為父親的落魄潦倒和不負(fù)責(zé)任深感痛苦，他總覺得如果這位名叫弗雷德的中年男人肯多多嘗試的話，就不會一事無成。后來，這位兢兢業(yè)業(yè)了一輩子的男人因患上肺癌而離開人世。艱苦的生活和貧寒的家境，似乎成為他夢想之路上的絆腳石，成為一座難以翻越的高山……

　　而就是這么一個生活在貧民住宅區(qū)中的孩子，在度過一個不乏快樂時光的童年時期后，他完成了父母的愿望，成為家中第一個拿到大學(xué)文憑的人。1975年大學(xué)畢業(yè)后，霍華德很快找到了人生的方向：他努力去競爭、比拼，嘗試著成為最出色，最搶眼的人，成為銷售隊伍中的佼佼者。他想贏，想實現(xiàn)自己的夢想。最后，他做到了，他成為公司里某一領(lǐng)域中的全職銷售員，拿著年薪7.5萬美元的工資，而這是他曾經(jīng)想都不敢想的。在某種意義上，他成功了，他成為許多人遙不可及的目標(biāo)，成為茫茫人海中熠熠生輝的明星，成為大家口中所說的成功人士。而他卻放棄了高薪，飛去了西雅圖，著臉，希望一個不知名的小公司同意他的加入，而回報卻是一點(diǎn)微乎其微的股份。當(dāng)他的事業(yè)再次有點(diǎn)起色，他又辭職，自己開創(chuàng)公司。如今，正如你我所見，星巴克已經(jīng)成為規(guī)模十分可觀的全球性企業(yè)了！

　　寫到這里，你一定會覺得他很成功吧，你一定覺得他的成功僅僅是因為他那幾個瘋狂的決定吧！其實不然！這本書用了大量筆墨寫如何經(jīng)營企業(yè)以及星巴克在發(fā)展中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。透過這些冷冰的管理經(jīng)驗，我看到了一些更有溫度的東西，它們是那樣渺小，小到被所有人都忽視，同時又是那么龐大，大到可以支撐一個全球性企業(yè)的發(fā)展……

　　“我總是鼓勵別人把夢做的大一些，把基礎(chǔ)打得好一些，像海綿吸水一樣吸收各種信息，不要害怕與傳統(tǒng)智慧抵牾，在嘗試之前，先不要說做不到�！边@是他在書中寫到的。在這個變化莫測的大千世界里，形形色色的人們，無不為著自己的生活而拼搏，按部就班的做好每一件自己分內(nèi)的事。久而久之，人們甚至把“創(chuàng)新”拋到了腦后，更不用說什么“勇于、敢于、勤于”。生活似乎被格式化，兩點(diǎn)一線的無休止奔走于公司與家之間已成為人們生活的常見方式。這種機(jī)械化的.方式既給人們帶來了更好的生活環(huán)境，也使社會經(jīng)濟(jì)得到了一定發(fā)展。但隨之而來的是犧牲我們的夢想，把新穎的思維遺忘，很少有人在沖破那層“繭”后還能羽化成蝴蝶，現(xiàn)在的我們無非是在作繭自縛罷了。而霍華德卻反其道而行之，一次又一次更替新思想，無時無刻不在想下一步該怎么走。他不甘被慣有思維束縛，以超前衛(wèi)的想法去經(jīng)營他的的公司，這是他的勇敢與創(chuàng)新！

　　“如果你傾心投入于自己的工作，或是任何值得為之努力的事業(yè)，你就有可能實現(xiàn)在他人看來不可能實現(xiàn)的夢想生活，因此會變得很有意義�！闭缢f，夢想其實并不遙遠(yuǎn)，那扇“門”其實一直敞著。至于如何抵達(dá)夢想的彼岸，憑借的也只是個人所付出的罷了！“有時別人投資的不是你的產(chǎn)品，而是你這個人和你的想法。也有不少手頭寬裕的人，并不根據(jù)財務(wù)計劃來投資，他看中的可能是你的誠實和激情，為自己信得過的人投資�！彼沁@么說的，也是這么做的。你會發(fā)現(xiàn)，說到底：關(guān)鍵是人心。星巴克把自己交給了每一杯咖啡，還有他的合作伙伴們，當(dāng)顧客感受到時，他們自然會給予相應(yīng)的回報。如今，這般的人卻實在少見，相當(dāng)一部分人像是機(jī)器人般沒了感情。冷漠似乎是現(xiàn)在為人處事的唯一途徑，當(dāng)然，也很少有人再袒露真心向你傾訴。人們彼此似乎被一堵無形的墻隔開了，謊言與利益充斥著人們的生活。而霍華德再次以他的行動證明：他也許不是一個在物質(zhì)上極富有的人，但他一定是擁有了許多精神的財富的人。他以激情與真誠，以一顆無比炙熱的心，以滿腔熱忱，向人們詮釋了星巴克的文化與內(nèi)涵。這是他對夢想的堅持與執(zhí)著，更是他對每一個合伙人，每一個顧客，甚至每一個雇員的真誠與尊重！

　　一縷陽光透過玻璃，照在臉龐，我的思緒被拉回了現(xiàn)實。坐在星巴克內(nèi)，品著咖啡：先是苦澀，隨即又在唇齒之間迸發(fā)出獨(dú)一無二的香氣。這香氣又讓我迷失于遐想，立在時間的海灣，漫溯霍華德的一生：一個從小生活在貧民窟的孩子，以自己不懈的努力拿到了7.5萬的年薪，后來又成了企業(yè)的大老板，他完成了自己的夢想，活成了自己最希望的樣子。他勇敢真誠，偉岸正直，敢于創(chuàng)新，勇于面對困難……在你我看來，一個從底層貧民窟出身的人和一個企業(yè)的大老板八竿子也打不著，他們之間的距離是那樣的遙遠(yuǎn)�；羧A德卻用他跌宕起伏的一生，以他那獨(dú)特的個人魅力和歷久彌新的人格，向我們證明了夢想其實并不遠(yuǎn)，遙不可及的只有你顆半途而廢，知難而退的心。那么，請亦在年少之時的你，篤夢前行，不負(fù)韶華，不負(fù)青春！