市場部員工年終述職報告

2022-08-08 述職報告

　　在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的市場部員工年終述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部員工年終述職報告1

尊敬的領導：

　　承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨xxx來做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。

　　自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。

　　之后xxx、xxx、xxx又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優(yōu)勢、競爭性產品的特點。

　　在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。

　　在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。

　　為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。

　　與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請xxx參考：

　　1、公司歷經十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。

　　2、當我們初入市場或未達規(guī)�；A段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。

　　但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產管理和模式化的市場運營管理了。

　　3、我們需要著手解決的幾件事情

　　(1)生產質量與我們xxx大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符，這是我們的基礎。

　　(2)相應的產品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎。

　　(3)售后服務標準化、規(guī)范化。

　　(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。

　　(5)市場運營模式化，并強調渠道創(chuàng)新和高效化。

　　(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。

　　(7)更有競爭力的市場政策的建立。

　　針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題，使得業(yè)務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

　　這個階段做的主要事情還有：

　　(1)考慮網站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。

　　(2)管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規(guī)范化。

　　(3)說明書的標準化和質量

　　(5)明年政策的考慮以供xxx決策參考。

　　上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中xxx都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總!同時也感謝xxx、xxx和所有員工!

　　述職人：xxx

　　年月日

市場部員工年終述職報告2

　　作為市場部經理要有專業(yè)的知識和能力才能做好事情。

　　市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應商管理等工作。

　　一、負責市場推廣、宣傳。

　　1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在XXX區(qū)各個單位推廣信息化建設解決方案;

　　2、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

　　3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持制作、策劃、委托設計、發(fā)布公司產品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整;

　　4、開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

　　二、負責在區(qū)內建立、健全營銷網絡。

　　1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查，協(xié)助質量部門進行客戶滿意度的調查;

　　2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層;

　　3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的`定制開發(fā)服務需求，以及時最大限度地滿足客戶需求;

　　4、負責客戶關系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調。

　　XXX區(qū)信息中心市場部20xx年利潤指標，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實施目標及計劃：

　�。�1）、區(qū)內市場方面：

　　詳細調查、了解區(qū)內各委、辦、局的信息化建設現(xiàn)狀，認真了解客戶需求，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案;與其他部門合作，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術、新產品;

　�。�2）、區(qū)外市場：

　　整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計劃，推動現(xiàn)有軟件產品和工程產品的銷售，了解市場動向，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補的合作關系，借助他們的渠道銷售我們的產品和服務;把握現(xiàn)有的客戶，隨時跟蹤客戶對產品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。

市場部員工年終述職報告3

　　大家好，我叫xxx，三個月的時間真快，在這三個月當中，在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結如下：

　　一、熟悉樣品

　　我們樣品分布在四個地方存放：

　　1、樣品倉，xx年入庫的

　　2、展廳又分展柜，和地上，展柜又分8個部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務系列，伊人系列，高爾夫系列，八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是xx年入庫的和xx年投標項目退回的，

　　3、營銷倉庫：營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產品。

　　4、花場：花場主要是年品，和一些不經常用的樣品xx、xx年的樣品。

　　二、樣品倉流程

　　從熟悉樣品之后，慢慢的參與樣品，從產品命名，到產品平臺入庫，貼圖，配合各部門所需要的借樣及還樣，然后和小潘一起協(xié)助項目負責人的投標參與，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作。

　　三、做電子臺帳，手工帳

　　完成上級吩咐的任務，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存。

　　完成xx及xx的電腦臺帳，及手工帳，及時核對庫存，做到帳與物相同。

　　四、其他工作

　　協(xié)助主管日常工作，配合積分發(fā)貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，根據到貨情況，按照積分給的數(shù)打小標。協(xié)助營銷倉庫，配合生產叫臨時工，登記個人流水的明細，給臨時工工時統(tǒng)計，發(fā)放工資，積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。

　　以上所述，是我近期工作的內容，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同事表示誠摯的謝意。

　　最后我要說的是希望公司還可以組織活動，如西點學院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。謝謝

市場部員工年終述職報告4

各位領導:

　　大家好

　　20xx年即將過去，伏案沉思，一年來，作為xx市場部負責人，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

　　一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

　　1、腳踏實地，確保目標任務的完成

　　2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

　　(1)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

　　二、以“決戰(zhàn)網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

　　1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

　　我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網建檢查的一致好評。

　　2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

　　作為城區(qū)市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

　　3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量

　　從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了�，F(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

　　4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處

　　要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

　　三、加強內部管理，促進客戶經理的轉型

　　加強管理，規(guī)范客戶經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規(guī)范客戶經理拜訪行為,并分析各客戶經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使客戶經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點，這樣既保證了客戶經理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質量;強調臨江片區(qū)客戶經理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經理工作質量結合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經理基本知道應該做什么、怎樣做。

　　四、加強學習，提高素質

　　我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經理”、“客戶經理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素質。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質，培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質有所提高，學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網絡、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經理”轉型。

　　五、愛崗敬業(yè),遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力

　　我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

　　六、存在的不足

　　雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

　　七、今后的努力方向

　　以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日