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銀行支行行長履職情況述職報告

2020-11-05 述職報告

  時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?制定一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于銀行支行行長履職情況述職報告,希望對大家有所幫助。

  我自20xx年12月起擔(dān)任XX支行行長至今,負(fù)責(zé)該行的全面工作,在這一年多的時間里,在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項指標(biāo),取得了較好的成績,下面我就任職以來的履職情況述職如下:

  一,基本情況

  永安市XX支行成立于20xx年12月25日,占地面積862平方米,現(xiàn)有ATM機(jī)1臺、存取款一體機(jī)2臺,自助終端1臺,網(wǎng)銀體驗機(jī)1臺,是一個全功能的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

  現(xiàn)有員工9人,其中女員工8人,占比88.89%,全部為大專以上學(xué)歷,是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績的營銷團(tuán)隊。

  做為第一任支行長,我在感到壓力重大的同時,也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作,勤勤懇懇的努力,帶領(lǐng)XX支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,積極主動的發(fā)展各項業(yè)務(wù)

  二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)發(fā)展情況:

  目前XX支行只開辦了個人負(fù)債業(yè)務(wù):

  1、金融資產(chǎn):20xx年12月至20xx年5月31日,在一年多的時間里,支行金融資產(chǎn)累計凈增達(dá)6120萬元,其中儲蓄余額凈增4188萬,理財類資產(chǎn)結(jié)余1932萬,其中基金結(jié)余489萬,

  理財結(jié)余1257萬,國債結(jié)余184萬;在全區(qū)自營及代理網(wǎng)點中名列前茅;發(fā)展5萬以上VIP客戶300戶,金融資產(chǎn)達(dá)4599萬。

  2、信用卡:做為個金業(yè)務(wù)收入的有效補充,在開業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來抓,截止5月31日,信用卡累計進(jìn)件1676張,發(fā)卡1479張,總授信額度4975萬元。

  3、中間業(yè)務(wù):截止5月31日,XX支行累計銷售理財業(yè)務(wù)7039.9萬。

  4、聚豐資產(chǎn):在第三季“聚豐行動”活動中,XX支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,并獲得第四組營銷獎勵。

  5、電子銀行:累計發(fā)展網(wǎng)銀2097戶,手機(jī)銀行1970戶。

  6、客戶結(jié)構(gòu):XX支行目前有客戶數(shù)3013戶,其中5萬以上客戶數(shù)300戶,資產(chǎn)達(dá)4599萬,30萬以上中高端客戶30戶,資產(chǎn)達(dá)1755萬。

  7、卡業(yè)務(wù):從開辦至5月,累計發(fā)放綠卡2249張,目前結(jié)存卡戶2145戶,卡均余額7330元,在永安轄內(nèi)自營及代理網(wǎng)點中排名第一。

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  我始終堅持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。不計個人得失,團(tuán)結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,

  遇難不回避。作風(fēng)民主,善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍,調(diào)動各方面的積極因素,形成工作合力,推動工作順利進(jìn)展。在日常工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì),并結(jié)合實際,將所學(xué)知識不斷的'應(yīng)用到實際工作中。

  (三)內(nèi)部控制管理

  我始終堅持經(jīng)營與管理并重,管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營理念,不斷強化內(nèi)部管理:

  1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,注重內(nèi)部管理工作,堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

  2,開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,以制度為中心的管理教育活動,增強員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。

  3、開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,進(jìn)一步加強內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。

  4、加強對問題的整改,針對自查或上級行檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,并整理匯總,定期進(jìn)行學(xué)習(xí),杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。

  (四)合規(guī)風(fēng)險防范

  我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險履職監(jiān)察要點》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊》及相關(guān)規(guī)章制度,充分認(rèn)識到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用,將防范合規(guī)風(fēng)險履職工作與日常經(jīng)營管理相結(jié)合,帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。并要求員工在對待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁,共同守規(guī),營造合規(guī)氛圍。按要點逐條對照,定期開展自查,將合規(guī)進(jìn)行到底。

  (五)提高服務(wù)水平

  “卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工”,XX支行始終堅信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績的好壞。員工們始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,因為心中裝著客戶,才會為客戶著想,才會有笑得自然、說得中聽,做得開心。做為一家新成立的支行,只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情,享受到賓至如歸的感覺,才能夠留住客戶,才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作,支行對員工們提出以下要求:一是熱情服務(wù),時刻保持燦爛的微笑面對客戶,讓顧客一來到網(wǎng)點,就好像回到家一樣的溫馨,來到柜臺,就好像見到友人一樣的親切。以此留住客戶,和客戶建立長期良好的關(guān)系。二是主動服務(wù),客戶一到網(wǎng)點,大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,讓客戶有一種賓至如歸的感覺。柜員叫號之后,都會主動迎接客戶,請其入座,

  以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝,著正裝,優(yōu)雅大方,讓客戶來到XX支行都有眼前一亮的感覺。同時堅持做到服務(wù)“四聲”,即來有迎聲、問有答聲、訪有回聲、去有送聲。

  正因為她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),XX支行在省行開展的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中,都獲得了優(yōu)異的成績,并在服務(wù)會議中得到了上級表揚。

 。┞男猩鐣(zé)任,加強企業(yè)文化建設(shè)

  在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,支行還注重社會責(zé)任的履行,部分員工開始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會責(zé)任,涌現(xiàn)出了不少感人事跡?蛻艚(jīng)理XXX從20xx年開始,先后資助了四名困難兒童,幫助他們完成學(xué)業(yè),但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點滴,而是默默地付出,直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來中我們才知曉其這一善舉,她的表現(xiàn)深深觸動著我們這個集體的每一位成員。相信有了這份正能量,XX支行必將承擔(dān)起更多的社會責(zé)任,為社會做出更多的貢獻(xiàn),也相信在團(tuán)隊中有這種關(guān)愛之心,必將使這個集體越發(fā)的強大,這種“關(guān)愛精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績。

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