說(shuō)話時(shí)三大注意事項(xiàng)
第一，說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。
任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的。
第二，在工作中說(shuō)話要盡量客觀。
這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。
第三，說(shuō)話要有善意。
所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)："良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。"在人際交往中，如果把握好這個(gè)"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。
十二個(gè)說(shuō)話技巧
1.大事，慢慢地說(shuō)。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。
2.小事，幽默地說(shuō)。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽者感覺生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3.沒把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)。
對(duì)那些自己沒有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。
4.沒發(fā)生的事，不要胡說(shuō)。
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒有的事，會(huì)讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5.做不到的事，別亂說(shuō)。
俗話說(shuō)“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6.傷害人的事，不能說(shuō)。
不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7.傷心的事，不要見人就說(shuō)。
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說(shuō)，很容易使聽者心理壓力過大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
8.別人的事，小心地說(shuō)。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。
9.自己的事，聽別人怎么說(shuō)。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì)讓人覺得你是個(gè)明事理的人。
10.尊長(zhǎng)的事，多聽少說(shuō)。
年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過多，他們就覺得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。
11.夫妻的事，商量著說(shuō)。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
12.孩子們的事，開導(dǎo)著說(shuō)。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。
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