在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的電腦銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告集合，希望能夠幫助到大家。
電腦銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告集合1
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求
1.1、公司情況：
廣州市象牙塔科技公司成立于、是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一、是最具活力的新興電腦公司之一、象牙塔DIY俱樂(lè)部是其下屬組織、是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織、現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)1000名成員。是廣州大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位、是AMD、Nvidia芯片級(jí)合作伙伴、是AMDCPU,希捷硬盤(pán)、金士頓內(nèi)存、宇瞻內(nèi)存、AOC顯示器、現(xiàn)代顯示器、微星主板、精英板卡、七彩虹板卡、盈通板卡、長(zhǎng)城電源、順達(dá)電源、佑澤機(jī)箱核心代理商。公司一直致力以高校市場(chǎng)的培育和共贏、已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個(gè)多所高校建立了象牙塔俱樂(lè)部分部、象牙塔會(huì)員均來(lái)自廣州市的各大高校�？偛吭O(shè)在太平洋電腦城B場(chǎng)4樓（裝機(jī)中心高校專(zhuān)場(chǎng)）、大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心。
1.2實(shí)習(xí)要求：
大專(zhuān)以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。做過(guò)電腦兼職、有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場(chǎng)。有良好的組織能力和市場(chǎng)意識(shí)、出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情、思維活躍、接受新事物能力強(qiáng)。熱愛(ài)電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)目的和意義
全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營(yíng)部的實(shí)務(wù)與管理工作、掌握銷(xiāo)售技能、熟練掌握裝機(jī)、簡(jiǎn)單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí)。
有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、積極向上的工作態(tài)度、為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用、進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)、檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶(hù)記錄中收集整理有用信息、形成一個(gè)支持系統(tǒng)、提高公司的信息化水平
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售
通過(guò)自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通、了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌和性能。其次、在公司的安排下、了解公司的貨物________、進(jìn)貨渠道、送貨渠道、并了解運(yùn)輸、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
最后、在公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售注意事項(xiàng)、報(bào)價(jià)技巧、了解每種銷(xiāo)售合同的的簽訂及公司買(mǎi)賣(mài)單據(jù)的填制過(guò)程。并在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)具體操作、向公司專(zhuān)業(yè)人員討教、積累經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)習(xí)裝機(jī)
了解電腦的主要構(gòu)成及運(yùn)行原理。知道各個(gè)元件的功能及一般知名品牌。通過(guò)多次練習(xí)、熟悉裝機(jī)的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問(wèn)題和解決方案。最經(jīng)常碰見(jiàn)的就是開(kāi)機(jī)了、屏幕卻沒(méi)有反應(yīng)、一般是內(nèi)存問(wèn)題居多、而解決方法也很簡(jiǎn)單、就是用橡皮擦擦幾下、就可以了、原因是內(nèi)存容易氧化。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、個(gè)人總結(jié)
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里、我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡、感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床、然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度、虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)、一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西、使自己更加成熟、收獲不少、總結(jié)如下：
1、溝通、從心開(kāi)始。作為電子產(chǎn)品銷(xiāo)售部的成員、與客人的接觸是面對(duì)面的、我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的、對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高、我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性、意識(shí)到為客戶(hù)著想、才能為顧客提供更好的服務(wù)、最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通、才能發(fā)掘潛在的顧客、提高我們的銷(xiāo)售量。在工作中、我也遇到過(guò)比較難纏的顧客、他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題、還是一直在猶豫不定、并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的、我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類(lèi)顧客介紹產(chǎn)品的情形、無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致、經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧、雖然這位顧客最后沒(méi)有買(mǎi)我們的產(chǎn)品、但是我盡了我自己最大的努力、為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門(mén)的協(xié)作。我們馬上就要步入社會(huì)、成功不可能一觸而就、這就需要我們從低層做起、擺正心態(tài)、虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中、我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力、做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程、我不怕苦、不怕累、勤快認(rèn)真、踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷(xiāo)售部的工作并不是單一的、要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)、我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗、而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門(mén)的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致、這時(shí)就需要有協(xié)作的精神、請(qǐng)求其他部門(mén)協(xié)作時(shí)要客氣有禮、并做備份、這樣才能更好地完成任務(wù)。
還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí)、看到一些同事板著臉、我心里就有些緊張、剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來(lái)的工作中、面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼、虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作、漸漸地大家也很樂(lè)于與我交談。“微笑是最好的名片”、在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。
3、在實(shí)習(xí)工作中、我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍、這不僅鍛煉了能力、更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候、經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)、從不同的工作中我們可以了解到自己的.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、認(rèn)清自己的不足、從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面、認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全、知識(shí)面還不夠廣、今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí)、實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作、從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。
2、建議
在實(shí)習(xí)過(guò)程中、我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題、對(duì)企業(yè)的一些建議如下：
1、組裝電腦業(yè)務(wù)方面：公司的客戶(hù)分布較散、散發(fā)廣州各區(qū)、公司對(duì)客戶(hù)的分布沒(méi)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握�？蛻�(hù)需求各不相同：裝機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校、網(wǎng)吧、商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶(hù)；也有特意來(lái)組裝一兩臺(tái)機(jī)的學(xué)生、市民。公司應(yīng)該整理好客戶(hù)的信息、從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。
2、維修電腦方面：來(lái)維修電腦的問(wèn)題大同小異、但公司卻沒(méi)有收集整理出這方面的快速解決方案、相同故障問(wèn)題、不同品牌的器件可能有不同的解決方法。
3、同時(shí)公司面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、如何留住客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)、提高公司的口碑和打造公司良好形象、提高服務(wù)質(zhì)量和盈利、迫在眉睫。
4、由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠、產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定、使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)、直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷、在這個(gè)過(guò)程中、認(rèn)識(shí)了許多的好朋友、接觸了形形色色、各種各樣的人、學(xué)會(huì)了自己獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)、讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野、長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)、實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想、作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生、這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后走入社會(huì)的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位、感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的人。
電腦銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告集合2
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
-08-31——至今
二、實(shí)習(xí)單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三、實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合、學(xué)會(huì)如何做人做事、了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程、積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)、積累好客戶(hù)資源。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員、經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下、學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)、學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)、得到客戶(hù)的信任、了解客戶(hù)的需求、為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮、最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案、并以公司完整的配套和后臺(tái)支持、一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始、我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中、不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)、包括電腦配置、電腦構(gòu)造、電腦產(chǎn)地、電腦文化、電腦賣(mài)點(diǎn)、電腦的售后服務(wù)等、為電腦的銷(xiāo)售、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品、包括dell服務(wù)器、dell家用臺(tái)式機(jī)、dell商用臺(tái)式機(jī)、dell筆記本、dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品、我在培訓(xùn)時(shí)間、牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料、充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度、增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)、為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后、我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管、從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)、當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效、判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型、探查客戶(hù)需求、了解客戶(hù)疑慮、從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧、擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格、不斷積累自己的老客戶(hù)、憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)、做好了二次銷(xiāo)售、積累了一定的客戶(hù)資源、并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中、我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的`機(jī)器、為客戶(hù)講解機(jī)器的配置、功能等特點(diǎn)、在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)、也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍�？蛻�(hù)確定機(jī)型后、帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器、為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)、調(diào)試好機(jī)器、教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器、留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上、我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題、多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定、憑借良好的服務(wù)態(tài)度、讓客戶(hù)介紹客戶(hù)、帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸、只有走出自己的風(fēng)格、才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我、深感科技的發(fā)展之迅速、體會(huì)到生活的艱辛、明白父母賺錢(qián)的辛苦、了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域、我深刻體會(huì)、良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售、不是單純的商品上的交易、更是服務(wù)上的交易、更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到、社會(huì)的路、需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情、只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步、才不會(huì)被社會(huì)所淘汰、才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白、任何一個(gè)行業(yè)中、都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)、預(yù)知發(fā)展方向。
而這些、只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面、我更加深刻的明白、要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)、只有不斷的去完善自己的知識(shí)面、擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)、才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力、將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高、多注意一些細(xì)節(jié)、多留心身邊的人和事、會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái)、我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足
4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意
5、積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等
我會(huì)讓自己不斷的去完善、不斷的去學(xué)習(xí)、不斷的去改正自己的錯(cuò)誤、讓自己擁有更大的進(jìn)步、讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中、我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多、也遇到了很多困難、但我相信、事在人為、英雄造時(shí)勢(shì)、只要我有堅(jiān)定的信念、總有天、我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
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