第一篇：心得體會(huì)

　　在總行開展的“尋找在平凡中堅(jiān)持和創(chuàng)造的基層員工”活動(dòng)的號(hào)召之下，我作為一名剛進(jìn)行的新員工才有了一個(gè)得以向行里的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在組織同事們利用空余時(shí)間交流在平日工作里的一些心得體會(huì)之際，我也充分的利用了這個(gè)行里提供的難得的交流平臺(tái)，對(duì)于自己在工作上和思想上一些體會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，以此來提高在實(shí)際工作中的行動(dòng)力和實(shí)效性。

　　作為一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所給予的平臺(tái)無疑是相當(dāng)良好和附有前景的，同學(xué)的羨慕和家人的肯定成為我工作初期的一顆定心丸。但是由于所學(xué)專業(yè)的限制和對(duì)這個(gè)行業(yè)的不了解導(dǎo)致我在工作初期一度有些沮喪和壓抑。完全陌生的環(huán)境并不是我所要克服的關(guān)鍵，當(dāng)務(wù)之急需要解決的心理上的落差和不適應(yīng)。在工作上時(shí)時(shí)的受挫讓我頓時(shí)有些失去了原有的自信，對(duì)技能操作上的不熟練導(dǎo)致我出現(xiàn)差錯(cuò)，在我覺得很挫折和無奈的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)語重心長的提醒成了我一直記在心上的教誨，我開始尋求同事們的幫助，一時(shí)間讓我覺得開始不斷地迅速地融入到這個(gè)集體之中，大家的幫忙和指導(dǎo)都糾正了我錯(cuò)誤的操作手法，也讓我沒有再掉進(jìn)同一個(gè)惡性循環(huán)里。

　　隨著操作慢慢地熟練，我也開始把工作的重心轉(zhuǎn)移到對(duì)待客戶的服務(wù)上，作為一個(gè)窗口性的服務(wù)行業(yè)，我明白要得到客戶的認(rèn)可就必須有良好的服務(wù)。入行時(shí)牢記的建行核心價(jià)值觀在工作的現(xiàn)實(shí)意義得到了進(jìn)一步的實(shí)踐。除了在柜臺(tái)上面對(duì)每天來往辦理業(yè)務(wù)的客戶們時(shí)保持良好的精神狀態(tài)和體貼的服務(wù)觀念之外，在有機(jī)會(huì)客串大堂經(jīng)理的時(shí)候，我就更加牢記要將服務(wù)理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)深入的服務(wù)意識(shí)都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認(rèn)同并非一件易事，市場競爭下的各種硬件和軟件都成為客戶選擇和依賴的關(guān)鍵，對(duì)于我而言，建行提供給我一個(gè)良好甚至可以說是卓越的交流和溝通的平臺(tái)，要關(guān)注的還是在于我們個(gè)人的服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，努力提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念才是增加客戶滿意度提高市場份額的關(guān)鍵。在良好的溝通下產(chǎn)生的相互信任和了解才是具有根基、站得穩(wěn)的，而在此基礎(chǔ)上建立的合作關(guān)系才能長久和堅(jiān)固的，在言語上給予客戶正確而又全面的引導(dǎo)和提示才是服務(wù)的開始，建立良好的合作關(guān)系也同樣是自身工作的堅(jiān)實(shí)祭奠。

　　我的職業(yè)生涯能開始在這樣一個(gè)發(fā)展前途無限，工作環(huán)境良好的企業(yè)里是我的榮幸，面對(duì)已經(jīng)建立好的發(fā)展平臺(tái)，很難再去挑剔的硬件設(shè)備以及一群和諧有愛的工作伙伴，我想我沒有理由不為之去好好努力，在珍惜既有的同時(shí)，去發(fā)掘更多的可能性。

　　第二篇：工作心得體會(huì)

　　作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，就業(yè)是我們面臨最緊急的一項(xiàng)事情。我很幸運(yùn)，順利找到工作，進(jìn)入xx，和一群有責(zé)任心、有上進(jìn)心的前輩一起工作，自己在這一個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)到許多，增長了見識(shí)，豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。這些都對(duì)我今后的工作產(chǎn)生了很深的影響。

　　公司里的老師們都非常的平易近人、關(guān)心同事，在這近一個(gè)月的相處里，大家都相互幫助，在我遇到不會(huì)或者不了解的'事情時(shí)大家都細(xì)心的教我。所有的事情都是手把手的教我，事無大小，每一項(xiàng)經(jīng)過我的事情都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的做，不會(huì)的不懂得及時(shí)問，大家都會(huì)耐心的為我解答，直到完全明白。

　　行政工作是一項(xiàng)很雜亂的工作，我們需要把雜亂無章的東西整理出來，容易查找，便于其他人查看。這項(xiàng)工作是一個(gè)粗中有細(xì)、細(xì)中要粗過程，粗中有細(xì)是指在工作中文件很多、版本也很多、有效期也是不一樣的，在處理事情是應(yīng)該準(zhǔn)確并及時(shí)的將其分類、歸類、及時(shí)更新、及時(shí)淘汰，做到以最短時(shí)間最有效率的處理各項(xiàng)事務(wù)；細(xì)中有粗是指在工作中要認(rèn)真地終結(jié)，有條理性的處理每天的事情，跟自己有關(guān)的事情一定要確定全部完成并沒有遺漏的部分，不能因?yàn)槭虑槎嗷螂s而漏掉某一項(xiàng)事情，同時(shí)也要分清每一件事情的輕重緩急，以“急”“重”為先，記錄好“緩”“輕”的事項(xiàng)。

　　行政人員的工作有重復(fù)的也有新的，對(duì)于重復(fù)性的工作要合理安排定期進(jìn)行檢查，比如瀏覽固定網(wǎng)站、檔案整理歸集、魚缸的清理、辦公用品采購等等。對(duì)于不確定性的工作也就是新的工作，一般多發(fā)

　　生在重復(fù)性工作之中，這類工作就應(yīng)該“穿插”在其中，合理安排進(jìn)行日常處理。

　　我是一名會(huì)計(jì)專業(yè)，而且也熱愛這一行業(yè)的即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，能夠進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所是我一直夢想的。現(xiàn)在先從最基礎(chǔ)的接觸，最基礎(chǔ)的做起，從整理各種資料中了解審計(jì)工作的組成以及基本構(gòu)成，每個(gè)項(xiàng)目的前期工作是怎么樣的、需要做哪些工作，比如項(xiàng)目來源、投標(biāo)的過程、標(biāo)書的制作等等。了解與事務(wù)所有合作關(guān)系的單位及其基本情況，了解去中興華辦理事項(xiàng)的基本情況，比如工作底稿的借閱、發(fā)票的開具、工作用具的領(lǐng)用等。對(duì)未來我依舊希望可以從事會(huì)計(jì)審計(jì)工作，現(xiàn)在是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，“觀摩”老師們工作的狀態(tài)和內(nèi)容，從他們那里學(xué)習(xí)對(duì)工作的熱情和認(rèn)真地態(tài)度，每一個(gè)數(shù)字都不能“放過”，實(shí)話實(shí)說，我沒有真正的和審計(jì)會(huì)計(jì)工作接觸過，但從各位老師的工作狀態(tài)中可以看出嚴(yán)謹(jǐn)性，嚴(yán)謹(jǐn)性是從剛進(jìn)校學(xué)習(xí)與會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)時(shí)，就一直是老師們前輩們跟我們強(qiáng)調(diào)的態(tài)度和堅(jiān)持，到事務(wù)所工作崗位上以后才真的知道了這三個(gè)字的意義。我想這些都會(huì)成為以后職業(yè)里不可或缺的東西，有句話說“態(tài)度決定一切”，現(xiàn)在我所接觸的這一切都在告訴我，應(yīng)該擺正自己態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。

　　每一項(xiàng)工作都有它存在的價(jià)值，只要認(rèn)真的對(duì)待，用心工作，不斷地總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，是自己更清楚自己，更好的提升自己。作為一個(gè)剛剛出校門的大學(xué)生，自己對(duì)自己的期望值都是高于自己現(xiàn)有的自身能力的，通過這一個(gè)月的工作，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不

　　足，做事還不夠細(xì)心、處理事情的時(shí)候調(diào)理性差、遇事不夠冷靜、當(dāng)幾件事同時(shí)發(fā)生時(shí)會(huì)不知所措、以自我為中心、不能更好的站在別人的角度去思考問題等等�，F(xiàn)在慢慢的意識(shí)到了問題，在改正和克服這些缺點(diǎn)，我對(duì)自己有信心，會(huì)越來越好，踏實(shí)認(rèn)真地愛自己的崗位、做自己的工作。

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