it部門述職報告

2022-01-14 述職報告

　　光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，你梳理過這段時間的工作嗎？需要認真地為此寫一份述職報告。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的it部門述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　it部門述職報告篇1

尊敬的各位領導上午好�。�

　　我是xxx，在信息化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網絡專員向部門主管進行了過渡和轉變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　　一、工作回顧（主要分6個方面）

　　1、OA系統(tǒng)方面：

　　20xx年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行、并向深化應用的方向推進，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運行，我和本部門其他人員，分別負責了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。

　　2、ERP系統(tǒng)方面：

　　過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統(tǒng)實施計劃進行數據收集，實施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團領導指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統(tǒng)數據錄入的完整性和正確性。

　　3、呼叫中心系統(tǒng)建設：

　　為提高集團客戶服務的服務質量和管理效率，在集團領導指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設，我全程負責了項目建設的系統(tǒng)選型，方案編寫，設備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應用，為領導及時掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。

　　4、信息化其他項目建設：

　　隨著集團信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時也展開多個項目的前期準備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機房建設；兒童王國網站部署和集團公司網站文件更新等工作。

　　5、管理性工作

　　為規(guī)范集團范圍內的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團領導指示，我部在20xx年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團穩(wěn)定的網絡信息交流平臺做好了有效的支撐。

　　6、日常工作

　　信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務器等設備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關信息系統(tǒng)使用問題的的遠程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團其他信息化系統(tǒng)的應用推廣掃清了障礙。

　　二、不足之處：

　　1、對工作的嚴格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細節(jié)上造成工作疏漏，2、作為主管、在協(xié)助部門經理對整個部門的工作協(xié)調和管理上做的不夠，關注點不夠廣泛。以上缺點我將在以后的工作努力改進和客服，并請領導和同事隨時監(jiān)督和提醒。

　　三、工作展望

　　20xx年信息化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，20xx重點主要有以下7個方面。

　　1、ERP系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。

　　2、新項目公司的OA系統(tǒng)架構調整、流程制作。機房建設支持工作。

　　3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設工作。

　　4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項目推進工作。

　　5、推進商業(yè)信息化系統(tǒng)建設。

　　6、一卡通系統(tǒng)建設工作。

　　7、協(xié)助部門經理完善集團信息化管理工作（制度編寫、各公司IT巡檢等）。

　　匯報完畢，謝謝

　　it部門述職報告篇2

　　20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將20xx年IT部工作總結如下：

　　(一)建立xxx協(xié)同工作管理平臺

　　為了深入貫徹落實公司關于建設"無紙化辦公"和"流程化辦公"的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

　　在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，xxx協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。

　　(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

　　公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

　　于20xx年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

　　并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

　　到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

　　(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

　　1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。

　　2、每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。

　　3、每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數據做備份。

　　4、每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現(xiàn)意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

　　(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

　　為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

　　(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

　　按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3、75G移動硬盤，作為儲存設備。

　　至今已備份的活動有：

　　(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

　　為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

　　it部門述職報告篇3

　　(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

　　根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

　　整理方案：

　　1、梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

　　2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

　　3、按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

　　4、流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

　　(二)增強IT部門的服務意識

　　縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網絡的暢通。

　　增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

　　(三)提高IT服務水平

　　不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

　　(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

　　完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

　　增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

　　建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

　　(五)建立完整的IT部資料

　　按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。第四部分：總結

　　在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。

　　it部門述職報告篇4

　　(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

　　在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發(fā)展

　　(二)工作缺少組織能力

　　在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

　　(三)IT部人員不足

　　20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

　　現(xiàn)IT部門的日常維護有：

　　1、三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))

　　2、硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

　　3、主干網絡路由器及其它網絡設備。

　　4、視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

　　特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

　　(四)軟硬件設備不足

　　1、服務器安全備份

　　至20xx年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

　　2、網絡安全

　　隨著公司的發(fā)展，公司的網絡環(huán)境也起著變化。公司網絡環(huán)境已經從基本半封閉的局域網辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網絡辦公網絡。

　　但是隨著網絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、x客入侵等對網絡安全的危害。

　　而我公司現(xiàn)在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了"NOD32網絡安全套裝"，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，x客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

　　it部門述職報告篇5

　　一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網絡方面的總結如下：

　　從三月份接手網絡部，鑒于老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初網絡外包一切都掌握在網絡公司，因此讓效果也大打折扣。網絡公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網絡團隊。將網絡外包收回。

　　一、重新組建網絡部。

　　因為在最初組建的網絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為網絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計網站，包裝專題，程序建站，文案經培訓后做最需要的偽原創(chuàng)內容+原創(chuàng)內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

　　二、網站人員培訓溝通。

　　網絡部人員組建到位后，開始正式的培訓，從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識，以及醫(yī)療常識的'書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從網站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網站功能和域名，服務器要求，網站安全，網站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。

　　三、網站前期規(guī)劃和策劃。

　　根據目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網站，進行主要付費推廣，對于老網站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網為主干，以兩個推廣病種網站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網站的客戶體驗度和可信度，權威感。

　　四、網站建設。

　　首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網）以優(yōu)化為主。從整體色調和各個環(huán)節(jié)的設置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。

　　五、兩個病種競價賬戶的調整。

　　1、賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關鍵詞，

　　2、賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。

　　3、地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經過數據分析后發(fā)現(xiàn)轉化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調整。

　　4、關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。

　　5、著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

　　六、資源系統(tǒng)的開發(fā)。

　　所有的推廣最終結果均歸結為數字，因此分析數據是一切營銷的重要點。網絡營銷更是如此。通過準確的數據可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，數據庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢人員對于資源的開發(fā)，也方便網絡部進行數據分析。

　　七、對新的網絡營銷動態(tài)關注。

　　網絡營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復考量后市場成熟后才去做。網絡的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網絡的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網絡各類工具聯(lián)合進行的一些網絡營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價，優(yōu)化的基礎上，積極開發(fā)新型的網絡模式。

　　八、網絡推廣的數據。

　　從提供的具體數據分析來看，各項數據均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數量并不能代表最后的質量。從源頭一個準確的患者會經過準確的點擊，到準確的對話，到留下資源到住院，這個轉化率會很高。所以推廣的關鍵詞策略非常重要。關鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。九，網絡部人員管理。經過溝通和培訓，培養(yǎng)員工主觀能動性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設限，問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調整和維護個人價值觀念。在我職權所能內為員工提供良好的學習環(huán)境和發(fā)展前景。

　　it部門述職報告篇6

　　20xx年已過去一半，針對這半年做一個工作總計及下半年計劃安排�；厥走^去的半年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進步。

　　網絡策劃部只有立足現(xiàn)在、理清思路、總結經驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、達成的目標

　　網絡策劃部對公司來說起著至關重要的作用，公司的客戶來源，市場拓展、廣告及企業(yè)宣傳，公司硬件維護，因此網絡策劃部所達成的目標在一定程度上也影響著公司業(yè)務的銷售完成情況。我清醒地認識到，網絡策劃部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的作用。

　　1、每天核查廣告版面，及時了解市場部前一天廣告宣傳帶來的效果，對報媒及時溝通，針對效果好的報媒及時作出跟進及相關調整。加強與市場部門的溝通協(xié)調。

　　2、公司的硬件維護是我們網絡策劃部的工作重心為了更好地保證公司硬件正常運轉，現(xiàn)在網絡策劃部對公司硬件問題及時反映，當時就解決問題，不影響其他部門工作。

　　3、有效溝通，由于公司主要客戶來源是與報媒宣傳廣告，雖說目前可以滿足我司的資源要求，但是隨著新業(yè)務品種的不斷投入，其靈活多變的操作方式，外加老百姓時間長了會對媒體產生厭倦的情緒等情況。對此，網絡策劃部主動去拓展新的客戶資源，有網絡，銀行、專業(yè)市場等外部挖掘客戶資源等方式，并及時將拿到手的客戶資源第一時間交給市場部消化。

　　4、市場拓展上下同心，加強執(zhí)行力，良好的團隊必須要有著良好的執(zhí)行力。再好的決策如果不執(zhí)行，也等于廢紙一張。配合公司做市場拓展工作，網絡策劃部認真做好公司所要求的各項工作。

　　二、還沒有達成的目標及今后需要加強的地方

　　網絡策劃部門有部分目標沒有達成，主要表現(xiàn)在以下：

　　1、廣告宣傳臺帳不完善、不仔細；

　　2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

　　3、自己的業(yè)務受理水平還需加強。遇見高端客戶不夠敏感，沒有抓住重點，造成客戶的丟失。

　　本部門還應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面，多走，多聊拓展市場新的想法和建議，研究同行業(yè)拓展市場的方式，吸取成功的經驗運用到拓展市場的方法中去。

　　2、繼續(xù)保證公司硬件正常運轉，每個季度提前給公司做數據備份，不斷改進網絡策劃部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績

　　3、動用自身在網絡上的能力,多挖掘客戶資源,并迅速將資料轉換給市場部。

　　20xx下半年，在公司的帶領下，緊密團結在一起，同心同力，發(fā)揮公司同事團結、奮進、自強不息、吃苦耐勞，精益求精，永不滿足的精神。譜寫新的輝煌！

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