在日常生活和工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編幫大家整理的商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分，也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過直接參觀考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作，初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司簡介
XX穆穆電子商務(wù)有限公司簡稱：穆穆電子商務(wù)，是專業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷售商品）品牌的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性），圖片設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等。穆穆電子商務(wù)旗下：穆穆網(wǎng)，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場，還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。
2、XX穆穆電子商務(wù)有限公司開展電子商務(wù)的情況
1）強(qiáng)大的搜索功能：提供的搜索功能強(qiáng)大，消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行選擇，并輸入搜索關(guān)鍵字，即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息；同時(shí)還提供了高級搜索的功能，滿足消費(fèi)者更高要求；為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品之后，消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較，這一功能的設(shè)計(jì)可以為消費(fèi)者的購買行為做出理智的選擇。
2）會員留言功能：為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通，本為會員提供了留言的功能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對我們的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給的建議，我們的管理員都會根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者，達(dá)到雙方友好交流與溝通。
3）友情為了促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在上建立了友情鏈接，通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址，來提高的點(diǎn)擊流量，間接的打響公司的知名度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。
4）本還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實(shí)客戶幫忙做博客營銷，在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5）設(shè)立會員制，用戶通過注冊成為的會員。本的會員可以有一些特別待遇，會員在用戶中心中可以查看相關(guān)信息，同時(shí)會員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好的抓住消費(fèi)者，增加顧客的回頭率。
6）促銷信息：在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷活動(dòng)。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行競價(jià)，獲勝用戶將能按當(dāng)期競拍價(jià)購得該款獎(jiǎng)品；而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶購買指定的產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。
7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢，查找到目標(biāo)訂單之后，可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8）匿名評論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對其進(jìn)行等級評價(jià)以及發(fā)表評論內(nèi)容，當(dāng)然在用戶匿名評價(jià)之后，系統(tǒng)會自動(dòng)交由的管理員進(jìn)行審批。最后，還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證，詳細(xì)的對配送區(qū)域進(jìn)行了劃分，可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用，為了避免與用戶發(fā)生一些不必要的糾紛，特別對售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明以及對退換貨進(jìn)行說明；本著為客戶服務(wù)的原則，我們?yōu)槭状卧诒举徫锏挠脩籼峁┮恍┲笇?dǎo)，方便用戶進(jìn)行購買。
3、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務(wù)的情況
“中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具零售企業(yè)進(jìn)入市場提供了可能性，因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國玩具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一種必然性�；ヂ�(lián)網(wǎng)無所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場的可能性。”
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn)公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性），圖片設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等。公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品，版形紙樣，工藝文件及成本核算，我們可以開發(fā)出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場，還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。
5、公司的目標(biāo)客戶定位消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己生活而購買的少男少女、為了增進(jìn)彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩子會購買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會購一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時(shí)尚的裝飾玩具。青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼，會買一些象征性的紀(jì)念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
6、公司的銷售方式，定價(jià)。配送方式銷售方式：做網(wǎng)店代理同時(shí)也接收訂單生產(chǎn)加工網(wǎng)絡(luò)訂購銷售價(jià)格方面：公司銷售的玩具價(jià)廉物美，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的。靈活的定價(jià)策略，為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具，顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格的產(chǎn)品。
配送方面：順豐快遞ems聯(lián)邦快遞等可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問題
一、注重表面功夫，不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候，沒能很好結(jié)合公司的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的與好混淆一起；還有就是公司為了節(jié)約成本，只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段，既不好看又不中用，公司應(yīng)有的功能無法發(fā)揮，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值，導(dǎo)致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時(shí)，由于公司沒能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門面，造成了客戶對企業(yè)能力的不信任等現(xiàn)象也大量存在，終究其原因在于公司缺乏足夠的建設(shè)資金，也缺乏專業(yè)技術(shù)人員。
8。公司開展電子商務(wù)的簡單規(guī)劃
1）建立公司個(gè)性化品牌形象，實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營銷特點(diǎn)，要對本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策劃一套完整的建設(shè)方案，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，并配合企業(yè)的營銷計(jì)劃，提供營銷輔助管理功能，提供富有及時(shí)性的客戶互動(dòng)與客戶關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和說明。
2）規(guī)范的銷售管理平臺，只需在后臺進(jìn)行簡易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評分等一步到位，只要打開后臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態(tài)，包括“確認(rèn)”、“到款”、“部分到款”、“發(fā)貨”、“部分發(fā)貨”、“退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個(gè)客戶對產(chǎn)品的評價(jià)反饋，讓公司更好地把握營銷動(dòng)態(tài)。
3）人性化的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力，提高企業(yè)效益從產(chǎn)品的采購、銷售和入庫都能通過進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理，另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢功能，實(shí)現(xiàn)了商品查詢、供應(yīng)商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場競爭力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
4）強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司贏在起跑線上。后臺的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計(jì)、來訪分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計(jì)分析。此外，前臺配有客戶評價(jià)系統(tǒng)，以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
在建立電子商務(wù)時(shí)，必須高度重視的總體設(shè)計(jì)和的硬件建設(shè)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的，以吸引更多的瀏覽者訪問該，公司才能夠通過該順利地開展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。通過這倆個(gè)星期的認(rèn)識實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識的決心，電子商務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來我國電子商務(wù)的重?fù)?dān)，所以更要發(fā)憤學(xué)習(xí)，為將來的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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