科主任述職述廉報告

2024-10-10 述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告十分的重要，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼目浦魅问雎毷隽畧蟾�，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　科主任述職述廉報告 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　一年來，我自覺加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解和掌握新理論和新知識，努力提高自己的思想水平和工作能力，政治立場堅定，態(tài)度鮮明，時刻與黨中央保持高度一致，堅決擁護黨中央的一系列方針和政策，認真完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項工作。在工作過程中，認真踐行“三個代表”重要思想，牢記“兩個務(wù)必”，以廉潔從政為重點，堅持政治思想不動搖，認真履行職責(zé)，為我院的發(fā)展做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、提高認識，增強廉潔自律的自覺性、拒腐防變的能力。

　　通過對照政策查自身，邊學(xué)邊整改邊提高，進一步提高了自己講政治、顧大局、守紀律的自覺性。同時，在學(xué)習(xí)中，通過正反兩方面典型警示自己，提高自己。努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，自覺踐行，嚴格要求自己，時刻都要做到慎始慎終、慎獨自處。

　　二、嚴格遵守各項紀律，認真落實廉正建設(shè)責(zé)任制。

　　在廉潔自律方面，深知拒腐防線一旦被突破，組織原則就會葬送，公平、公正就無從談起。為此，在日常工作和社交活動中，堅持自我約束，從嚴要求，慎用權(quán)力，不以職權(quán)謀私利，不為人情所左右，踏踏實實干事，并能夠認真執(zhí)行規(guī)章制度，做到講原則、顧大局，防微杜漸，自重、自盛自警，對政策規(guī)定以外的東西，不存在任何非份之想；不違反收支兩條線等相關(guān)規(guī)定；不弄虛作假，踏踏實實工作，以辦實事為主，不搞形式主義。

　　三、開拓積極，努力提高我院的服務(wù)能力。

　　醫(yī)療衛(wèi)生工作要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，加強內(nèi)涵建設(shè)，我始終把不斷發(fā)展作為工作的基本思路，本著為人民服務(wù)原則，不斷規(guī)范藥房建設(shè)，增強全體科室成員服務(wù)能力，使我科室的.服務(wù)得到了進一步改善，把“和諧社會”的政策真正落實到行動上來。為了便于醫(yī)院藥品管理，方便住院患者取藥，成立了醫(yī)院病區(qū)藥房，目前已經(jīng)正式投入運行，并將實行病區(qū)大處方管理，很大程度上減輕了住院病人取藥問題，使我院藥品管理與使用趨于規(guī)范化。

　　四、加強醫(yī)院管理，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。

　　根據(jù)上級有關(guān)指示精神，我們堅持一手抓發(fā)展不放松，一手抓行風(fēng)建設(shè)不動搖。完善制度、強化監(jiān)督，引導(dǎo)科室人員增強職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)的自覺性。開展“形象服務(wù)”活動，進一步更新全科室人員的服務(wù)理念，使職工牢固樹立“以人為本”的新觀念。

　　嚴格執(zhí)行藥品江蘇省網(wǎng)上集中采購，成立藥事管理委員會與藥物治療學(xué)委員會，進一步加強了藥品管理，成立藥品驗收小組，對藥品的出入庫嚴格把關(guān)，這一系列的舉措使我院藥劑科建設(shè)上了一個新的水平。

　　五、明確職責(zé)，突出重點，全面做好藥劑科各項工作。

　　嚴格執(zhí)行國家物價政策，先后兩次將我院200余種藥品進行大幅度降價，有效地減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，取得了較好的社會效益。堅持每周下科室一次，密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)，了解藥品使用后的信息反饋，及時完成我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告的上報工作,去年我院被洪澤縣食品藥品監(jiān)督管理局授予藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作先進單位。狠抓藥品質(zhì)量，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件，去年我院被淮安市食品藥品監(jiān)督管理局授予實施《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》合格單位。

　　過去的一年取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，思想上、工作上還存在一些不足，今后在藥劑科工作上重點抓好四件事：一是抓質(zhì)量；二是抓服務(wù)；三是抓落實；四是抓廉正。當好帶頭人，首先是加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要以永遠的憂患意識，拓荒精神，追求醫(yī)院永遠的活力。在工作上按照廉政建設(shè)的標準嚴格要求自己，忠實履行職責(zé)，振奮精神，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

　　科主任述職述廉報告 2

　　在院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)以及各行政職能科室的支持下，本人認真履行科主任的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)科室人員圍繞醫(yī)院“一院三區(qū)”以及下半年新院區(qū)啟用的中心工作，較好地完成了各項營養(yǎng)診療工作并較高質(zhì)量參加了單位組織的各種活動。通過一年的努力，工作進一步提升，現(xiàn)述職如下：

　　一、帶領(lǐng)科室人員一起，加強政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

　　始終把思想政治學(xué)習(xí)放在重要位置，積極參加兩學(xué)一做教育實踐活動，認真扎實學(xué)習(xí)年底召開的十九大精神，始終和黨中央保持高度一致，積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項號召，遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，講政治，懂規(guī)矩。在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專業(yè)知識，安排好早會、查房、會診、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議，全年完成院內(nèi)大會診8次，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)22次，參加學(xué)術(shù)會議20人次，舉辦市級繼續(xù)教育一次，帶動科室營養(yǎng)專業(yè)人員進行學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識，學(xué)到了國內(nèi)外新動向新知識，提高了整體業(yè)務(wù)水平。

　　二、注重科室管理，營造團結(jié)和諧的科室氛圍，促使各項工作保質(zhì)保量。

　　積極調(diào)動全科室人員積極性，增強凝聚力，充分信任每一位科室人員，充分發(fā)揮每一位營養(yǎng)師和營養(yǎng)護士的主觀能動性，對他們的工作做出公平、公正的評價，分配給他們最能發(fā)揮能力的任務(wù)，科室始終如一地保持團結(jié)向上和諧共進的氛圍，使大家把自身的'發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中，爭取科室事業(yè)充分發(fā)展壯大。年內(nèi)實現(xiàn)12600例病人的腸內(nèi)營養(yǎng)支持，累計配置個性化治療營養(yǎng)液1890萬毫升，實際工作量穩(wěn)居全省第一。

　　三、響應(yīng)醫(yī)院號召，積極開展新項目并籌劃新的營銷工作

　　著力打造孕產(chǎn)婦營養(yǎng)門診，形成品牌；籌劃在醫(yī)院集團內(nèi)輸出腸內(nèi)營養(yǎng)配制富余服務(wù)力。始終保持創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新工作。

　　四、重視梯隊培養(yǎng)建設(shè)

　　科室成立幾年來，注重人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，從當初的2名營養(yǎng)師逐步發(fā)展為8名，科內(nèi)三名高年資營養(yǎng)師均已參加過進修學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，營養(yǎng)技術(shù)隊伍全員已達到專業(yè)化，為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　五、努力創(chuàng)造兩個效益

　　今年我科經(jīng)過全體醫(yī)護人員的努力工作，社會效益明顯提高，病區(qū)和病人滿意度均在85%以上；經(jīng)濟效益較以前穩(wěn)步提高，采用科室核算以來，扭虧為盈，目前良性運轉(zhuǎn)。

　　六、不足之處

　　1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善，不能持之以恒

　　2.孕產(chǎn)婦門診由于建卡制度的變化，門診量銳減，正在研究解決辦法

　　3.科研水平滯后，今年新引進一名具有該方面特長的碩士，按計劃改善。

　　科主任述職述廉報告 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家好！我是xx科的科主任，很榮幸站在這里向大家述職。20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)和希望的一年，對于我們科室來說，更是承載著許多期待和任務(wù)。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。在此，我將向各位匯報我們科室在過去一年的工作情況，并提出未來的發(fā)展規(guī)劃。

　　首先，回顧過去一年，我們科室在教學(xué)、科研和服務(wù)方面取得了一定的成績。在教學(xué)方面，我們注重課程建設(shè)，推動課堂教學(xué)改革，引入了更多優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提升了教學(xué)效果。在科研方面，我們積極組織科研項目，鼓勵教師參與科研活動，提升了科研水平和學(xué)術(shù)影響力。在服務(wù)方面，我們積極參與社會實踐和義工活動，為學(xué)校和社區(qū)提供了一些有益的服務(wù)。這些成績離不開全體老師和同學(xué)們的共同努力和支持，感謝大家的辛勤付出！

　　然而，我們也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，教學(xué)質(zhì)量還有待進一步提升，需要進一步完善評價體系，加強教師培訓(xùn)，提高教學(xué)效果。其次，科研項目申報和成果轉(zhuǎn)化還存在一些問題，需要加強科研團隊建設(shè)，提升科研能力，增加科研產(chǎn)出。最后，我們的服務(wù)工作還需要加強，要更好地發(fā)揮學(xué)校在社區(qū)中的作用，提升學(xué)校的社會形象和影響力。

　　針對以上問題和挑戰(zhàn)，我們制定了以下發(fā)展規(guī)劃：首先，在教學(xué)方面，我們將加強課程建設(shè)，更新教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。其次，在科研方面，我們將加強團隊建設(shè)，促進教師間的合作交流，鼓勵教師參與具有前沿意義的科研項目，提升科研水平，取得更多的突破和成果。最后，在服務(wù)方面，我們將深化校社合作，開展更多有意義的社會實踐活動，為學(xué)生提供更多的'服務(wù)機會，讓學(xué)生更好地融入社會、服務(wù)社會。

　　總之，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，也希望得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的支持和幫助，在共同努力下，使我們科室在未來能取得更好的發(fā)展和更大的成就。謝謝大家！

　　這就是我科室在20xx年的述職報告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們能夠支持我們，共同期待我們的未來發(fā)展。感謝大家！

　　科主任述職述廉報告 4

　　在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際情況，能認真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順利進行�，F(xiàn)就一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念

　　總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)作為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責(zé)。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

　　二、明確責(zé)任目標，全面做好后勤服務(wù)工作

　　總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

　　1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目

　　根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

　　⑴、在經(jīng)過9個多月時間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。

　　⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。

　�、�、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的.順利實施打下了良好的基礎(chǔ)。

　　⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作

　　落實管理崗位責(zé)任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

　　3、順利完成xx衛(wèi)生的檢查工作

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

　　4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境

　　原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

　　5、加強職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識

　　為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。

　　6、總務(wù)科對食堂內(nèi)部管理進行了調(diào)整

　　使之能更好的服務(wù)于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。

　　一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，看著自己在過去的工作，我自己感到些許的自豪。但是，作為一名護士，作為一名xxx醫(yī)院的“白衣天使”。在醫(yī)院中仍有許多在等待著我的病人們，我的工作不能停下，但我也不能讓自己止步不前。

　　科主任述職述廉報告 5

　　我是xx科室科長，我以身為一名醫(yī)生的驕傲和我們科室近年來的成績，向大家匯報我的工作。

　　一、科室建設(shè)和管理

　　從科室建設(shè)和管理層面說，過去的一年中，我們主要側(cè)重于科技創(chuàng)新和內(nèi)部管理提升。秉承以人為本的原則，我們將科研成果更好地應(yīng)用到臨床實踐中，讓患者在更短的時間里得到更有效的'治療。同時，為了優(yōu)化工作流程，我們重新審查并調(diào)整了內(nèi)部管理體系，實現(xiàn)了人力資源的合理配置。

　　二、技術(shù)創(chuàng)新與團隊建設(shè)

　　在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們不僅加強了與國內(nèi)外同行的交流，借鑒先進的技術(shù)和理念，不斷更新我們的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。在團隊建設(shè)方面，我們有序進行人才培養(yǎng)，保證了醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。

　　三、廉政建設(shè)和公眾責(zé)任

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，廉政建設(shè)是我們必須處理好的問題�？剖以O(shè)立廉政辦公室，針對科室內(nèi)存在的違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進行全面整改。通過設(shè)置透明的環(huán)節(jié)，最大程度地消除“紅包醫(yī)生”等不良現(xiàn)象。

　　作為一家公立醫(yī)院，我們更應(yīng)該積極履行公眾責(zé)任，以患者為中心，全力服務(wù)人民群眾，堅決抵制過度醫(yī)療，確保醫(yī)療服務(wù)的公平公正。

　　回望過去，我們有許多值得驕傲的成就。但同時也要清醒的看到，我們還有許多需要改進和提高的地方。作為科主任，我深知還有許多工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

　　未來，我希望能堅持以人民為中心的發(fā)展思路，不斷提升科室內(nèi)部管理效能，加強廉政建設(shè)，提升科研創(chuàng)新能力和臨床診療技術(shù)，為盡快實現(xiàn)科室的全面提升做出努力。

　　讓我們攜手共進，以更高的責(zé)任感和使命感，致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護社會公平正義，服務(wù)人民大眾，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。讓我們再接再厲，為實現(xiàn)科室的目標，為醫(yī)院的發(fā)展，為全面推進我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻出我們的一份力量!

　　科主任述職述廉報告 6

　　20xx年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。經(jīng)過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可�，F(xiàn)將主要工作情景報告如下：

　　一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。

　　本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的.困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫忙、宣導(dǎo)為主，幫忙患者和臨床解決了很多問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動供給幫忙和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。

　　二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。

　　俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　1、經(jīng)過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同提高。

　　2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;

　　3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，20xx年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。

　　三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

　　1、20xx年，我們改善了新入院病人拜訪方式，由原先的人工拜訪改為信息通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者明白客服中心隨時為其供給幫忙，更為貼心和溫馨。經(jīng)過改善服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、百姓健康講壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。

　　3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)儉人工成本，今年我們經(jīng)過很多調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改善，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫忙下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。

　　4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用很多業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。

　　科主任述職述廉報告 7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫忙下，使個人素質(zhì)、工作潛力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。這天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感職責(zé)重大，有干好工作的強烈使命感，又深知潛力有限，怕辜負醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：

　　一、努力學(xué)習(xí)，加強修身素質(zhì)。養(yǎng)，全面提高自

　　自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自我的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的潛力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的潛力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)?工作作風(fēng)。

　　二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。

　　1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自我受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自我有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。

　　2、增強實干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙建立年，我負責(zé)三乙資料占了559分，我邊學(xué)習(xí)新標準新資料，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備狀況。

　　3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛;對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。

　　三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

　　醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、職責(zé)強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，應(yīng)對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也以前彷徨過、失落過、氣餒過，可是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識;加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，用心協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

　　1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系

　　持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，務(wù)必強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。

　　2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

　　嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

　　3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

　　全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理

　　加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全

　　4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高

　　質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并構(gòu)成長效機制。

　　5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要資料，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。

　　以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

　　6、改善服務(wù)流程，提高工作效率。加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，帶給優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

　　7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔(dān)。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

　　8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。

　　一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自我存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)潛力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，僅有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加完美的明天。

　　在那里再次感激醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進一步完善自我，也將以此述職為契機，虛心理解領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫忙，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

　　科主任述職述廉報告 8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年度本人在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認真落實院科兩極負責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個禮貌建設(shè)中取得了必須的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、模范遵守院規(guī)院紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情景下，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。

　　二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應(yīng)對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，所以在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的`疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原先中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自學(xué)有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀�？剖疑舷聵�(gòu)成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。

　　三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作主動，認真負責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自我，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務(wù)。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領(lǐng)導(dǎo)下主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。

　　四、以技術(shù)革新為著力點，促進科室任務(wù)超額完成。

　　1、20xx年度，根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情景，增開了金標免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

　　2、順利完成了科室搬遷。20xx年，檢驗科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅僅做到了藥品、器械無一損壞，并且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。

　　3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次x萬余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收x萬余元；為阜陽車輛段、北站體檢約x人次，實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收x萬元；零星體檢xx余人次，創(chuàng)收x余元；20xx度全年創(chuàng)收x萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近x萬；取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。

　　五、存在問題。盡管在20xx年取得了必須的成績，但在科室勞動紀律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善。

　　科主任述職述廉報告 9

　　時光如箭，歲月如梭。本人教育工作任職兒科住院醫(yī)師工作已經(jīng)一年，在這辭舊迎新爾后，我回顧一年來忙忙碌碌的教育工作，總結(jié)如下。

　　一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

　　通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，衛(wèi)生保健理論及技能，不斷安全部隊自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，知道自己所肩負的責(zé)任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為主要依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

　　二、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風(fēng)

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的進取心和細心刻苦刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們效勞，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。

　　特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說婦科疾病病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟政策困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。

　　如此在醫(yī)護人員你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的爆發(fā)發(fā)生。

　　三、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

　　當-我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人腦之病痛，助健康之完美，維持市場醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國人腦醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。

　　古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的'品質(zhì)。

　　自工作以來，本人生物醫(yī)藥從不收紅包及醫(yī)療器械回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣多次，清楚記得今年月份我收治了前半年一位。而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類臟器切除需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬有中才手術(shù)中難度最大的四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責(zé)任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消病患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐感染者護士長于手術(shù)后領(lǐng)回患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，可謂醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為那位外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，送還給當護士長將紅包送還給感染者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅半導(dǎo)體技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦排憂解難，這是歷代醫(yī)家一直提倡的高尚情操。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。

　　我希望自己能被譽為希望一名優(yōu)秀的“白衣天使”，我要努力社員做一個合格的員工，我要認真完成自己的管理工作。在這里再次領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我會虛心接受各方面的意見，努力改正自身的不足，不斷學(xué)習(xí)完善，勤奮努力，為科室貢獻自己的一份力量。