在當(dāng)下這個(gè)社會中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的；例如
1．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
3．本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
四、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)部門工作；銷售部）
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會；
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)工作的總結(jié)：例如
回想起自己剛來公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我。
使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則。
只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的.微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。
在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”�？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约旱南敕ê湍康�。
為此，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對不能懈怠。
在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲：例如；
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)間站立腳會很疼。有的時(shí)候還會受到各種冷遇。
我不斷給自己鼓勵(lì)，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧！
有的時(shí)候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。
希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
坐在阜陽一中語文組教師辦公室里寫自己的實(shí)習(xí)總結(jié)，開始感覺原來正如實(shí)習(xí)離校時(shí)劉老師說的那樣，我們是出征上沙場的“戰(zhàn)士”，告別這對我來說既是舞臺又是“沙場”的校園時(shí)，感觸頗多。
時(shí)間過得真快，短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束了。回想當(dāng)初，我滿懷激情與斗志，為實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，找課件、準(zhǔn)備教案、練習(xí)普通話等等，于9月20日奔赴阜陽一中，心中非常激動與興奮，但也有一絲的緊張與不安——我能否完滿結(jié)束教育實(shí)習(xí)。事實(shí)證明，盡管當(dāng)中有苦有累，但我能為我的教育實(shí)習(xí)畫上了一個(gè)完滿的感嘆號。
教育實(shí)習(xí)是一次累與快樂交織著的實(shí)踐。我始終相信“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”這一詩句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。然而正因?yàn)榭啵艜懈嗟氖斋@，才會有更大的樂趣。從教學(xué)工作到班主任工作，從熬夜奮戰(zhàn)到課外活動，無不體現(xiàn)著累與快樂交織著。
下面將從教學(xué)工作和班主任工作這兩方面做總結(jié)。
（一）教學(xué)工作篇
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任高一六班的語文實(shí)習(xí)老師。通過指導(dǎo)老師，我了解這個(gè)班的基本情況以及先前的教學(xué)進(jìn)度等。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗(yàn)和感想。
1、多聽課且聽好每一節(jié)課
實(shí)習(xí)的第一周是我們聽課的時(shí)間。我盡可能多聽課，聽不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節(jié)、常規(guī)的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情況，分析學(xué)生對知識理解情況、接受知識的能力，為語文教學(xué)做準(zhǔn)備。每個(gè)老師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，我從中受益匪淺。有的老師給人一種穩(wěn)重的感覺，上課慢條斯理、有條不紊；有的老師語速很快很流暢，跳躍性很大；有的老師以傳統(tǒng)的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著新課標(biāo)??
然而，這期間主要的還是聽我的指導(dǎo)老師鞏建國老師的課�，F(xiàn)在的聽課，除了了解課文知識外，還要求以老師的身份去聽，更加關(guān)注老師上課的語言、形式、技巧和學(xué)生的反應(yīng)等。鞏老師知識淵博，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富。從鞏老師身上，我學(xué)到了很多東西。他轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的“灌輸式”的教學(xué)方式，而是實(shí)施以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的這一教學(xué)理念。一個(gè)好老師，除了要有扎實(shí)的基本功和廣博得知識，更重要的是把這些轉(zhuǎn)化成你的個(gè)人魅力，以此來影響學(xué)生，吸引學(xué)生。鞏老師正是這樣一個(gè)以其個(gè)人魅力在學(xué)生中建立威信的人。我非常欣賞鞏老師在課堂上的游刃有余、應(yīng)對自如的調(diào)控能力，忘不了他在課堂上的侃侃而談、談笑風(fēng)生的情景。他生動地講述身邊的故事或例子，加上幽默風(fēng)趣的語言及夸張的動作，使得課堂氣氛很輕松很活躍，想打瞌睡的學(xué)生都會被吸引。學(xué)生都很喜歡這種授課方式。如何調(diào)動課堂的氣氛，這都是我要學(xué)習(xí)的地方。
多聽課，還要聽好每一節(jié)課。因此，每聽完一節(jié)課，我就會跟鞏老師討論一下聽課的情況，做一些小結(jié)。有時(shí)還會把聽課過程中吸收到的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同伴一起分享，進(jìn)一步鞏固聽課效果，為下階段的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
2、認(rèn)真批改周記、作文和作業(yè)
除了聽課，還要批改高一六班的作文和隨堂作業(yè)。學(xué)生幾乎每周都會有作文，每一課結(jié)束都會有練習(xí)。盡管任務(wù)很重，我還是很認(rèn)真地檢查每一位學(xué)生的作業(yè)，批改每一位學(xué)生的作文。我會根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況寫上不同的激勵(lì)評語或者找個(gè)別學(xué)生談話，除了找出不足之處，我還盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。學(xué)生受到了鼓勵(lì)，也會越來越認(rèn)真地對待作文。
3、虛心請教，用心備課
正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。課堂上老師嫻熟自然的語言，隨手拈來的廣博得知識、自然的過渡等，除了有經(jīng)驗(yàn)的積累，更重要的是經(jīng)過了精心的準(zhǔn)備。盡管是經(jīng)驗(yàn)老到的老師，如果要上好一節(jié)課，仍需根據(jù)學(xué)生、新的教育理念去備課，更何況我們這些初次踏上三尺講臺的準(zhǔn)教師。只有做好課前的準(zhǔn)備工作才能順利上好每一節(jié)課。因此，除了認(rèn)真批改作業(yè)，我會把較多的精力投入到備課當(dāng)中。
備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎(chǔ)上梳理教材的內(nèi)容，深入挖掘教材的各個(gè)知識點(diǎn)，緊扣課文的重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際來設(shè)計(jì)教學(xué)程序。一節(jié)課40分鐘有限，對于整篇課文的知識點(diǎn)不可能面面俱到，而是要選取重要的典型的來講。我對此有點(diǎn)難以取舍。這時(shí)，我都會虛心請教鞏老師。
教育界有一句名言“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”。這是對老師素質(zhì)的一種要求。我也很認(rèn)同。雖然課堂上講的知識點(diǎn)不多，但是備課時(shí)要盡可能從不同角度去考慮。只有這樣才能掌握全局，才能更好地處理課堂上突發(fā)的提問或意外。此外，我覺得最困難的是如何去引導(dǎo)學(xué)生，如何用自己通俗易懂的語言去突破重難點(diǎn)，如何調(diào)動學(xué)生的積極性。因此，除了請教老師和隊(duì)友，還參考了很多資料，經(jīng)過了自己的思考，寫出了較為詳細(xì)的教案，在老師的指導(dǎo)下不斷地修改完善。
4、把握機(jī)會，上好每一節(jié)課
國慶節(jié)后，我開始走上講臺。第一節(jié)課我上的是《記念劉和珍君》。由于緊張的緣故，整一節(jié)課都是我一人在滔滔不絕地講，課堂很安靜，我也不知道學(xué)生聽明白了多少。課間馬上請教鞏老師，上第二課時(shí)就有所進(jìn)步了。我主要增加了一些互動的環(huán)節(jié)，時(shí)不時(shí)提問學(xué)生，讓學(xué)生參與進(jìn)來，師生共同來解答。這就避免了學(xué)生走神和不專心。
我主要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式來上課。課堂上時(shí)我起的是引導(dǎo)的作用，更多的是以學(xué)生朗讀與思考回答問題為主，然后由學(xué)生充當(dāng)小教師的角色來點(diǎn)評和補(bǔ)充，或者采取自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)，然后大家共同分享討論成果。我的教學(xué)設(shè)計(jì)理念和教學(xué)方式都很好，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，收到的效果不太理想。我總結(jié)出了三大問題：一是引導(dǎo)能力有待提高；二是預(yù)設(shè)與生成未能很好地結(jié)合；三是激勵(lì)教育做得不夠。面對這些問題，我曾經(jīng)茫然、灰心喪氣，喪失了繼續(xù)前進(jìn)的動力。同伴們的鼓勵(lì)讓我重燃斗志，指導(dǎo)老師的殷切期望給予我面對現(xiàn)實(shí)的勇氣。我重拾信心，更是全身心投入到備課當(dāng)中，針對自己的不足各個(gè)擊破。
在引導(dǎo)方面，我聽課時(shí)會更加留心老師的引導(dǎo)方式，此外，我會想方設(shè)法去做好引導(dǎo)，或聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，或補(bǔ)充相關(guān)背景資料，或聯(lián)系以前學(xué)過的知識，或補(bǔ)充一些生動有趣的例子等。學(xué)生在我的引導(dǎo)之下，思考問題也有了方向，課堂也開始活躍起來了�？傊視Х桨儆�(jì)去引導(dǎo)學(xué)生，由學(xué)生思考生成答案，代替老師的灌輸。關(guān)于預(yù)設(shè)與生成之間的矛盾，我也盡力去改進(jìn)。我一般都是以盡可能有效地邏輯思路來設(shè)計(jì)教學(xué)過程，實(shí)際教學(xué)時(shí)也遵循預(yù)設(shè)的線性思路，對于突發(fā)的提問與意外未能很好地應(yīng)變處理。鞏老師也指出了我的預(yù)設(shè)與課堂的生成未能很好地結(jié)合�；蛘呤强桃庖龑�(dǎo)學(xué)生跟著自己的備課思路走，或者忽視學(xué)生的回答。鞏老師在這方面做的很好，他能合理地、隨機(jī)性地根據(jù)學(xué)生的互動來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，更多地遵循生成主義的非線性思路，但又不完全是被動地跟著學(xué)生的思路天馬行空，而是充分利用各種教學(xué)資源，能放得開收得攏。老師的高明之處，似乎不在于他的教學(xué)設(shè)計(jì)是如何的完美，而是他對教學(xué)過程的有效調(diào)控。這是我要學(xué)習(xí)和努力的方向。 我也努力做好激勵(lì)教育，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)。剛開始，對于學(xué)生的回答或朗讀背誦，我只是說“嗯，好，請坐”“很好”，表揚(yáng)語言過于單一和貧乏，或者是忽略點(diǎn)評，直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。同伴們聽了我的課后，指出了這一問題及其危害性。其實(shí)每一個(gè)人都希望得到別人的認(rèn)同與贊許，如果我忽略學(xué)生們的內(nèi)心需要，這會大大挫傷學(xué)生的積極性。馬克吐溫曾經(jīng)說過：“只憑一句贊美，我可以快活兩個(gè)月�！睂W(xué)生亦如此，如果給他們一個(gè)贊許的眼光，或是贊揚(yáng)，他們內(nèi)心可能會歡呼雀躍。 這以后，我會有意識地去改進(jìn)。學(xué)生討論完后，不再是直接進(jìn)入討論成果的分享，而是表揚(yáng)他們討論的積極性與熱情，稱贊他們胸有成竹，調(diào)節(jié)課堂氣氛；學(xué)生集體背誦課文后，我也會大力表揚(yáng)，還對個(gè)別平時(shí)很少有機(jī)會得到表揚(yáng)的學(xué)生進(jìn)行了褒獎(jiǎng)；對于膽小的學(xué)生，我會耐心地聽完他斷斷續(xù)續(xù)的回答，并且從回答中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生進(jìn)步的地方加以激勵(lì)。久而久之，很多學(xué)生都受到了激勵(lì)與鼓舞，上課時(shí)也更加積極，甚至敢于舉手回答問題了。
（二）班主任工作篇
在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我也沒有忽略班主任的工作。班主任工作很瑣碎，但是如果用心去做，你會發(fā)現(xiàn)其中的樂趣。我被安排到高一六班擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任。初次見面時(shí)，我就向原班主任了解班里的情況。全班65人，男生占了大半。經(jīng)過一個(gè)月的相處，我發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)生很純樸、可愛。因此，我會從細(xì)微處關(guān)心學(xué)生，也會從整體出發(fā)，協(xié)助員班主任做好班級管理工作。
1、做好班主任常規(guī)工作
班主任的日常工作是比較繁瑣的。每天都要跟班，鈴聲一響，總是出現(xiàn)在教室，看學(xué)生早晚讀、課間眼保健操，記錄學(xué)生考勤情況，督促學(xué)生搞好班級及公地衛(wèi)生，檢查儀容儀表等。其余時(shí)間都是在辦公室里辦公。從早到晚，日復(fù)一日，不斷重復(fù)這樣的工作。雖然辛苦，但是感覺很充實(shí)。
為了盡快記住每個(gè)學(xué)生的名字，我向原班主任要了一份名單，盡快熟悉名字。早晚讀時(shí)，還不時(shí)地在課室里走動，一方面督促他們讀書，另一方面是熟悉每一張臉孔，盡快把學(xué)生與名字對上號。非上課時(shí)間我會跑到教室，和學(xué)生閑聊，了解他們的近況。此外，我還會與原班主任一起下宿舍，與學(xué)生聊天，了解他們的.生活情況，拉近與學(xué)生的距離。
2、找個(gè)別學(xué)生聊天
從學(xué)生的作文，或者從學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，了解到一些學(xué)生的煩惱。他們正處于初中向高中的過渡階段，很多事情都還沒有適應(yīng)，出現(xiàn)了茫然不知所措的情況，或是學(xué)習(xí)上的煩惱，或是家庭的壓力等等。他們不敢與父母老師交流，害怕無法得到他們的理解；來到新環(huán)境，他們對同學(xué)不是很信任，羞于與同齡人傾訴，畏懼他們的嘲笑。而我們作為實(shí)習(xí)生，與他們年齡相近，亦師亦友的身份，他們更樂于和我們分享他們的內(nèi)心想法。因此，對于不同類型的學(xué)生，或是調(diào)皮搗蛋、無心學(xué)習(xí)，或是文靜，或是自卑，或是努力學(xué)習(xí)的學(xué)生，我都找他們單獨(dú)談話，關(guān)心他們，給他們一些建議或指導(dǎo)。學(xué)生也很信任我，把內(nèi)心的真實(shí)想法都告訴了我。
從多次的談話中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生很需要得到別人的關(guān)心與理解，渴望得到老師的重視。我會制造機(jī)會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績好只是學(xué)生健康成長的一個(gè)方面。我從來不因?yàn)槌煽儾焕硐刖蛻岩蓪W(xué)生的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴�，相信很多學(xué)生還沒有挖掘到自己的潛能。
3、開展主題班會和第二課堂活動
據(jù)我平時(shí)的觀察和了解，很多學(xué)生都不會合理安排時(shí)間，學(xué)習(xí)方法不恰當(dāng)。針對學(xué)生這一的學(xué)習(xí)狀況，我開展了關(guān)于學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)的主題班會。形式很簡單，主要是指導(dǎo)他們?nèi)绾纬浞趾侠淼胤峙鋾r(shí)間。課后有些學(xué)生還來向我傾訴關(guān)于學(xué)習(xí)上的困惑，我都很樂意幫助他們。此外，我還開展了以“團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)建和諧班集體”主題的班會。這一次通過游戲?qū)�，更加注重學(xué)生的參與。每一次的班會，我都會上網(wǎng)找搜集材料，精心準(zhǔn)備，力求發(fā)揮最大效果。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束�；叵肫饋�，在和平中學(xué)的一切歷歷在目。在這一次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解了班主任工作的情況。在未來的日子里，我會更加努力去做好一名教師。感謝老師的悉心指導(dǎo)，感謝隊(duì)友們的關(guān)心與幫助！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
前言
經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí)，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個(gè)實(shí)習(xí)過程做一個(gè)總結(jié)，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個(gè)良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我們在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二.實(shí)習(xí)擇業(yè)分析
實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來選擇適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來發(fā)展，會更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營銷。
在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實(shí)習(xí)單位和部門
江蘇同喜貿(mào)易有限公司
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
最開始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
回訪的過程中，在公司里我的'激情永遠(yuǎn)是的，因?yàn)槲疑钌畹刂�，我是新員工，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小�；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。
回訪過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購過程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會更加尊重你。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過努力，我到了一家專賣店進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)工作。
xx專賣店是一個(gè)實(shí)力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴(yán)格，因此我也格外珍惜這一機(jī)會。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識，對機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價(jià)。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
我是一個(gè)喜歡有挑戰(zhàn)的人，這次實(shí)習(xí)使我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，這些都是我以后努力的動力，我將不斷完善自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的營銷人員。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx學(xué)院天工樓
實(shí)習(xí)單位：xx遠(yuǎn)大集團(tuán)
二、實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是工程管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實(shí)踐的統(tǒng)一。在實(shí)習(xí)過程中，我以技術(shù)員的身份深入到建筑施工單位，以一個(gè)高層住宅小區(qū)為實(shí)習(xí)場所，在項(xiàng)目部技術(shù)室主任的指導(dǎo)下，參加工程施工工作，順利完成了五周的實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程時(shí)間打下良好基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
熟悉工程施工管理、技術(shù)管理由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，僅參與了施工過程的具體操作作簡要概述如下 ：
1、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，每道工序前必須進(jìn)行技術(shù)底并填寫“技術(shù)交底記錄”。
2、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)成各專業(yè)工程師填寫“施工日志”。工程經(jīng)理應(yīng)記錄并保存一份詳細(xì)的“施工日志”�！笆┕と罩尽钡膬�(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：當(dāng)天施工部位、該部位的施工人數(shù)、具體的施工班組、具體的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工用材料和設(shè)備情況、依據(jù)的作業(yè)方法或哪個(gè)技術(shù)交底、當(dāng)天氣候、當(dāng)天施工部位的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以及施工中出題等。
3、工程施工過程中，由工程室負(fù)責(zé)現(xiàn)場勞動力調(diào)配、進(jìn)度管理、機(jī)械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)每周主持召開一次工程例會，總結(jié)上周的工程進(jìn)度情況，找出工程實(shí)際進(jìn)展同計(jì)劃之間的差距，安排本周的工作。項(xiàng)目總工總結(jié)上周的`施工質(zhì)量狀況，并對下一步的質(zhì)量管理提出建議和要求。
4、 在施工過程中，執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專檢制度，施工隊(duì)質(zhì)檢員對每道工序自檢合格后，填寫自檢表，經(jīng)相關(guān)工班長簽認(rèn)后，由項(xiàng)目質(zhì)檢員復(fù)查、檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。不合格的工序必須進(jìn)行返工，再次驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序。項(xiàng)目通過建立聯(lián)檢制度，填寫質(zhì)量聯(lián)檢表，對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量加強(qiáng)控制。砼施工前必須填寫砼澆灌申請。
5、 施工過程中的設(shè)計(jì)變更，由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)，按本質(zhì)量計(jì)劃合同變更管理”部分的規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊(duì)。“
6、 砼、砂漿、防水材料由試驗(yàn)員負(fù)責(zé)取樣，送公司試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，合格后出具相應(yīng)放。
7、 隱蔽工程項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查合格后，由專業(yè)工程師填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄，報(bào)請業(yè)主或監(jiān)理工程師驗(yàn)收。業(yè)主或監(jiān)理工程師在驗(yàn)收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。3.1.8由技術(shù)室編制月進(jìn)度計(jì)劃，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)將月進(jìn)度計(jì)劃分解細(xì)化到每周每天，實(shí)行動態(tài)監(jiān)控、量化管理，確保施工進(jìn)度。
四、實(shí)習(xí)體會
思考與創(chuàng)新學(xué)習(xí)是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的良好實(shí)習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)問題的過程中，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。本工程在施工中采用了較多的新技術(shù)、新材料。主體結(jié)構(gòu)是全現(xiàn)澆剪力墻結(jié)構(gòu)，墻內(nèi)設(shè)置暗柱和暗梁，增加了房間的開間面積和凈空高度。(實(shí)習(xí)報(bào)告 )裝修中，如廚房、衛(wèi)生間的裝修采用了輕質(zhì)陶�；炷粮魤l板，此隔墻板與以往磚砌墻相比，具有自重輕、安裝簡便、強(qiáng)度可靠等優(yōu)點(diǎn)，不僅使現(xiàn)澆樓板所承受的荷載大大減小，而且加快施工進(jìn)度，縮短工期，節(jié)約成本。在構(gòu)造柱配筋驗(yàn)收過程中，設(shè)計(jì)單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊(duì)在施工過程時(shí)綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過小，導(dǎo)致箍筋向下滑移，給施工帶來不便。因此，施工隊(duì)擅自將光圓筋改為螺紋筋來增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動極大的增加了成本。通過積極思考，我向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時(shí)交叉對角放置，如圖：——-這樣既增大了箍筋的穩(wěn)定性，便于施工，又減少了成本。此方案得到主任的肯定。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過幾周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，感受深刻。在施工技術(shù)上，實(shí)際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問題的能力。同時(shí)，利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
�。翟拢形臎_船廠技工學(xué)校的王老師給我們進(jìn)行了高壓電工取證的培訓(xùn)。 在這次培訓(xùn)中，主要學(xué)習(xí)到了停送電的.倒閘操作，變壓器組成以及各部分的作用，高壓成套開關(guān)設(shè)備組成及其作用，梯子的安全使用和觸電急救等相關(guān)理論和知識。王老師講課生動深刻，用實(shí)際的案例驚醒著我們高壓電工作業(yè)安全的重要性，要我們以后時(shí)刻想好每一步流程，按照規(guī)程進(jìn)行，這樣才能保證人身和設(shè)備的安全。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一 前言
實(shí)習(xí)的主要方式是實(shí)地上崗操作，我從事貨物出港和進(jìn)港信息處理的同時(shí)也參與了對快件的分揀、貨物裝卸和搬運(yùn)等基礎(chǔ)性工作。在本次實(shí)習(xí)中，本著將學(xué)校理論知識充分運(yùn)用于實(shí)踐為主要目的來開展。通過實(shí)踐，豐富自己的專業(yè)理論知識的同時(shí)加強(qiáng)對快遞物流行業(yè)的了解，達(dá)到理論與實(shí)踐的相結(jié)合，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和意見，在實(shí)習(xí)過程中的意義主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）運(yùn)用所學(xué)的物流知識來對一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營及管理狀況進(jìn)行理解和分析，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。
�。�2）通過在公司的實(shí)踐體會，從微觀上去認(rèn)識企業(yè)在整個(gè)市場上所處的一個(gè)位置，從宏觀上通過企業(yè)去認(rèn)識整個(gè)快遞物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。
（3）加強(qiáng)自己在實(shí)踐工作中的主動性，充分將所學(xué)的專業(yè)物流知識應(yīng)用到實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節(jié)。
（4）通過對一個(gè)行業(yè)及相應(yīng)崗位性質(zhì)的了解，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。
�。�5）加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
二 正文
1．公司概況
SF速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱SF）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來，SF始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通韓國及新加坡業(yè)務(wù)。
長期以來，SF不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、
跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。
2. 實(shí)習(xí)過程：
整個(gè)實(shí)習(xí)過程我主要分為運(yùn)作員和信息員兩個(gè)主要崗位的學(xué)習(xí)，信息員工作的進(jìn)行是建立在熟悉運(yùn)作員工作基礎(chǔ)之上的，只有掌握好了運(yùn)作員工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本流程才能更好更快的掌握好信息員工作內(nèi)容。
第一階段：運(yùn)作員崗位
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告
整個(gè)中轉(zhuǎn)場的工作核心基本上是圍繞著整個(gè)貨物的周轉(zhuǎn)來進(jìn)行運(yùn)作，運(yùn)作員的工作主要是將到港和出港的快件進(jìn)行：卸車→解包→分揀→裝車四個(gè)大的步驟來進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這四個(gè)步驟除了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個(gè)都需要巴搶對快件進(jìn)行掃描紀(jì)錄。 ●卸車作業(yè)：
�。�1）運(yùn)作員打開車門，首先就檢查車廂內(nèi)快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為:按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。
�。�2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機(jī)上（卸貨平臺上），必須根據(jù)做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。
●解包作業(yè)：由運(yùn)作員分工成以下幾項(xiàng)：
第一項(xiàng)是將皮帶機(jī)上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對所需要解的包或者籠根據(jù)要求進(jìn)行開包。在這個(gè)過程中需要注意的問題是：
�。�1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常
（2）檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的代碼是否相符，有無錯(cuò)發(fā)；
第二項(xiàng)是由相應(yīng)的運(yùn)作員手持巴搶對解包處的包及籠進(jìn)行解包解籠操作。解包作業(yè)是對客戶快件跟蹤實(shí)時(shí)的一個(gè)重要步驟，在這個(gè)過程中首先是對包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數(shù)與包牌上的.件數(shù)是否一致。
第三項(xiàng)是由指定的運(yùn)作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。
●分揀作業(yè)：分揀作業(yè)主要是對分解下來的快件按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類、碼放，進(jìn)行到發(fā)、發(fā)件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運(yùn)作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據(jù)快件
上所標(biāo)注的地區(qū)代碼來進(jìn)行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機(jī)上卸載下來并放入事先規(guī)劃好的區(qū)域。
●裝車作業(yè)：裝車作業(yè)和由分揀作業(yè)的運(yùn)作員是同一個(gè)人，做這項(xiàng)作業(yè)需要掌握并且熟悉自己所負(fù)責(zé)點(diǎn)部區(qū)域范圍（主要是針對長沙區(qū)域）。
（1）快件下皮帶機(jī)后，按照碼貨原則，將不同卸貨點(diǎn)的快件分類擺放在托盤上或者膠框內(nèi)。
�。�2）對需要裝件入包的（除不能裝進(jìn)編織袋內(nèi)的快件），須裝袋或者建包;然后用巴搶進(jìn)行建包裝件作業(yè)。
�。�3)已經(jīng)細(xì)分好的快件，可以直接通過巴搶進(jìn)行裝車作業(yè)。
�。�4）最后一個(gè)較重要的步驟是進(jìn)行封車作業(yè)，開啟巴搶，進(jìn)入相關(guān)界面，掃描做快件裝車操作的車標(biāo)牌條碼后，在掃描用于封車的封車牌條碼，整個(gè)裝車作業(yè)就完成。
第二階段：信息員崗位
信息員工作是對運(yùn)作員工作過程中的一個(gè)信息的基本收集和處理的過程。主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告(2)
�。�1）出港貨物：湖南區(qū)的出港貨物一般是在晚上進(jìn)行分解→分揀→裝車整個(gè)流程，到次日的早晨信息員一般就要對發(fā)出的貨物信息做相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并和貨代中飛物流、阿心物流進(jìn)行溝通要求對發(fā)出的貨物進(jìn)行航班配載，貨代在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將配載航班班次及時(shí)間知會我方，如果在配載航班的過程中出現(xiàn)少貨、航班延誤或者安檢扣貨就要求貨代及時(shí)知會我方。信息員將貨替發(fā)過來的信息進(jìn)行整理，導(dǎo)入阿修羅系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。
（2）進(jìn)港貨物：機(jī)場人員早上在機(jī)場提貨，提貨完畢對所提貨物進(jìn)行巴搶掃描，巴搶掃描的數(shù)據(jù)將自動錄入信息系統(tǒng)里面，信息員對所到貨物進(jìn)行核對，車標(biāo)核對，件數(shù)核對，一旦核對無誤就進(jìn)行提貨確認(rèn)。
在白天的工作中中一般主要是針對進(jìn)港貨物來進(jìn)行運(yùn)作及處理，在這過程中會遇到各種各樣的問題：
安檢扣貨：航空違禁品一般有液體，粉末狀，電池等等。這也是在安檢扣貨中最常見的幾類。這些安檢扣貨一般是不允許實(shí)行航空運(yùn)輸?shù)�，所以會有提貨工作人員從機(jī)場提回，信息員需要將快件打開去確認(rèn)安檢所扣的為何物，再進(jìn)行拍照核實(shí)作為扣貨證據(jù)，再對貨物進(jìn)行重新包裝在運(yùn)單上標(biāo)注：安檢扣貨退回原寄地。
異�？旒�: 異常快件一般屬于在運(yùn)作員在卸車或者分揀過程中出現(xiàn)的不明物體（也就是從某個(gè)快件里面遺漏出來,但是無法識別異常貨物所屬運(yùn)單）此時(shí)，信息員只能對貨物進(jìn)行拍照和包裝并進(jìn)行相應(yīng)信息的記錄以便不時(shí)之需，最后放入物料庫進(jìn)行保管。
提貨少件: 機(jī)場人員一般會通過電話反饋機(jī)場提貨信息給信息員，比如機(jī)場提貨少件，信息員一般就要求機(jī)場提回人員提供電報(bào)號，并通過電話告知對方航空組，待機(jī)場提貨工作人員將巴搶數(shù)據(jù)上傳后一個(gè)小時(shí)內(nèi)需跟進(jìn)未到單號，同時(shí)，必須發(fā)送少件單號郵件至發(fā)貨提貨異常收件組。
提貨時(shí)包破損：提貨時(shí)包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報(bào)提貨異常，上報(bào)的時(shí)候需要將異常包牌號填入，若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明，待機(jī)場開具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實(shí)，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進(jìn)行知會。
�。�3）航空即日件：航空即日件是SF速運(yùn)的一項(xiàng)特色性服務(wù)，所謂即日也就是保證客戶的快件在當(dāng)天就能到達(dá)收方處，這項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)較高，但是時(shí)效性很強(qiáng)。即日件也有出港和進(jìn)港之分，在這里主要以出港流程來進(jìn)行描述：每天由各個(gè)點(diǎn)部發(fā)過來的航空即日件郵件匯總至當(dāng)日的航空即日收到明細(xì)報(bào)表中，信息員在每天的十一點(diǎn)一十五之前核實(shí)各點(diǎn)部所發(fā)郵件中的即日件是否已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場，如果未到就需要打電話至點(diǎn)部查詢具體情況，在十一點(diǎn)半之前讓處理問題件的工作人員將即日件裝件入包，確保提貨司機(jī)在這個(gè)時(shí)間段里能夠提貨發(fā)車，同時(shí)在此之前應(yīng)電話知會貨代公司進(jìn)行即日件的訂艙。
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告(3)
在進(jìn)行以上兩個(gè)階段的工作的同時(shí)，我也參與了補(bǔ)碼員的工作，主要從事對問題件的錄入，進(jìn)行問題上報(bào)，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實(shí)上報(bào)給客服處交接他們做具體的處理。這樣做是有利于工作的溝通，對客戶，客服來說都是如此。與此同時(shí)，有時(shí)候會面對一些客戶因?yàn)閭�(gè)人原因要求直接來中轉(zhuǎn)場來自己的快件，這個(gè)時(shí)候就要求信息員經(jīng)過客戶提供的單號查詢快件具體位置，如果快件已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場就要求工作人員在分揀處找到客戶快件放置指定位置，待到客戶來取件時(shí)要求客戶出具相關(guān)身份證明做好相關(guān)登記即可。
3.收獲和體會
在SF實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里面，我收獲頗大。實(shí)習(xí)的過程中讓自己第一次深刻了解到一個(gè)快件是經(jīng)過怎樣一個(gè)具體流程最終到達(dá)客戶手中，這個(gè)過程里的每個(gè)細(xì)節(jié)是需要經(jīng)過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時(shí)會出現(xiàn)的問題所需要具備的一個(gè)良好的心態(tài)。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區(qū)對方航空組、機(jī)場提貨人員、主管、運(yùn)作員保持好及時(shí)的信息溝通，還要面對隨時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個(gè)快件時(shí)效性的重要保證。面對這項(xiàng)工作的開展，我感觸最多的就是要有一種好的心態(tài)，信息員工作涉及的工作內(nèi)容比較多，所以要求掌握的業(yè)務(wù)知識也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運(yùn)作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數(shù)據(jù)、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。
同時(shí)作為一家民營快遞領(lǐng)頭羊，SF在其發(fā)展歷程中有著自己的發(fā)光點(diǎn)，實(shí)習(xí)過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場上很多熟悉SF的客戶對SF的印象就是：服務(wù)好 、安全性高、價(jià)格高。再一次員工座談會上有人問為什么SF不能把價(jià)格壓低，那樣獲取的市場份額會更多，當(dāng)時(shí)湖南區(qū)總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價(jià)格，我們講究是效益是服務(wù)，SF在從前、現(xiàn)在包括以后都不會靠價(jià)格戰(zhàn)來獲取市場，一個(gè)市場就像一個(gè)蛋糕，我們不應(yīng)該靠打一個(gè)沒有意義的價(jià)格戰(zhàn)把整個(gè)蛋糕吃掉，因?yàn)槟菢幼詈罅艚o我們的就是啃骨頭。我們需要堅(jiān)持的就是為客戶提供最優(yōu)服務(wù)�！贝_實(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中，能深刻感覺到SF在對客戶服務(wù)這塊是十分重視的，主要表現(xiàn)在快件周轉(zhuǎn)時(shí)候，包括經(jīng)理、主管對每個(gè)快件的及時(shí)中轉(zhuǎn)是十分重視的，一旦出現(xiàn)異常情況，基本上整個(gè)中轉(zhuǎn)場的工作人員都會涉及到一個(gè)責(zé)任問題。我想好的企業(yè)就是應(yīng)該這樣注重并執(zhí)行到每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不能忽視，責(zé)任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責(zé)任意識更強(qiáng)。
最后，作為一個(gè)行業(yè)來說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快遞行業(yè)在市場上會呈一個(gè)上升趨勢發(fā)展，快遞行業(yè)巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場角度來說無疑是一件好事，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。競爭機(jī)制只能鞭策企業(yè)在市場中不斷優(yōu)化自身為客戶提供最好的服務(wù)。這也是這個(gè)市場的游戲規(guī)則，只有遵循才能立于不敗之地。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
我的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月xx號至x月x號，由于我所在的實(shí)習(xí)公司xx市翻譯工作者協(xié)會掛靠的單位是我們學(xué)校的外國語學(xué)院，而我們的實(shí)習(xí)導(dǎo)師又同時(shí)在翻譯協(xié)會里任職，所以我們就在學(xué)校里拿到了老師發(fā)給我們的翻譯材料。我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容是翻譯《文化的概念》一書中的幾個(gè)章節(jié)，而我的任務(wù)是翻譯此書的第一章的第一篇文章：特里·伊格爾頓（Terry Eagleton）的《文化的解說》（Version of Culture）前十五頁，大約5000字左右的文字，其主要內(nèi)容是從詞源學(xué)的角度探討“”文化是派生于自然的概念。
記得那天去領(lǐng)取翻譯任務(wù)時(shí)，指導(dǎo)老師拿出一本厚厚的書對我們說翻譯材料就是這本書中的幾個(gè)章節(jié)，每個(gè)人要翻譯大概十五頁。我當(dāng)時(shí)心想這么厚重又是純英文的原著要是讓我們翻譯起來肯定很費(fèi)力。其他幾個(gè)同學(xué)也表現(xiàn)出幾分憂慮的形色。老師自然是看出了我們的焦慮，語重心長地對我們說道“：這本關(guān)于文化概念的原著翻譯起來是有點(diǎn)費(fèi)勁，其中不乏晦澀難懂的單詞、長句甚至段落。但是大家要記住首先要擺正好心態(tài)，不能因?yàn)橐患潞茈y就不去做或者馬馬虎虎地了事，要做就要努力做到最好，翻譯也是一樣。其次，這本書的每個(gè)章節(jié)前會有一篇關(guān)于那章的中文概述，可以供大家大概地了解一下要翻譯的作品的基本內(nèi)容。然后的話，就是針對翻譯過程中可能遇到的困難大家該如何處理的問題。這個(gè)解決方法有很多種，但是老師建議大家可以把自己要翻譯的部分拿出來和其他人一起探討，交流，通過這種討論的方式，我相信大家從中會學(xué)到很多東西。另外，遇上不懂的也可以到老師這里來，老師幾乎每天都在辦公室里，隨時(shí)歡迎大家的到來�！崩蠋煹倪@段話可以說給我們每個(gè)人都打上了一針鎮(zhèn)定劑埃回到寢室后，我迫不及待地瀏覽了一下我的翻譯材料，看到密密麻麻的英文單詞，還是有種望而生畏的感覺。在接下來的時(shí)間里，我首先是把要翻譯的十五頁從頭到尾一共看了三遍，這才勉強(qiáng)了解了英文原著的大概內(nèi)容，但總有些似懂非懂模模糊糊的概念縈繞在腦海里。而后，我就從頭開始投入了我的翻譯工作中。先是把不認(rèn)識的單詞全都挑出來，查清楚他們的含義，然后再根據(jù)上下文推斷出生詞的準(zhǔn)確含義，就這樣先查單詞再推斷其在文中準(zhǔn)確的含義最后翻譯句子，繞來繞去，僅僅翻譯第一段就花費(fèi)了我一個(gè)上午的時(shí)間，要知道第一段可是只有七八個(gè)句子而已。所以不得不感慨自己的速度比蝸牛還慢呀。雖然翻完后，看到自己的成果
有種從所未有的成就感和自豪感，但是我也嚴(yán)重地意識到自己的效率實(shí)在是太低了。因此我就改變了策略———先按英文內(nèi)容把文章分成了幾個(gè)大的段落，再把一個(gè)大段落里的生詞全找出來，查清其含義后通通寫在一個(gè)生詞本上，這樣既積累了單詞，又放方便查找；最后就一次翻譯一個(gè)大段落。這樣顯然比之前輕松了好多，效率也提高了。但是還是會有徘徊糾結(jié)的時(shí)候。偶爾遇到一個(gè)怎么也理不清的長句，思維就僵持在半空中，怎么也跳不出母語的語言框架及規(guī)則。這個(gè)時(shí)候就只能請教電腦大師了。但是有時(shí)這位大師翻譯出來的漢語會讓你讀起來哭笑不得，這時(shí)只能干想著信雅達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，忍痛割愛地舍信雅求其達(dá)了。
然而在翻譯的過程中我遇到的難題不僅僅是復(fù)雜長句，還有諸如一些特殊名詞（尤其是人名）以及一些國外名著中的片段的翻譯問題。對于一些我從未見過的人名，我只能到詞典里搜索一下，所幸地是絕大多數(shù)都能搜得到。那時(shí)我就想可能是我自己孤陋寡聞，連這些著名作家和知名語言學(xué)家都沒聽說過，以后可要長點(diǎn)記性了，多多留意一下外國名人作家了。而當(dāng)我遇到名著中的選段時(shí)，我則毫不猶豫的參考了比較權(quán)威的譯作。因?yàn)槲抑肋@些名著的譯本有很多，而再要我去翻譯，可能會翻譯得一塌糊涂，那樣不僅會褻瀆了原著而且可能會誤導(dǎo)別人，所以我就索性不譯了，而是把名家的經(jīng)典譯作摘抄下來放至我的譯作了。這個(gè)時(shí)候問題就來了，既然是別人的.譯作，那么把它放在我的作品里面，是否應(yīng)該寫個(gè)注釋說明澄清一下譯者的身份呢？如果不注明，那么這是不是等于剽竊？還有，對于原著中的注釋，作為譯者，是否應(yīng)該把注釋也翻譯成漢語呢？另外，在翻譯的過程中也許會碰到這樣一種情況：有些英語單詞在漢語里找不到相對等的詞語，要是湊合用一個(gè)相關(guān)聯(lián)的中文詞語代替就會有點(diǎn)四不像的味道，而如果保留其英語形式，讀者還容易理解一些。這種舍棄目標(biāo)語言而保留源語言形式的方法到底可不可取？
最后，通過這次英譯中的翻譯實(shí)習(xí)，我深刻地感受到了三點(diǎn)：第一，心態(tài)很重要，不浮不躁方能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。但是到了大四，大家的目標(biāo)都已經(jīng)很明確，考研的就整天泡自習(xí)室；找工作的就帶著簡歷四處奔波，能夠抽出時(shí)間靜心地對待實(shí)習(xí)的人少之又少。但是無論你管或不管，實(shí)習(xí)任務(wù)還是在那里不增不減。這時(shí)你就得合適地安排時(shí)間，心平氣和地對待它，才能輕輕松松地早日完成。第二，翻譯是一門藝術(shù)，一篇好的譯作可以算作是一件精美絕倫的藝術(shù)品。荀子云：
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。同樣，要想使譯作達(dá)到信雅達(dá)的要求，關(guān)鍵是在于平時(shí)的積累。僅靠臨時(shí)抱佛腳的惡補(bǔ)翻譯技巧是差強(qiáng)人意的，希望一步登天更是癡心妄想的。第三，對母語的掌握程度對其他語言的翻譯起著至關(guān)重要的作用。無論是對母語語言結(jié)構(gòu)及其語言特點(diǎn)的了解，還是對母語中的一些常識和俗語的掌握程度，都能在譯作中得到展現(xiàn)。在此次英譯中的過程中，我不得不作出深刻的反剩因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己除了英語閱讀理解水平低之外，對母語的掌握程度以及運(yùn)用也很有限。好在亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。在接下來的時(shí)間里，我一定要多多閱讀一些中外名著，培養(yǎng)勤于思考的習(xí)慣以及對母語和英語的語言敏感度。
在開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大二學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會在工作的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。但現(xiàn)在回想這實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難，其實(shí)都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，如果一個(gè)困難沒有將你打敗，你一定會變的比以前更堅(jiān)強(qiáng)。我相信如果再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，我一定會比這次做的更好。
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