魯冠球出生在浙江省蕭山市寧圍鄉(xiāng)。魯冠球的父親在上海一家醫(yī)藥工廠工作,工資收入微薄,他和母親在鄉(xiāng)村過得很艱難。初中畢業(yè),魯冠球到蕭山鐵業(yè)社當(dāng)了學(xué)徒。
3年的學(xué)徒生活使魯冠球?qū)C(jī)械農(nóng)具非常熟悉,也使他對(duì)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生了一種特殊的情感。當(dāng)時(shí)寧圍鄉(xiāng)的農(nóng)民要走上七八里地到集鎮(zhèn)上磨米面,很不方便。魯冠球想,如果在本村辦一個(gè)米面加工廠,一定很受歡迎。親友們得知魯冠球的想法后都很支持,湊了3000元錢。魯冠球買了一臺(tái)磨面機(jī)、一臺(tái)碾米機(jī),辦起了一個(gè)沒敢掛牌的米面加工廠。
那個(gè)年代是禁止私人經(jīng)營(yíng)的,魯冠球的米面加工廠被迫關(guān)閉。沒多久,魯冠球又收了5個(gè)徒弟,以大隊(duì)農(nóng)機(jī)修配組的名義,在鎮(zhèn)上開了個(gè)鐵匠鋪,為附近的村民打鐵鍬、鐮刀,修自行車,生意很紅火。
1969年,寧圍公社的領(lǐng)導(dǎo)找到魯冠球,要他接管寧圍公社農(nóng)機(jī)修配廠。這是個(gè)只有84平方米廠房的爛攤子,工廠產(chǎn)品大量積壓,沒有銷路,工資已經(jīng)斷了半年。魯冠球變賣了全部家當(dāng)和自己準(zhǔn)備蓋房的材料,把所有資金投到了廠里。
他組織30多名業(yè)務(wù)骨干,兵分幾路,調(diào)研汽車萬(wàn)向節(jié)的生產(chǎn)銷售情況,周旋于各地汽車零配件公司之間,為產(chǎn)品找銷路。當(dāng)年全國(guó)汽車零部件定貨會(huì)在山東膠南縣召開,得到消息后,魯冠球租了兩輛汽車,帶了銷售科長(zhǎng),滿載產(chǎn)品直奔膠南。因?yàn)槭青l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),不能進(jìn)場(chǎng)洽談業(yè)務(wù),魯冠球就在場(chǎng)外擺地?cái)�。他與供銷科長(zhǎng)就把帶去的萬(wàn)向節(jié)攤在塑料布上,擺滿一地,一連3天,都沒有銷量。魯冠球左思右想,如果產(chǎn)品降價(jià)20％仍有利潤(rùn),那么不妨降價(jià)。價(jià)格一降,顧客果然蜂擁而至,這一降他們訂出了210萬(wàn)元的貨。
1983年3月,為了獲得自主創(chuàng)業(yè)、自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)力,魯冠球以家中2萬(wàn)元的苗木作抵押,承包了廠子。事實(shí)證明,魯冠球的眼光和氣魄沒有錯(cuò),承包的第一年就超額完成154萬(wàn)元。
一次,魯冠球接到一封安徽客戶的退貨信,信上說萬(wàn)向節(jié)出現(xiàn)了裂縫。事關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,魯冠球立即找到了供銷科長(zhǎng),要求他把合格產(chǎn)品連夜送去,換回不合格的次品。由此,魯冠球又聯(lián)想到發(fā)到其他地方的產(chǎn)品是否也會(huì)有類似的情況。于是,他組織人員到全國(guó)各地去走訪用戶,凡有不合格的產(chǎn)品,無(wú)論是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,還是用戶保管不善,統(tǒng)統(tǒng)召回廠里,免費(fèi)調(diào)換新產(chǎn)品。3萬(wàn)多套殘次品被召了回來(lái),魯冠球把它們堆在廠中間,召開了全廠職工大會(huì),要大家對(duì)照次品找原因。工廠因此損失43萬(wàn)元。有的工人建議廠長(zhǎng),維修后再用,魯冠球堅(jiān)決反對(duì),他認(rèn)為生產(chǎn)出這樣的次品是對(duì)信譽(yù)的損害,并且規(guī)定今后無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)次品,一律重罰。從此,誰(shuí)也不敢對(duì)產(chǎn)品有絲毫的馬虎。
魯冠球狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),又在改進(jìn)設(shè)備上狠下功夫。他將廠里的設(shè)備折舊制度由15年改為5年,將稅后利潤(rùn)的80％用于更新設(shè)備,他從國(guó)外引進(jìn)了最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和高精尖的機(jī)床。從此,魯冠球的產(chǎn)品占領(lǐng)了全國(guó)60％以上的市場(chǎng)。魯冠球看到的是更廣闊的國(guó)際市場(chǎng),幾年后,他帶領(lǐng)萬(wàn)向集團(tuán)終于叩開了通用公司之門。
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