1、什么是禮儀？
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么？
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么？
答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶；(2)一定要穿皮鞋；(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好；(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀？
答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么？
答：敬人、自律、適度、真誠。
6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委20xx年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開展什么主題教育活動？
答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。
7、公民基本道德規(guī)范是什么？
答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
8、北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范是什么？
答：一、政治堅(jiān)定，忠于國家；二、遵守紀(jì)律，依法行政；三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新；四、愛崗敬業(yè)，勤政為民；五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；六、秉公辦事，為政清廉；七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面？
答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么？
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么？
答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么？
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場合的儀容要求是什么？
答；自然、協(xié)調(diào)、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類？
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣？
答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀？
答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么？
答；一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的TPO原則？
答；是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場合Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則？
答：是指人們在與外國人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些？
答；(1)尊重國格，不卑不亢；(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗；(3)熱情有度，避免瑣碎；(4)求同存異，遵循慣例；(5)講究誠信，遵時(shí)守約；(6)尊重隱私，莫問出處；(7)女士優(yōu)先，尊重婦女；(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？
答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行；通話時(shí)間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語氣要謙和；打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請函的五要素？
答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語、落款五個(gè)部分。
23、參加會議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么？
答：遵守時(shí)間和維持秩序是會場禮儀的重要內(nèi)容。
24、公務(wù)員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么？
答：(1)要樹立權(quán)威；(2)要以身作則；(3)要辦事公正；(4)要以禮相待；(5)要關(guān)懷備至。
25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么？
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；
二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心；
三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；
四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。