市場營銷學(xué)試題及答案

2024-11-27 試題

　　市場營銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進(jìn)行的一系列活動，市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學(xué)。下面是瑞文小編收集整理的市場營銷學(xué)試題及答案，歡迎閱讀參考！

　　市場營銷學(xué)試題及答案 1

　　一、選擇題

　　1、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（D）。

　　A．消費者 B．顧客

　　C．社會 D．目標(biāo)市場

　　2．每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的（A）。

　　A．服務(wù) B．質(zhì)量

　　C．效用 D．功能

　　3．影響購買材料和部件的最重要因素是（D）和供應(yīng)商的可信度。

　　A．質(zhì)量 B．品種

　　C．規(guī)格 D．價格

　　4．由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）。

　　A．質(zhì)量 B．品種

　　C．服務(wù) D．功能

　　5．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數(shù)目。

　　A．產(chǎn)品項目 B．產(chǎn)品線

　　C．產(chǎn)品種類 D．產(chǎn)品品牌

　　6．產(chǎn)品組合的長度是指（A）的總數(shù)。

　　A．產(chǎn)品項目 B．產(chǎn)品品種

　　C．產(chǎn)品規(guī)格 D．產(chǎn)品品牌

　　7．產(chǎn)品組合的（D）是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。

　　A．寬度 B．長度

　　C．關(guān)聯(lián)度 D．深度

　　8．產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

　　A．企業(yè)與市場 B．需求與技術(shù)

　　C．質(zhì)量與價格 D．促銷與服務(wù)

　　9．選擇快速掠取策略是針對目標(biāo)顧客的（C）

　　A．求名心理 B．求實心理

　　C．求新心理 D．求美心理

　　10．長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費者心目中建立（D）爭取新的顧客。

　　A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量

　　C．產(chǎn)品信譽 D．品牌偏好

　　11．大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B）。

　　A．換代產(chǎn)品 B．全新產(chǎn)品

　　C．仿制產(chǎn)品 D．最新產(chǎn)品

　　12．新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是（C）、激勵及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。

　　A．收集 B．調(diào)查

　　C．尋找 D．評價

　　13．處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，（D）產(chǎn)品線反而能使

　　總利潤上升。

　　A．增加 B．?dāng)U充

　　C．延伸 D．縮減

　　14．期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

　　A．服務(wù) B．質(zhì)量

　　C．產(chǎn)品 D．用途

　　15．非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。

　　A．很想購買 B．不想購買

　　C．渴求購買 D．即刻購買

　　（二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。）

　　1．產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為三類。

　　A．高檔消費品 B．低檔消費品

　　C．耐用品 D．非耐用品

　　E．勞務(wù)

　　2．勞務(wù)具有的特點。

　　A．無形性 B．滿足感

　　C．易變性 D．不可分離性

　　E．不可儲存性

　　3．因為農(nóng)產(chǎn)品具有特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。

　　A．標(biāo)準(zhǔn)性 B．易腐性

　　C．無形性 D．季節(jié)性

　　E．耐用性

　　4．產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是。

　　A．適應(yīng)度 B．長度

　　C．相關(guān)性 D．寬度

　　E．深度

　　5．優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行現(xiàn)行產(chǎn)品組合

　　的工作過程。

　　A．調(diào)查 B．分析

　　C．研究 D．評價

　　E．調(diào)整

　　6．快速滲透策略，即企業(yè)以推出新產(chǎn)品。

　　A．高品質(zhì) B．高促銷

　　C．低促銷 D．高價格

　　E．低價格

　　7．新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是以及對企業(yè)

　　設(shè)備、資源的充分利用等。

　　A．技術(shù)能力 B．未來的市場潛在容量

　　C．投資收益率 D．生產(chǎn)能力

　　E．銷售成長率

　　8．企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是。

　　A．開發(fā)新市場 B．開發(fā)新產(chǎn)品

　　C．尋求新用戶 D．鞏固老用戶

　　E．改進(jìn)老產(chǎn)品

　　9．對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是

　　A．集中策略 B．?dāng)U張策略

　　C．維持策略 D．競爭策略

　　E．榨取策略

　　【參考答案】

　　1．CDE 2．ACDE 3．BD 4．BCDE 5．BDE 6．BE 7．BCDE 8．AC 9．ACE

　�。ㄈ┡袛囝}（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。）

　　1．即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（）

　　2．產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（）

　　3．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（）

　　4．人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。（）

　　5．因為農(nóng)產(chǎn)品、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（）

　　6．產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。（）

　　7．實行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（）

　　8．在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。（）

　　9．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（）

　　10．不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（）

　　11．產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。（）

　　12．新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時，競爭形勢并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險卻最大。（）

　　13．產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關(guān)。（）

　　14．繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。（）

　　15．全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會承擔(dān)。（）

　　16．一旦新產(chǎn)品在市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。（）

　　【參考答案】

　　1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．√

　　9．× 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．×

　�。ㄋ模┨羁疹}（請在各小題的空白處填人適當(dāng)?shù)脑~句。）

　　1．產(chǎn)品整體概念是建立在這樣一個等式基礎(chǔ)之上的。

　　2．消費品分成四種類型，即：便利品、選購品、特殊品和。

　　3．各類產(chǎn)業(yè)組織需要購買三類產(chǎn)業(yè)用品：材料和部件、以及供應(yīng)品與服務(wù)。

　　4．商業(yè)服務(wù)包括維修或修理服務(wù)和服務(wù)。

　　5．產(chǎn)品組合的'相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

　　6．產(chǎn)品線延伸策略，具體有、向下延伸和雙向延伸三種實現(xiàn)方式。

　　7．企業(yè)開展市場營銷活動的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從出發(fā)的。

　　8．需求生命周期一般分為五個階段，首先是出現(xiàn)期，隨后是加速成長期、、成熟期和衰退期。

　　9．每種新技術(shù)都有一個需求—技術(shù)生命周期，通常分為五個階段，即：、迅速成長期、緩慢增長期、成熟期和衰退期。

　　10．產(chǎn)品種類、形式、品牌的生命周期長短不等，相比之下，其中具有最長的生命周期的是。

　　11．營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有五種：強行關(guān)系法、多角分析法、聚會激勵創(chuàng)新法和征集意見法。

　　12．篩選產(chǎn)品構(gòu)思要考慮、企業(yè)內(nèi)部條件、銷售條件及利潤收益條件。

　　13．在篩選階段，要力求避免兩種偏差。一種是漏選良好的產(chǎn)品構(gòu)思，失去了發(fā)展機會；另一種是采納了，倉促投產(chǎn)，造成失敗。

　　14．從經(jīng)濟效益的角度對新產(chǎn)品概念進(jìn)行商業(yè)分析，包括兩個具體步驟：一是，二是推算成本與利潤。

　　15．新產(chǎn)品進(jìn)行市場試銷要考慮五方面的問題：試銷市場、試銷時間、所需經(jīng)費、試銷的營銷策略及成功后的戰(zhàn)略行動。

　　16．新產(chǎn)品的過程，從創(chuàng)新采用者個早期采用者一早期大眾一晚期大眾一落后的購買者，形成類似正態(tài)分布的曲線。

　　【參考答案】

　　1．需求二產(chǎn)品 2．非渴求物品 3．資本項目

　　4．商業(yè)咨詢 5．生產(chǎn)條件 6．向上延伸

　　7．需求 8．緩慢增長期 9．引入期

　　10．產(chǎn)品種類 11．產(chǎn)品屬性排列法 12．市場成功的條件

　　13．錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思 14．預(yù)測銷售額。 15．所要取得的資料

　　16．市場擴散

　�。ㄎ澹┟~解釋

　　1．產(chǎn)品

　　2．核心產(chǎn)品

　　3．形式產(chǎn)品

　　4．延伸產(chǎn)品

　　5．產(chǎn)品生命周期

　　6．產(chǎn)品組合

　　7．產(chǎn)品組合決策

　　8．新產(chǎn)品

　　【參考答案】

　　1．產(chǎn)品指通過交換而滿足人們需要和欲望的因素或手段。包括提供給市場，能夠滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形產(chǎn)品。

　　2．核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。

　　3．形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。有五個主要要素，即：品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。

　　4．延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的項目。

　　5．產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰最終退出市場的全部運動過程。

　　6．產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

　　7．產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性方面作出的決策。

　　8．只要在產(chǎn)品功能或形態(tài)等方面有部分改進(jìn)或全部改變，具有新的功能和效用，并為顧客帶采新的利益，均可視為新產(chǎn)品。

　�。┖喆痤}

　　1．簡述產(chǎn)品整體概念的涵義。

　　2．產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略?

　　3．簡述成熟期的市場特點及營銷策略。

　　4．簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要組織形式。

　　5．何謂“同時型產(chǎn)品開發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點?

　　6．簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要管理程序。

　　【參考答案要點】

　　1．產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當(dāng)一段時間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來，以菲利普·考特勒為首的北美營銷學(xué)者提出用五個層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：

　�。�1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

　�。�2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。

　　（3），期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

　�。�4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。

　�。�5）潛在產(chǎn)品。即是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

　　2．產(chǎn)品組合策略很多，其中最主要的有三種：一是擴大產(chǎn)品組合策略。包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的深度，根據(jù)市場需求變化及競爭格局或增加產(chǎn)品線、擴大經(jīng)營范圍，或在所有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。

　　二是縮減產(chǎn)品組合策略。當(dāng)市場不景氣或競爭加劇時，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目。

　　三是產(chǎn)品線延伸策略。具體有三種選擇：（1）向下延伸，即是在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項目；（2）向上延伸，即是在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目；（3）雙向延伸，即原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后，向產(chǎn)品線上下兩個方向延伸。

　　3．產(chǎn)品處于成熟期的不同階段，其市場特點亦不同。在成長成熟期，銷售增長率緩慢上升；在穩(wěn)定成熟期，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，市場飽和，銷售增長率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢；在衰退成熟期，全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過剩，競爭加劇，原有用戶的興趣轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品，銷售水平下降。

　　針對成熟期三個不同階段的主要市場特點，有三種營銷策略可供企業(yè)選擇：一種是市場改良策略，又稱為市場多元化策略，即是開發(fā)新市場、尋求新用戶；第二種是產(chǎn)品改良策略，也稱為“產(chǎn)品再推出”，即是指改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，、服務(wù)后再投放市場；第三種是營銷組合改良策略，是指改變定價、銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產(chǎn)品成熟期。

　　4．新產(chǎn)品開發(fā)有以下幾種主要組織形式：

　�。�1）產(chǎn)品線經(jīng)理。由產(chǎn)品線經(jīng)理負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品。

　�。�2）新產(chǎn)品經(jīng)理。專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)理。

　　（3）新產(chǎn)品開發(fā)委員會。在產(chǎn)品線或產(chǎn)品線經(jīng)理之上設(shè)置一個最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會，專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的計劃、組織及管理實施。

　�。�4）新產(chǎn)品部。新產(chǎn)品開發(fā)專職部門，直接受公司最高管理層領(lǐng)導(dǎo)。

　　（5）新產(chǎn)品開發(fā)小組。由公司內(nèi)各部門智囊人員組成，負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品開，發(fā)預(yù)算、工作任務(wù)、期限和市場投放策略并組織實施。

　　5．所謂“同時型產(chǎn)品開發(fā)”是新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制。它是相對于“序列化的產(chǎn)品開發(fā)”而言的，即在整個開發(fā)過程中，要求研究部門、設(shè)計部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、采購部門、市場營銷部門和財務(wù)部門自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應(yīng)始終貫穿于產(chǎn)品開發(fā)過程。

　　這一新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品的目標(biāo)，各負(fù)其責(zé)，各盡所能，彼此獲得支持與相互配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進(jìn)行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。

　　6．新產(chǎn)品開發(fā)有八項主要管理程序：

　�。�1）新產(chǎn)品構(gòu)思。即為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。

　�。�2）篩選新產(chǎn)品構(gòu)思。選出符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益、并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思。

　�。�3）產(chǎn)品概念的形成與測試。

　�。�4）初擬營銷規(guī)劃。制訂出擬開發(fā)的產(chǎn)品引入市場的計劃。

　�。�5）進(jìn)行商業(yè)分析。從經(jīng)濟效益的角度分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)，是否有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　�。�6）新產(chǎn)品研制。將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研究開發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計。

　�。�7）市場試銷。確定試銷的地點、時間、經(jīng)費及采取的一系列營銷策略等工作。

　�。�8）商業(yè)性投放。新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。

　　（七）論述題

　　1．試述產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開展?fàn)I銷活動的啟示。

　　2．試述企業(yè)成功開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)注意哪幾個方面的問題。

　　【參考答案要點】

　　1．產(chǎn)品生命周期理論用于企業(yè)營銷實踐中，有以下幾方面的啟示：

　�。�1）任何一個產(chǎn)品生命周期都是與相關(guān)的需求生命周期和技術(shù)生命周期相聯(lián)系的產(chǎn)品，生命周期由需求與技術(shù)的生命周期決定。要求企業(yè)開展市場營銷活動，要從需求出發(fā)，任何產(chǎn)品都只是作為滿足特定需要或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學(xué)技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)法運用科技創(chuàng)新延長產(chǎn)品生命周期。

　　（2）運用產(chǎn)品生命周期理論時，要善于區(qū)別產(chǎn)品種類、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌的生命周期。

　�。�3）不同種類的產(chǎn)品，其生產(chǎn)周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產(chǎn)品都呈現(xiàn)S型曲線。同樣的產(chǎn)品，可能在國內(nèi)市場與國際市場上的生命周期也不盡相同。

　�。�4）影響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內(nèi)部因素。如果僅就內(nèi)部而言，企業(yè)產(chǎn)品生命周期相當(dāng)于企業(yè)各種營銷活動的因變量，企業(yè)經(jīng)過營銷努力，完全可能改變企業(yè)產(chǎn)品生命周期的命運。

　　2．開發(fā)新產(chǎn)品是一項機遇與風(fēng)險、成功與失敗并存的工作。很多統(tǒng)計資料表明，新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率很高，即便是實力雄厚的跨國公司，某開發(fā)項目一旦失敗，損失也是十分慘重的。為了減少損失，不斷提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，企業(yè)需要注意把握以下幾個重要問題：

　�。�1）研究潛在需求特點。引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求是成功推出新產(chǎn)品的前提條件。

　�。�2）新穎的構(gòu)思。獨特的設(shè)計是成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策。有效地組織安排人才、技術(shù)、設(shè)備、資金等資源，是成功推出新產(chǎn)品的必備條件。

　　（4）科學(xué)有序的管理，堅持不懈的創(chuàng)新拼搏精神，是成功推出新產(chǎn)品的根本保證。

　　市場營銷學(xué)試題及答案 2

　　一、名詞解釋（每題4分，共20分）

　　1、消費者黑箱

　　2、產(chǎn)品項目

　　3、營銷談判

　　4、現(xiàn)金折扣

　　5、市場營銷

　　二、單項選擇題（每題2分，共40分）

　　1、市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。

　　A、本世紀(jì)50年代B、本世紀(jì)初C、本世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉

　　2、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）

　　A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭

　　3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。

　�。�、產(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｄ、利潤

　　4、企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。（）

　　A.集中性目標(biāo)市場策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場策略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。

　　A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己

　　6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時，較適合使用（）的技巧。

　　A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以

　　7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）

　　A.動機B.收入C.民族D.家庭

　　8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）

　　A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品

　　9、消費者購買決策的最后階段是。（）

　　A.評價選擇B.認(rèn)識需要C.購后感受D.購買決策

　　10、在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

　　A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高

　　C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低

　　11、以防御為核心是（）的競爭策略。

　　A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者

　　12、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。

　　A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝

　　13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時，較適合使用（）的技巧

　　A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以

　　14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

　　A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系

　　15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）

　　A.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大B.出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小

　　C.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大

　　16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是市場營銷學(xué)模擬試題含答案市場營銷學(xué)模擬試題含答案。（）

　　A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求

　　17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時獲得買主反應(yīng)的方式是（）

　　A.廣告B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系

　　18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。

　�。�、攻擊市場主導(dǎo)者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進(jìn)攻

　　19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）

　　A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策

　　20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進(jìn)行時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）

　　A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系

　　三、判斷題（每題1分，共10分）

　　1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）

　　2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）

　　3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。（）

　　4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。（）

　　5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用

　　長渠道銷售。（）

　　6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）

　　7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時間。（）

　　8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。（）

　　9、當(dāng)企業(yè)渠道管理能力較強時，應(yīng)選擇長渠道營銷。（）

　　10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）

　　四、簡答題（每題6分，共30分）

　　1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

　　2、廣告具有哪幾個方面的特點？

　　3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？

　　4、簡述品牌的作用與意義。

　　5、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？

　　《市場營銷學(xué)》課程模擬試題一參考答案

　　一、名詞解釋

　　1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的`內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面

　　2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品

　　3、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。

　　4、當(dāng)顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。

　　5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

　　二、單項選擇

　　1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C

　　11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C

　　三、判斷

　　1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×

　　四、簡答題

　　1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機會；選擇目標(biāo)市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理

　　2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷

　　3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程

　　作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；

　　有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調(diào)整營銷策略

　　4、有利于消費者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期。

　　市場營銷學(xué)試題及答案 3

　　一、單選題（每題2分，共30分）

　　1. 市場營銷的核心是（）

　　A. 生產(chǎn)

　　B. 分配

　　C. 交換

　　D. 促銷

　　答案：C

　　2. 對企業(yè)來說，所謂市場大小通常是指（）

　　A. 產(chǎn)品數(shù)量多少

　　B. 交易場所大小

　　C. 產(chǎn)品市場需求多少

　　D. 市場范圍大小

　　答案：C

　　3. 下列哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視癥”（）

　　A. 生產(chǎn)觀念

　　B. 產(chǎn)品觀念

　　C. 推銷觀念

　　D. 市場營銷觀念

　　答案：B

　　4. 某化妝品企業(yè)表述自己的企業(yè)任務(wù)為“滿足顧客的美容需要”，這是企業(yè)任務(wù)報告書具備的（）

　　A. 市場導(dǎo)向

　　B. 切實可行

　　C. 富有鼓動性

　　D. 具體明確

　　答案：A

　　5. 一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。

　　A. 引起需要

　　B. 籌集經(jīng)費

　　C. 收集信息

　　D. 決定購買

　　答案：A

　　6. 在消費者市場中，消費者購買商品或者服務(wù)的目的是（）

　　A. 用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品

　　B. 用于個人或家庭消費

　　C. 用于轉(zhuǎn)賣

　　D. 用于儲存

　　答案：B

　　7. 下列屬于宏觀環(huán)境因素的是（）

　　A. 顧客

　　B. 供應(yīng)商

　　C. 經(jīng)濟環(huán)境

　　D. 競爭者

　　答案：C

　　8. 根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會（）

　　A. 上升

　　B. 下降

　　C. 大體不變

　　D. 時升時降

　　答案：B

　　9. 市場細(xì)分的依據(jù)是（）

　　A. 產(chǎn)品類別

　　B. 消費者需求的差異性

　　C. 市場規(guī)模

　　D. 競爭者狀況

　　答案：B

　　10. 某企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等各個方面差別不大。這種市場定位方式屬于（）

　　A. 避強定位

　　B. 重新定位

　　C. 對峙定位

　　D. 初次定位

　　答案：C

　　11. 產(chǎn)品組合的寬度是指（）

　　A. 一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)目

　　B. 一個企業(yè)的產(chǎn)品項目的數(shù)目

　　C. 一個企業(yè)產(chǎn)品線中的產(chǎn)品規(guī)格的數(shù)目

　　D. 一個企業(yè)各產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)程度

　　答案：A

　　12. 品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用言語稱呼的部分，叫做（）

　　A. 品牌名稱

　　B. 品牌標(biāo)志

　　C. 商標(biāo)

　　D. 品牌化

　　答案：B

　　13. 企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）

　　A. 撇脂定價

　　B. 滲透定價

　　C. 目標(biāo)定價

　　D. 加成定價

　　答案：B

　　14. 以下哪種促銷方式針對性最強（）

　　A. 廣告

　　B. 人員推銷

　　C. 營業(yè)推廣

　　D. 公共關(guān)系

　　答案：B

　　15. 以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的起點是（）

　　A. 產(chǎn)品設(shè)計

　　B. 產(chǎn)品銷售

　　C. 顧客需要

　　D. 企業(yè)資源和能力

　　答案：C

　　二、多選題（每題3分，共30分）

　　1. 下列屬于傳統(tǒng)營銷觀念的有（）

　　A. 生產(chǎn)觀念

　　B. 產(chǎn)品觀念

　　C. 推銷觀念

　　D. 市場營銷觀念

　　E. 社會市場營銷觀念

　　答案：ABC

　　2. 企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）

　　A. 總體戰(zhàn)略

　　B. 經(jīng)營戰(zhàn)略

　　C. 職能戰(zhàn)略

　　D. 產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　E. 市場戰(zhàn)略

　　答案：ABC

　　3. 消費者購買決策過程包括（）

　　A. 引起需要

　　B. 收集信息

　　C. 評價方案

　　D. 決定購買

　　E. 購后行為

　　答案：ABCDE

　　4. 影響消費者購買行為的主要因素有（）

　　A. 文化因素

　　B. 社會因素

　　C. 個人因素

　　D. 心理因素

　　E. 環(huán)境因素

　　答案：ABCD

　　5. 市場細(xì)分的有效標(biāo)志主要有（）

　　A. 可衡量性

　　B. 可進(jìn)入性

　　C. 可盈利性

　　D. 可區(qū)分性

　　E. 可行動性

　　答案：ABCDE

　　6. 企業(yè)在市場定位過程中，（）

　　A. 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位

　　B. 要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度

　　C. 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象

　　D. 要避開競爭者的市場定位

　　E. 要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢

　　答案：ABC

　　7. 產(chǎn)品整體概念包括（）

　　A. 核心產(chǎn)品

　　B. 形式產(chǎn)品

　　C. 期望產(chǎn)品

　　D. 延伸產(chǎn)品

　　E. 潛在產(chǎn)品

　　答案：ABCDE

　　8. 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素包括（）

　　A. 品牌知名度

　　B. 品牌忠誠度

　　C. 品牌聯(lián)想

　　D. 品牌認(rèn)知度

　　E. 品牌其他資產(chǎn)

　　答案：ABCDE

　　9. 影響產(chǎn)品定價的因素主要包括（）

　　A. 成本

　　B. 市場需求

　　C. 競爭

　　D. 政策法規(guī)

　　E. 企業(yè)定價目標(biāo)

　　答案：ABCDE

　　10. 下列屬于促銷組合要素的有（）

　　A. 廣告

　　B. 人員推銷

　　C. 營業(yè)推廣

　　D. 公共關(guān)系

　　E. 銷售渠道

　　答案：ABCD

　　三、名詞解釋（每題5分，共20分）

　　1. 市場營銷

　　是指個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

　　2. 市場細(xì)分

　　就是企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。

　　3. 產(chǎn)品生命周期

　　是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，一般包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

　　4. 促銷組合

　　是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。

　　四、簡答題（每題10分，共20分）

　　1. 簡述市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別。

　　出發(fā)點不同：

　　推銷觀念以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點，重點考慮如何將產(chǎn)品銷售出去。例如，企業(yè)生產(chǎn)了一批款式較為陳舊的服裝，推銷觀念下企業(yè)會大力開展促銷活動，試圖把這些服裝賣給消費者。

　　市場營銷觀念則是以消費者的需求為出發(fā)點，企業(yè)首先要了解消費者需要什么樣的服裝，包括款式、顏色、面料等諸多方面，然后再進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。

　　手段不同：

　　推銷觀念主要依靠各種推銷手段，如廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣等來刺激消費者購買產(chǎn)品。比如，企業(yè)通過在商場舉辦促銷活動，以打折、贈品等方式吸引顧客購買產(chǎn)品。

　　市場營銷觀念側(cè)重于通過整體營銷活動來滿足消費者的需求。這包括產(chǎn)品的研發(fā)、定價合理、選擇合適的銷售渠道以及有效的促銷活動。例如，企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者對環(huán)保、舒適的運動服裝有需求，于是開發(fā)出采用環(huán)保面料、穿著舒適的運動服裝系列，合理定價后通過運動用品專賣店和電商平臺銷售，并進(jìn)行有針對性的廣告宣傳。

　　目的不同：

　　推銷觀念的目的是通過銷售產(chǎn)品獲取利潤，重點在于把產(chǎn)品推銷出去，不太關(guān)注消費者的長期滿意度和忠誠度。例如，企業(yè)在促銷活動中可能會過度夸大產(chǎn)品的某些功能，以促使消費者購買，而不太考慮消費者購買后的實際體驗。

　　市場營銷觀念的目的是通過滿足消費者的需求來實現(xiàn)長期的利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費者滿意并建立起長期的忠誠度。例如，企業(yè)通過建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費者的反饋和投訴，提高消費者的滿意度，從而促進(jìn)消費者的重復(fù)購買和口碑傳播。

　　2. 簡述產(chǎn)品整體概念的層次及其意義。

　　產(chǎn)品整體概念的層次：

　　核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品整體概念最基本的.層次，它是消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。例如，消費者購買化妝品，其核心產(chǎn)品是追求美麗、自信和對皮膚的保養(yǎng)等利益。

　　形式產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等。對于化妝品來說，形式產(chǎn)品包括化妝品的質(zhì)量（如成分的安全性、有效性）、外觀設(shè)計（如瓶身的形狀、顏色）、品牌名稱（如蘭蔻、雅詩蘭黛）以及包裝（如紙盒、玻璃瓶的設(shè)計）等。

　　期望產(chǎn)品：是指消費者購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。消費者購買化妝品時，期望產(chǎn)品可能包括產(chǎn)品使用方便、有良好的氣味、易于涂抹和清洗等。

　　延伸產(chǎn)品：是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。例如，購買高檔化妝品時，可能會有美容顧問提供的免費化妝服務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)，以及品牌提供的質(zhì)量保證等延伸產(chǎn)品。

　　潛在產(chǎn)品：是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。它指出了產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。比如，隨著科技的發(fā)展，化妝品可能會發(fā)展出具有智能護膚功能，能夠根據(jù)皮膚狀態(tài)自動調(diào)整成分釋放的潛在產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品整體概念的意義：

　　有助于企業(yè)全面滿足消費者需求：企業(yè)如果只關(guān)注核心產(chǎn)品，可能會忽視消費者對其他層次產(chǎn)品的需求。認(rèn)識到產(chǎn)品整體概念后，企業(yè)可以從多個方面滿足消費者，如在形式產(chǎn)品上注重包裝設(shè)計，在延伸產(chǎn)品上提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等，從而提高消費者的滿意度。

　　有助于企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力：在競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品整體概念可以引導(dǎo)企業(yè)在各個層次上創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品。企業(yè)可以通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品的各個層次，如提升核心產(chǎn)品的質(zhì)量、改進(jìn)形式產(chǎn)品的外觀、增加延伸產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容等，來增強產(chǎn)品的競爭力，吸引更多的消費者。

　　有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品：企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品整體概念的不同層次進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。例如，通過挖掘潛在產(chǎn)品的可能性，企業(yè)可以提前布局新技術(shù)、新功能的研發(fā)，從而在市場上推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，滿足消費者未來的需求。