相信不少人都有這樣的經(jīng)歷，滿心期待地在蘋果的App Store買了應(yīng)用，下載后卻發(fā)現(xiàn)它不如想象中的那么美好。不過(guò)，碰到這樣的事情也不用擔(dān)心，在蘋果購(gòu)入的虛擬產(chǎn)品和購(gòu)入iPhone、iPad、MacBook一樣，支持退款服務(wù)。最重要的是，退款過(guò)程一點(diǎn)都不復(fù)雜，分分鐘搞定，而且，不僅App可以退款，電影、圖書、音樂(lè)等也可以。
1、打開(kāi)reportaproblem.apple.com，登陸Apple ID。蘋果在此處提示到，“使用您的Apple ID登錄，以報(bào)告最近90天購(gòu)買的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題�！币簿褪钦f(shuō)，App購(gòu)買超過(guò)90天便不能申請(qǐng)退款了。
2、進(jìn)入“報(bào)告問(wèn)題”界面，可以看到已購(gòu)入的App按時(shí)間順序排列。
3、在項(xiàng)目比較多時(shí)，可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
4、找到App之后，點(diǎn)擊“報(bào)告問(wèn)題”，選擇需要報(bào)告的問(wèn)題。有“我沒(méi)有授權(quán)此項(xiàng)購(gòu)買”、“并不像購(gòu)買此項(xiàng)目”、“原本打算購(gòu)買另一個(gè)項(xiàng)目”、“未下載項(xiàng)目或者無(wú)法找到項(xiàng)目”、“項(xiàng)目無(wú)法安裝或下載太慢”、“項(xiàng)目可打開(kāi)，但是未起到預(yù)期的作用”、“沒(méi)有列出我的問(wèn)題”等多個(gè)選項(xiàng)各選。由這些選項(xiàng)我們可以看出，蘋果對(duì)退款原因的接受度還是挺廣的，這些選項(xiàng)幾乎包含了所有的原因，尤其是“并不想購(gòu)買此項(xiàng)目”顯得格外任性。
5、接下來(lái)，“描述問(wèn)題”，“提交”。
6、提交問(wèn)題之后，點(diǎn)擊“請(qǐng)求退款”。
7、退款完成。退款會(huì)按照購(gòu)買時(shí)所用的付款方式原路返回，如果是信用卡購(gòu)買的，返回到信用卡；如果是iTunes余額，則會(huì)返回到余額里。
整個(gè)退款過(guò)程就是那么簡(jiǎn)單，不過(guò)有幾點(diǎn)需要注意一下：
1、雖然整個(gè)退款申請(qǐng)過(guò)程十分簡(jiǎn)單，但也不要惡意申請(qǐng)退款。如果蘋果系統(tǒng)檢測(cè)到惡意退款的話，很有可能封掉賬戶，甚至在法律上追究責(zé)任。游戲確實(shí)好玩，書也確實(shí)好看的話，為此買單有何不可呢？
2、由于退款系統(tǒng)采用了自動(dòng)審核模式，因此整個(gè)過(guò)程相當(dāng)迅速，退款也相當(dāng)迅速。不過(guò)，我也碰到過(guò)退款已發(fā)放，但在iPhone上的App Store上余額未發(fā)生變化，MacBook上余額正常的情況。同時(shí)，蘋果工作人員偶爾也會(huì)發(fā)郵件來(lái)核實(shí)情況。
說(shuō)到最后，我必須吐槽一下，和蘋果產(chǎn)品相比，蘋果官網(wǎng)、iTunes和App Store不知道難用到哪里去了。賬戶相關(guān)操作真是不方便，尤其是有些功能和服務(wù)根本發(fā)現(xiàn)不了，入口也不好找。如果蘋果能將官網(wǎng)、iTunes和App Store的一些賬戶功能整合在一起就好了，比如在App Store直接申請(qǐng)退款等。同時(shí)，為了追求安全，Apple ID的設(shè)置也相當(dāng)復(fù)雜，不僅有主郵箱，還有備用郵箱，救援郵箱。
不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，蘋果很壕，讓你想退款就退款，但它也很精，讓你退起來(lái)沒(méi)那么容易，甚至，都不讓你知道可以退款。說(shuō)不定，隱藏的那么好，它就是故意的呢。
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