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貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告

2022-03-10 實(shí)習(xí)報(bào)告

  在日常生活和工作中,報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼,以下是小編精心整理的貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,希望對(duì)大家有所幫助。

貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  我的貨代經(jīng)歷 今天為大家找了篇貨代實(shí)習(xí)報(bào)告,內(nèi)容非常豐富,實(shí)際上是一個(gè)朋友的貨代實(shí)習(xí)經(jīng)理。希望對(duì)大家有用。

  剛進(jìn)去什么都不懂,可以說(shuō)是新手入行。

  經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的培訓(xùn),明白了集裝箱柜型(不要笑我啊),提單的概念,截關(guān),碼頭操作的一些基本以后呢,開(kāi)始慢慢做文件了。

  文件其實(shí)比較簡(jiǎn)單的工作,但是比較煩瑣。

  剛開(kāi)始是接到一個(gè)所謂的操作記錄的東東,上面寫(xiě)了shipper,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,及船名和航次等等。

  因?yàn)橛袝r(shí)候是shipper 自己拖車(chē),自己報(bào)關(guān)的呢,這個(gè)時(shí)候就打電話聯(lián)系那些人了,叫他把提單補(bǔ)料傳過(guò)來(lái),然后我好出提單和他們確認(rèn)啊。shipper有時(shí)候很積極的,會(huì)主動(dòng)傳過(guò)來(lái),他們急著你出提單給他們確認(rèn)。有的則是不著急的,沒(méi)有辦法啊,你要催他們要啊,這樣有時(shí)候要打好幾個(gè)電話。

  然后就是錄入系統(tǒng)了,把提單上那些貨物描述,shipper,consignee什么7788的全部錄入系統(tǒng)。然后出個(gè)提單的copy件給客人(貨代提單),客人有時(shí)候要修改會(huì)回傳給你,你就改了再傳,一直到客人和你confirm以后呢,這樣就可以出本公司的正本給他了,隨帶把帳單給他發(fā)過(guò)去。

  接著就把資料船個(gè)船公司了,他們出個(gè)船東單的copy給你,然后你仔細(xì)看,和你和客人對(duì)的是不是一致啊,不一致的話要改啊。其實(shí)船公司那邊的人聯(lián)系起來(lái)都麻煩,他們要么是打不通電話,要么就是不接。我曾經(jīng)打過(guò)一個(gè)電話,一天沒(méi)接通過(guò),真是急死人。有時(shí)候客人要求出船東單的話,幾乎要崩潰掉,客人不斷催你要提單,你不斷催船公司那邊,但是船公司不鳥(niǎo)你,所以容易拖著。

  終于弄完了,這樣還不行,要隨時(shí)注意貨物什么時(shí)候到港,一般財(cái)務(wù)在船到港前幾天才安排付款的,財(cái)務(wù)付款以后呢,基本上我們公司是做電放的,把貨物電放代理,再由代理放貨給consignee。 有時(shí)候如果忘記做電放,那邊的代理就來(lái)催了,如果搞不好,那邊的柜租和倉(cāng)租就多了,都是usd啊~~我賠不起。 做文件要很小心,如果出錯(cuò),很容易出大事情的。而且文件又多,經(jīng)常加班(沒(méi)有加班費(fèi),哭),接客人電話,催客人的電話,忙得手都不停,一單完了又一單。有時(shí)候從上班忙到下班,沒(méi)有空去廁所,而且工作死板,真的是很佩服那些文件的mm,我苦~~~ 還好,我不是來(lái)做文件的,實(shí)習(xí)了2個(gè)月左右,公司幫我調(diào)了職位,去做指定貨的cus了,我們叫客戶服務(wù)的一般是國(guó)外的進(jìn)口商付O/F的,這樣他就找到了公司在國(guó)外的代理去handle這票貨。國(guó)外的代理就理所當(dāng)然的找到我們。一般而言,貿(mào)易雙方會(huì)有L/C的合約,說(shuō)明了我們所謂的latest shippment date。我們要在這個(gè)時(shí)間之前安排好船,一般都是國(guó)外進(jìn)口商指定船公司的(所以叫指定貨),看具體情況,看是用代理的約價(jià)還是用我們自己公司的約價(jià)(一般的貨代都有和船公司有合約的,就是要保證艙位),大部分是用代理的約,因?yàn)橹付ㄘ浀睦麧?rùn)很低,沒(méi)有必要浪費(fèi)公司自己的合約價(jià),最重要的是海運(yùn)費(fèi)是代理收(指定貨大部分是collect),我們和代理平分利潤(rùn)。 然后我們就申請(qǐng)艙位,一般會(huì)比較順利,然后把s/o給到工廠那邊,他們把柜做好,然后就安排運(yùn)輸了。中間一些環(huán)節(jié)需要和文件那邊確認(rèn)好,和代理那邊用e-mail聯(lián)系,如果有必要的話,電話聯(lián)系。

  當(dāng)然一切順利的話,這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單,但是事實(shí)上出現(xiàn)的問(wèn)題是很多的。 有時(shí)候工廠無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)備好貨物,或是因?yàn)槌隹趫?bào)關(guān)delay了船,就非常麻煩,經(jīng)常是和代理那邊踢皮球一樣,問(wèn)題搞過(guò)來(lái)搞過(guò)去,折騰半天。還要解釋原因。有的時(shí)候涉及那種3角貿(mào)易的,更加是麻煩,中間又來(lái)幾個(gè)國(guó)外的貿(mào)易公司,問(wèn)題一層層傳過(guò)去,很拖延時(shí)間。有時(shí)候整天就為了一個(gè)t的貨(利潤(rùn)只有幾十美金而已)不斷的受到折磨。很是受氣。有時(shí)候收到一大堆的e-mail,都是在催。沒(méi)有極大耐心的話,估計(jì)心理承受不了又做了幾個(gè)月,另外一個(gè)市場(chǎng)部門(mén)好象缺人,把我頂了過(guò)去,然后我就轉(zhuǎn)到那部門(mén)工作。主要是負(fù)責(zé)的是整個(gè)公司海運(yùn)費(fèi)的日常維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)貨代的市場(chǎng)部門(mén)主要是做同行生意的,業(yè)務(wù)的sales做的是工廠,貿(mào)易公司的生意。 我也可以叫做是市場(chǎng)代表吧。同行訂艙位都找我們聯(lián)系,我們就報(bào)價(jià)格,維護(hù)價(jià)格。 談價(jià)格是公司經(jīng)理和市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理和那些船公司的sales談的。 一般和船公司都有合約,運(yùn)費(fèi)多少等等,價(jià)格好壞看你和船公司的關(guān)系如何了。 一般的情況下是有任務(wù)的,比如一個(gè)月完成多少t量才能夠給這樣的價(jià)錢(qián)。還有就是價(jià)格也是有期限的。 我做的事情一般就是把價(jià)格輸入電腦,供那些業(yè)務(wù)員參考。熟悉各個(gè)船公司的船期,截關(guān)日期啊,熟悉一些經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題,比如從那里中轉(zhuǎn),多少天的免柜等等。 對(duì)整個(gè)市場(chǎng)也要熟悉,特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每天要向經(jīng)理報(bào)告市場(chǎng)變化,做個(gè)匯報(bào)。 其實(shí)每個(gè)貨代都有自己的優(yōu)勢(shì)航線,報(bào)給同行的話要根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格報(bào),這樣賺取利潤(rùn)。 利潤(rùn)好壞看你能夠拿到的底價(jià)和市場(chǎng)變化情況了,如果你在旺季而且價(jià)格又好的話,一個(gè)t賺150-200美金是比較多了。每個(gè)月有任務(wù)的,大概是3000美金的利潤(rùn),你要完成這個(gè)利潤(rùn)才能夠拿底薪,多出的按一個(gè)百分比提成,不過(guò)比平常的業(yè)務(wù)員要少很多(因?yàn)橥卸噙^(guò)直接客戶,而且我們不能夠做直客業(yè)務(wù)的),業(yè)務(wù)員也不能夠攬同行的貨。

  關(guān)鍵是用心去做,但是貨代的艙位是有限的,不能夠無(wú)限做(那樣的話我絕對(duì)發(fā)了),有的時(shí)候很多同行和你訂,但是你沒(méi)有那么多艙位給他們(利潤(rùn)都是相當(dāng)高的)。這個(gè)時(shí)候就看你怎么選擇了,一般是按利潤(rùn)大小安排,然后根據(jù)先后順序訂過(guò)去,有時(shí)候也看人情了,比如這個(gè)同行是老客戶,經(jīng)常有業(yè)務(wù)聯(lián)系,就安排他們了,畢竟是大客戶嘛,淡季的時(shí)候也要靠靠他們出貨。 其實(shí)船公司和貨代的關(guān)系也是這樣,淡季的時(shí)候貨代多幫船公司出貨,到了旺季船公司至少能夠保證你艙位(旺季的時(shí)候艙位就意味著高利潤(rùn)) 所做的事情不是很多,天天就和電話打交道,有時(shí)候還要刺探同行的報(bào)價(jià)等等,同時(shí)也要調(diào)整自己的報(bào)價(jià),保證價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)性同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化就是目標(biāo)(說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)挺難的) 理開(kāi)發(fā)和維護(hù),現(xiàn)在指定貨FOB是國(guó)際貿(mào)易的主流了,所以代理網(wǎng)絡(luò)是很重要的了。多開(kāi)發(fā)國(guó)外代理,這樣攬到的貨也多,雖然利潤(rùn)少,但是量有保證的話,利潤(rùn)還是相當(dāng)客觀的。此職位3500-4500不等。 都是深圳的行情價(jià),其他地區(qū)不是很清楚了;臼秦洿那闆r,船公司具體沒(méi)有接觸,無(wú)法了解詳細(xì)情況,但是基本上船公司的待遇普遍比貨代高些。要求也高些。 貨代證書(shū)我也不知道有不有用,不過(guò)有總比沒(méi)有好

貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  20xx年12月份到20xx年2月份的這一段時(shí)間,我在青島艾克國(guó)際物流有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),這是第一次與社會(huì)接軌,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,時(shí)間如梭,三個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉時(shí)間在人生的長(zhǎng)河中只有那么一小段,雖說(shuō)實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,但我的收獲卻很大。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記與同事們一起走過(guò)的短暫而充實(shí)的日子,謝謝你們的照顧和批評(píng)、時(shí)間太短暫了,我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物,但我們通過(guò)時(shí)間也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),即增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力,豐富了生活閱歷,這將是我們走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,從根本上解決了我的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變。

  實(shí)習(xí)單位概況

  武漢富靈源國(guó)際有限公司是20xx年12月經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部,海關(guān),民航總局批準(zhǔn)的國(guó)家一級(jí)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。公司總部設(shè)立在武漢,它主要承辦海運(yùn),空運(yùn)進(jìn)出口貨物的'國(guó)際運(yùn)輸代理,包括攬貨定艙,倉(cāng)儲(chǔ),中轉(zhuǎn),集裝箱拼裝折箱,運(yùn)雜費(fèi)結(jié)算,報(bào)關(guān),保險(xiǎn),短途運(yùn)輸?shù)。公司聚集了一批?yōu)秀的長(zhǎng)期從事國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠勝任各種運(yùn)輸任務(wù)包括復(fù)雜的特種貨物運(yùn)輸。幸運(yùn)的是,我在平時(shí)遇到不懂的技術(shù),操作方面的問(wèn)題都能向這些前輩請(qǐng)教,他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

  實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)述

  我自己覺(jué)得在這樣一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情,因?yàn)槲椰F(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會(huì)沿怎樣的一條確定的軌跡走下去,但是多嘗試就有機(jī)會(huì)讓我早日找到合適自己的方向,理想和現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的,即使我非常向往某一事物,但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實(shí)現(xiàn)也是現(xiàn)實(shí),我覺(jué)得銷(xiāo)售崗位讓生活充滿激情,但最適合我的崗位是不是銷(xiāo)售,也是我無(wú)法在很短的一段時(shí)間內(nèi)能決定的,這次實(shí)習(xí)就當(dāng)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧。

  我們的客戶及潛在客戶主要是國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)及有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對(duì)客戶,首先我們要了解國(guó)際物流的基本知識(shí),企業(yè)的服務(wù)能力情況,企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)各類(lèi)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),演示有意義的推銷(xiāo)手法,明確實(shí)際工作程序。當(dāng)然,這些知識(shí)的精通也不是一天兩天看書(shū),參加一下培訓(xùn)就可以解決的,重要的還是要在實(shí)踐,與客戶溝通過(guò)程中多聽(tīng),多思考,多總結(jié)中提高。

  剛開(kāi)始出去拜訪客戶的幾天,我們是根據(jù)黃經(jīng)理提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單,公司地址等前去拜訪的,萬(wàn)事開(kāi)頭難,我們這樣一個(gè)崗位決定了在面對(duì)客戶時(shí),我的態(tài)度謙恭,把客戶待為上帝,他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺(jué),我們面對(duì)的客戶也是多種類(lèi)型的,比如有的人比較和藹,有人比較暴躁,有人比較冷漠,也有人很熱情等。道義上我可以理解,但缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),我剛開(kāi)始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實(shí),特別是第一天,我和小何一起根據(jù)名單去凱盟大廈11樓,拜訪幾位對(duì)我們公司已有一定了解的客戶時(shí),遇到了類(lèi)似的麻煩。

  那天情況是這樣的;因?yàn)槲铱紤]到我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),就讓小何開(kāi)口先說(shuō),我學(xué)習(xí)一下,她嘗試了一下,別人都非?蜌獾木芙^了,這棟3樓還有一家,我覺(jué)得自己需要鍛煉一下,就告訴小何,這次有我先開(kāi)口,根據(jù)已掌握的情況,我們要找的對(duì)象是凱盟大廈某公司部門(mén)經(jīng)理,因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)這個(gè)人,所以到了他們公司就先向別人打聽(tīng)了一 下,終于到了她的辦公桌前,她當(dāng)時(shí)好象在修改文件什么的,我一過(guò)去就直接向她介紹我門(mén)公司什么的,她一頭霧水地看著我,不耐煩的說(shuō):“我們不需要”我給了她名片,向她索要名片,也遭拒絕。 第一次遇到這么尷尬的事情,心理極難受的,回到公司,向黃經(jīng)理講了這件事情,忍不住眼淚都嘩嘩的流了出來(lái),真是丟人丟到家了。

貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  畢業(yè)以來(lái),在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,終于有讓有了工作的機(jī)會(huì), 帶著興奮和激動(dòng),我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。

  時(shí)間流逝,我的實(shí)習(xí)就要結(jié)束,最先,我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),使我對(duì)工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:

  1、客戶詢盤(pán):一般在客戶下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。

  2、報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

  3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶正式的訂單purchase order。

  4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。

  5、業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

  6、下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn): 如果是t/t付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

  7、驗(yàn)貨 : 在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后, 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐敕(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的。

  8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

  9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

  10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。

  選擇進(jìn)入xx公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

  信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

  成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶資源是日后最大的潛在力。

  棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻舻谋г箲(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨 :一、提高客戶的滿意度,二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向,三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記。鹤钕攘恋臒糇钕葴。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,而是他什么都沒(méi)有做。

  業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來(lái)一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

  在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

  兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去,加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng),要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

  在我的實(shí)習(xí)期中,有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,我會(huì)更加努力用心的走下去!

貨代的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  經(jīng)過(guò)縝密的思考,我選擇了位于****的廣州市鉅通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司作為我的實(shí)習(xí)地點(diǎn),從事行政部秘書(shū)一職。兩個(gè)月過(guò)去了,回想起這段日子,真是酸甜苦辣皆備,但是相對(duì)的值得我的付出,因?yàn)檫@段經(jīng)歷不但讓我將大學(xué)所學(xué)的知識(shí)找到根基——實(shí)踐,更是讓我的做事能力和思維能力得到飛速的提升。 一、實(shí)習(xí)的目的與內(nèi)容

  在這兩個(gè)月里,我基本上接觸了作為一家公司應(yīng)有的所有的行政和人事工作,能夠深層次了解公司架構(gòu)、人員職責(zé)以及構(gòu)成、公司與政府的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)公司的影響、公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析,人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)等等基本知識(shí)。

  二、實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)情況

  *****是廣東一家匯集倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)、國(guó)際貨代、海運(yùn)訂艙、海陸聯(lián)運(yùn)、拼箱裝卸、流通加工、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)為一體的集團(tuán)化專業(yè)物流公司,發(fā)展了十幾年。鉅通集團(tuán)至今擁有五家公司****國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司,注冊(cè)資本550萬(wàn)元人民幣,主要從事國(guó)際貨代、海運(yùn)訂艙、報(bào)關(guān)報(bào)檢。*****代理有限公司,注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣,主要從事內(nèi)貿(mào)海陸聯(lián)運(yùn)、拼箱裝卸、碼頭操作;***物流有限公司注冊(cè)資本200萬(wàn)元人民幣,主要從事貨物倉(cāng)儲(chǔ)、大件運(yùn)輸; 廣東江門(mén)大金(危險(xiǎn)品)運(yùn)輸有限公司,注冊(cè)資本200萬(wàn)元人民幣,主要從事危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸,****物流有限公司,注冊(cè)資金100萬(wàn)元人民幣,主要從事保稅業(yè)務(wù),如保稅倉(cāng)儲(chǔ),自理報(bào)關(guān)、報(bào)檢,保稅區(qū)裝卸。四個(gè)公司既各有物流業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn),又彼此間互融貫通,這種網(wǎng)狀格局使****集團(tuán)具備強(qiáng)勢(shì)出擊,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的能力。共擁有數(shù)萬(wàn)平方米的室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)千平方米的室外堆場(chǎng),自有大小運(yùn)輸車(chē)輛多達(dá)45多臺(tái),其中包括各種重型平板車(chē)、低板車(chē)、集裝箱運(yùn)輸車(chē)、箱式貨車(chē)、各類(lèi)型危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)。同時(shí)還擁有簽約物流供應(yīng)商達(dá)二十家之多,可利用的社會(huì)資源車(chē)輛多達(dá)百臺(tái)以上,運(yùn)輸及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及廣東省內(nèi)和全國(guó)各省市地區(qū)。公司現(xiàn)有辦公室職員30多人,其他員工 80多人。年實(shí)現(xiàn)收入四千多萬(wàn)元。

  實(shí)際上,****因?yàn)榘l(fā)展速度較快,而且是家族企業(yè),因此相應(yīng)的組織制度

  并沒(méi)有完善,公司員工的福利不健全,業(yè)務(wù)量大但是實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)并沒(méi)有很大,根本原因在于公司業(yè)務(wù)基本上是老客戶的業(yè)務(wù),在公司營(yíng)運(yùn)成本逐年上升的情況下,鑒于行業(yè)壓力,服務(wù)價(jià)格并沒(méi)有相應(yīng)提高,從而壓縮了公司的利潤(rùn)。另外,公司的組織架構(gòu)不夠明朗,處于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就解決的短行動(dòng)階段,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,因此,公司經(jīng)常出現(xiàn)緊急狀況。而由于總經(jīng)理集大權(quán)于一身,公司員工的提升空間狹少,員工滿意率相當(dāng)?shù),流失率高。因此,總?jīng)理放權(quán)建立合理的組織架構(gòu)和組織制度,靠制度治人,給員工實(shí)現(xiàn)良好的職業(yè)規(guī)劃,是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本之策。

  三、所學(xué)理論與實(shí)際運(yùn)用

  關(guān)于管理學(xué):學(xué)校里學(xué)的管理學(xué)對(duì)我分析和理解組織架構(gòu)有相當(dāng)大的幫助,對(duì)于管理,我在實(shí)踐中理解到就算一個(gè)人沒(méi)有下屬,但是能夠合理做好自己職責(zé)中的工作,也是管理能力的一種體現(xiàn)。公司的內(nèi)部管理和公司的戰(zhàn)略管理要緊緊結(jié)合在一起,這樣公司才不會(huì)停滯不前。

  關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):我們總經(jīng)理屬于集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)人物,總經(jīng)理特別勞心勞力,下屬不敢自做決定,導(dǎo)致下屬成就感不強(qiáng),歸屬感也不強(qiáng)。

  關(guān)于財(cái)務(wù):我根據(jù)公司的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表分析了公司的財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)公司對(duì)成本的掌控不夠,沒(méi)有人專門(mén)對(duì)公司成本的壓縮進(jìn)行監(jiān)督。如果沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到很多關(guān)于財(cái)務(wù)、報(bào)表分析等知識(shí),我不可能擁有分析公司財(cái)務(wù)狀況的能力。

  關(guān)于員工的需求、對(duì)公司的滿意度和對(duì)員工的激勵(lì):在大學(xué)里學(xué)到的組織行為學(xué),管理學(xué)等知識(shí)讓我更能理解員工需求,在解決員工與公司的矛盾時(shí)能夠游刃有余,同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到員工的認(rèn)可對(duì)一家公司發(fā)展的重要性。

  關(guān)于物流、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易知識(shí)、國(guó)際法:這些專業(yè)知識(shí)讓我對(duì)我公司流程、業(yè)務(wù)的理解有特別大的幫助。

  關(guān)于人力資源管理:這是我的工作中接觸最多的一塊知識(shí),主要是職位描述,人員招聘、甄選,薪酬管理、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)等,我需要根據(jù)自己所學(xué)知識(shí),根據(jù)公司實(shí)際情況,在公司建立起關(guān)于人力資源的相關(guān)模塊和制度。

  關(guān)于論文書(shū)寫(xiě):在大學(xué)里每個(gè)學(xué)期最少一次的論文書(shū)寫(xiě)讓我鍛煉了我寫(xiě)文書(shū)的水平,讓我在起草總經(jīng)理演說(shuō)稿,做會(huì)議總結(jié),與政府部門(mén)的書(shū)信對(duì)話、部

  門(mén)間溝通等方面表現(xiàn)出色。

  四、收獲與體會(huì)

  關(guān)于做事:工作是讓我們體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的,我們也應(yīng)該在工作中讓自己好好表現(xiàn)。工作中的人應(yīng)該干練,不拖拉,有魄力,這是一種對(duì)工作方式的執(zhí)著追求。做事就是要把事情做好,無(wú)需因?yàn)楹湍銣贤ǖ氖俏恢帽饶愀叩娜,要?duì)所做的事情表現(xiàn)高度的熱忱,勇敢面對(duì)因?yàn)橥瓿赡稠?xiàng)任務(wù)而需打交道的人。

  關(guān)于做人:溝通是第一步,說(shuō)話要有條理,帶著點(diǎn)快樂(lè)的信息,要做好眼神交流,要易于理解他人意思,受到他人誤解要心胸寬廣。別人交代的事情要盡心做好,并及時(shí)告知他人自己工作過(guò)程中遇到的困難以及自己的解決方法。還有,要不怕承擔(dān)責(zé)任,勇于承擔(dān)錯(cuò)誤,并總結(jié)得失。

  關(guān)于素質(zhì):正直、不貪心、不嫉妒、誠(chéng)懇、有良心是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn),高學(xué)歷不代表高素質(zhì),但因?yàn)橥邔W(xué)歷的人理解能力較強(qiáng)一點(diǎn),所以做事比較有一套,容易讓人信服,讓人感覺(jué)素質(zhì)比較高。無(wú)論學(xué)歷高與否,我們要保持高素質(zhì),因?yàn)檫@決定一個(gè)人是否走的長(zhǎng)久。

  關(guān)于學(xué)習(xí):學(xué)無(wú)止境,保持空杯心態(tài)相當(dāng)重要,要通過(guò)考證、網(wǎng)上、老員工教導(dǎo)、工作實(shí)踐中不斷積累學(xué)識(shí)和見(jiàn)識(shí),提高自己的做事能力和資本。

  五、給母校的話

  在公司里,我經(jīng)常被老員工把我和其他同樣本科畢業(yè)的大學(xué)生比較,贊嘆我工作有魄力,理解能力強(qiáng),溝通

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